酒店和客人簽訂協議合同編號：__________甲方（酒店）：名稱：[酒店名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[酒店地址]聯系方式：[酒店聯系電話]乙方（客人）：姓名：[客人姓名]身份證號碼：[客人身份證號碼]地址：[客人地址]聯系方式：[客人聯系電話]一、合同主體信息1.酒店信息甲方作為一家合法經營的酒店，擁有提供住宿及相關服務的資質和能力。酒店位于[酒店地址]，具備[具體描述酒店的設施、服務等方面的特色和優(yōu)勢]。甲方應按照本協議的約定，為乙方提供優(yōu)質的住宿及相關服務。2.客人信息乙方為具有完全民事行為能力的自然人，自愿選擇甲方的酒店作為住宿場所。乙方應如實提供個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系電話、地址等，以便甲方進行預訂和入住登記。二、房間預訂與入住1.預訂方式與確認乙方可以通過以下方式進行房間預訂：[具體列出預訂方式，如電話、網站、第三方平臺等]。乙方在預訂時應提供準確的入住日期、退房日期、房間類型及數量等信息。甲方在收到乙方的預訂信息后，將在[具體時間]內進行確認，并以[確認方式，如短信、郵件等]通知乙方預訂結果。2.入住時間與退房時間乙方的入住時間為[具體入住時間]，退房時間為[具體退房時間]。如乙方需要提前入住或延遲退房，應提前通知甲方，并根據甲方的規(guī)定支付相應的費用。3.房間類型與數量乙方預訂的房間類型為[具體房間類型]，數量為[具體數量]。甲方應根據乙方的預訂要求，為乙方安排相應的房間。如因特殊情況無法滿足乙方的預訂要求，甲方應及時通知乙方，并協商解決方案。三、房費及支付方式1.收費標準甲方的收費標準如下：[詳細列出不同房間類型的價格、節(jié)假日價格調整等]。房費包含的服務項目為：[列出房費包含的基本服務，如住宿、清潔等]。2.支付方式及時間乙方可以選擇以下支付方式：[具體列出支付方式，如現金、信用卡、支付等]。乙方應在入住時支付房費的[具體比例]作為押金，剩余房費應在退房時結清。如乙方提前預訂房間，應在預訂時支付房費的[具體比例]作為定金，定金在入住時將沖抵房費。3.押金規(guī)定押金的用途為保證乙方在入住期間遵守本協議的約定，以及支付可能產生的額外費用。如乙方在入住期間未發(fā)生違反本協議的行為，且未產生額外費用，甲方將在乙方退房時全額退還押金。如乙方在入住期間發(fā)生違反本協議的行為或產生額外費用，甲方將從押金中扣除相應的金額，剩余部分將在乙方退房時退還。四、酒店服務與設施1.基本服務項目甲方為乙方提供以下基本服務項目：[詳細列出基本服務項目，如客房清潔、床上用品更換、24小時熱水供應等]。甲方應保證基本服務項目的質量和正常運行，如因甲方原因導致基本服務項目無法正常提供，甲方應及時采取措施解決，并向乙方致歉。2.額外收費服務項目除基本服務項目外，甲方還提供以下額外收費服務項目：[詳細列出額外收費服務項目及價格，如餐飲服務、洗衣服務、商務中心服務等]。乙方如需使用額外收費服務項目，應提前向甲方提出申請，并按照甲方的規(guī)定支付相應的費用。3.設施使用規(guī)定甲方的酒店內設有多種設施，如健身房、游泳池、會議室等。乙方在使用這些設施時，應遵守甲方的相關規(guī)定：[詳細列出設施使用規(guī)定，如使用時間、使用人數限制、安全注意事項等]。如乙方違反設施使用規(guī)定，導致自身或他人受到損害，乙方應承擔相應的責任。五、客人權利與義務1.客人的權利乙方有權享受甲方按照本協議約定提供的住宿及相關服務。乙方有權要求甲方保證房間的清潔、安全和舒適。乙方有權對甲方的服務提出意見和建議。2.客人的義務乙方應按照本協議的約定支付房費及其他費用。乙方應遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于入住時間、退房時間、禁止吸煙等規(guī)定。乙方應愛護甲方的酒店設施和物品，如因乙方原因造成設施或物品損壞，乙方應按照甲方的規(guī)定進行賠償。六、酒店權利與義務1.酒店的權利甲方有權要求乙方按照本協議的約定支付房費及其他費用。甲方有權根據實際情況調整房間價格，但應提前通知乙方。甲方有權對乙方的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本協議的約定，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于要求乙方改正、終止本協議等。2.酒店的義務甲方應按照本協議的約定為乙方提供優(yōu)質的住宿及相關服務。甲方應保證乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人信息。甲方應及時處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結果。七、變更與取消預訂1.客人變更預訂的規(guī)定乙方如需變更預訂信息，應提前[具體時間]通知甲方。如乙方變更預訂的時間、房間類型或數量，甲方將根據實際情況進行調整，并以[通知方式]通知乙方變更結果。如因乙方變更預訂導致甲方產生額外費用，乙方應承擔相應的費用。2.客人取消預訂的規(guī)定乙方如需取消預訂，應提前[具體時間]通知甲方。如乙方在預訂入住日期前[具體時間]內取消預訂，甲方將按照以下規(guī)定退還定金：[詳細列出不同時間范圍內取消預訂的定金退還比例]。如乙方未在規(guī)定時間內通知甲方取消預訂，甲方將不予退還定金。3.酒店變更或取消預訂的規(guī)定如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要變更或取消乙方的預訂，甲方應提前[具體時間]通知乙方，并為乙方提供相應的解決方案，如協助乙方更換酒店、調整預訂時間等。如因甲方原因導致乙方的預訂無法正常履行，甲方應按照本協議的約定承擔相應的違約責任。八、違約責任1.客人違約的責任如乙方未按照本協議的約定支付房費及其他費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方違反甲方的各項規(guī)章制度，甲方有權要求乙方改正，如乙方拒不改正，甲方有權終止本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。如乙方損壞甲方的酒店設施或物品，應按照甲方的規(guī)定進行賠償，如乙方拒絕賠償，甲方有權從乙方的押金中扣除相應的金額。2.酒店違約的責任如甲方未按照本協議的約定為乙方提供住宿及相關服務，應按照乙方已支付房費的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方泄露乙方的個人信息，應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的法律責任。如甲方因自身原因導致乙方的預訂無法正常履行，應按照本協議的約定退還乙方已支付的費用，并承擔乙方因此產生的損失，包括但不限于交通費用、住宿費用等。九、爭議解決1.協商解決本協議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定進行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、保密條款1.雙方的保密義務雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露上述信息。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]。十一、通知與聯絡1.通知的方式與有效送達本協議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協議中雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應提前[具體時間]書面通知對方，否則視為未變更。通知自送達之日起生效，如通過郵件發(fā)送，以郵件進入對方指定郵箱的時間為準；如通過傳真發(fā)送，以傳真機發(fā)出的確認單為準；如通過信函發(fā)送，以郵戳日期為準。2.雙方的聯絡信息甲方的聯絡信息：名稱：[酒店名稱]地址：[酒店地址]聯系方式：[酒店聯系電話]傳真：[酒店傳真號碼]電子郵箱：[酒店電子郵箱]乙方的聯絡信息：姓名：[客人姓名]地址：[客人地址]聯系方式：[客人聯系電話]傳真：[客人傳真號碼（如有）]電子郵箱：[客人電子郵箱]十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式如因不可抗力導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。如因不可抗力導致一方無法履行本協議，該方應在不可抗力發(fā)生后[具體時間]內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應在不可抗力事件結束后盡快恢復本協議的履行。十三、合同的生效與終止1.合同的生效條件本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的終止情形本協議在以下情形下終止：雙方履行完畢本協議項下的全部義務；雙方協商一致終止本協議；因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本協議無法繼續(xù)履行，雙方協商一致終止本協議；一方違反本協議的約定，另一方有權終止本協議。十四、其他條款1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.合同的完整性本協議構成雙方之間關于本事項的完整協議，取代