二零二五年度外賣配送與消費者權益保護合同1甲方（配送方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、外賣配送服務描述1.服務內容甲方為乙方提供外賣配送服務，包括但不限于送餐上門、包裝服務等。甲方承諾按照乙方的訂單要求，在規定時間內完成配送任務。2.服務質量要求甲方保證配送過程中的食品安全，確保菜品新鮮、衛生。甲方承諾配送人員服務態度良好，遵守交通規則，確保配送安全。甲方保證在配送過程中，菜品不受損壞，保證服務質量。二、消費者權益保護1.信息保護甲方承諾對乙方的個人信息進行保密，不泄露給任何第三方。甲方保證在配送過程中，對乙方提供的訂單信息進行嚴格保密。2.訂單履行甲方承諾按照乙方的訂單要求，及時、準確地完成配送任務。甲方保證在配送過程中，不出現菜品缺貨、錯誤等情況。甲方承諾對因自身原因造成的配送失誤承擔相應的責任。三、服務費用與結算1.服務費用甲方配送服務的費用包括但不限于配送費、包裝費等，具體費用按照甲方公布的收費標準執行。乙方向甲方支付配送費用后，甲方應向乙方開具正規發票。2.結算方式甲方與乙方可采用現金支付、銀行轉賬、在線支付等多種方式進行結算。乙方向甲方支付費用后，甲方應出具相應的收款憑證。四、違約責任與爭議解決1.違約責任甲方未能按照約定時間完成配送任務，應向乙方支付相應的違約金。甲方違反消費者權益保護規定，造成乙方損失，應承擔相應的賠償責任。乙方違反合同約定，導致甲方遭受損失，應承擔相應的賠償責任。2.爭議解決雙方在履行合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方的配送服務進行監督和評價，如發現服務質量問題，有權提出整改要求。有權根據乙方的服務表現調整配送合作，但應提前通知乙方。義務：按時支付配送費用，確保乙方能夠獲得合理的報酬。提供準確、完整的訂單信息，以便乙方進行有效的配送。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照合同約定提供訂單信息和配送服務。如因甲方原因導致配送延誤或服務質量下降，有權要求甲方進行補償。義務：提供專業、高效的配送服務，確保食品安全和服務質量。及時、準確地向甲方反饋配送過程中的問題和困難。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在配送前應對訂單信息進行核實，確保信息準確無誤。甲方在收到配送服務后，應在______個工作日內（具體時長）對服務進行驗收。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的服務質量、配送時效以及食品安全要求為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），乙方接受配送服務后，甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務費（如有）根據乙方提供的配送服務數量和質量，甲方支付相應比例的服務費。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有配送任務且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付配送費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕支付配送費用，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于經濟損失和精神損害。2.乙方違約責任若乙方未按時完成配送任務或服務質量不達標，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方配送過程中發生食品安全事故，應承擔全部責任，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如疫情、自然災害等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方配送信息、消費者數據以及其他機密信息（包括但不限于配送路線、用戶評價等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方