保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究技巧考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究技巧的掌握程度，包括市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者心理分析等方面的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究的第一步是：（）

A.了解消費(fèi)者需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.確定市場(chǎng)定位

D.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

2.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)調(diào)研的主要方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.財(cái)務(wù)分析

D.消費(fèi)者訪談

3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，最看重的因素是：（）

A.產(chǎn)品功效

B.價(jià)格

C.品牌知名度

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

4.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？（）

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者職業(yè)

D.產(chǎn)品類(lèi)型

5.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，需求分析的核心是：（）

A.產(chǎn)品需求

B.消費(fèi)需求

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)需求

6.以下哪項(xiàng)不是保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的影響因素？（）

A.產(chǎn)品信息

B.個(gè)人偏好

C.家庭影響

D.政策法規(guī)

7.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)屬于市場(chǎng)心理分析？（）

A.產(chǎn)品定位

B.消費(fèi)者需求

C.市場(chǎng)占有率

D.品牌形象

8.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)調(diào)研中的定量分析方法？（）

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.模型預(yù)測(cè)

C.案例分析

D.相關(guān)分析

9.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)？（）

A.追求健康

B.節(jié)省時(shí)間

C.跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)

D.社會(huì)地位

10.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分？（）

A.城市消費(fèi)者

B.農(nóng)村消費(fèi)者

C.海外消費(fèi)者

D.區(qū)域性消費(fèi)者

11.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息搜索？（）

A.產(chǎn)品廣告

B.口碑傳播

C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

12.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)調(diào)研中的定性分析方法？（）

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.焦點(diǎn)小組

D.案例研究

13.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的產(chǎn)品評(píng)估？（）

A.產(chǎn)品功效

B.價(jià)格因素

C.品牌形象

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

14.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)細(xì)分中的人口細(xì)分？（）

A.性別

B.年齡

C.收入水平

D.教育程度

15.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

B.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

C.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間

D.購(gòu)買(mǎi)渠道

16.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告？（）

A.市場(chǎng)分析

B.調(diào)研方法

C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

D.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

17.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)后行為？（）

A.產(chǎn)品使用

B.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

C.口碑傳播

D.再次購(gòu)買(mǎi)

18.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分？（）

A.生活方式

B.價(jià)值觀

C.個(gè)性

D.消費(fèi)習(xí)慣

19.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息處理？（）

A.信息收集

B.信息篩選

C.信息整合

D.信息存儲(chǔ)

20.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)來(lái)源？（）

A.官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

C.消費(fèi)者反饋

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

21.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)決策影響因素？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.品牌形象

C.個(gè)人情感

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

22.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分？（）

A.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

B.購(gòu)買(mǎi)頻率

C.購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

D.產(chǎn)品使用

23.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程？（）

A.信息搜索

B.產(chǎn)品評(píng)估

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.購(gòu)買(mǎi)后行為

24.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃？（）

A.調(diào)研目標(biāo)

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研時(shí)間

D.調(diào)研預(yù)算

25.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.政策法規(guī)

D.個(gè)人因素

26.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)細(xì)分中的消費(fèi)者細(xì)分？（）

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者行為

C.消費(fèi)者心理

D.消費(fèi)者特征

27.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)決策結(jié)果？（）

A.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

B.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

C.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格

D.購(gòu)買(mǎi)渠道

28.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容？（）

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研結(jié)果

D.調(diào)研建議

29.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)部因素？（）

A.個(gè)人需求

B.個(gè)人價(jià)值觀

C.個(gè)人情感

D.個(gè)人經(jīng)歷

30.以下哪項(xiàng)不是保健品市場(chǎng)細(xì)分中的市場(chǎng)細(xì)分步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)選擇

D.市場(chǎng)定位

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健品市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是：（）

A.了解消費(fèi)者需求

B.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

2.以下哪些是保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素？（）

A.個(gè)人偏好

B.情感因素

C.社會(huì)因素

D.道德因素

3.保健品市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

4.以下哪些是保健品市場(chǎng)調(diào)研的定量分析方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.案例分析

D.相關(guān)分析

5.保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息搜索途徑包括：（）

A.產(chǎn)品廣告

B.口碑傳播

C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

6.以下哪些是保健品市場(chǎng)調(diào)研中的定性分析方法？（）

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.焦點(diǎn)小組

D.案例研究

7.保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的產(chǎn)品評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括：（）

A.產(chǎn)品功效

B.價(jià)格因素

C.品牌形象

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

8.以下哪些是保健品市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)因素？（）

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者職業(yè)

D.產(chǎn)品類(lèi)型

9.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)部因素？（）

A.個(gè)人需求

B.個(gè)人價(jià)值觀

C.個(gè)人情感

D.個(gè)人經(jīng)歷

10.以下哪些是保健品市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來(lái)源？（）

A.官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

C.消費(fèi)者反饋

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

11.保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)后行為包括：（）

A.產(chǎn)品使用

B.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

C.口碑傳播

D.再次購(gòu)買(mǎi)

12.以下哪些是保健品市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分類(lèi)型？（）

A.城市消費(fèi)者

B.農(nóng)村消費(fèi)者

C.海外消費(fèi)者

D.區(qū)域性消費(fèi)者

13.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.政策法規(guī)

D.個(gè)人因素

14.以下哪些是保健品市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容？（）

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研結(jié)果

D.調(diào)研建議

15.以下哪些是保健品市場(chǎng)細(xì)分中的消費(fèi)者細(xì)分因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者行為

C.消費(fèi)者心理

D.消費(fèi)者特征

16.保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)決策影響因素包括：（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.品牌形象

C.個(gè)人情感

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

17.以下哪些是保健品市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)收集方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.訪談

D.觀察法

18.保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的營(yíng)銷(xiāo)因素？（）

A.價(jià)格策略

B.促銷(xiāo)策略

C.分銷(xiāo)策略

D.產(chǎn)品策略

19.以下哪些是保健品市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分類(lèi)型？（）

A.生活方式

B.價(jià)值觀

C.個(gè)性

D.消費(fèi)習(xí)慣

20.以下哪些是保健品市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.明確調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.數(shù)據(jù)收集

D.數(shù)據(jù)分析

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保健品市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了______市場(chǎng)信息，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品的主要?jiǎng)訖C(jī)是______。

3.保健品市場(chǎng)細(xì)分的第一步是______。

4.保健品市場(chǎng)調(diào)研的定量分析方法中，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有______。

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，最關(guān)注的是產(chǎn)品的______。

6.保健品市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分可以按照______、______、______等進(jìn)行。

7.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息搜索包括______、______、______等環(huán)節(jié)。

8.保健品市場(chǎng)調(diào)研的定性分析方法中，常用的方法有______、______、______。

9.保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的產(chǎn)品評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括______、______、______等。

10.保健品市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)因素包括______、______、______等。

11.保健品市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來(lái)源可以分為_(kāi)_____、______、______三類(lèi)。

12.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)的心理因素包括______、______、______等。

13.保健品市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分可以按照______、______、______等進(jìn)行。

14.保健品市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括______、______、______、______。

15.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)的外部因素包括______、______、______等。

16.保健品市場(chǎng)調(diào)研的定量分析方法中，常用的調(diào)查方法有______、______、______。

17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)后行為包括______、______、______。

18.保健品市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分可以按照______、______、______等進(jìn)行。

19.保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)決策影響因素包括______、______、______等。

20.保健品市場(chǎng)調(diào)研的定性分析方法中，常用的數(shù)據(jù)收集方法有______、______、______。

21.保健品市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分可以按照______、______、______等進(jìn)行。

22.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)的內(nèi)部因素包括______、______、______等。

23.保健品市場(chǎng)調(diào)研的定量分析方法中，常用的數(shù)據(jù)分析方法有______、______、______。

24.保健品市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分可以按照______、______、______等進(jìn)行。

25.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)的社會(huì)因素包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.保健品市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略。（）

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，品牌知名度比產(chǎn)品功效更重要。（）

3.保健品市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分只考慮消費(fèi)者居住的地區(qū)。（）

4.保健品市場(chǎng)調(diào)研的定量分析方法只能通過(guò)數(shù)字來(lái)展示結(jié)果。（）

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息搜索可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。（）

6.保健品市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分只關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性特征。（）

7.保健品市場(chǎng)調(diào)研的定性分析方法可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行。（）

8.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，價(jià)格是唯一考慮的因素。（）

9.保健品市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)因素包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入等。（）

10.保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素不受外部環(huán)境的影響。（）

11.保健品市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來(lái)源只能來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部。（）

12.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)后行為不會(huì)影響下一次購(gòu)買(mǎi)決策。（）

13.保健品市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和頻率。（）

14.保健品市場(chǎng)調(diào)研的步驟中，數(shù)據(jù)收集是最重要的環(huán)節(jié)。（）

15.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)的外部因素包括經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)文化、政策法規(guī)等。（）

16.保健品市場(chǎng)調(diào)研的定量分析方法中，統(tǒng)計(jì)分析是最常用的方法。（）

17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)后行為可以通過(guò)產(chǎn)品評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)。（）

18.保健品市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分關(guān)注消費(fèi)者的生活方式和價(jià)值觀。（）

19.保健品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)決策影響因素包括產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌形象、個(gè)人情感等。（）

20.保健品市場(chǎng)調(diào)研的定性分析方法中，焦點(diǎn)小組是一種高效的調(diào)查方法。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為理論，分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品的因素，并舉例說(shuō)明。

2.設(shè)計(jì)一套保健品市場(chǎng)調(diào)研方案，包括調(diào)研目的、方法、步驟和預(yù)期成果。

3.討論如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分策略，提高保健品企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.分析保健品市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理和行為因素，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某保健品企業(yè)推出了一款針對(duì)中老年人群的養(yǎng)生產(chǎn)品，產(chǎn)品主打“天然、無(wú)添加”的特點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)保健品市場(chǎng)消費(fèi)者行為理論，分析該企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣，以吸引目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

2.案例題：一家保健品公司發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量低于預(yù)期，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效的質(zhì)疑是導(dǎo)致銷(xiāo)量不佳的主要原因。請(qǐng)針對(duì)這一情況，提出該保健品公司可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略，以提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.A

4.D

5.B

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

11.D

12.B

13.D

14.A

15.D

16.D

17.D

18.D

19.A

20.B

21.D

22.D

23.D

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.獲取

2.健康

3.確定調(diào)研對(duì)象

4.平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)

5.功效

6.城市地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)、區(qū)域

7.產(chǎn)品信息、口碑、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

8.深度訪談、焦點(diǎn)小組、案例研究

9.功效、價(jià)格、形象

10.年齡、性別、收入

11.官方數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者反饋

12.個(gè)人偏好、情感、社會(huì)

13.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、頻率、習(xí)慣

14.明確目的、設(shè)計(jì)方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)

15.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、政策法規(guī)

16.問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、訪談

17.使