電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方為甲方提供高效、穩(wěn)定的技術(shù)支持服務(wù)，保障甲方電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和發(fā)展。1.2合同范圍本合同涵蓋乙方為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)搭建、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)安全、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)內(nèi)容。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，具體起止日期為_(kāi)___年____月____日至____年____月____日。合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.4合同變更任何一方需變更合同內(nèi)容的，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面協(xié)議后生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)搭建乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供電子商務(wù)平臺(tái)的搭建服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊開(kāi)發(fā)、界面設(shè)計(jì)等。2.2系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決系統(tǒng)故障。2.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障甲方平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問(wèn)。2.4技術(shù)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展及甲方業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，提升平臺(tái)功能和用戶體驗(yàn)。2.5技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)提供必要的配合和支持，保證乙方順利開(kāi)展服務(wù)工作。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。3.4.2乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和信息，保證其保密性和安全性。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____元整），具體費(fèi)用構(gòu)成如下：4.1.1平臺(tái)搭建費(fèi)用：人民幣_(tái)___元。4.1.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年。4.1.3技術(shù)升級(jí)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/次。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣_(tái)___元。4.2.2后續(xù)費(fèi)用按年度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開(kāi)始前____個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)年度費(fèi)用。4.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。第五章服務(wù)質(zhì)量及違約責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。5.1.2平臺(tái)正常運(yùn)行時(shí)間不得低于____%，因乙方原因?qū)е碌钠脚_(tái)故障時(shí)間不得超過(guò)____小時(shí)/年。5.2違約責(zé)任5.2.1如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用。5.2.2如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的____%。5.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。5.4爭(zhēng)議解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章數(shù)據(jù)管理與保密6.1數(shù)據(jù)管理6.1.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，保證甲方平臺(tái)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率不少于____次/月，備份數(shù)據(jù)應(yīng)保存于安全地點(diǎn)，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。6.2數(shù)據(jù)保密6.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有數(shù)據(jù)和資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2乙方應(yīng)與參與服務(wù)的員工簽訂保密協(xié)議，保證其遵守保密義務(wù)。6.3數(shù)據(jù)使用6.3.1乙方僅可在履行本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方數(shù)據(jù)，不得用于其他任何目的。6.3.2乙方在使用甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)或篡改。6.4數(shù)據(jù)返還合同終止或解除后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)將甲方所有數(shù)據(jù)及備份文件完整返還甲方，并刪除自身存儲(chǔ)的甲方數(shù)據(jù)。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1甲方平臺(tái)上的所有數(shù)據(jù)、信息及甲方提供的資料，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方享有免費(fèi)使用權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.1雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2.2乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е虑謾?quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可7.3.1甲方許可乙方在履行本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3.2乙方許可甲方在合同有效期內(nèi)免費(fèi)使用乙方提供的技術(shù)成果。第八章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估8.1服務(wù)監(jiān)督8.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全等方面。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)進(jìn)展、存在的問(wèn)題及解決方案等。8.2服務(wù)評(píng)估8.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率、用戶滿意度等。8.2.2評(píng)估結(jié)果作為乙方改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)，甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果要求乙方進(jìn)行服務(wù)調(diào)整或改進(jìn)。8.3投訴處理8.3.1甲方對(duì)乙方服務(wù)有任何不滿或投訴，應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)，并提出解決方案。8.3.2如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)或解決方案未得到甲方認(rèn)可，甲方有權(quán)采取進(jìn)一步措施，包括但不限于要求乙方賠償損失。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除合同，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2合同終止9.2.1合同期滿后，如雙方未續(xù)簽，本合同自動(dòng)終止。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商終止合同。9.3解除與終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方數(shù)據(jù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)返還所有數(shù)據(jù)和資料。9.3.2雙方應(yīng)結(jié)清合同解除或終止前的所有費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方提供結(jié)算報(bào)告。第十章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決10.1.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3通知方式10.3.1雙方在本合同項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，書(shū)面形式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。10.3.2通知送達(dá)地址以本合同約定的雙方地址為準(zhǔn)，任何一方變更地址應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。10.4合同效力10.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.4.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.5合同解釋10.5.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.5.2如合同條款存在歧義，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按有利于合同目的實(shí)現(xiàn)的原則解釋。第十一章服務(wù)變更與擴(kuò)展11.1服務(wù)變更11.1.1如甲方在合同履行過(guò)程中需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.1.2乙方在接到甲方變更通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)，明確是否接受變更及相應(yīng)的費(fèi)用調(diào)整。11.2服務(wù)擴(kuò)展11.2.1甲方如需增加新的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)方案及報(bào)價(jià)。11.2.2雙方就服務(wù)擴(kuò)展內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書(shū)面擴(kuò)展協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。11.3費(fèi)用調(diào)整11.3.1因服務(wù)變更或擴(kuò)展導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)在變更或擴(kuò)展協(xié)議中明確約定。11.3.2甲方應(yīng)在變更或擴(kuò)展協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用。第十二章保密條款12.1保密范圍12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息及其他保密信息，均屬于保密范圍。12.1.2保密信息不包括已公開(kāi)或雙方書(shū)面同意不保密的信息。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息不被泄露、復(fù)制或用于本合同以外的目的。12.2.2雙方應(yīng)要求參與合同履行的員工、代理人及其他相關(guān)人員遵守保密義務(wù)。12.3保密期限12.3.1保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后____年內(nèi)有效。12.3.2如法律法規(guī)對(duì)保密期限有更長(zhǎng)要求的，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。12.4違約責(zé)任12.4.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.4.2違約方應(yīng)采取必要措施消除影響，防止保密信息進(jìn)一步泄露。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.1.2雙方應(yīng)盡力減少不可抗力對(duì)合同履行的影響。13.2通知義務(wù)13.2.1一方因不可抗力無(wú)法履行合同的，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2.2通知內(nèi)容包括不可抗力事件的具體情況、影響程度及預(yù)計(jì)恢復(fù)履行的時(shí)間。13.3合同處理13.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除或變更合同。13.3.2不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。第十四章違約責(zé)任14.1一般違約14.1.1一方違反合同約定，但未造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。14.1.2違約金的具體金額由雙方在合同中約定。14.2嚴(yán)重違約14.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2.2嚴(yán)重違約包括但不限于以下情形：14.2.2.1乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行。14.2.2.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的。14.3賠償損失14.3.1一方違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以實(shí)際損失為限。14.3.2雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)材料，以便準(zhǔn)確計(jì)算損失。第十五章合同附則15.1合同完整性15.1.1本合同及所有附件構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。15.1.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書(shū)面同意，方為有效。15.2合同可分割性15.2.1如本合同任