2025年IT服務擔保協議合同/協議編號：____________

甲方：____________________

乙方：____________________

鑒于甲方在2025年度對乙方提供的IT服務存在一定的風險和不確定性，為保障甲方的合法權益，經雙方友好協商，特訂立本協議，以明確雙方的權利、義務和責任。

本協議的簽訂背景如下：

一、甲方為了滿足自身業務需求，決定采用乙方提供的IT服務。

二、乙方承諾按照甲方的要求，提供優質、高效的IT服務。

三、為降低甲方在使用IT服務過程中可能面臨的風險，雙方同意簽訂本協議，對IT服務進行擔保。

四、本協議的簽訂，旨在明確雙方的權利、義務，確保IT服務的順利進行，保障雙方的合法權益。

本協議的簽訂，旨在明確雙方的權利、義務，確保IT服務的順利進行，保障雙方的合法權益。

主要條款內容：

一、服務內容

1.1乙方應根據甲方的需求，提供包括但不限于以下IT服務：系統維護、技術支持、軟件升級、網絡安全、數據備份與恢復等。

1.2乙方應確保提供的服務符合甲方業務運營的實際情況，滿足甲方提出的性能、功能和安全等要求。

二、服務質量標準

2.1乙方應保證所提供的服務質量達到行業標準，確保系統穩定、運行高效。

2.2乙方應設立專門的技術支持團隊，提供24小時在線服務，確保甲方在遇到技術問題時能夠及時得到解決。

2.3乙方應定期對甲方系統進行安全檢查，確保甲方數據安全，防止信息泄露。

三、價格支付

3.1本協議服務費用為人民幣_________元，甲方應在合同簽訂后_________日內支付首期費用。

3.2乙方提供的服務如超出約定范圍，甲方應按照乙方提供的收費標準支付額外費用。

3.3雙方應按照約定的付款方式及期限進行結算，任何一方逾期付款，應承擔相應的違約責任。

四、保密條款

4.1雙方對本協議內容以及與合同相關的技術、商業信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本協議簽訂之日起至合同終止之日起____年。

五、違約責任

5.1任何一方違反本協議約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

5.2乙方未按照約定提供服務，導致甲方遭受損失的，應賠償甲方因此產生的全部損失。

5.3甲方未按時支付費用的，應向乙方支付_____%的違約金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

6.2爭議解決過程中，雙方應繼續履行本協議的約定。

七、合同生效及終止

7.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

7.2合同期滿前____個月，任何一方均可書面通知對方終止合同；合同期滿后，如雙方未提出終止合同，則本合同自動續期一年。

八、其他

8.1本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

8.2本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1權利：

（1）甲方有權要求乙方按照約定提供符合質量標準的IT服務。

（2）甲方有權在合同期限內對乙方提供的服務進行監督和檢查。

（3）甲方有權要求乙方在合同終止后提供必要的系統維護和技術支持。

（4）甲方有權在乙方違反本協議約定時，要求乙方承擔相應的違約責任。

1.2義務：

（1）甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。

（2）甲方應配合乙方進行系統維護和技術支持工作。

（3）甲方應遵守乙方提供的IT服務使用規則，不得濫用或惡意破壞乙方提供的服務。

（4）甲方應在本協議約定的保密期限內，對乙方提供的保密信息進行保密。

二、乙方權利與義務

2.1權利：

（1）乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。

（2）乙方有權在合同期限內對甲方使用IT服務的情況進行監督和檢查。

（3）乙方有權要求甲方在合同終止后提供必要的系統維護和技術支持。

（4）乙方有權在甲方違反本協議約定時，要求甲方承擔相應的違約責任。

2.2義務：

（1）乙方應按照合同約定提供符合質量標準的IT服務。

（2）乙方應設立專門的技術支持團隊，為甲方提供24小時在線服務。

（3）乙方應定期對甲方系統進行安全檢查，確保甲方數據安全。

（4）乙方應按照甲方要求，在規定時間內完成系統維護和技術支持工作。

（5）乙方應在本協議約定的保密期限內，對甲方提供的保密信息進行保密。

三、合同執行過程中的合作方式

3.1雙方應建立有效的溝通機制，確保在合同執行過程中能夠及時溝通和解決問題。

3.2雙方應定期召開會議，討論合同執行情況，包括服務質量的評估、費用的結算等。

3.3甲方應將使用IT服務過程中遇到的問題及時反饋給乙方，乙方應在接到反饋后盡快采取措施解決。

3.4乙方應定期向甲方提交服務報告，報告內容包括但不限于服務進度、問題處理情況、安全狀況等。

3.5雙方應共同遵守合同約定，確保合同的順利執行。

四、合同變更與解除

4.1合同在履行過程中，如因不可抗力等原因導致合同無法繼續履行，雙方應協商一致，變更或解除合同。

4.2任何一方要求變更或解除合同時，應提前____個月書面通知對方，并說明理由。

4.3合同變更或解除后，雙方應按照約定處理尚未完成的工作和費用結算。

五、合同解除后的責任

5.1合同解除后，雙方應按照約定處理尚未完成的工作，并按照實際完成情況結算費用。

5.2合同解除后，雙方應按照本協議約定的保密條款，繼續對保密信息進行保密。

六、合同終止后的處理

6.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余的工作和費用結算。

6.2雙方應在本協議約定的保密期限內，對保密信息進行保密。

七、其他

7.1本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

7.2本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿前____個月，任何一方均可書面通知對方續簽合同，續簽期限由雙方另行協商確定。

二、合同的變更

2.1合同內容在履行過程中如需變更，應經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。

2.2任何一方未經對方同意，不得單方面變更合同內容。

2.3補充協議與本合同具有同等法律效力。

三、合同的解除

3.1雙方協商一致，可以解除本合同。

3.2發生以下情形之一，任何一方有權解除本合同：

（1）乙方提供的IT服務嚴重不符合合同約定，甲方給予乙方合理期限改進后仍未達到要求；

（2）甲方未按合同約定支付服務費用，經甲方催告后____日內仍未支付；

（3）因不可抗力導致本合同無法繼續履行；

（4）一方違約，另一方依法解除合同。

3.3合同解除后，雙方應按照約定處理尚未完成的工作和費用結算。

四、合同的終止

4.1合同期滿，如雙方未續簽合同，則本合同自行終止。

4.2合同因解除而終止的，終止日期以解除通知送達對方之日起計算。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.2爭議解決過程中，雙方應繼續履行本合同的其他條款。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本合同發生的爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同經雙方簽字蓋章后，即具有法律效力。

7.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中，對對方提供的保密信息負有不得泄露給他人的義務。

2.違約責任：指合同一方因違反合同約定而應承擔的法律責任，包括支付違約金、賠償損失等。

3.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發生的糾紛，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式尋求解決的機制。

4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等，導致合同無法履行。

5.補充協議：指在合同履行過程中，對合同內容進行補充的書面協議，具有與原合同同等法律效力。

6.合同解除：指合同雙方在合同履行過程中，提前終止合同效力的行為。

7.合同終止：指合同因到期、解除或其他原因，合同效力自然終止。

8.法律適用：指合同糾紛應適用的法律，通常是合同簽訂地或履行地的法律。

9.管轄法院：指有權受理和裁決合同糾紛的法院，通常為合同簽訂地或履行地的法院。

10.仲裁：指合同雙方在合同中約定的，通過仲裁機構解決爭議的方式。

11.訴訟：指合同雙方通過法院提起訴訟，由法院依法審理和裁決爭議的方式。

12.法律效力：指法律規范對人們行為具有約束力，合同的法律效力即合同對雙方具有約束力。

13.保密期限：指合同雙方約定保密信息的保密時間，超過保密期限后，保密信息不再受保密義務的約束。

14.補充協議：在合同履行過程中，對原合同內容進行補充的書面協議，對雙方具有約束力。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：甲方在使用IT服務過程中發現服務不符合預期，但乙方無法及時響應或解決問題。

注意事項：確保乙方提供的服務質量。

解決辦法：

-甲方可要求乙方提供詳細的服務質量標準，并在合同中明確服務響應時間和問題解決流程。

-定期對乙方服務進行評估，如發現質量問題，甲方有權要求乙方進行改進或賠償。

2.問題：合同履行過程中，雙方溝通不暢，導致信息傳遞不及時。

注意事項：建立有效的溝通機制。

解決辦法：

-設立專門的溝通渠道，如定期會議、在線溝通工具等。

-明確溝通流程和責任人，確保信息傳遞的及時性和準確性。

3.問題：合同履行期間，甲方或乙方遇到不可抗力因素，導致合同無法繼續履行。

注意事項：明確不可抗力的定義和處理方式。

解決辦法：

-在合同中明確不可抗力的定義，如自然災害、戰爭等。

-規定在不可抗力發生時，雙方應如何通知對方，以及合同如何變更或解除。

4.問題：合同變更或解除時，雙方對費用結算存在爭議。

注意事項：明確費用結算標準和流程。

解決辦法：

-在合同中詳細列出費用結算的條款，包括費用計算方法、支付方式、結算時間等。

-發生爭議時，雙方應按照合同約定的爭議解決機制進行處理。

5.問題：保密信息泄露，可能對雙方造成損失。

注意事項：加強保密措施。

解決辦法：

-在合同中明確保密信息的范圍和保密期限。

-定期進行保密意識培訓，確保雙方員工遵守保密協議。

6.問題：合同履行期間，市場價格波動，可能影響合同價格。

注意事項：考慮價格調整機制。

解決辦法：

-在合同中約定價格調整機制，如根據市場價格指數或雙方協商確定的價格調整方法。

7.問題：合同到期后，雙方是否續簽存在不確定性。

注意事項：提前溝通續簽意向。

解決辦法：

-在合同到期前，雙方應提前進行溝通，明確續簽意向和條件。

-如雙方同意續簽，應盡快簽訂續簽協議，確保合同的連續性。

本合同/協議適用場景：

1.IT服務采購：適用于甲方作為用戶，向乙方作為IT服務提供商采購包括系統維護、技術支持、軟件升級、網絡安全、數據備份與恢復等IT服務的場景。

2.企業合作：適用于兩家或多家企業之間的合作，其中一方提供IT服務，另一方作為客戶使用這些服務的場景。

3.項目合作：適用于涉及IT服務項目的合作，如軟件開發、系統集成等，其中服務提供方和客戶雙方簽訂的服務協議。

4.技術外包：適用于甲方將特定技術任務或服務外包給乙方，乙方作為服務方提供技術支持或解決方案的場景。

5.保密信息保護：適用于涉及保密信息交換和處理的場景，雙方需對敏感信息進行保密。

6.長期服務合同：適用于甲方需要乙方提供長期IT服務的場景，如定期維護、技術支持等。

7.市場波動風險控制：適用于合同價格可能因市場波動而調整的場景，雙方需在合同中約定相應的價格調整機制。

8.爭議解決：適用于合同履行過程中可能出現的爭議，雙方需按照合同約定的爭議解決機制進行處理。

9.法規遵從：適用于雙方需遵守相關法律法規，合同條款需符合行業標準和法律要求。

10.國際合作：適用于跨國企業之間的IT服務合作，可能涉及不同國家和地區的法律和商業習慣。

11.項目延期或終止：適用于項目執行過程中可能出現的延期或終止情況，合同需明確相應的處理流程和責任劃分。

12.資源共享：適用于雙方共享IT資源或服務，如云計算服務、數據中心服務等場景。

所需附件列表：

1.服務說明書：詳細描述乙方提供的IT服務內容、質量標準、技術規格等。

2.服務等級協議（SLA）：明確雙方對服務質量、響應時間、故障處理等方面的具體要求和標準。

3.保密協議：詳細規定雙方對保密信息的保護措施、保密期限和違反保密義務的后果。

4.費用明細表：列出合同期內各項服務的費用、支付方式、結算周期等詳細信息。

5.支付憑證：甲方支付服務費用的相關憑證，如銀行轉賬記錄、發票等。

6.不可抗力事件證明：如發生不可抗力事件，需提供相關證明文件，如自然災害、政府行為等。

7.服務報告：乙方定期向甲方提交的服務報告，包括服務進度、問題處理情況、安全狀況等。

8.補充協議：如合同內容需要變更，雙方簽署的補充協議文件。

9.爭議解決相關文件：如發生爭議，雙方協商或訴訟過程中產生的文件，包括調解書、仲裁裁決書、法院判決書等。

10.保密信息清單：雙方約定的保密信息列表，包括但不限于技術數據、商業計劃、客戶信息等。

11.價格調整文件：如合同中約定價格調整機制，相關價格調整的計算