2024年導游資格考試必考專業(yè)理論知識題庫及

答案（共70題）

1.導游人員在和司機的合作中，以下說法錯誤的

是。

A.線路變化時及時告訴司機

B.維護自己的權(quán)威，帶團諸事均由導游根據(jù)情況決定

C.與司機共同研究日程安排

D.盡量為司機爭取舒適的食宿

答案：B

2.晚上8點多，團內(nèi)一位老太太找到導游員，希望能陪她到天安門廣

場逛逛，導游較為合理的做法是。

A.告訴她因為太晚了，不便再逛。

B.告訴她自己一天工作下來已經(jīng)很累，不便陪同。

C.讓她另請其他人陪同。

D.克服困難，耐心陪同講解。

答案：D

3.帶團過程中，接待方導游員與領(lǐng)隊對某些活動安排或有關(guān)問題出現(xiàn)

意見分歧時，導游人員正確的做法是。

A據(jù)理力爭

B.當著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊

C.堅持原則、避免正面沖突

D.為了和氣隱忍不說

答案：C

4.旅游過程中，領(lǐng)隊經(jīng)常為討好游客而"搶話筒"，自我表現(xiàn)和表白

沒完沒了，還指手劃腳，使地陪的工作比較被動，如果你是地陪，較

合適的做法是。

A.與領(lǐng)隊反搶話筒，突出自己

B.聽之任之，無所作為

C.心里反感，但表面上笑臉相對

D.變被動為主動，不讓領(lǐng)隊牽著鼻子走

答案：D

5.現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團隊，接待這樣的老年團隊，導游

人員的以下做法中錯誤的是。

A.在帶夕陽紅團隊的講解過程中應放慢語速。

B.聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到。

C.做到走路不觀景，觀景不走路。

D.整個旅程要安排緊湊，不能浪費時間。

答案：D

6.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，下列做法中錯誤的

是。

A.設(shè)法進行催吐

B.將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明

C.立即報告旅行社，追究供餐單位的責任

D.安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴大化

答案：D

7.在景點游覽過程中，對待旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最

好。

A.提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機照看

B.親自為客人保管

C.請客人隨身攜帶

D.提醒客人將貴重物品存放在景點安全部門

答案：C

8.導游員在帶團過程中，如遇有情況，應勸

阻旅游者自由活動。

A.旅游者要求單獨參觀歷史博物館

B.旅游者要求單獨租自劃船游湖

C.旅游者要求單獨租借自行車游覽城市特色街區(qū)

D.旅游者要求單獨尋訪名人故居

答案：B

9.從內(nèi)地乘坐前往香港航班的旅客須繳納民航發(fā)展基金

元人民幣。

A.10B.30C.50D.90

答案：D

10.對預防和減輕高原反應錯誤的方法是。

A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑

B.盡量多喝水

C.戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘。

D.提前服用抗導）原反應藥,如紅景天、局?原康、同）原安等。

答案：B

11.人類最早的旅行活動在原始社會時期就已經(jīng)開始，以下被認為是

中國最早的探險家和旅彳丁家的是________O

A.伏羲B,夏禹

C.周穆王D徐霞客

答案：B

12.的成立開啟了中國近代旅游業(yè)的序幕，成為中國近代旅

游業(yè)誕生的標志。

A.中國康輝旅行社B.中國旅行社C.中國國際旅行社D.

中國青年旅行社

答案：B

13.導游服務(wù)的屬性除政治屬性以外，還具有0

A.服務(wù)性、經(jīng)濟性、文化性、涉外性、社會性

B.社會性、文化性、涉外性、復雜性、獨立性

C.文化性、規(guī)范性、服務(wù)性、經(jīng)濟性、涉外性

D.涉外性、文化性、綜合性、服務(wù)性、標志性

答案：A

14.導游服務(wù)的三要素是_______0

A.語言、知識、技能B.思想、業(yè)務(wù)、技能

C.思想、業(yè)務(wù)、外語D.知識、業(yè)務(wù)、技能

答案：A

15.以下說法不正確的是___________o

A.導游服務(wù)中的信息溝通和文化交流主要通過語言來表達,而語言表

達既是導游人員的基本功，又是一門藝術(shù)。

B.導游講解能力首先要以良好的人際交往能力為基礎(chǔ)，其次需要導游

人員熟知所講解的景區(qū)、景點的各方面知識,最后要運用一些講解技

巧。

C.語言表達能力的強弱對導游服務(wù)的效果會產(chǎn)生直接影響。

D.導游服務(wù)過程中是以口頭語言為主，體態(tài)語言為輔，如果兩者配合

得恰到好處，可以起到更好的表情達意效果。

答案：B

16.下面介紹順序正確的是________o

A.先把女子介紹給男子B.先把職位高者介紹給

職位低者

C.先把年長者介紹給年輕者D.先把主人介紹給客人

答案：D

17.地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接

站牌上寫上_____________以便客人能主動與地陪聯(lián)系。

A.接待社名稱B.組團社名稱C.導游姓名D.游

客姓名

答案：D

18.交換名片后，正確的做法是將名片o

A.拿在手上B.裝入口袋C.交給他人D.

默讀一遍

答案：D

19.外國旅游團抵達飯店后，分配房間的工作應由______來完成。

A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊

D.團長

答案：C

2CL接待正式交流團，核對、商定日程的地點應選擇o

A.機場出口處B.旅行車上C.飯店會議室D.領(lǐng)

隊房間

答案：C

21.游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，

要求導游員幫其退換，導游員應。

A.讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往

C.告訴游客，離店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

答案：D

22.導游員可以同意游客自由活動的情況有。

A抵達景點后，因喜好攝影，一名游客提出聘請景點導游帶領(lǐng)單獨游

見IIV

B.凌晨1點，一名游客提出要外出去買飲料

C.游覽景區(qū)時，一名游客單獨提出體驗劃小船游覽

D.游客提出去不對外開放的單位拜訪

答案：A

23.北京時間12月1日下午3:00,夏威夷時間

是。

A.12月1日凌晨1點B,11月30日晚上9點

C.12月2日晚上9點D.11月31日上午9點

答案：B

24.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時，導游員應。

A把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團游覽

C.讓游客的親屬來接其回家D.勸其盡早就醫(yī)并多休息

答案：D

25.一名海外游客在離境前一天晚上找導游員，希望導游員幫她把一

件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當?shù)氐呐笥选Ｃ鎸Υ艘螅瑢в螁T首先

應。

A.經(jīng)旅行社領(lǐng)導同意后按規(guī)定辦理

B.為游客著想，立即答應游客的要求

C.婉言拒絕游客的要求

D.請游客把禮品帶回，下次來再帶來

答案：C

26.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應向遺失地的中國

旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發(fā)

給。

A.新的臺灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證

C.身份證明D.戶籍證明

答案：B

27.游客病危時，導游員應立即協(xié)同，送病人

去醫(yī)院搶救，或請醫(yī)生前來搶救。

A.全陪和領(lǐng)隊B.司機和全陪

C.領(lǐng)隊、全陪和患者親友D.全陪和患者親友

答案：C

28.中國銀行在收兌旅行支票時收取的貼息。

A.5.5%B,7.5%C.5.5%oD.7.5%。

答案：D

29.以下導游預防和處理游客暈車問題，錯誤的做法

是。

A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽B.提醒游客坐車前不要吃

得太油膩

C.建議游客不要直視某個近物D.建議游客坐在大

巴靠窗的位置

答案：A

30.旅行團中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)倒在地上，這時導游

員應。

A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院

B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊在老人衣袋中尋找備用藥品

D.將老人置于陰涼通風處，讓其飲用含鹽飲料

答案：C

31.旅游團游覽南京后，用"古、大、重、綠"四字來描述南京風光。

這種導游講解方式稱法。

A.制造懸念B.畫龍點睛C.觸景生情D.虛實結(jié)合

答案：B

32.游客提出住更高標準的房間時，導游員的正確做法

是。

A.告知游客超標，不能滿足

B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價

C.婉言拒絕

D.請全陪報告組團社，由組團社決定

答案：B

33.領(lǐng)隊帶團出境旅游，在抵達旅游目的地辦手續(xù)時的"過三關(guān)”是

指。

A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

答案：A

34.若游客病危而其親屬不在身邊,導游員要提醒

設(shè)法及時通知患者家屬。

A.全陪B.使領(lǐng)館工作人員C.領(lǐng)隊D.旅行社計調(diào)

答案：C

35.旅游團即將離開本地，距離火車離站還有3小時，一位游客提出

要到市中心購物，導游員應。

A.婉言拒絕，不答應其要求

B.同意游客要求，但說明如發(fā)生誤車事故責任自負

C.如游客堅持，將車票交給旅游者，讓其自行趕往車站

D.同意該旅游者的要求，其他游客在旅游車上等候

答案：A

36.游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責任自負，對此

導游員的正確做法是。

A.絕不能答應B.同意，但提出要準時回團隊集中

C.協(xié)助，并提供幫助D.請示旅行社有關(guān)部門

答案：A

37侄I」達景點后，個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影,

此時導游員的正確做法是。

A.耐心解釋，不接受其請求B.請領(lǐng)隊陪同

C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點以

及旅游車的車號

D.要請示旅行社后決定

答案：C

38.有游客提出晚間要去當?shù)匾粋€環(huán)境復雜的娛樂場所看演出，對此

導游員應。

A.因安全原因，謝絕游客要求

B.幫游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責任自負

C.同意并幫助購買門票，叫出租車

D.報告旅行社，等領(lǐng)導通知

答案：A

39.游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，應先到

開具證明。

A.組團旅行社B.遺失地派出所

C.遺失地公安部門D.當?shù)亟哟眯猩?/p>

答案：D

40.由于游客自身原因丟失證件，補辦時所產(chǎn)生的費用

由。

A.組團社負責B.地接社負責C.游客自理D.導游員負責

答案：C

41.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團，其未享受的

綜合服務(wù)費。

A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.一半退還

答案：C

42.外國游客由于患病必須提前退團，其未享受的綜合服務(wù)

費。

A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.根據(jù)具體情況

而定

答案：D

43.游客提出本地親屬隨團活動，導游人員首先要做的

是。

A.婉言拒絕B.向旅行社匯報，收取參團的費用

C.立即同意，并給予特殊的照顧

D.征得領(lǐng)隊和旅游團成員的意見

答案：D

44.香港游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù),

由公安機關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效

的。

A.臨時身份證B.《中華人民共和國出入境通行證》

C.《通行證遺失證明》D.《港澳同胞旅行證明》

答案：B

45.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導游人員

應。

A.立即下車進行驅(qū)趕B.向公安部門報警

C.要求對方出示證件D.提醒司機不要停車和開門

答案：D

46.外國游客在中國游覽期間因病治療，其親屬陪侍的一切費用

由。

A.接團社支付B.組團社支付C.其親屬自理D.導游

員代付

答案：C

47.在帶團過程中，如發(fā)現(xiàn)個別游客有越軌言行的可疑跡象，導游員

應。

A.立即向旅游局匯報B.給予必要的提醒和警示

C.置之不理D.立即報告公安機關(guān)

答案：B

48.一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此

事后，導游員首先應該。

A.建議游客注意保管和存放B提醒他去文物部門鑒定

C.建議他捐贈給博物館D.提醒游客到相關(guān)部門購買發(fā)票

答案：B

49.在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導游人員

應。

A.明確及時地告知游客B.暗示游客可能發(fā)生費用

C.自己先墊付，回頭再跟游客要D.索取發(fā)票找旅行社報銷

答案：A

50.在旅游過程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等，

導致游客身心健康及財物受到損害，這類情況統(tǒng)稱

事故。

A.一般事故B.治安事故

C.重大事故D.責任事故

答案：B

51.某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導游員交流時指責中

國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，導游

員應當。

A.嚴正駁斥B.轉(zhuǎn)移話題C.不予理睬D.請其離開團隊

答案：A

52.某旅游團赴山西五臺山旅游，有三位游客要求導游員安排團隊清

晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對意見，這三位游客因要求得不到

滿足，提出提前離團自行前往，導游人員應。

A.配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)旅游B.同意離團

C.退回其剩下團費D.交由接待社處理

答案：A

53.入境旅游團抵達首站，團隊游客全部上車后，首先向游客致歡迎

詞的應該是。

A.地陪導游員B.領(lǐng)隊C.司機D.全陪導游員

答案：D

54.下列關(guān)于簽證的正確表述是。

A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證

B.在我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國旅游的人員

C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國停留的起止時間

D.5人以上的旅游團隊可發(fā)給團體簽證

答案：C

55.散客張先生在機場等候多時未見導游員，便打車到了酒店。當導

游員趕到酒店在大堂見到張先生時，導游員首先應

該。

A.詳細講明自己漏接的原因，請求客人原諒

B.問客人為什么不多等一會，自己只遲到了一小會

C.不做任何解釋先致歉，協(xié)助辦理客人入住手續(xù)

D.拿出遲到的"證據(jù)"說明是旅行社時間通知錯了

答案：C

56.游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求

回國時少交關(guān)稅。對此類要求，導游員應。

A.滿足其要求B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定

C.請示旅行社領(lǐng)導D.立即扭送公安機關(guān)

答案：B

57.在我國乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不

得超過毫升。

A.30B.50C.60D.100

答案：D

58.面對旅游團隊中無理取鬧的游客，導游員

應。

A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰

B.拉攏團隊中有威望者與其理論

C.不爭、不鬧、不理、不睬

D.以主人的度量禮讓三分，保持有理，有節(jié)

答案：D

59.游客要求導游員幫助代買一高檔景泰藍工藝品，導游員的正確做

法是。

A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購

B.在時間允許下，到定點購物場所幫助代買

C.請朋友同事幫助代買

D.先收費，后代購

答案：A

60.一位旅游者在旅游定點商店看中一款絲綢，告訴導游員他需要買8

英尺，導游員應該告訴售貨員，這位旅游者需要

買。

A.3.12米B,2.7米C.3.5米D.2.44米

答案：D

61.根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運的一

組為。

A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物

B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶

C.刀剪、錄像帶、衣物、食品

D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶

答案：C

62.導游人員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機關(guān)

是。

A.國家旅游局

B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

C.國家旅游局或省、自治區(qū)、直轄市旅游局

D.國務(wù)院

答案：c

63.旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導

游員應。

A.答應轉(zhuǎn)遞B.委婉拒絕

C.請示領(lǐng)導D.設(shè)法讓客人親自

面交

答案：B

64.在帶團過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導游員對此

應。

A.提出警告B.順其自然C.設(shè)法引導D