3-1簡歷篩選技巧主講：張丹授課內容課前思考簡歷篩選概述篩選程序與技巧簡歷篩選標準實踐環節標準簡歷篩選技巧原則程序課前思考：以下簡歷有哪些疑點？應聘崗位：深圳市政府信息中心軟件開發工程師個人資料：李某，男性，74年10月12日出生教育經歷：1989年9月-1995年7月湖北宜昌中學學習。1995年9月-1999年7月湖北黃崗師院計算機本科學習并畢業。工作履歷：1999年9－11月，在河南科發電腦公司從事軟件開發。1999年2月－今，在廣州新科技公司從事電腦銷售工作。待遇要求：月薪8千元以上。工作地點：深圳市。簡歷篩選概述篩選簡歷的時機人員甄選的第一步（快速）篩選簡歷的目的迅速篩選合格應聘者簡歷（非應聘者）篩選簡歷的準備工作熟悉聘用崗位篩選簡歷的準備工作崗位基本信息的收集：部門組織架構、崗位設置、崗位關鍵考核指標以及部門用人標準和用人習性；崗位與組織的匹配度：職位原來所在的行業、企業規模與職位是否相對應招聘崗位的發布方式的多樣性：同崗位不同職能類別同時發布，增加職位被搜索率崗位基本信息、崗位職責和職級定位：個人信息：年齡、性別、戶口、籍貫教育背景：學歷、院校、專業、工作經驗：工作年限、職稱、特別的專業技能、知識儲備特殊要求：外派、儲備崗位與組織的匹配度：該崗位一般存在于哪類規模、哪類行業的企業該崗位一般出現于企業的哪類部門，屬于部門內哪個層級管理培訓生經理助理、儲備干部、車間組長、店面經理等客戶管理銷售主管、營銷主任、客戶服務、導購小姐等行政專員辦公室秘書、行政文員、文案助理、前臺接待等人事專員招聘主管、企業內訓師、企業文化管理師、雇員關系管理等簡歷篩選程序1簡歷搜索與收集簡歷搜索渠道與收集數量決定招聘質量2簡歷初選一般10-30秒迅速選出通關簡歷3簡歷復選閱讀簡歷確定有針對性的面試問題4確定面試名單簡歷收集與搜索簡歷的搜索簡歷搜索方式簡歷的收集簡歷收集數量決定招聘質量搜索簡歷的方法普通搜索方式：行業+職位的方式搜索行業+企業或項目關鍵字搜索定向搜索方式：用公司產品或細分產品，或行業通用專業名詞搜索，更有針對性專業或行業論壇：橫向收集行業信息和資訊，縱向重點跟進其他社交網絡資源：資深專業人才的博客資源、職空間；微簡歷；歪伯樂；linkedin，facebook，twitter主要的社交網站及其功能簡歷篩選參考淘汰率人事部初選人事部復選20%80%用人部門復核視需求而定確定面試名單90%初選標準

——根據客觀內容參考硬性指標分類個人信息性別、年齡、學歷教育背景求學經歷、培訓經歷工作經歷（年限）工作單位、起止時間、工作內容、參與項目名稱個人成績學校、工作單位各類獎勵、工作業績注意：初選時不要淘汰薪資要求稍高的應聘者個人信息與求學經歷

——結合招聘職位要求個人信息的篩選：性別、年齡指標篩選：人在不同的年齡階段有著不同的特定需求硬性指標（工作經驗、專業、學歷）要求較嚴格的職位，不符合職位要求快速篩選掉求職者求學經歷：有無注明大學教育的起止時間和類別，特別注意求職者是否用含糊的字眼；在查看求職者培訓經歷時要重點關注專業培訓、各種考證培訓情況，主要查看專業（工作專業）與培訓的內容是否對口；做為參考，不做簡歷篩選的主要標準年齡段特定需求25歲以前一份好工作26－30歲個人定位與發展31－35歲高收入工作（工資、福利、隱性收入）36－40歲尋求獨立發展的機會、創業41歲以上一份穩定的工作根據馬期洛的需求層次理論——“人在不同的年齡階段有著不同的特定需求”——反應到不同的年齡對工作方面的需要亦有所不同，從我們職業生涯規劃的經驗來看，年齡和對工作方面的需要對應關系如下：（以下說明與現實年齡差距在±3歲）：工作經歷分析

——重點評價求職者基本能力工作時間求職者總工作時間的長短、跳槽頻率、每項工作的具體時間、工作時間銜接等。工作內容所學專業與工作對口程度以及經驗深度和廣度。工作職位不做重點參考依據，重視工作內容。工作成績做為參考，不做為簡歷篩選主要標準。工作時間在總的工作時間內求職者跳槽或轉崗頻繁求職者工作時間的銜接有無長期空缺在一個企業工作3-5年后轉換，崗位呈曲線上升在一個企業長期工作，沒有跳槽經歷

工作內容工作經歷與現在職位要求的重合性；所學專業與工作的對口程度，如專業不對口，須查看其在職時間長短；結合工作時間，考察求職者工作在專業上的深度和廣度。如求職者短期內工作內容涉及較深，則考慮簡歷虛假成分的存在。看求職者曾經工作的公司的大致背景，特別是對中高層管理和特殊崗位。工作職位與工作成績職位名稱與內容在不同企業經常不符合。通過網絡查詢所處企業的規模，并記錄。工作成績求職者所述個人成績是否適度求職者所述個人成績是否與職位要求相符復選標準

——判斷主觀內容自我評價（個人描述）求職意向（期望待遇水平）簡歷內容邏輯性簡歷信息真偽求職態度判斷自我評價與個人描述求職者自我評價或描述是否適度，是否屬實，并找出這些描述與工作經歷描述中相矛盾或不符、不相稱的地方。個人評價和自薦信如果行文流暢，用詞獨特，富有激情就是有開拓性的；如果用詞一般，平鋪直敘，缺乏邏輯性，不引人注意，則可能是個性中庸，很普通的人；自我評價項目意義不甚明確，求職者寫這一塊內容時會比較隨意，容易流露出部分潛意識，因此這部分內容可以部分“投射”出該人的能力、個性特征等。自我描述樣例：“大嗓門，急脾氣。性豪爽，重情義。讀廣院，新聞系。喜網絡，事招聘。愛美食，迷游戲。常晚睡，不早起。異地戀，嫁老七。養賤貓，土豆妮。金牛座，已婚女。”“北京少年郎，曾混跡北航，隨性遠科研，前途盡迷茫；實習在英才，終擇招聘行；曾事五百強，又進大街網；初入互聯網，心遠夢飛翔；我愛三國殺，也迷郭德綱……”這是一名曾經畢業于北航的網友編寫的微簡歷，不僅短小精悍，而且還頗為押韻。“我是一個LADY，住在這個CITY，樣子像個BABY，經常缺少MONEY，只因自己LAZY，不太愛去STUDY,偶爾感到LONELY。”“折取寒花瘦，民女廣東人氏，偶從小到大好吃懶做，琴棋書畫樣樣不會，洗衣做飯件件嫌累，偶滴最大滴夢想是成為百萬富婆，這天天在研究雙色球呢。”求職意向意向職位的多少，與所招聘崗位相近的意向職位排序如果意向過多，甚至是不同類型的工作，則候選人的動機和其對自己的定位方面應有一定問題，可在面試時著重詢問。如果與所招聘崗位相近的意向職業排在第三位之后，則基本上不作考慮。求職者期望待遇水平薪酬要求與應聘崗位是否相符除非是公司明確要求，否則薪水要求會讓簡歷篩選更挑剔全面審查簡歷邏輯性審查應聘者的職業發展路徑是否符合正常的職業發展？是否有階梯式職業發展路徑（職位提升或跳槽后企業規模增大）？跳槽的頻繁程度？是否有證明人？（檢測簡歷可信度）審查應聘者的工作內容、項目經驗、工作職責專注于一個特定模塊或多個模塊？是工作模塊或項目的負責人還是參與者？工作的匯報對象是誰？審查應聘者的行業經驗、規范化管理經驗公司規模？行業地位？分辨簡歷信息真偽

——不符合常理或難以理解之處需進一步核實容易有虛假的地方：職位（故意太高）、工作時間、具體工作內容、工作經歷有無隱瞞；基本信息核對：簡歷的教育、工作經歷等年限的跨度是否銜接，另讀書時間與工作時間是否有矛盾。工作經歷和個人成績：描述是否有條理、是否符合邏輯性、是否有矛盾、工作時間的連貫性等。審視是否存在不一致的地方：專業與從事崗位現職崗位與應聘職位現收入與應聘職位市場價位求職態度判斷（一）

——粗心問題把師范學校，寫成示范學校，態度不誠懇到崗時間為隨時，調查中尚未離職，責任心較差直接把應聘別家公司的簡歷原封不動發到下一家，郵件名稱上還寫應聘營銷人員、實習生，不認真對待公司剽竊他人簡歷內容，諸如“誠聘荷蘭銀行”之類的簡歷發到快銷公司，缺乏誠意太隨意照搬他人推薦信，連公司名稱，職位都不改，有的甚至連稱呼都沒改，還有些在簡歷中忘了把意向改回來，還保留著什么金融類崗位，財務類崗位，教師類崗位之類的。求職態度判斷（二）

——電子簡歷格式問題用海投方式，直接把中華英才網或是應屆生上的簡歷模板拷貝下來，或直接通過這些網頁發過來。重復投簡歷，雖然偶爾會看其中一份，hr還是很煩一堆相同簡歷。不按照公司要求發郵件，公司要求用畢業院校+姓名的方式，同時要求在郵件里黏貼簡歷，在附件里附加簡歷。郵件格式里既沒有黏貼簡歷，附件中簡歷又用壓縮文件：如果四千多份里遇到十來份，畢竟要解壓縮之后才能看簡歷，程序上麻煩了很多，如果解壓縮發現里面除了簡歷外還一大堆懶得去看的證書照片。hr對這些壓縮文件一般不會手軟。比較欣賞的情況是，既附上word版本，也附上pdf版本，并在簡歷名稱上注明是那種版本，讓hr自己選。最好是工整地黏貼在郵件里面，因為這是最方便hr的方法。求職態度判斷（三）

——簡歷自身問題簡歷字體大小設置不當；不用粗體等把重點寫出來；喜歡用長句，容易視覺疲勞；即使應聘外企，也不要只發英文簡歷；控制亂碼問題，注意用好點的郵箱和軟件編輯。確定面試名單人事部確定初選名單人事部進行電話訪談報送用人部門確定面試名單至少推薦3個，其中有1-2個條件較好，其他條件一般，這樣用人部門會有比較，而不會過于關注某些目標候選人的不足。標注崗位經歷、工作內容、工作業績，便于篩選。人事部向面試者發出通知電話訪談

——淘汰關鍵條件不符者，有效減少面試的失敗率內容：了解應聘者的基本信息，核對簡歷不明確之處了解應聘者動態信息和職業規劃，明確面試意向基本程序：與應聘者聯系,最好在非工作時間,使用其私人電話取得聯系介紹自己并解釋打電話的意圖與所須時間詢問應聘者是否方便接受此次電話訪談進行電話訪談感謝應聘者接受此次電話訪談,并說明結果注意事項：訪談過程不必完全拘泥于程序，抓好每一個應聘者回答內容與簡歷相沖突的內容，把握追問時機。電話溝通的注意事項中基層崗位的電話溝通的基本流程：確認對方身份，并詢問對方是否方便——自我介紹以及公司介紹——告知信息來源以及公司職位信息——詢問是否有興趣了解和深入溝通——了解求職者目前的就業狀況以及相關工作和薪資信息等——判斷是否安排面試；高端人才的電話溝通：簡單介紹后可以通過d短信或者郵件把公司與職位信息發給對方，讓對方先去進行了解，另如果對方有MSN或QQ等溝通工具，也可通過這種渠道進行溝通；潛在資源的儲備：電話溝通暫時不合適的人，如有潛質可以做好潛在人才儲備；對方沒有意向的情況下，可以請他提供其他候選人，比如什么公司的什么人，做什么項目也可以，一個線索可以延伸下去；訪談內容及操作流程順序提問目標要素引言A：您好，我是XXX人力資源部，我姓XX，我們收到了您的簡歷，應聘我們的XX職位，現在想了解下您的基本信息，不知您現在是否方便？（用于投遞本公司簡歷的情況）B：您好，我是XXXXX人力資源部，我姓XX，很冒昧給您打這個電話，這是因為前段時間我們在人才網站上看到您的簡歷，現在想進一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主動搜索得到簡歷的情況）表明意圖，征得同意（1）l您在簡歷上有些信息不是很明確，請問您···核對簡歷中遺漏或不清晰的信息：

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學歷、院校、培養方式、職稱

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工作經歷上的時間空白

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特殊情況要了解籍貫、住處和婚育與否（2）l您是否仍在（簡歷最后的）XX公司擔任XX職位，現在是否有所變化？l能簡單談談您現任職位工作內容嗎？

l您的匯報對象（直接上級）是？您的下屬有幾個人？l是否介意透露下該公司的規模？···（追問：主營業務、總資產、年銷售收入和員工人數）l為什么考慮換工作？l您在找新工作時，認為哪些方面應該滿足您的要求？l您對未來的新崗位有什么要求（工作內容、工作職責、晉升期望）？薪酬期望是多少？了解應聘者動態信息和職業規劃：?

是否仍然在職

?

現崗位的工作職責和內容（匯報對象、下屬人數）?

現處公司的規模、主營業務、總資產、年銷售收入和員工人數?

離職原因?

追溯每次跳槽的原因?

求職的期望（工作內容和角色的變化、薪酬要求）附加l您的經驗和我們公司的XX崗位的任職要求有許多契合的地方，關于我們這個職位，您有何疑問嗎？l我們希望在XX(時間)約您來我們公司面試,不知道您是否方便？l我們將在下班前將我們公司的簡介發送到您的郵箱，請您在方便的時候查閱。對于基本滿足面試要求的，做面試邀請結語l好的，我已經比較全面地獲得了您的一些信息，非常感謝您抽空接受我們的訪談，如有進一步面試意向，我們將盡快與你聯系。l也非常歡迎您通過我們的網站了解XXXXX。謝謝您，再見。表示感謝，表明結果（后續反饋）簡歷篩選標準等級標準將簡歷分為ABC三個檔次分數標準根據不同指標給簡歷計算不同分數A檔：1、簡歷填寫完整；2、專業與應聘職能方向匹配，各項生理條件符合公司的職位需要；3、學歷##以上（根據崗位要求）；4、獲獎經歷較多，并且獎勵的含金量較高的較多，即獎勵的級別較高，對于專業度較強的職能方向，最好有肯定他專業成績的獎項（通常以專業獎學金的形式或專業比賽體現）；5、社會實踐經歷豐富，對于應屆畢業生，學生干部經歷豐富，并且在職期間，承擔了較多實質的工作任務，且工作的性質具有一定的挑戰性；6、對于主觀問題的描述具體，詳實。條理清晰，可以看出是出于認真填寫的態度完成的。描述的事件是值得認同的，并且可以看出應聘者有符合我們巴拉巴拉素質模型的特質。7、對于選擇公司的理由，可以看出認同公司的文化和理念。并且能表現出個人的一些積極的品質。8、薪酬的期望是符合公司HR提供的標準的；B檔：1、簡歷填寫完整；2、專業與應聘職能方向匹配，各項生理條件比較符合我們的職位需要；3、學歷##以上（根據崗位要求）；4、獲獎經歷較多，并且有一兩個獎勵的含金量較高，即獎勵級別較高；5、社會實踐經歷較豐富，對于應屆畢業生，有一定的學生干部經歷，并且在職期間，承擔了一些工作任務。但是數量不多，挑戰性不大；6、對于主觀問題的描述具體，詳實。描述的事件比較認同，并且可以看出應聘者有符合我們巴拉巴拉素質模型的特質。7、對于選擇公司的理由，可以看出認同公司的文化和理念。并且能表現出個人的一些積極的品質。8、薪酬的要求是在公司HR提供的范圍之內的。（不排除眼高手低的情況，可能對薪酬的要求不夠實際，但可以參考一下。）C檔：1、簡歷填寫不完整；2、專業與應聘職能方向不匹配，各項生理條件不符合我們的職位需要；3、學歷##以下（根據崗位要求）；4、獲獎經歷貧乏，幾乎沒有；或者幾乎為大眾獎項；5、社會實踐經歷幾乎沒有，對于應屆畢業生，有學生干部經歷，但是在職沒有承擔實質工作或沒有學生干部經歷；6、對于主觀問題：①描述簡單；②片面回避掉問題；③不填寫；④描述的事件是不值得認同的；7、對于選擇公司的理由，不夠謙虛；8、對于薪酬的要求，太不切合實際。評判項目標準分值考察點報名表填寫認真填寫報名表中各項信息全部完成+1態度認真、責任心未全部完成-1報名表個人簡介、自我評價兩欄書寫簡練程度簡練明晰+1邏輯性、條理性為他人著想長篇大論-1年級大一、大二-2暫不符合協會目標人群研二0基本不太能參與活動，但符合協會服務的目標人群大三、研一、大四+1有激情、重點目標社團經歷1-3項社團經歷每項社團經歷+1積極性、組織能力溝通協調能力等社團中為領導成員另+1領導力3項以上社團經歷+3合并不予考慮實習實踐經歷1-3項實習、實踐經歷每一項經歷+1實踐能力、溝通能力等3項以上該類經歷+3合并不予考慮獎學金等校內榮譽各類學校獎學金每一項+1學習能力三項以上+3參加比賽獲獎+2各種比賽考核的能力參與+1有主動性、善于抓住機會鍛煉技能平面設計、活動主持+2技術類新聞稿、活動策劃撰寫+1文字類其他項每多一項有意義技能+1申請理由對職協有建設性建議如寫明+1加入職協態度誠懇實踐環節實踐內容：以小組為單位篩選簡歷實踐要求：每個學生根據案例中的崗位要求撰寫個人簡歷。每小組針對一個崗位篩選10份簡歷。針對案例崗位要求和勝任力標準，制定簡歷評價標準。根據簡歷評價標準對簡歷進行評價，并區分檔次，選出合格簡歷。運用簡歷篩選技術分析簡歷，確定電話詢問問題。崗位1：企業培訓師

YJ集團是一家以房地產為主產業鏈，跨地區、跨行業、跨國經營的產業集團，公司創建于1993年5月，歷經十幾年的拼搏，現已形成房地產開發、建筑施工、教育后勤、物業管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統化全新規模產業，位居全國大型企業集團千強之列。集團現有資產50億元，員工2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產典范、建筑精品的標志性建筑。該集團公司非常重視人員選拔與培養，集團領導決定今年建立一支培訓隊伍，擬向社會招聘企業內部培訓講師，培訓師的基本標準如下：1、熱愛培訓工作，愿意不斷提升自己以幫助他人成長；2、愿意與企業長期緊密合作，服從企業授課安排；3、30歲以下，女性身高1.6米以上，男性身高1.65米以上，五官端正；4、表達流暢，普通話標準，沒有明顯口音造成的聽力理解誤差；5、邏輯性、系統感較強、模仿能力佳。親和謙遜，學習能力強；6、本科學歷或以上，做過教師或企業內訓師的優先。企業培訓師勝任力模型成就動機知識結構授課風格語言感染力學習能力簡歷篩選面試、試講企業培訓師勝任力描述成就動機：不斷學習并進行自我評估，確保從企業管理者以及學員處獲得客觀反饋意見，能夠創造性的解決問題，嘗試為企業學院提供定制化的培訓課程內容，并愿意突破常規，在必要時作出改變。學習能力：能夠根據企業需要不斷觀察和參與新的體驗，把新知識融入到已有的知識，從而改變已有知識結構的能力。這里強調的是新知識獲得的過程。知識結構：具有行業業務背景、教育學或管理學背景。語言感染力：能夠靈活運用系統思維與發散性思維生動具體的描述問題并提供解決方法，積極描述學員與組織共同的學習愿景。授課風格：能夠通過科學組織方式、穩定的教學思路和富有特色的語言表達形成一貫鮮明的個人風格。崗位2：客戶經理PS計算機網絡技術有限公司是一家專門從事任力資源管理軟件開發、電子商務、系統集成、計算機產品代理銷售的IT高新企業。最近，PS公司準備向社會公開招聘30名客戶經理，主要從事網絡產品的推廣，工作涉及大量與客戶溝通的內容，需要處理產品說明、客戶投訴、客戶回訪、產品性能推薦、客戶使用意見反饋等等。客戶經理的素質指標如下：1、儀表良好、舉止得體；2、具有親和力、性格開朗；3、普通話標準、語言表達能力強；4、對崗位了解，有1-3年的客戶服務經驗；5、思維敏捷，邏輯條理清晰；6、具有計算機或電子商務相關專業本科及以上學歷。銷售崗位勝任力模型成就動機說服力客戶導向人際敏感性堅韌性簡歷篩選面試情景模擬銷售崗位勝任力描述客戶導向：聽取顧客產品以外的需求，尋找改進工作流程的潛力和機會，發現為客戶增值的機會，并積極提供可能的增值服務，強化與客戶建立的關系對本組織的價值。成就動機：不斷學習并進行自我評估，確保從客戶、同事以及主管處獲得客觀反饋意見，能夠創造性的解決問題，嘗試為客戶提供定制化的產品和服務，并愿意突破常規，在必要時作出改變。說服力：使用磋商式問題解決方法，積極描述客戶與組織之間合作的可能，并能想象二者關系發展的美好前景。堅韌性：充分了解自身工作對客戶及本組織財務的影響，并嘗試量化雙方的價值，明確組織所需的貢獻并向客戶適度傳達相關信息，爭取建立以客戶為中心的、合作性、共贏的關系。人際敏感性：能夠察覺他人言語或行為的暗示，并做出適當反應，洞察他人言行背后暗含的動因，并能合乎