2024年1季度業務素質考試考試復習試題含答案單選題（總共40題）1.車站動態顯示屏應按（）格式設定。(1分)A、客運處統一B、車站統一C、路局統一D、實際情況答案：C解析：

暫無解析2.綜控室通過監控系統或對講設備了解電梯被困人數、人員情況以及電梯所在樓層，一方面電話通知電梯維保人員立即趕往現場救援（地市級以上城市要求抵達時間不超過（）分鐘，其他地區不超過（）小時）(1分)A、30、1B、40、1C、30、2D、40、2答案：A解析：

暫無解析3.水井數量應滿足圖定旅客列車最大編組需要，設置水井間距以（）米為宜。(1分)A、15B、20C、25D、30答案：C解析：

暫無解析4.國家鐵路營業站的營業范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業務的其他鐵路營業站的營業范圍啟用、封閉和營業范圍的變更由國務院鐵路主管部門批準，在（）上公布。(1分)A、《人民鐵道報》B、《鐵路旅客運輸規程》C、《鐵路客貨運輸專刊》D、《鐵路客運運價規程》答案：C解析：

暫無解析5.路局對客運設備專項檢查（）。(1分)A、每年不少于一次B、每半年不少于一次C、每年不少于兩次D、每半年不少于兩次答案：A解析：

暫無解析6.啟動I、II應急響應時，站段（列車）每（）分鐘向集團公司有關部門報送一次，集團公司實時向國鐵集團相關部門報送，重要情況隨時報告。(1分)A、10B、15C、30D、60答案：C解析：

暫無解析7.因停電或系統原因造成閘機大面積故障，無法正常檢票時，車站要立即安排工作人員（）車票，確保通道暢通，并在第一時間內向上級主管部門報告，及時處理故障，恢復系統運行。(1分)A、人工檢票B、人工查驗C、手動檢票D、手工檢票答案：B解析：

暫無解析8.臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指處。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：D解析：

暫無解析9.自動扶梯緊急開關之間的距離不應大于（），超過距離要求時，應在扶梯適當位置附加緊急停止開關。(1分)A、20米B、25米C、30米D、35米答案：C解析：

暫無解析10.車輛通過平過道時通行速度最高不得超過（），禁止車輛在平過道交會、調頭、停留。(1分)A、5km/hB、10km/hC、15km/hD、20km/h答案：A解析：

暫無解析11.高站臺“小心站臺間隙”警示標志尺寸是（）。(1分)A、長約120cm，寬約40cm，B、長約120cm，寬約50cm，C、長約110cm，寬約40cm，D、長約130cm，寬約40cm，答案：A解析：

暫無解析12.旅服系統集中控制站原則上應設置在（）所在地車站。(1分)A、大站B、中間站C、集中控制站D、車間答案：D解析：

暫無解析13.車站集成管理平臺操作終端顯示屏原則上采用（）方式設置，(1分)A、一機多屏B、一機一屏C、一機雙屏D、一機四屏答案：A解析：

暫無解析14.集成管理平臺廣播業務、導向業務、檢票業務通過（）進行統一。(1分)A、作業模式B、優先級C、時間關系D、基本計劃答案：C解析：

暫無解析15.車輛通過平過道時通行速度最高不得超過（），禁止車輛在平過道交會、調頭、停留。(1分)A、5km/hB、10km/hC、15km/hD、20km/h答案：A解析：

暫無解析16.車站在保證候車區座椅總數不減少的前提下有條件、有需求的車站可將部分公用候車座椅調整為等數量的多功能候車座椅,調整數量暫不得超過全部公用候車座椅的（）。(1分)A、15%B、20%C、25%D、30%答案：B解析：

暫無解析17.禁止或者限制攜帶的物品種類及其數量由（）會同公安機關規定。(1分)A、國務院鐵路行業監督管理部門B、中國鐵路總公司C、國家鐵路局D、集團公司答案：A解析：

暫無解析18.RSIV指（）。(1分)A、鐵路自助實名制核驗B、鐵路自助實名制核驗設備C、鐵路公安業務的網絡系統D、鐵路公安實名比對系統答案：A解析：

暫無解析19.客票系統每天凌晨（）向旅服系統推送車次目錄和列車停靠站信息，(1分)A、0點B、1點C、2點D、3點答案：D解析：

暫無解析20.自動檢票系統通過旅服系統獲取列車檢票信息和（），控制閘機為旅客提供自助檢票進出站服務。(1分)A、旅服計劃B、客運計劃C、閘機計劃D、檢票計劃答案：D解析：

暫無解析21.房建段段長擔任管轄內車站廁所的（），并指派專人擔任車站廁所“設備所長”。(1分)A、設備總所長B、所長C、衛生總所長D、衛生所長答案：A解析：

暫無解析22.禁止隨身攜帶但可以托運的銳器物品:菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁紙刀等日用刀具，刀刃長度超過（）毫米(1分)A、50B、60C、70D、80答案：B解析：

暫無解析23.高鐵車站原則上每（）節車廂設置一處垃圾箱。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析24.CRH1E型動車組超員規定是（）。(1分)A、超員率不超過15%B、超員率不超過20%C、全程不得超員D、商務座不超員答案：C解析：

暫無解析25.國家鐵路的技術管理規程，由（）制定，地方鐵路、專用鐵路的技術管理辦法，參照國家鐵路的技術管理規程制定。(1分)A、國務院鐵路主管部門B、中國鐵路總公司C、國家鐵路局D、中國鐵路總公司運輸局答案：A解析：

暫無解析26.（）類，指在客運行包運輸服務過程中憑借職務或工作便利，采取刁難、要挾或威脅等手段，敲詐勒索旅客貨主的行為。(1分)A、亂收費亂加價B、勒卡索要C、違規販運D、嚴重兩違答案：B解析：

暫無解析27.持外賓乘車證準乘軟席,包括:普速車軟座、軟臥,、（）、臥鋪及以下等級席位。(1分)A、動車組列車一等座B、普速車高級軟臥C、動車組高級軟臥D、動車組商務座答案：A解析：

暫無解析28.車站集成管理平臺操作終端顯示屏屏需統一品牌、規格，宜采用（）及以上顯示屏。(1分)A、20寸B、22寸C、24寸D、26寸答案：B解析：

暫無解析29.水井數量應滿足（），設置水井間距以25米為宜。(1分)A、旅客列車最大編組需要B、圖定列車最大編組需要C、停靠旅客列車最大編組需要D、圖定旅客列車最大編組需要答案：D解析：

暫無解析30.旅客同時持有所乘車次的單程電子客票及定期票或計次票時，使用身份證檢票的，優先使用（）檢票。(1分)A、定期票B、計次票C、單程電子客票D、乘車二維碼答案：C解析：

暫無解析31.商務座候車區提供的休閑食品不少于（）種、點心不少于（）種、糖果不少于（）種。小食品每季調整。(1分)A、4,2,1B、4,2,2,C、6,2,2D、6,2,4答案：C解析：

暫無解析32.自助核驗閘機應在（）設置閘門開啟裝置,形成緊急通道。(1分)A、隱蔽位置B、適當位置C、合適位置D、隱藏位置答案：A解析：

暫無解析33.日常工作中如需臨時增加廣播內容，可采用（）或手動插播方式進行。(1分)A、人工廣播B、區域廣播C、小區廣播D、臨時廣播答案：A解析：

暫無解析34.“熊貓”旅游列車，列車在中途站停留（）小時、折返站停留（）小時以內的，免收停留費。(1分)A、12，12B、12，24C、24，24D、24，48答案：D解析：

暫無解析35.禁止隨身攜帶但可以托運的銳器物品:菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁紙刀等日用刀具，刀刃長度超過（）毫米(1分)A、50B、60C、70D、80答案：B解析：

暫無解析36.旅服系統由路局統一集中建設，采用()和車站獨立運行兩種運營管理模式(1分)A、中心站管理B、中心站集中控制C、大站集中控制D、鐵路局集中控制答案：A解析：

暫無解析37.站臺作業非機動車輛必須具備（）裝置(1分)A、剎車B、制動C、減速D、警報答案：B解析：

暫無解析38.車站空調故障后，地市級以上主要車站（）小時以內修復，其他車站（）小時以內修復；(1分)A、6、12B、12、6C、12、24D、24、12答案：A解析：

暫無解析39.中國人民武裝警察部隊因公致殘的人民警察憑“（）”購買優待票。(1分)A、中華人民共和國傷殘人民警察證B、參戰民兵殘廢證C、殘疾人證D、傷殘人民警察證答案：A解析：

暫無解析40.對晚點至（）點以后到達的列車，終到站要聯系所在城市交通部門，請求指派公交車輛、地鐵、出租車等做好到達旅客的市內運輸工作。(1分)A、0B、23C、22D、1答案：A解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.綜控室生產臺帳包括以下哪幾種（）。(1分)A、車站文電命令傳遞執行登記薄B、日交接班記錄C、客運車站設備設施巡檢及故障登記薄D、綜控室日班計劃作業表答案：AC解析：

暫無解析2.（）對客運服務質量問題進行認定，（）對自查發現的不良反映進行認定。(1分)A、總公司B、客運部C、單位D、車間答案：BC解析：

暫無解析3.從業人員保證安全生產的義務是（）。(1分)A、接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識B、遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程，服從管理C、正確佩戴和使用勞動防護用品D、發現事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向現場安全生產管理人員或者本單位負責人報告答案：ABCD解析：

暫無解析4.客運安全風險管理以影響旅客運輸的安全隱患和傾向性問題為重點，圍繞（）強化過程控制，防控安全風險。(1分)A、人員B、設備C、管理D、環境答案：ABCD解析：

暫無解析5.卸污設備檢修分為（）和（）。(1分)A、日常故障維修B、日常檢修C、定期檢修D、定期維修答案：AC解析：

暫無解析6.定期票、計次票產品僅限于在購票時指定的發到站進出站乘車，使用指定席別，不得（）或（）。(1分)A、更換車次B、中途下車C、越站使用答案：BC解析：

暫無解析7.客運車站延伸服務項目包括（）(1分)A、“小紅帽”行李搬運B、“代步車”旅客運送C、VIP接送站D、行李包裹寄存答案：ABC解析：

暫無解析8.下列情形之一的，為鐵路交通一般事故()。(1分)A、3人以下死亡，B、10人以下重傷C、1000萬元以下直接經濟損失D、中斷行車2小時答案：ABC解析：

暫無解析9.自燃物品:黃磷、白磷、硝化纖維(含膠片)、油紙及其制品等(1分)A、黃磷B、白磷C、木炭D、煤答案：AB解析：

暫無解析10.公益性旅客列車在乘降所組織時嚴格實行三集中管理，具體是指（）(1分)A、集中地點進站B、集中區域候車C、集中進行安檢D、集中組織乘降答案：BCD解析：

暫無解析11.候車區內設置候車引導屏，顯示車次、始發站、終到站（）、狀態等信息。(1分)A、到開時刻B、開車時刻C、候車區（檢票口）D、檢票口答案：BD解析：

暫無解析12.站臺兩端設置防護柵欄并有“（）”或“（）”標志。(1分)A、禁止通行B、旅客止步C、禁止通過D、旅客止步答案：AB解析：

暫無解析13.鐵路建設單位或者鐵路運輸企業應當按照規定在鐵路用地范圍內設置（）。(1分)A、安全設備B、封閉設施C、警示標志D、隔離設施答案：BC解析：

暫無解析14.車站發生旅客疑似食物中毒事件，應立即向鐵路食品安全監督管理機構報告。報告內容包括發生食品安全事故的單位、地址、時間、（）、等有關內容。(1分)A、中毒人數B、主要癥狀C、可疑食物D、可疑人員答案：ABC解析：

暫無解析15.車站向路局提出旅游列車開行計劃包括哪些內容（）(1分)A、開行日期B、運行線C、列車編組D、運輸收入答案：ABCD解析：

暫無解析16.窄軌鐵路的軌距為（）或者（）。(1分)A、762毫米B、765毫米C、1000毫米D、1100毫米答案：AC解析：

暫無解析17.車站綜控員的配置要綜合考慮旅服系統的（）等因素(1分)A、業務管理模式B、車站所在地C、車站等級D、班制答案：ACD解析：

暫無解析18.接送站服務人員必須（）(1分)A、統一著裝B、統一工具C、統一掛牌D、統一休息場所答案：ABCD解析：

暫無解析19.危險物品是指（）及槍支彈藥、管制器具等可能危及生命財產安全的器械、物品。(1分)A、易燃易爆物品B、危險化學品C、放射性物品D、傳染病病原體答案：ABCD解析：

暫無解析20.中鐵銀通卡背面印有持卡人的（）(1分)A、有效身份證件號碼B、姓名C、性別D、照片答案：ABD解析：

暫無解析21.動車組以外的旅客列車在有客運作業的車站(包括軍用人員列車、專運列車)，必須執行開車前（）打鈴制度，鈴響不低于（），防止人員漏乘。(1分)A、2minB、5minC、5sD、10s答案：AD解析：

暫無解析22.售票窗口設置工號牌或采用電子顯示屏，顯示售票人員（）(1分)A、姓名B、工號C、本人正面二寸工作照D、投訴電話答案：ABC解析：

暫無解析23.路局公布調圖文件后，站段與車站應嚴格執行業務模板數據和客運組織計劃的雙審核制度，大型車站的()、其余車站的()須對模板計劃進行審核。(1分)A、綜控日勤負責人B、值班站長C、車間負責人D、客運負責人答案：AD解析：

暫無解析24.遇列車開行密度較大的情況，應合理配置廣播業務模板的（），確保開檢提示等重要內容不被后續計劃沖抵。(1分)A、播報內容B、優先級C、作業模式D、播報時機答案：BC解析：

暫無解析25.車站（）設置集中公告欄。(1分)A、候車廳B、出站口C、售票廳D、進站口答案：CD解析：

暫無解析26.鐵路建設單位或者鐵路運輸企業應當按照規定在鐵路用地范圍內設置（）。(1分)A、安全設備B、封閉設施C、警示標志D、隔離設施答案：BC解析：

暫無解析27.責任追究的主要方式。組織處理：包括（）、誡勉、停職、（）、免職（責令辭職）、降職等(1分)A、通報批評B、調離崗位C、留用察看D、開除答案：AB解析：

暫無解析28.鐵路交通事故中哪些情形可認定為特別重大事故？（）(1分)A、造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業中毒，下同）B、繁忙干線貨運列車脫軌60輛以上并中斷鐵路行車48小時以上的。C、1億元以上直接經濟損失的D、繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48小時以上的答案：ABCD解析：

暫無解析29.鐵路機車車輛在運行過程中與（）、（）、（）、（）及其他障礙物相撞的事故，均為鐵路交通事故(1分)A、行人B、機動車C、非機動車D、牲畜答案：ABCD解析：

暫無解析30.衛生間配有()，坐便器配一次性坐便墊圈，及時補充。(1分)A、衛生紙B、洗手液（皂）C、擦手紙（干手器）D、擦手紙答案：ABC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.直轄市和省會城市所在地非主要高鐵大站，以及地級市所在地主要車站為二級應急供應站，應保證在30分鐘內供應不少于3000份應急飲食品；(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.發生旅客疑似食物中毒事件，車站應對有關人員進行登記，封鎖現場；封存導致或可能導致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、設施設備、中毒人員的嘔吐物、排泄物等。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.旅客使用電子支付方式通過鐵路12306.cn網站、車站售票窗口、自動售票機和鐵路代售點購買的鐵路電子客票，均可通過鐵路12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.車站突發大客流要通過電子顯示屏、廣播等方式宣傳旅客主動配合車站客運組織。同時，積極調查、統計旅客密集出行的方向、車次。必要時可協調地方政府利用電視、廣播、報紙等媒體廣泛宣傳引導旅客理性選擇交通工具。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.禁止向鐵路線路排污、傾倒垃圾。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.承運人調整票價時，已售出的車票票價差額應多退少補。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.客運綜控室是站車旅客運輸生產的指揮中樞。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.承運鮮肉類、水產品等易腐敗變質食品,運輸距離不超過200千米時，可以不需要冷藏設施。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.自動扶梯或自動人行步道發生意外情況時，車站工作人員封鎖扶梯兩端，防止人員再次進入自動扶梯或自動人行道，并立即疏導扶梯上的乘梯人員。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.“行程信息提示”和報銷憑證可作為乘車憑證使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.客運車站內與接發列車有關的客運人員相互間通信使用457.950MHz頻率。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.鐵路工作人員有權在車站和列車對減價優惠（待）憑證進行查驗。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.對于查獲的危險物品,可以按照危險品性質分為一般性危險品、易燃易爆物品等,進行隔離存放、分類管理。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.動車組因惡劣天氣影響運行時，車站引導旅客合理調整出行方案，為旅客辦理退票、改簽等手續。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.迎送列車時，足靠安全線，不侵入安全線外，面向列車方向目迎目送，以列車進入站臺開始，列車尾部開出站臺為止。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.動車組商務座和車站貴賓室、商務候車室專職服務人員按照人員配備音視頻記錄儀。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.車站發生動車組應急飲食品供應時，車站應填寫并向列車長提供《動車組列車應急飲食品交接單》，經列車長和客運值班員雙方簽字確認。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.自動扶梯發生意外情況時，車站工作人員應立即按動紅色緊急停止按鈕，并做好自動扶梯（步道）旅客宣傳、引導、疏散，對受傷旅客及時組織救治。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.客運服務質量不良反映中，以職務謀私、勒卡索要、亂收費亂加價、違規經營、違規販運，涉及金額不足300元的。(1分)A、正