錄

第一章：萬科的觀點、理念

第二章：編制說明

第三章：承建商進場須知速查表

第四章：蘭喬圣菲四期項目簡介

第五章：工程文獻傳遞流程

第六章：安全文明施工管理制度

第七章：變更.簽證管理辦法

第八章：工程進度款和結(jié)算管理辦法

第九章：甲供材料、設(shè)備管理辦法

第十章：項目工程會議制度

第十一章：工程質(zhì)量管理辦法

第十二章：圖像記錄和報送的規(guī)定

第十三章支持性表格

第一章萬科的觀點、理念

一、萬科對客戶、供方、質(zhì)量、員工的宣言

■對客戶：

■客戶是稀缺資源，是我們存在的所有理由；

■對客戶負責(zé)，為客戶發(fā)明價值是最基本的責(zé)任；

■我們I%的失誤，對客戶而言，就是100%的損失；

■衡量我們成功與否的最重要標準，是我們的客戶滿意限度；

■關(guān)注細節(jié)、關(guān)注人、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才干面對珍貴的笑臉。

■對質(zhì)量：

■以質(zhì)量求長遠發(fā)展；

■質(zhì)量就是利潤；

■優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量是公司生存的起碼條件；

■建造“零缺陷”；

■追求過程精品。

■對合作伙伴：

■供方是我們的伙伴；

■我們與合作伙伴誠信合作、平等互利、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、共同成長;

■我們與同行結(jié)成聯(lián)盟，信息共享，協(xié)同發(fā)展，促進行業(yè)資源合理配置；

■將過程控制向供方內(nèi)部延伸，向供方輸出質(zhì)量管理，共同提高；

■充足運用外部資源。

■對員工：

■我們認為優(yōu)秀的員工隊伍才是公司最大的財富；

■協(xié)同集成的專業(yè)團隊是我們事業(yè)成功的核心動力；

■我們尊重每一位員工，為人才發(fā)明和諧而富有激情的環(huán)境；

■提供公平的報酬，安全的乍條件；

■提供開放的溝通氛圍，平等的發(fā)展機會；

■我們致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層；

■提倡和諧的工作家庭關(guān)系；

■發(fā)明健康豐盛的人生C

』二、萬科的公司文化：

■我們的宗旨是：建筑無限生活

■對客戶，意味著了解您的生活，發(fā)明一個展現(xiàn)自我的抱負空間。

■對投資者，意味著了解您的盼望，回報一份令人滿意的抱負收益。

工對員工，意味著了解您的追求，提供一個成就自我的抱負平臺。

對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代公司的抱負形象。

我們的愿景是：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

■為實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：

■不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平

■永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的服務(wù)

■展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)抱負生活的代表

■快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)

■提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的賺錢水準

■樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受依賴的公司

■擁有業(yè)內(nèi)最杰出的專業(yè)和管理人員，并為其提供最佳的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇

■以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興公司的形象

■為投資者提供抱負的回報

■我們的核心價值觀是：

■客戶是我們永遠的伙伴

■人才是萬科的資本

■“陽光照亮的體制”

■連續(xù)的增長和領(lǐng)跑

■我們的質(zhì)量方針是：誠信規(guī)范創(chuàng)新求精建筑放心之家

■誠信規(guī)范

誠實守信，實事求是，依法經(jīng)營，規(guī)范操作，

做富有責(zé)任感的房地產(chǎn)專業(yè)發(fā)展商。

■創(chuàng)新求精

在市場、產(chǎn)品、服務(wù)和制度各方面連續(xù)創(chuàng)新；對項目選址、設(shè)計、開發(fā)、銷售、服務(wù)全過程的

每一個環(huán)節(jié)精益求精。

■建筑放心之家

通過向顧客提供精致的商住產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，營造崇高的生活環(huán)境和舒心的生活空間，讓“家”

成為顧客存放心靈的地方。

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第二章編制說明

編制和使用說明

1.編制依據(jù)

該手冊依據(jù)國家有關(guān)建設(shè)管理法規(guī)和深圳區(qū)域項目工程管理程序及相關(guān)協(xié)議條款編制。

2.內(nèi)容及使用范圍

本手冊是佛山市萬科置業(yè)有限公司佛山蘭喬圣菲項目經(jīng)理部編制，指導(dǎo)監(jiān)理公司和各承建商按照國

家有關(guān)建設(shè)法律、法規(guī)和萬科地產(chǎn)有關(guān)工程管理程序開展項目建造工作的指引手冊，同時也可以作為項

目經(jīng)理部對各承建商和監(jiān)理公司是否圓滿履行協(xié)議的評價依據(jù)，同時，也作為蘭喬圣菲項目部工程師平

常項目管理控制過程中的指引手冊。

該手冊合用于蘭喬圣菲項目部各合作商進場營建過程，重要涉及項目的項目營建階段、竣工驗收階

段、物業(yè)移交驗收階段及保修階段中。

3.嚴格性

監(jiān)理和各承建商或其它承建商需嚴格按照協(xié)議和該手冊規(guī)定的程序開展營建活動中的各項工作。

4.內(nèi)容更新

5、手冊頒布后，遇有制度上的變更或流程上的增減，佛山萬科蘭喬圣菲項目部負責(zé)變更手冊的相

關(guān)內(nèi)容。

6、術(shù)語和定義

業(yè)主方/甲方：佛山市萬科置業(yè)有限公司

監(jiān)理方：深圳城建監(jiān)理有限公司

總承建商：廣州恒域

分包商：總承包商直接分包單位和甲方直接分包單位

項目部職責(zé)

1、為更好地做好指引手冊的執(zhí)行貫徹工作，項目部負責(zé):

2、督促和檢查監(jiān)理是否嚴格按照指引手冊的規(guī)定開展各項監(jiān)理工作；

3、督促和檢查各承包商和供應(yīng)商是否嚴格按照指引手冊的規(guī)定開展各項活動，是否滿足協(xié)議規(guī)定及

國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范規(guī)定；

4、手冊內(nèi)容的更新；

5、依照指引手冊規(guī)定開展自身的項目工程管理工作；

三、注意事項

1.各承建商對手冊有關(guān)程序產(chǎn)生疑問時，可向項目部征詢，聯(lián)系電話：；

2.保密：本手冊僅供佛山蘭喬圣菲三期項目各承建商使用查閱，分包單位進場時，由監(jiān)理公司提供

電子文檔給各分包商，未經(jīng)項目部書面特別授權(quán)，不得供其它人員借閱、復(fù)印或以任何形式加以

使用，分包單位在閱讀并了解本指引后提交正式書面確認函交甲方、監(jiān)理，確認函格式見附表《回

執(zhí)》。

3.所有往來文獻在傳送紙質(zhì)資料的同時須提供電子文檔（建議采用E-mail或“U”盤拷貝）

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第三章承建商進場須知速查表

序

號提交方信息名稱提交時間格式文獻接受方

監(jiān)理大綱審批表

監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃業(yè)主

1.監(jiān)理方進場7天內(nèi)監(jiān)理規(guī)劃審批表

監(jiān)理實行細則需提供電子版

監(jiān)理細則審批表

每月檢查

業(yè)主

2.監(jiān)理方安全文明大檢查報告兩次（15安全管理檢查評分表

需提供電子版

日和30日）

業(yè)主

3.監(jiān)理方監(jiān)理月報每月25日工程建設(shè)監(jiān)理月報

需提供電子版

監(jiān)理.工程師月度考核評議表業(yè)主

4.監(jiān)理方監(jiān)理月度考核每月27日

監(jiān)理工程師月度考核數(shù)據(jù)登記表需提供電子版

會后承建商、業(yè)主、

5.監(jiān)理方工程周例會會議紀要工程例會會議紀要

一天內(nèi)需提供電子版

會后承建商、業(yè)主

6.監(jiān)理方工程專題會議紀要工程專題會議紀要

一天內(nèi)需提供電子版

承建商、業(yè)主

7.監(jiān)理方監(jiān)理工程師告知單隨時監(jiān)理工程師告知單

需提供電子版

承建商、業(yè)主

8.監(jiān)理方監(jiān)理工程師聯(lián)系單隨時監(jiān)理工作聯(lián)系單

需提供電子版

承建商、業(yè)主

9.監(jiān)理方整改告知單隨時整改告知單

需提供電子版

項目工作群每月更新承建商、業(yè)主

10.監(jiān)理方項目工作群電話聯(lián)系表

電話聯(lián)系表一次需提供電子版

承建商進承建商作業(yè)指引承建商

11.監(jiān)理方承建商作業(yè)指引

場當天承建商進場須知速查表（紙質(zhì)）提供電子版

施工用電安全技術(shù)管理規(guī)定

施工用電技術(shù)規(guī)定承建商進承建商

12.監(jiān)理方電表初次安裝確認單

裝表接電規(guī)定場當天提供電子版

電表拆除確認單

施工用水作業(yè)指引

施工用水技術(shù)規(guī)定承建商進承建商

13.監(jiān)理方水表安裝確認單

裝表通水規(guī)定場當天提供電子版

水表拆除確認單

承建商進監(jiān)理.1：程師告知單承建商

14.監(jiān)理方場地座標點移交

場當天附座標點布置圖抄送業(yè)主

15.監(jiān)理方工程付款報告承建商提工程付款報告業(yè)主

序

號

接受方

文獻

格式

間

提交時

稱

信息名

方

提交

子版

提供電

款申

交付

天內(nèi)

請3

16.

?次

雙月

檢查

月度

工程

承建商

分表

評估評

程管理

項目工

（28

檢查

業(yè)主

17.

表

題登記

評估問

程管理

項目工

月度錯

域檢查

（與區(qū)

方

監(jiān)理

2天

日）后

子版

提供電

表

分匯總

評估評

程管理

項目工

開）

內(nèi)

18.

回執(zhí)

、理解

學(xué)習(xí)

指引

作業(yè)

商

承建

天內(nèi)

進場7

主

、業(yè)

監(jiān)理

織設(shè)計

施工組

審批

3天

監(jiān)理

商

承建

天內(nèi)

進場7

19.

審批表

織設(shè)計

施工組

文明方

場安全

（含現(xiàn)