汽車銷售行業車輛質量問題賠償協議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（購買方）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________一、引言1.協議背景鑒于乙方從甲方購買的車輛出現質量問題，為妥善解決雙方之間的糾紛，維護雙方的合法權益，根據相關法律法規，甲乙雙方經友好協商，達成如下賠償協議。2.協議目的本協議的目的在于明確甲方對乙方因車輛質量問題所遭受的損失進行賠償的責任和方式，以及雙方在解決糾紛過程中的權利和義務。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“車輛質量問題”指車輛在交付給乙方后，發覺存在不符合國家相關標準、行業規范或雙方約定的質量缺陷。（2）“維修服務”指甲方對車輛質量問題進行的修理和維護工作。（3）“更換車輛”指甲方為乙方提供一輛全新的、符合雙方約定質量標準的車輛，以替換存在質量問題的車輛。（4）“退款”指甲方將乙方購買車輛的款項全額或部分退還給乙方。（5）“其他補償方式”指除維修服務、更換車輛、退款之外，甲方對乙方進行的其他形式的補償，如贈送保養服務、提供代步車輛等。2.解釋規則本協議中的條款應按照通常的理解進行解釋。如對某一條款的含義存在爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，應按照相關法律法規的規定進行解釋。三、車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：__________車輛型號：__________車輛車架號碼：__________車輛發動機號碼：__________購車日期：__________2.車輛質量問題描述乙方所購車輛存在以下質量問題：（1）__________（2）__________（3）__________四、賠償責任1.銷售方的賠償責任甲方作為車輛的銷售方，對車輛質量問題承擔以下賠償責任：（1）對于車輛質量問題，甲方應負責免費提供維修服務，保證車輛恢復正常使用功能。維修所使用的零部件應符合國家相關標準和廠家規定。（2）如車輛質量問題嚴重，無法通過維修解決，甲方應為乙方更換一輛同型號、同配置的全新車輛。（3）若乙方要求退款，甲方應在扣除合理的使用費用后，將購車款全額退還給乙方。2.購買方的權利乙方作為車輛的購買方，享有以下權利：（1）有權要求甲方按照本協議的約定對車輛質量問題進行賠償。（2）有權對甲方的維修服務、更換車輛等工作進行監督，如發覺問題，有權要求甲方及時整改。（3）在甲方未按照本協議的約定履行賠償責任時，有權采取法律手段維護自己的合法權益。五、賠償方式1.維修服務（1）甲方應在接到乙方通知后的______個工作日內，安排車輛維修事宜。維修時間原則上不超過______個工作日，如因特殊情況需要延長維修時間，甲方應提前通知乙方，并說明原因。（2）維修期間，甲方應為乙方提供代步車輛或交通費用補償，具體方式由雙方協商確定。2.更換車輛（1）如甲方決定為乙方更換車輛，應在______個工作日內為乙方調配同型號、同配置的全新車輛，并辦理相關手續。（2）更換車輛的過程中，甲方應承擔車輛的運輸費用和相關稅費。3.退款（1）若乙方要求退款，甲方應在收到乙方書面申請后的______個工作日內，進行審核。審核通過后，甲方應在______個工作日內將購車款退還給乙方。（2）退款金額為乙方購車款扣除合理的使用費用后的余額。使用費用的計算方式為：購車款×車輛使用天數×日使用費率。日使用費率按照國家相關規定執行。4.其他補償方式（1）除上述賠償方式外，甲方還應根據乙方的實際情況，為乙方提供其他合理的補償方式，如贈送保養服務、延長車輛質保期等。（2）補償方式的具體內容和實施時間由雙方協商確定。六、賠償范圍1.車輛維修費用甲方應承擔因車輛質量問題而產生的維修費用，包括零部件更換費用、工時費用等。維修費用的具體金額以維修單位出具的發票為準。2.車輛貶值損失因車輛質量問題導致車輛價值降低的，甲方應按照車輛市場評估價值的一定比例向乙方賠償車輛貶值損失。車輛貶值損失的計算方式為：車輛市場評估價值×貶值率。貶值率根據車輛的實際情況和市場行情確定，由雙方協商或委托專業評估機構進行評估。3.交通費用補償因車輛質量問題導致乙方無法正常使用車輛而產生的交通費用，甲方應予以補償。交通費用包括乙方乘坐公共交通工具的費用、租車費用等。乙方應提供相關費用憑證，甲方按照憑證金額進行補償。4.其他相關費用因車輛質量問題而給乙方造成的其他相關費用，如車輛檢測費用、鑒定費用等，甲方也應予以承擔。七、質量保證與售后服務1.維修后的質量保證期限甲方對維修后的車輛提供______個月的質量保證期，自維修完成之日起計算。在質量保證期內，如車輛再次出現相同質量問題，甲方應免費為乙方進行維修。2.售后服務內容（1）甲方應為乙方提供車輛的定期保養服務，保養周期為______公里/______個月，以先到者為準。（2）在車輛質保期內，甲方應為乙方提供免費的道路救援服務，服務范圍包括但不限于車輛故障救援、拖車服務等。（3）甲方應設立專門的客戶服務，為乙方提供咨詢、投訴處理等服務?？蛻舴盏墓ぷ鲿r間為______至______，節假日照常服務。八、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協議項下的任何通知應以書面形式作出，并通過掛號信、快遞或郵件的方式送達對方。通知的送達地址以本協議中雙方約定的地址為準。（2）如一方變更通知送達地址，應在變更后的______個工作日內書面通知對方。否則，原通知送達地址仍視為有效。2.雙方溝通機制（1）雙方應建立良好的溝通機制，及時解決在協議履行過程中出現的問題。（2）雙方指定專人負責溝通協調工作，甲方指定的聯系人為______，聯系方式為______；乙方指定的聯系人為______，聯系方式為______。九、協議的履行1.履行時間節點（1）甲方應在本協議簽訂后的______個工作日內，開始履行賠償責任。（2）乙方應在甲方履行賠償責任的過程中，給予必要的配合和協助。2.履行地點本協議的履行地點為車輛銷售所在地，即______。十、違約責任1.銷售方的違約責任（1）如甲方未按照本協議的約定履行賠償責任，每逾期一天，應按照賠償金額的______%向乙方支付違約金。（2）如甲方逾期履行賠償責任超過______個工作日，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還購車款及支付相應的利息，利息按照銀行同期貸款利率計算。（3）如甲方提供的維修服務、更換車輛等不符合本協議的約定或國家相關標準，乙方有權要求甲方重新履行，并承擔因此而產生的費用。2.購買方的違約責任（1）如乙方未按照本協議的約定配合甲方履行賠償責任，每逾期一天，應按照賠償金額的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本協議的約定，擅自對車輛進行維修或改裝，甲方有權拒絕承擔相應的賠償責任，并要求乙方恢復車輛原狀。十一、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后的______個工作日內開始，協商期限為______個工作日。如在協商期限內雙方未能達成一致意見，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未在本協議中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，則雙方同意將爭議提交至有管轄權的人民法院進行訴訟。十二、法律適用1.適用法律的規定本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律變化的處理如在本協議履行過程中，國家相關法律法規發生變化，雙方應根據變化后的法律法規對本協議進行相應的調整。但本協議中另有約定的除外。十三、協議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.解除的情形與后果（1）如雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）本協議解除后，雙方應按照本協議的約定進行清算，返還各自的財物。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于車輛質量問題賠償的完整協議，取代雙方之前就該問題達成的任何口頭或書面協議。2.協議的生效與終止（1）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為