電子產品維修行業維修服務免責協議合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（維修方）：公司名稱：地址：聯系方式：電子郵箱：一、總則1.協議的目的和范圍本協議旨在明確甲乙雙方在電子產品維修服務過程中的權利和義務，保證維修服務的順利進行。本協議適用于乙方為甲方提供的各類電子產品維修服務。本協議的范圍涵蓋了從甲方報修到維修完成后的整個過程，包括但不限于維修服務的內容、流程、費用、質量保證、免責條款等方面。2.定義和解釋在本協議中，“電子產品”指各類電子設備，包括但不限于手機、電腦、平板電腦、電視等。“維修服務”指乙方對甲方提供的電子產品進行檢測、維修、保養等服務。“維修期限”指從乙方受理甲方報修到維修完成并交付給甲方的時間周期。“質量保證期”指乙方對維修后的電子產品提供的質量保證期限。二、服務內容與范圍1.維修服務的具體內容乙方將對甲方的電子產品進行故障檢測，確定故障原因，并采取相應的維修措施。維修內容包括但不限于硬件維修、軟件調試、系統更新等。乙方將盡力修復甲方電子產品的原有功能，但對于因產品老化、損壞嚴重等原因無法完全恢復原有功能的情況，乙方將在維修前告知甲方，并根據實際情況提供合理的解決方案。2.服務的適用產品范圍本協議適用于甲方擁有的各類電子產品，但不包括未經授權的改裝產品、非正常使用導致損壞的產品以及超過保修期的產品（除非甲方另行支付費用）。對于某些特殊類型的電子產品或需要特殊維修設備的情況，乙方有權拒絕提供維修服務，并向甲方說明原因。三、客戶的責任與義務1.客戶提供信息的準確性甲方應向乙方提供準確的電子產品信息，包括產品型號、購買日期、故障現象等。甲方保證所提供的信息真實、準確、完整，如因甲方提供信息不準確導致維修服務延誤或無法進行，乙方不承擔責任。若甲方在維修過程中發覺提供的信息有誤，應及時通知乙方，以便乙方調整維修方案。2.客戶對設備的保管責任在將電子產品交付給乙方維修之前，甲方應妥善保管設備，避免設備受到進一步的損壞。如因甲方保管不當導致設備損壞加重，乙方有權根據實際情況調整維修費用或拒絕維修。甲方應在乙方通知的取件時間內及時領取維修好的電子產品，如逾期未領取，乙方有權收取一定的保管費用。四、維修服務的流程1.報修與受理流程甲方可以通過電話、郵件或到乙方門店等方式向乙方報修。乙方在收到報修信息后，將及時與甲方溝通，了解電子產品的故障情況，并進行初步評估。如乙方認為可以維修，將向甲方提供維修報價和預計維修期限。甲方同意報價和維修期限后，乙方將正式受理維修服務，并為甲方開具維修工單。2.維修過程的溝通與確認在維修過程中，乙方如發覺電子產品存在其他問題或需要更換零部件，將及時與甲方溝通，說明情況并提供相應的解決方案和費用預算。甲方有權決定是否同意進行額外的維修或更換零部件。乙方將在維修過程中定期向甲方反饋維修進度，保證甲方了解維修情況。如甲方對維修進度有疑問或要求，乙方將及時進行解答和處理。五、維修費用1.費用的構成與計算方式維修費用包括檢測費、維修費、零部件費等。檢測費將根據電子產品的類型和故障情況進行收取，維修費將根據維修的難度和工時進行計算，零部件費將根據實際使用的零部件價格進行收取。乙方將在維修前向甲方提供詳細的費用清單，甲方同意后乙方方可進行維修。如在維修過程中需要增加費用，乙方將及時與甲方溝通并取得同意。2.付款方式與時間甲方應在維修完成后，驗收合格的當日支付維修費用。付款方式可以選擇現金、銀行轉賬、支付等。如甲方未按時支付維修費用，乙方有權留置維修的電子產品，并按照每日[具體比例]的標準收取滯納金。六、維修期限與交付1.預計維修期限乙方將根據電子產品的故障情況和維修難度，預估維修期限，并在維修工單上注明。一般情況下，維修期限為[具體工作日]個工作日，但如遇特殊情況（如零部件缺貨、設備故障等），維修期限將相應延長。乙方將盡力在預計維修期限內完成維修工作，但如因不可抗力等原因導致維修期限延誤，乙方不承擔責任。2.維修完成后的交付方式維修完成后，乙方將通知甲方前來驗收并領取電子產品。甲方應在接到通知后的[具體工作日]個工作日內前來驗收，如逾期未驗收，視為甲方驗收合格。甲方在驗收時，如發覺電子產品仍存在問題，應及時向乙方提出，乙方將根據實際情況進行處理。如甲方驗收合格，應在驗收單上簽字確認。七、質量保證與售后服務1.維修質量的保證期限乙方對維修后的電子產品提供[具體月數]個月的質量保證期。在質量保證期內，如電子產品出現因維修質量問題導致的故障，乙方將免費為甲方進行維修。質量保證期從甲方驗收合格之日起計算。如甲方在質量保證期內對維修質量有異議，應及時通知乙方，乙方將在接到通知后的[具體工作日]個工作日內進行處理。2.售后服務的內容與范圍乙方將為甲方提供售后服務，包括但不限于維修后的咨詢、使用建議等。甲方在使用維修后的電子產品過程中如遇到問題，可隨時向乙方咨詢。對于在質量保證期外的電子產品，乙方可根據甲方的需求提供有償的維修服務和技術支持。八、免責條款1.一般免責情形因不可抗力（如地震、洪水、火災等自然災害）導致的維修服務延誤或無法進行，乙方不承擔責任。因電子產品本身的質量問題或設計缺陷導致的維修困難或無法修復，乙方不承擔責任，但乙方將盡力為甲方提供相關的建議和解決方案。因甲方未按照乙方的要求進行操作或使用不當導致的電子產品損壞或故障，乙方不承擔責任。2.特定情況下的免責在維修過程中，如因甲方的要求或同意，對電子產品進行了超出正常維修范圍的操作（如刷機、越獄等），導致的電子產品損壞或故障，乙方不承擔責任。如甲方提供的電子產品存在非法軟件、病毒等問題，乙方在維修過程中有權進行清除，但不承擔因此導致的數據丟失或其他損失的責任。九、知識產權與保密1.維修過程中的知識產權問題在維修過程中，乙方如發覺電子產品中的軟件或其他內容涉及侵犯知識產權的問題，乙方有權拒絕維修，并向甲方說明情況。乙方對在維修過程中了解到的甲方電子產品中的技術信息和商業秘密負有保密義務，不得向第三方披露。2.雙方的保密義務甲乙雙方應對本協議的內容以及在維修服務過程中了解到的對方的商業秘密、技術秘密等信息進行保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體年數]年。十、違約責任1.客戶的違約責任如甲方未按照本協議的約定提供準確的電子產品信息或未按時支付維修費用，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金[具體金額]元。如甲方未按照本協議的約定按時領取維修好的電子產品，甲方應按照每日[具體金額]元的標準向乙方支付保管費用。2.維修方的違約責任如乙方未按照本協議的約定在預計維修期限內完成維修工作，乙方應承擔違約責任，每逾期一天，向甲方支付違約金[具體金額]元。如乙方維修后的電子產品在質量保證期內出現因維修質量問題導致的故障，乙方應負責免費維修，并承擔因此給甲方造成的損失。十一、爭議解決1.協商解決的方式與程序本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后的[具體工作日]個工作日內開始。協商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。如協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在協商不成的情況下，一致同意將爭議提交仲裁機構進行仲裁，則應按照仲裁機構的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。如雙方未達成仲裁協議，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應遵守法院的判決和裁定。十二、法律適用1.協議適用的法律法規本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。如本協議中的任何條款與現行法律法規相沖突，應以現行法律法規為準，但不影響本協議其他條款的效力。2.法律解釋的規則本協議的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則，對于協議中存在的歧義或模糊之處，應按照協議的目的和上下文進行解釋。如雙方對本協議的解釋存在爭議，應通過協商解決；協商不成的，可按照本協議約定的爭議解決方式進行處理。十三、其他條款1.協議的變更與補充本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。未經雙方書面協商一致，任何一方不得擅自變更或解除本協議。2.協議的生效與終止本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年數]年。在本協議有效期內，如雙方履行完各自的義務，本協議自動終止。如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十四、附則1.協議的份數與保存本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。本協議的原件應由雙方妥善保存，以備日后查閱。2.聯系方式與通知方式甲乙雙方應在本協議中填寫準確的聯系方式，包括地址、電話、電子郵箱等。如一方的聯系方式發生變更，應及時通知對