員工手冊

杭州*****管理有限企業(yè)

目錄

序

總則

第一章雇傭條件.........................................................1

一、受聘手續(xù)

二、體格檢查

三、個人資料

四、錄取手續(xù)

五、試用期

六、職工證

七、終止聘任關(guān)系

八、員工培訓(xùn)

九、對外聯(lián)絡(luò)

第二章考勤.........................................................4

一、工作時間

二、打卡制度

三、遲到、早退懲罰規(guī)貝！

四、調(diào)班

五、外出登記

六、加班

第三章工資與津貼.......................................................6

一、工資計算

二、加班工資

三、工資調(diào)整

四、年終雙薪

五、獎金

第四章假期的I制定......................................................8

一、法定假期

二、有薪年假

三、病假

四、事假

五、婚假

六、產(chǎn)假

七、喪假

八、工傷假

九、探親假

十、差旅假

H^一、補休

第五章員工福利.............................................................12

一、養(yǎng)老保險、住房公積金和醫(yī)療保險

二、待業(yè)保險

三、員工保險

四、員工體險

第六章晉升與調(diào)職.............................................................13

一、晉升

二、調(diào)職

第七章獎懲制度..............................................................14

一、獎勵

二、紀(jì)律處分

三、反應(yīng)意見的途徑

第八章工作體現(xiàn)評估..........................................................19

第九章工作規(guī)例及處事守則...................................................20

第十章安全守則...............................................................23

第十一章修訂及解釋............................................................25

總貝

一、本《員工手冊》根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)結(jié)合我司的實際

狀況而制定。本于?冊對被杭州*****管理有限企業(yè)錄取H勺員工有效,所有員工均應(yīng)按本手

冊所規(guī)定口勺各項條款執(zhí)行。

二、凡被杭州*****管理有限企業(yè)錄取之員工，均須詳盡地理解本手冊,在完全清晰明r并同

意的前提下方可與企業(yè)簽訂《勞動協(xié)議》。

三、本手冊實行后如有必要，企業(yè)有權(quán)修改本手冊的條款和內(nèi)容,并以書面形式盡快告知全體

員工。

第一章雇傭條件

一、受聘手續(xù)：

所有受聘員工均必須填寫《員工錄取登記表》及附二張免冠近照,同步按行政人事部規(guī)

定提供個人身份證及對應(yīng)資料以作證明。

二、體格檢查：

員工必須經(jīng)企業(yè)指定醫(yī)院身體合格后,方可被錄取。

三、個人資料：

1、員工必須認(rèn)真填寫《員工錄取登記表》及其他個人資料表格，此類表單H勺填報必須對的、

屬實、無任何隱瞞。故意虛報隱瞞者，?經(jīng)企業(yè)行政人事部核算即作解雇處理,且不作

任何經(jīng)濟賠償。

2、員工的家庭地址、、婚姻狀況、教育程度及其他個人貨料若有變更，應(yīng)于變更后兩

周內(nèi)填報《個人資料變更告知表》告知員工工作崗位時所需，若因個人原因而未告知企

業(yè)行政人事部而導(dǎo)致員工個人喪失應(yīng)得之福利，我司概不負責(zé)，請尤其注意。

四、錄取手續(xù)：

1、到職工工必須于到職之日起三個月內(nèi),辦妥所有人事手續(xù)，即必須向所屬物業(yè)管理中心人

事部上交勞動手冊或保留勞動關(guān)系協(xié)議書及其他有關(guān)證明或退休證明。否則企業(yè)有權(quán)于

試用期屆滿日起即與當(dāng)事人終止勞動關(guān)系，「L不承擔(dān)任何經(jīng)濟賠償。

2、到職工工勞動關(guān)系屬杭州叱***管理有限企業(yè)，由企業(yè)指派至對應(yīng)的物業(yè)管理中心任職。

若該物業(yè)管理中心一經(jīng)發(fā)生管理期限到期、臨時終止管理、變化管理模式或調(diào)整管理構(gòu)

造等行為，而導(dǎo)致員工不再留任原職位時，企業(yè)將與員工解除勞動關(guān)系。解除方案按政

府部門有關(guān)規(guī)定處理。

五、試用期：

1、除經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意豁免外，其他所有員工均須試用期滿后，方能成為企業(yè)正式員工。

員工試用期限按國家規(guī)定設(shè)置，并計入對應(yīng)之協(xié)議期內(nèi)。

2、員工試用斯屆滿前10天內(nèi)，企業(yè)將對員工的工作認(rèn)識、態(tài)度、行為、領(lǐng)導(dǎo)及管理能力

等方面進行考核。經(jīng)考核合格H勺員工將獲正式轉(zhuǎn)正，井收到企業(yè)書面確認(rèn)；考核不合格

口勺員工,企業(yè)將于試用期解除聘任關(guān)系，且不作任何經(jīng)濟賠償。

六、職工證：

1、各員工均佩戴員工證，以證明其身份；

2、若員工證遺失，必須立即知會所屬部門主管，企業(yè)將安排補發(fā)新員工證,補證費用必須

由遺失者承擔(dān)。員工須于離職前交還員工證予所屬部門主管。

七、終止聘任關(guān)系：

任何一方欲終止勞動關(guān)系時，須根據(jù)雙方所簽訂的協(xié)議或協(xié)議有關(guān)內(nèi)容予以對方一種月

之告知期，如未事先闡明，操作措施如卜.：

1、員工于離職前，必須按《勞動協(xié)議》或《勞務(wù)協(xié)議》所訂期限告知對方,或付予如數(shù)之

賠償金;

2、己另行確定服務(wù)期者，員工則須按約履行對應(yīng)服務(wù)期,或付予相稱于服務(wù)期之賠償金；

3、員工工資及各項福利計算至離職前最終一工作日為止；

4、員工若未按《勞動協(xié)議》或其他對應(yīng)協(xié)議規(guī)定離職，企業(yè)有權(quán)暫不為其辦理有關(guān)退工

手續(xù)及各類福利的結(jié)算工作，直至按約履行有關(guān)條款為止。

八、員工培訓(xùn)：

I、理論培訓(xùn)

按照操作規(guī)程講解，從而使員工明確基本工作環(huán)咨及處理措施。新進入職工工，必須通

過企業(yè)統(tǒng)一的職前培訓(xùn)，包括《員工手冊》的培訓(xùn)。

2、實務(wù)培訓(xùn)

按照理論培訓(xùn)所得，使用于實際管理工作，并明了事件H勺嚴(yán)重性及處理措施。

3、進階培訓(xùn)

企業(yè)將根據(jù)員工I的能力、成績、及潛質(zhì)安排此項培訓(xùn)，從而可調(diào)派受培訓(xùn)員工到更高層

次的崗位工作。

4、專業(yè)培訓(xùn)

因行業(yè)、專業(yè)技術(shù)規(guī)定，由企業(yè)安排培訓(xùn)或委派至有關(guān)部門進行的技術(shù)資格、等級的培

訓(xùn)。參與此類培訓(xùn)人員必須先與企業(yè)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。

九、對外聯(lián)絡(luò)：

1、企業(yè)員工在上班時間內(nèi)不得談?wù)撆c工作無關(guān)口勺事情，做好本職工作。除各部門mj必要口勺

工作聯(lián)絡(luò)外,不得波及其他部門的事務(wù);不得無端進入其他部門或業(yè)戶之單位;不得透露

本人或打聽他人工資和資金等狀況，一切對外答問必須由各管理中心最高主管進行。

2、員工對外除辦理企業(yè)事務(wù)外，不得使用企業(yè)名義：

3、員工應(yīng)言行i革慎，屏除一切不良行為，以保證企業(yè)形象及信譽。

第二章考勤

一、工作時間：

1、按照國家規(guī)定，每天工作8小時，每周工作40小時。輪班員工工作時間由各物業(yè)管理

中心根據(jù)實際狀況排班。員工必須根據(jù)所屬主管編制的排班表輪班當(dāng)值。

二、打卡制度：

1、所有員工上下班必須親自到指定地點打卡或登記。每月的打卡或登記記錄交各物業(yè)

管理中心行政人事部審閱。各員工不得私自替他人登記，違者將受到紀(jì)律處分；其他

不需打卡H勺員工亦須自律,嚴(yán)格遵守工作時間的規(guī)定。

2、企業(yè)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替他人打卡行為，違紀(jì)雙方均為曠工論處，并由企業(yè)行政人事部發(fā)出

書面警告通告書。

3、員工無端漏打卡又未亮出合法理由者，每漏打卡一次扣罰人民幣20元，每月合計

超過三次者，作口頭警告處分一次。

4、因特殊狀況未準(zhǔn)時打卡，須于當(dāng)口或次日上班時填具“補簽單”。并由部門主管簽

字確認(rèn)后,報行政人事部立案。

三、遲到、早退懲罰規(guī)則：

1、一天遲到、早退在1—10分鐘者，每次扣罰人民幣10元：

2、一天遲到、早退在11一20分鐘者，每次扣罰人民幣20元；

3、一天遲到、早退在21—30分鐘者，每次扣罰人民幣30元;

4、一天遲到、早退超過30分鐘者，每次扣罰人民幣50元，并以違紀(jì)處理；

5、無端曠職者，除扣除當(dāng)日薪資外，另將予以書面警告及對應(yīng)扣罰款。

四、調(diào)班：

員工工作中原則上不能調(diào)班，因工作需要確需調(diào)班者，當(dāng)事人必須事先填具“調(diào)班申請

單”，并由部門主管簽字確認(rèn)，報行政人事部立案后，方可實行調(diào)班。

五、外出登記：

員工在上班時間因公外出時，應(yīng)于事先向直屬總管申請核準(zhǔn)及填具“外出記錄”，填報時

需闡明事由，預(yù)定返回時間等內(nèi)容。未經(jīng)核準(zhǔn)私自外出者概以違紀(jì)論處，并予以對應(yīng)懲罰。

六、加班

1、由于工作需要，須于工作時間外出工作者，如無特殊理由不得拒絕加班。

2、加班應(yīng)事先填具“加班申請單”，由部門主管審核，并報行政人事部核準(zhǔn)后方可實

行。若遇緊急事件，加班審核手續(xù)可于事后及時補辦。

3、各物業(yè)管理處主任以上上級人員延時工作不以加班核算，確需本休日或國定假期加

班工作H勺，可中請相等于加班時間之補休。除經(jīng)發(fā)展商以書面形式同意核發(fā)國定假日

加班費者除外。

4、各物業(yè)管理處主任如F級人員，可申請相等于加班時間之補休或以加班時數(shù)計?發(fā)加

班費。加班時間超過一小時以上可申請加班費，超過一小時以上以半小時為計算單

位，超過15分鐘按半小時計算，局限性15分鐘口勺不計入加班費。

第三章工資與津貼

工資計算:

1、工資發(fā)放日期為每月15號，以現(xiàn)金形式結(jié)婚

2、日工資計算:月底薪+21.5天。

3、工資構(gòu)造:月底薪包括基本工資和福利補助。

4、員工工資中繳納個人所得稅部分，由企業(yè)代征代繳。

二、加班工資：

I、延時加班以常薪之1.5倍計發(fā);本雙休日加班以常薪之2倍計發(fā);國定假日加班以常

薪之3倍計發(fā)。

2、每小時加班工資二月底薪X70%+21.5+8X1.5或2或3

3、延時加班時間超過二小時且中午過12：00；晚上過19:00者，可申請加班餐費。

三、工資調(diào)整：

企業(yè)調(diào)整工資原則將綜合參照卜列原因：

?個人工作體現(xiàn)

?職責(zé)輕重

?社會平均工資水平

?就業(yè)狀況

?地區(qū)之經(jīng)濟發(fā)展水平

?國家公布之物價上漲指數(shù)

四、年終雙薪：

1、己獲企業(yè)轉(zhuǎn)正員工每年可享有十三個月薪金。凡服務(wù)滿一年H勺員工，可獲得相等于

一種月實際工資口勺年終雙薪。服務(wù)滿一種月但不滿一年者，每滿一種月可獲得1/12

個月的年終雙薪。服務(wù)不滿一種月及未獲企業(yè)正式轉(zhuǎn)正日勺員工,將不發(fā)放年終雙薪。

2、員工未服務(wù)至核發(fā)年終雙薪之月的最終一種工作日即12月31日，企業(yè)將不予計發(fā)

該員工之年終雙薪。

3、年終雙薪按國家規(guī)定.由企業(yè)代征代繳個人所得稅。

五、獎金：

I、獎金在企業(yè)產(chǎn)生效益時才考慮發(fā)放。

2、獎金分派以個人工作考核成果為根據(jù)。

3、獎金實行對象為試用期合格及體現(xiàn)優(yōu)良H勺員工。

4、各物業(yè)管理中心若發(fā)放獎金，其發(fā)放的等級原則由物業(yè)管理中心總經(jīng)理確定。同步其

獎金發(fā)放額須由發(fā)展商之書面確認(rèn)后方為有效。

5、獎金最終由企業(yè)決定與否發(fā)放。

第四章假期的制定

一、法定假期：

員工可享有國家規(guī)定的法定假期，包括：

?一月一口元旦

?正月初一農(nóng)歷新年

?正月初二農(nóng)歷新年

?正月初三農(nóng)歷新年

?五月一日國際勞動節(jié)

?五月二日國際勞動節(jié)

?五月三日國際勞動節(jié)

?十月一日國慶節(jié)

?十月二日國慶節(jié)

?十月三日國慶節(jié)

?法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日

二、有薪年假：

1、員工第一種協(xié)議年可獲得七天有薪年假，后來每服務(wù)期滿一年可增長一天，最多不

超過十四天。

2、部門主任以上級員工，每服務(wù)滿一年可增長有薪年假三天,最多不超過十四天。

3、員工獲正式轉(zhuǎn)正且服務(wù)滿六個月后，可按企業(yè)有關(guān)規(guī)定辦理年休假之申請手續(xù)。

4、員工進企業(yè)工作一年，時間跨度在兩個年份，享有上述規(guī)定的休假需按協(xié)議年計算。

5、企業(yè)倡導(dǎo)員工休假化整為零使用，申請H勺最小單位為半天。年假包括公休H及法定假

期。

6、員工應(yīng)在休假前十五天填具“休假申請單”報至部門主管簽署，經(jīng)部門審核后由行

政人事部核假，并呈物業(yè)總經(jīng)理簽署同意后，休假方屬有效。

7、有薪年假必須于本協(xié)議年內(nèi)休完,對于未使用之年假企業(yè)將不予延期或以任何形式

予以賠償。

三、病假：

1、員工試用期滿后，每月第一天病假日帶100%薪資;第二天病假日帶薪90%薪資：

第三天病假日帶薪80%薪資;第四天病假日帶薪70%薪資;自第五天病假日帶薪60%

薪資；員工因疾病或非因工負傷持續(xù)病假在六個月以內(nèi)的，病假日帶60%薪資。

2、員工試用期內(nèi)，不享有除因工負傷以外任何形式的帶薪病假。

3、病假必須由企業(yè)醫(yī)療俁險指定醫(yī)院或員工個人指定醫(yī)院出據(jù)之有效病假證明為根據(jù),

急診者除外，否則員工之病假天數(shù)企業(yè)將作事假論。

4、上班時間外出就診，必須事先獲得部門主管或以上級人員同意。外出就診以企業(yè)

醫(yī)療保險指定醫(yī)院出據(jù)的病歷證明為根據(jù)，無任何病歷證明且超過二小時的，企業(yè)將作事假

論，并以違紀(jì)處理。

5、員工患病之醫(yī)療期按國家法律、法規(guī)之有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.

6、員工任何形式的病假,必須于病假當(dāng)日以書面或形式，由本人或家眷告知所屬物

業(yè)管理處行政人事部立案。待病愈后員工必須以有效之病假證明，至行政人事部辦理

補假手續(xù)。否則，企業(yè)將上述請假天數(shù)以事假論。

四、事假：

1、員工于試用期一般不得請事假。

2、員工獲正式轉(zhuǎn)正后，若無充足理由事假將不獲同意。事假期間工資概不計發(fā)。

3、員工應(yīng)在申請事假前一天填具”請假申請單”報至部門主管簽訂，經(jīng)部門審核后由

行政人事部核假,并呈物業(yè)總經(jīng)理簽訂同意后，休假方屬有效。

五、婚假：

1、凡男滿22周歲、女滿20周歲，準(zhǔn)婚假三天：凡男滿25周歲、女滿23周歲，準(zhǔn)

婚假十天。子女結(jié)婚,準(zhǔn)一天假期。婚假期間全額帶薪0

2、員工請婚假須提前十天填具”請假申請單”，并國家同有關(guān)證明復(fù)印件交行政人事部

核假，并呈部門主管和物業(yè)總經(jīng)理簽署同意后，休假方屬有效。婚假必須一次休完。

六、產(chǎn)假:（符合國家《婚姻法》及《計劃生育法》規(guī)定之員工）

1、單胎順產(chǎn),準(zhǔn)產(chǎn)假90天（產(chǎn)前15天、產(chǎn)后75天）;難產(chǎn)聲假105天：晚育在24周歲

以上初產(chǎn)者，增長產(chǎn)假15天;在規(guī)定的產(chǎn)假后持續(xù)使用。產(chǎn)假包括公休日、法定假

期“產(chǎn)假期間仝額帶薪。

2、妊娠三個月內(nèi)自然流產(chǎn)者，享有產(chǎn)假30天;三至七個月時產(chǎn)假為45天。

3、員工請產(chǎn)假須提前十天填寫“請假申請單”，遞交至行政人事部核算，由物業(yè)總經(jīng)

理簽訂同意后，休假方屬有效。產(chǎn)假必須持續(xù)休完。

4、因配偶生ff,男性員工享有國家規(guī)定之暗產(chǎn)假3天。請假方式按上述條款執(zhí)行。

七、喪假：

1、父母、配偶、子女、配偶父母病故，核準(zhǔn)喪假3天;祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，核

準(zhǔn)喪假1天。喪假期間全額帶薪。

2、員工請喪假須于請假當(dāng)日由本人以形式告知行政人事部以報立案，假滿后第

一種工作日員工須填具“請假中請單”報批請假，休假方屬有效。

八、工傷假：

員工在工作時間內(nèi)因工負傷，經(jīng)醫(yī)生診斷并出具證明，可申請工傷假。工傷假由企業(yè)核定。

因工傷而導(dǎo)致之醫(yī)療費用由企業(yè)全額承擔(dān)，請假期間薪資全額計發(fā)，其他有關(guān)內(nèi)容按政

府有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

九、探親假：

1、員工探親假申請對象、條件、探假天數(shù)、探假期間薪資核算等原因,均按政府有關(guān)法律、

法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

2、員工必須在探親假前十五天填具“請假申請單”報至部門主管簽訂，經(jīng)部門審核后由行政

人事部呈物業(yè)總經(jīng)理簽署.同步上報總企業(yè)行政人事部待假期核準(zhǔn)后，休假方屬有效。

十、差旅假：

員工赴外埠公出,確因工作需要須于外埠工作至公休RH勺（工作期包括來回天數(shù)在內(nèi)H勺，

回來后企業(yè)即予以對應(yīng)公休天數(shù)之差旅假。假期的核定以行政人事部確認(rèn)為準(zhǔn)。

十一、補休：

1、員工因加班、培訓(xùn)、外埠出差而遇公休U可設(shè)定補休。補休天數(shù)由行政人事部按上述條

款有關(guān)規(guī)定開據(jù)“補休單”。

2、員工補休須提前一天將“補休單”報至部門主管簽訂,經(jīng)部門審核后由行政人事部審核，

并呈物業(yè)總經(jīng)理簽訂同意后，補休方屬有效。

第五章員工福利

?、養(yǎng)老保險、住房公積金和醫(yī)療保險（大病住院醫(yī)療保險）：

1、企業(yè)按國家規(guī)定為正式錄取口勺員工按月繳納養(yǎng)老保險、住房公枳金和醫(yī)療保險。員工必

須于到職后三個月內(nèi)將有關(guān)福利保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)呈報至行政人事部，否則因員工個人原

因而導(dǎo)致的此類福利損失，企業(yè)概不承擔(dān)。

2、參與醫(yī)療保險的員工，住院期間醫(yī)藥費用按國家有關(guān)報銷規(guī)定執(zhí)行。

二、待業(yè)保險：

企業(yè)按國家規(guī)定為辦理過正式錄取手續(xù)的員工，按季繳納待業(yè)保險金。若員工離職可憑

企業(yè)開據(jù)之“退工單”換取《勞動手冊》，至政府有關(guān)部門領(lǐng)取失業(yè)金。

三、員工保險：

1、任何員工可于到職之日起，享有企業(yè)提供之人身意外保險。若員工因工傷亡或遇意外事

故傷亡，均可按保險企業(yè)提供之保險理賠規(guī)定予以賠償，除保險企業(yè)理賠金額外，我司不另作

任何賠償。

2、已獲轉(zhuǎn)正且已辦理過正式錄取手續(xù)的員工，自轉(zhuǎn)正之日起可享有企業(yè)提供之門診、急診醫(yī)

藥費保險。自投保H起員工可至本人指定門診醫(yī)院或企業(yè)指定醫(yī)院就診，每次就診費用之

10%由員工個人承擔(dān)。非指定醫(yī)院之門診費用一律由員工個人全額承擔(dān)。

四、員工體檢：

企業(yè)每年為員工進行一次常規(guī)體檢。

第六章晉升與調(diào)職

一、晉升：

1、企業(yè)將根據(jù)員工的工作體現(xiàn)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、個人品行及專業(yè)知識等原因，盡量提高勝任員

工至較高職位。

2、自晉升之日起三個月內(nèi)屬試升性質(zhì)，試升期滿后且在此期同工作體現(xiàn)優(yōu)秀，則由企業(yè)正式

委任該職。

3、員工晉升將嚴(yán)格按企業(yè)有關(guān)規(guī)定辦理審核手續(xù)，未經(jīng)企業(yè)以正式委任書形式而獲升職日勺

員工，企業(yè)一概不予承認(rèn)。

二、調(diào)職：

根據(jù)工作實際狀況，企業(yè)有權(quán)保留調(diào)整員工工作的權(quán)利。

第七章獎懲制度

一、獎勵：

員工有如下體現(xiàn)者，企業(yè)可予以口頭表揚、發(fā)放獎金、提職提薪等獎勵。

1、遵紀(jì)遵法，執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度起模范表率作用的；

2、忠于職守、勤奮工作、全面高效地完畢本職工作且成績明顯的：

3、熱忱為企業(yè)提出仝理化提議并獲得明顯成效的；

4、為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展竭盡全力,作出重大奉獻的；

5、為保護企業(yè)財產(chǎn)，維護社會公德品行突出的。

二、紀(jì)律處分：

每位員工必須遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格履行應(yīng)盡口勺職責(zé)，反之員工若有如下

行為的,將視狀況輕重予以對應(yīng)H勺紀(jì)律處分。

1、員工過錯鑒定：

(1)甲類過錯

?上下班不出入指定員工通道的：

?工作態(tài)度不認(rèn)真，上班時吃零食、看書刊、人聲喧嘩的；

?上下班不打卡或進行考勤記錄，無端遲到、早退二次以上H勺；

?當(dāng)值時儀容儀表不整或不按規(guī)定著裝，不配戴工作證的；

?當(dāng)大廈內(nèi)粗言穢語、隨地吐痰、亂扔雜物日勺；

?使用工作私人用途的：

?凡屬輕微犯過的；

(2)乙類過錯:

?擅離工作崗位或在工作時間內(nèi)抽煙、酗酒的；

?當(dāng)值時打瞌睡、床聊、干私活的；

?曠工一天H勺；

?工作不積極，消積怠工的；

?對同事不禮貌、違反或不服從主管或上級合理工作安排或指示的；

?使用專供客人使用之設(shè)備及物品的；

?對客人粗暴、不禮貌的；

?蓄意損耗、毀壞大廈、業(yè)戶或同事財物的：

?未經(jīng)許可私自將大廈物品移往別處或挪作他用的；

?制造謠言,惡意中傷其他員工或教唆其他員工與企業(yè)對抗的：

?挑起打架斗毆事件，在大厘范圍內(nèi)爭執(zhí)、罵架的；

?違反考勤制度，托他人或代他人打K或作考勤記錄H勺：

?得用工作之便，與客人作私人交易及向客人索取禮品或物品的；

?拾到客人遺留物品不按規(guī)定上繳的；

?不配合執(zhí)法部門進行案件調(diào)查，提供假狀況和假證明的：

?未經(jīng)企業(yè)許可，私自向新聞媒介刊登不利企業(yè)言論及透露企業(yè)機密歐J;

?上班時帶有醉態(tài)，影響工作的；

?因違反服務(wù)操作桎序規(guī)則，導(dǎo)致差錯或引起客人投訴，以致導(dǎo)致?lián)p失的I；

?其作類似性質(zhì)的犯規(guī)行為H勺；

⑶丙類過錯

?服食麻醉物、毒晶以及攜帶或擁有違禁品H勺；

?在大廈內(nèi)動手打人或互相毆斗的；

?恐嚇、威脅、危害任何人士日勺：

?聚眾鬧事或變相罷工的；

?偷取大坡、業(yè)戶、客人或同事之財物的；

?接受任何形式的蚱賂和向他人行賄的；

?向客人或承接商索取其他酬勞的；

?于大度范圍內(nèi)參與賭博或類似賭博性質(zhì)的活動的；

?曠匚一次持續(xù)十五天或整年合計三十天的，并經(jīng)教肓無效時:

?拾到個人寶貴物品，不積極上繳H勺：

?有不道德行為或強褻交易日勺：

?工作失職導(dǎo)致企業(yè)重大損失的；

?擅用企業(yè)名義在外從事任何活動，致使嚴(yán)重損害企業(yè)聲譽的;

?偽造、運用單據(jù)及發(fā)票憑證，以獲得經(jīng)濟利益的；

?泄露企業(yè)機密情報H勺；

?故意破壞企業(yè)財物，影響企業(yè)正常營運的；

?被依法追究刑事貢任的；

?犯有其他嚴(yán)重錯誤日勺。

2、處分種類：

（1）口頭警告：凡員工初次犯甲類過錯，將被口頭警告。

（2）竹面警告：幾員工重:犯甲類過錯可首犯乙類過錯，將被竹面警告。

（3）最終警告：書而警告發(fā)出六個月內(nèi)，員工如再次犯有甲類或首犯乙類過錯，將被最

后警告。

（4）調(diào)換崗位:企業(yè)若經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)員工能力未符合原有崗位規(guī)定，可作調(diào)換。該員工的薪

資亦可依崗位作合適向下調(diào)整。

（5）停職:員工如嚴(yán)重違反國家法律、法規(guī)，被政府有關(guān)部門調(diào)查、偵察、處理過程中的,

企業(yè)可責(zé)令其停職處理。停職期限一般不超過五天。

（6）即時解雇：凡員工首犯丙類過錯或接受最終警告后，又再犯甲類或乙類過錯，企業(yè)可

視情節(jié)作出即時解雇處理，且不任何賠償。

3、犯規(guī)經(jīng)濟懲罰：

凡員工因犯規(guī)被警告，將受下列經(jīng)濟懲罰：

（1）口頭警告:罰款人民幣20元，并取消當(dāng)月考核工資；

（2）書面警告：罰款人民幣50元，并取消當(dāng)月考核工資；

（3）最終警告:罰款人民幣I00元,并取消當(dāng)月考核工資，同步減少薪資。

4、執(zhí)行程序：

（1）口頭警告、書面警告、最終警告：

由部門主管以上級人員開具“過錯單”，經(jīng)行政人事部呈部門主管、物業(yè)總經(jīng)理審批后

將警告書送達當(dāng)事人，副本行政人事部立案，并處以經(jīng)濟懲罰。

（2）停職:

企業(yè)接獲政府有關(guān)部門告知后,企業(yè)即對當(dāng)事人自接獲告知當(dāng)日起作出停職處理。停職

期間暫不計發(fā)薪資。

(3)即時解雇：

各大原物業(yè)總經(jīng)理根據(jù)員工犯規(guī)證據(jù),對對應(yīng)過錯可作出“違紀(jì)解雇、開除處分”匯報

總企業(yè)行政人事部，企業(yè)物業(yè)總經(jīng)理簽訂確認(rèn)后立即有效。

5、處分撤銷：

(1)書面警告：

自警告書發(fā)出六個月內(nèi)，員工在品行及工作體既有較大改善，并沒有再違反任何企業(yè)規(guī)

定,書面警告處分將自動撤銷，

(2)最終警告：

自警告書發(fā)出一年內(nèi)，員工在品行及工作體現(xiàn)H勺較大改善，并沒有再違反任何企業(yè)規(guī)定,

則由各反物業(yè)經(jīng)理提出撤銷處分提議，經(jīng)總企業(yè)行政人事部審核，物業(yè)總經(jīng)理確認(rèn)后，

警告書方可撤銷。被撤俏處分H勺員工，其處分將不歸入員工個人檔案中。屢犯過錯且

無改善者或員工離職前尚有此類警告未撤銷者，有關(guān)處分資料均將歸入員工個人檔

案。

五、反應(yīng)意見的途徑：

員工若有不滿或受到不公正待遇，可按如下環(huán)在處理：

I、首先可直接向主管反應(yīng)。

2、如主管人員無法處理，可以書面形式向部門經(jīng)理投訴并投報行政人事部。

3、如需深入申訴，員工可直將書面狀況提交企業(yè)行政人事部，由企業(yè)行政人事部協(xié)助調(diào)

查，并作出答復(fù)。

4、員工原則上應(yīng)逐層向上反應(yīng)意見，除經(jīng)濟問題投訴外一般狀況下，不可直接向總經(jīng)理

反應(yīng)問題。企業(yè)對任何匿名形式［I勺反應(yīng)問題，概不受理。

第八章工作體現(xiàn)評估

一、“工作體現(xiàn)評估”是指上級根據(jù)員工執(zhí)行職務(wù)的總體成績加以評估。

二、工作體現(xiàn)評估分三類：

第一類：試用期滿，對員工試用期間的工作體現(xiàn)進行評估，

第二類：每服務(wù)期滿一年，對員工整個服務(wù)期的工作體現(xiàn)等原因進行全面評估。

第三類:就尤其狀況（如提高、試用期縮短等），作員工工作體現(xiàn)的全面評估。

三、員工的工作態(tài)度、責(zé)任心、與同事間的合作精神、工作認(rèn)知、人際關(guān)系等是評估體現(xiàn)的

重要原因。員工應(yīng)明白這些評估是有建設(shè)性的輔導(dǎo)，目的在于使后來工作能有更深入的體現(xiàn),

而非批評過往的工作體現(xiàn)。

四、評估成果交回管理處總經(jīng)理詳閱后，送企業(yè)行政人事部立案。

五、評分：

員工薪資的調(diào)整重要以工作體現(xiàn)的評分為基礎(chǔ)，同步亦會考慮一般生活費用的變動，以

及市場薪酬的水平。評分的作用，是幫此鑒定每一位員工對企業(yè)的奉獻，和評估應(yīng)得的

酬勞;通過評分的措施，員工薪資和員工的工作體現(xiàn)得以達致相稱的水平。

第九章工作規(guī)例及處事守則

一、企業(yè)名義：

除公事外可使用企業(yè)名義,任何員工均不得使用企業(yè)名義作任何用途。濫用企業(yè)名義可

被視為欺詐行為,行關(guān)人員除受到企業(yè)紀(jì)律處分外，亦會遭受刑事或民事訴訟。

二、資料保密：

員工受聘期間或后來任何時間，未獲得企業(yè)總經(jīng)理書面許可，任何員工均不得向外界

透露企業(yè)的政策、財政及業(yè)務(wù)狀況等資料。未經(jīng)企業(yè)同意，員工也不得將有關(guān)文獻復(fù)印

及移離企業(yè)辦公地點。

三、不得濫用職權(quán)：

任何員工均不得濫用所賦向權(quán)力，為個人利益而濫用職權(quán)者會受紀(jì)律處分。

四、不得收受禮品、金錢：

未經(jīng)總經(jīng)理預(yù)先同意，任何員工不管任何職級編制,均不得運用職權(quán)或藉企業(yè)名義在外

營私、受賄、接受禮品或金錢。如牽涉到此類活動，當(dāng)事人會受到對應(yīng)的紀(jì)律處分。

五、兼職工作：

除獲總經(jīng)理書面同意外，任何員工均不得在企業(yè)以外之機構(gòu)從事兼職或其他有薪工

作。

六、嚴(yán)守紀(jì)律：

所有公工必須嚴(yán)格遵守企業(yè)所訂下的各項規(guī)章制度，違反者將按其嚴(yán)重程度受到對應(yīng)紀(jì)律

處分。

七、節(jié)省和小心使用企業(yè)財物：

所有員工均應(yīng)小心使用企業(yè)財務(wù)，切勿揮霍企業(yè)資源。如發(fā)既有惡意破壞及不愛惜企

業(yè)物資者，企業(yè)行權(quán)向其索賠或向其追究對應(yīng)口勺法律責(zé)任。

八、賭博或酗酒：

企業(yè)嚴(yán)禁員工于上班或下班后在企業(yè)內(nèi)進行賭博，同步任何員工于工作時間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)

醉酒、飲酒或弈棋，均會受到紀(jì)律處分。企業(yè)員工亦不應(yīng)在工余酗酒，以致影響翌日的

工作。

九、檢控犯法：

若員工正接受調(diào)查與否有犯罪行為時，企業(yè)有權(quán)將該員工作停職處理。

十、個人儀表：

員工必須用常保持整潔清潔。男員工不可留須，鬢角長度不能蓋及耳部與衣領(lǐng)。女員工

口勺發(fā)型、化妝宜端莊、清雅。

十一、更衣柜/制服：

1、更衣柜穿著制服口勺員工可領(lǐng)用一種更衣柜及一把鑰匙，不能隨便與他人調(diào)換，不能私

裝別鎖和私配鑰匙，不要寄存寶貴物品。更衣柜應(yīng)常常緊鎖，企業(yè)不負任何財物損失

的責(zé)任。員工離職時須將更衣柜清理及把鑰匙退回行政人事部，鑰匙遺失當(dāng)事人須

即報行政人事部辦理補領(lǐng)手續(xù)，并繳付重配費用。

2、制服穿著必須整潔。除因公事或同意外,員工不得在企業(yè)范圍外穿著制服。制服損壞

或遺失，須按制作時口勺成本價100%賠償。員工離職須將制服交還，否則按遺失處

理。換取制服時，須以一件換取一件。

十二、親友探訪：

請告知親友不要到物業(yè)內(nèi)作私人探訪。

十三、辦事快捷、質(zhì)量并重：

員工要努力不懈、精益求精，辦事不僅要精確快捷，不堆積工作，更要權(quán)衡輕重通融

辦理，務(wù)求抵達最高辦事效率。凡遇公事上疑難之處，應(yīng)即與同事討論或呈交上司指

示，切勿遲延。

十四、拾遺：

在物業(yè)內(nèi)所拾得之財物，不管大小須立即交給企業(yè)處理，并將詳情作出記錄。