公共設施管理的績效評價考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對公共設施管理績效評價考核的理解和掌握程度，檢驗考生在公共設施管理方面的專業(yè)知識和分析能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.公共設施管理績效評價的核心指標是（）。

A.安全性

B.可持續(xù)性

C.經(jīng)濟性

D.公平性

2.公共設施管理的首要目標是（）。

A.提高設施使用效率

B.降低設施運營成本

C.保障設施安全

D.提升居民滿意度

3.下列哪項不屬于公共設施管理的范疇？（）

A.城市道路管理

B.公共交通管理

C.垃圾處理

D.醫(yī)療衛(wèi)生服務

4.公共設施管理績效評價中的“投入”指標主要包括（）。

A.資金投入

B.人力資源投入

C.物質資源投入

D.以上都是

5.公共設施管理績效評價中的“產(chǎn)出”指標不包括（）。

A.設施數(shù)量

B.服務質量

C.運營成本

D.用戶滿意度

6.下列哪項不是公共設施管理績效評價中的“效益”指標？（）

A.經(jīng)濟效益

B.社會效益

C.環(huán)境效益

D.投資效益

7.公共設施管理績效評價中的“效率”指標主要衡量（）。

A.設施使用率

B.服務效率

C.運營成本

D.設施壽命

8.以下哪個不屬于公共設施管理績效評價中的“公平性”指標？（）

A.服務均等性

B.使用便利性

C.服務滿意度

D.設施分布合理性

9.公共設施管理績效評價中的“可持續(xù)性”指標主要關注（）。

A.設施長期運行

B.資源節(jié)約

C.環(huán)境保護

D.以上都是

10.以下哪項不是公共設施管理績效評價的方法？（）

A.成本效益分析

B.SWOT分析

C.案例研究

D.PEST分析

11.公共設施管理績效評價中的“滿意度”指標通常通過（）來衡量。

A.用戶問卷調查

B.政府評估

C.行業(yè)標準

D.新聞報道

12.公共設施管理績效評價的周期通常為（）。

A.年度

B.季度

C.半年

D.一個月

13.以下哪個不是公共設施管理績效評價中常用的數(shù)據(jù)來源？（）

A.政府統(tǒng)計

B.企業(yè)報告

C.媒體報道

D.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)

14.公共設施管理績效評價報告的主要內容包括（）。

A.評價目的和方法

B.評價指標和數(shù)據(jù)

C.評價結果和分析

D.改進建議

15.公共設施管理績效評價的結果應向（）公開。

A.政府部門

B.社會公眾

C.媒體

D.以上都是

16.公共設施管理績效評價的目的是（）。

A.提高設施使用效率

B.降低設施運營成本

C.保障設施安全

D.提升居民滿意度

17.公共設施管理績效評價中的“經(jīng)濟效益”指標不包括（）。

A.設施投資回報率

B.運營成本

C.資金使用效率

D.設施維護費用

18.公共設施管理績效評價中的“社會效益”指標不包括（）。

A.服務滿意度

B.公平性

C.環(huán)境保護

D.設施使用率

19.公共設施管理績效評價中的“環(huán)境效益”指標不包括（）。

A.節(jié)能減排

B.資源循環(huán)利用

C.設施壽命

D.噪音控制

20.公共設施管理績效評價中的“服務滿意度”指標不包括（）。

A.用戶滿意度調查

B.服務響應速度

C.設施維護及時性

D.設施設施完好率

21.公共設施管理績效評價中的“安全性”指標不包括（）。

A.設施事故發(fā)生率

B.設施安全隱患

C.設施運行穩(wěn)定性

D.用戶安全培訓

22.公共設施管理績效評價中的“可持續(xù)性”指標不包括（）。

A.設施壽命

B.資源節(jié)約

C.環(huán)境保護

D.設施更新?lián)Q代

23.公共設施管理績效評價中的“公平性”指標不包括（）。

A.服務均等性

B.使用便利性

C.服務滿意度

D.設施分布合理性

24.公共設施管理績效評價中的“效率”指標不包括（）。

A.設施使用率

B.服務效率

C.運營成本

D.設施維護人員數(shù)量

25.公共設施管理績效評價中的“效益”指標不包括（）。

A.經(jīng)濟效益

B.社會效益

C.環(huán)境效益

D.設施維護費用

26.公共設施管理績效評價中的“投入”指標不包括（）。

A.資金投入

B.人力資源投入

C.物質資源投入

D.設施使用率

27.公共設施管理績效評價中的“產(chǎn)出”指標不包括（）。

A.設施數(shù)量

B.服務質量

C.運營成本

D.設施維護周期

28.公共設施管理績效評價中的“效益”指標不包括（）。

A.經(jīng)濟效益

B.社會效益

C.環(huán)境效益

D.設施投資回報率

29.公共設施管理績效評價中的“效率”指標不包括（）。

A.設施使用率

B.服務效率

C.運營成本

D.設施維護周期

30.公共設施管理績效評價中的“公平性”指標不包括（）。

A.服務均等性

B.使用便利性

C.服務滿意度

D.設施分布合理性

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.公共設施管理績效評價的目的包括（）。

A.提高設施使用效率

B.降低設施運營成本

C.保障設施安全

D.提升居民滿意度

E.促進可持續(xù)發(fā)展

2.公共設施管理績效評價的指標體系應包括（）。

A.投入指標

B.產(chǎn)出指標

C.效率指標

D.效益指標

E.公平性指標

3.以下哪些屬于公共設施管理績效評價中的“投入”指標？（）

A.資金投入

B.人力資源投入

C.物質資源投入

D.技術投入

E.管理投入

4.下列哪些是公共設施管理績效評價中的“產(chǎn)出”指標？（）

A.設施數(shù)量

B.服務質量

C.運營成本

D.用戶滿意度

E.設施維護周期

5.公共設施管理績效評價中的“效率”指標可以從以下哪些方面衡量？（）

A.設施使用率

B.服務效率

C.運營成本

D.設施維護周期

E.設施更新?lián)Q代

6.以下哪些是公共設施管理績效評價中的“效益”指標？（）

A.經(jīng)濟效益

B.社會效益

C.環(huán)境效益

D.投資效益

E.安全效益

7.公共設施管理績效評價中的“公平性”指標應考慮（）。

A.服務均等性

B.使用便利性

C.服務滿意度

D.設施分布合理性

E.用戶經(jīng)濟承受能力

8.以下哪些是公共設施管理績效評價中的“可持續(xù)性”指標？（）

A.設施壽命

B.資源節(jié)約

C.環(huán)境保護

D.社會接受度

E.經(jīng)濟可持續(xù)性

9.公共設施管理績效評價中的“安全性”指標應包括（）。

A.設施事故發(fā)生率

B.設施安全隱患

C.設施運行穩(wěn)定性

D.用戶安全培訓

E.應急預案

10.公共設施管理績效評價的方法包括（）。

A.成本效益分析

B.SWOT分析

C.案例研究

D.PEST分析

E.綜合評價法

11.公共設施管理績效評價的數(shù)據(jù)來源包括（）。

A.政府統(tǒng)計

B.企業(yè)報告

C.媒體報道

D.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)

E.用戶反饋

12.公共設施管理績效評價報告的內容應包括（）。

A.評價目的和方法

B.評價指標和數(shù)據(jù)

C.評價結果和分析

D.改進建議

E.評價團隊介紹

13.公共設施管理績效評價的結果應應用于（）。

A.政策制定

B.設施規(guī)劃

C.運營管理

D.用戶服務

E.資源配置

14.以下哪些是公共設施管理績效評價的局限性？（）

A.指標體系的局限性

B.數(shù)據(jù)獲取的局限性

C.評價方法的局限性

D.評價周期的局限性

E.評價主體的局限性

15.公共設施管理績效評價應遵循的原則包括（）。

A.客觀性

B.可比性

C.可行性

D.可持續(xù)性

E.公平性

16.以下哪些是公共設施管理績效評價中的“經(jīng)濟效益”指標？（）

A.設施投資回報率

B.運營成本

C.資金使用效率

D.設施維護費用

E.設施使用率

17.公共設施管理績效評價中的“社會效益”指標應包括（）。

A.服務滿意度

B.公平性

C.環(huán)境保護

D.設施使用率

E.用戶安全培訓

18.公共設施管理績效評價中的“環(huán)境效益”指標應包括（）。

A.節(jié)能減排

B.資源循環(huán)利用

C.設施壽命

D.噪音控制

E.用戶環(huán)保意識

19.公共設施管理績效評價中的“服務滿意度”指標可以從以下哪些方面衡量？（）

A.用戶滿意度調查

B.服務響應速度

C.設施維護及時性

D.設施設施完好率

E.用戶投訴處理

20.公共設施管理績效評價中的“安全性”指標應考慮（）。

A.設施事故發(fā)生率

B.設施安全隱患

C.設施運行穩(wěn)定性

D.用戶安全培訓

E.應急預案

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.公共設施管理績效評價是指對公共設施_______的評估。

2.公共設施管理績效評價的目的是為了提高公共設施的_______和_______。

3.公共設施管理績效評價的指標體系應包括_______、_______、_______、_______和_______五個方面。

4.公共設施管理績效評價中的“投入”指標主要衡量的是公共設施管理的_______。

5.公共設施管理績效評價中的“產(chǎn)出”指標主要衡量的是公共設施管理的_______。

6.公共設施管理績效評價中的“效率”指標主要衡量的是公共設施管理的_______。

7.公共設施管理績效評價中的“效益”指標主要衡量的是公共設施管理的_______。

8.公共設施管理績效評價中的“公平性”指標主要關注的是公共設施服務的_______。

9.公共設施管理績效評價中的“可持續(xù)性”指標主要關注的是公共設施管理的_______。

10.公共設施管理績效評價通常采用_______、_______和_______等方法。

11.公共設施管理績效評價的數(shù)據(jù)來源包括_______、_______和_______等。

12.公共設施管理績效評價報告應包括_______、_______、_______和_______等內容。

13.公共設施管理績效評價的結果應應用于_______、_______、_______和_______等方面。

14.公共設施管理績效評價應遵循_______、_______、_______、_______和_______等原則。

15.公共設施管理績效評價的指標體系設計應遵循_______、_______、_______和_______等原則。

16.公共設施管理績效評價的數(shù)據(jù)收集應保證_______、_______和_______。

17.公共設施管理績效評價的分析方法應選擇_______、_______和_______等合適的工具。

18.公共設施管理績效評價的周期通常為_______。

19.公共設施管理績效評價的結果應向_______公開。

20.公共設施管理績效評價的局限性包括_______、_______和_______。

21.公共設施管理績效評價的改進建議應包括_______、_______和_______。

22.公共設施管理績效評價的應用價值在于_______、_______和_______。

23.公共設施管理績效評價的推廣意義在于_______、_______和_______。

24.公共設施管理績效評價的最終目標是_______和_______。

25.公共設施管理績效評價的持續(xù)改進需要_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.公共設施管理績效評價只關注設施的經(jīng)濟效益。（）

2.公共設施管理績效評價的指標體系應包括所有可能影響績效的因素。（）

3.公共設施管理績效評價的結果可以完全量化。（）

4.公共設施管理績效評價中的“投入”指標與“產(chǎn)出”指標之間沒有關聯(lián)性。（）

5.公共設施管理績效評價中的“效率”指標越高，說明設施使用效率越好。（）

6.公共設施管理績效評價中的“公平性”指標只關注服務均等性。（）

7.公共設施管理績效評價中的“可持續(xù)性”指標與設施維護周期無關。（）

8.公共設施管理績效評價的數(shù)據(jù)收集過程可以完全避免主觀因素的影響。（）

9.公共設施管理績效評價的報告應僅限于政府部門閱讀。（）

10.公共設施管理績效評價的結果可以立即應用于設施改進。（）

11.公共設施管理績效評價的指標體系設計應完全根據(jù)實際情況進行調整。（）

12.公共設施管理績效評價的分析方法應僅限于成本效益分析。（）

13.公共設施管理績效評價的周期可以無限延長，以獲取更全面的數(shù)據(jù)。（）

14.公共設施管理績效評價的局限性可以通過增加指標數(shù)量來解決。（）

15.公共設施管理績效評價的改進建議應僅限于增加資金投入。（）

16.公共設施管理績效評價的推廣意義僅限于提高設施使用效率。（）

17.公共設施管理績效評價的最終目標是實現(xiàn)設施的最優(yōu)化運營。（）

18.公共設施管理績效評價的持續(xù)改進不需要考慮社會效益和環(huán)境效益。（）

19.公共設施管理績效評價的結果可以完全替代用戶滿意度調查。（）

20.公共設施管理績效評價的局限性可以通過增加評價團隊的人數(shù)來解決。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述公共設施管理績效評價的意義及其在提升公共設施管理水平中的作用。

2.分析公共設施管理績效評價中可能遇到的主要問題，并提出相應的解決策略。

3.結合實際案例，談談如何將公共設施管理績效評價的結果應用于設施改進和運營管理。

4.針對當前我國公共設施管理現(xiàn)狀，探討如何構建科學合理的公共設施管理績效評價體系。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某城市在實施公共廁所改造工程后，對改造后的廁所進行了績效評價。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

（1）該城市采用了哪些績效評價指標對公共廁所改造工程進行評價？

（2）分析該城市在績效評價過程中可能存在的問題，并提出改進建議。

2.案例題：某地區(qū)對城市綠化工程進行了績效評價。評價結果顯示，盡管綠化工程投資巨大，但綠化效果并未達到預期目標。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

（1）該地區(qū)在綠化工程績效評價中采用了哪些指標？

（2）分析造成綠化工程績效不佳的可能原因，并提出針對性的改進措施。

標準答案

一、單項選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.C

6.D

7.B

8.C

9.D

10.D

11.A

12.A

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.運行情況

2.使用效率，管理水平

3.投入，產(chǎn)出，效率，效益，公平性

4.資金

5.服務

6.使用效率

7.效益

8.服務均等性

9.可持續(xù)性

10.成本效益分析，SWOT分析，案例研究

11.政府統(tǒng)計，企業(yè)報告，媒體報道

12.評價目的和方法，評價指標和數(shù)據(jù)，評價結果和分析，改進建議

13.政策制定，設施規(guī)劃，運營管理，用戶服務，資源配置

14.客觀性，可比性，可行性，可持續(xù)性，公平性

15.客觀性，可比性，可行性，可持續(xù)性

16.客觀性，可比性，可行性

17.成本效益分析，SWOT分析，案例研究

18.年度

1