商場疫情防控責任分配隨著疫情對社會生活的深遠影響，商場作為人們日常消費的重要場所，必須采取有效的疫情防控措施，以確保顧客和員工的安全。合理分配各崗位的疫情防控責任，能夠提升商場的管理效率，確保防控措施的落實與執行。以下是針對商場不同崗位的職責與行為規范的詳細說明。一、商場總經理崗位職責1.疫情防控總體責任：負責商場整體疫情防控工作，制定防控策略與實施方案，確保各項措施的有效落實。2.資源調配：合理配置防控所需的各類資源，包括人力、物資和資金，保障防控工作的順利開展。3.培訓與宣傳：組織員工進行疫情防控知識培訓，提升全員的防控意識和應對能力，確保員工了解并遵循防控政策。4.信息溝通：與上級主管部門保持密切聯系，及時獲取和傳達疫情防控相關信息，調整商場的防控措施。5.監督檢查：定期檢查各項防控措施的落實情況，發現問題及時整改，確保商場安全運營。二、疫情防控專員崗位職責1.防控方案執行：根據總經理的指示，具體執行商場的疫情防控方案，確保各項措施落到實處。2.巡查與記錄：定期對商場內各個區域進行巡查，記錄防控措施的執行情況，發現問題及時上報。3.物資管理：負責疫情防控物資的采購與管理，確保口罩、消毒液等物品的及時供應。4.統計與分析：收集商場內疫情相關數據，對顧客和員工的健康信息進行統計與分析，為決策提供依據。5.應急處理：在發現疫情風險時，及時啟動應急預案，協調各部門進行處理，確保商場安全。三、前臺接待崗位職責1.顧客體溫檢測：負責對進入商場的顧客進行體溫檢測，確保體溫正常者方可進入。2.健康碼核查：核查顧客的健康碼，確保顧客身體健康，防止疫情傳播。3.信息登記：對顧客的信息進行登記，建立顧客健康檔案，便于后續的疫情追蹤。4.宣傳防控知識：向顧客宣傳疫情防控知識，提醒顧客在商場內佩戴口罩并保持社交距離。5.問題反饋：收集顧客對商場防控措施的意見與建議，及時向管理層反饋，推動改進。四、保安崗位職責1.入口管控：負責商場入口的管控，確保顧客遵守防控規定，維護商場秩序。2.巡邏檢查：在商場內進行巡邏，檢查各區域的防控措施落實情況，發現問題及時報告。3.突發事件處理：對突發疫情情況迅速反應，協助疫情防控專員進行現場處置，確保顧客安全。4.信息傳遞：及時傳遞防控相關信息，確保員工和顧客了解商場的防控政策與措施。5.安全教育：對顧客進行安全教育，提醒其在商場內的注意事項，增強防控意識。五、店鋪經理崗位職責1.店內防控措施落實：負責本店鋪內疫情防控措施的落實，確保員工和顧客的安全。2.員工培訓：對店鋪員工進行疫情防控知識培訓，提升員工的防控意識和應變能力。3.顧客管理：督促顧客佩戴口罩、保持社交距離，確保店鋪內的安全環境。4.產品衛生管理：定期對店鋪內的商品和設施進行消毒，確保顧客接觸的物品安全。5.反饋機制：建立顧客反饋機制，收集顧客對店鋪防控措施的意見，及時調整和改進。六、清潔人員崗位職責1.環境衛生清潔：負責商場內公共區域和店鋪的日常清潔，確保環境整潔、無病毒。2.定期消毒：按照規定的頻率對商場內的高頻接觸面進行消毒，防止病毒傳播。3.物資管理：合理使用消毒劑等防控物資，確保消毒工作高效進行。4.清潔記錄：做好清潔與消毒工作的記錄，確保每項工作都有據可查。5.安全防護：在工作過程中，佩戴必要的防護裝備，確保自身安全。七、員工崗位職責1.遵守防控規定：嚴格遵守商場的疫情防控規定，佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離。2.健康監測：定期進行自我健康監測，如有不適及時報告，配合商場的健康管理。3.顧客引導：在工作中引導顧客遵守防控措施，營造安全的購物環境。4.反饋問題：及時向管理層反饋在工作中發現的防控問題，積極參與防控工作。5.參與培訓：積極參加商場組織的疫情防控培訓，不斷提升自身的防控意識與能力。八、顧客責任1.配合檢查：進入商場時，主動接受體溫檢測和健康碼核查，配合前臺工作人員的要求。2.佩戴口罩：在商場內始終佩戴口罩，保護自己與他人的健康安全。3.保持距離：在排隊和購物過程中，保持與他人的安全距離，減少聚集。4.及時反饋：如發現商場內的防控措施不完善或有可疑情況，及時向工作人員反饋。5.遵守規則：遵循商場的各項防控規定，共同維護安全的購物環境。通