學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁樂山職業技術學院

《信息管理學基礎》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項不是常見的有效溝通障礙？（）A.語言差異B.信息過載C.及時的反饋D.情緒和態度2、在企業的質量管理體系中，以下哪種工具常用于分析質量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚骨圖D.散點圖3、對于一個面臨激烈價格競爭的企業，以下哪種定價策略更能保持市場份額并實現盈利？（）A.成本加成定價B.價值定價C.競爭導向定價D.撇脂定價4、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結果的趨中傾向B.可能導致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業和崗位D.要求對員工進行分類和排序5、在風險管理中，企業需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？（）A.市場風險，如市場需求的變化B.財務風險，如資金鏈斷裂C.自然風險，如地震、洪水等災害D.戰略風險，如企業發展方向的錯誤6、在績效管理的指標設計中，以下哪個原則要求指標能夠準確反映績效的實質內容？（）A.可衡量性原則B.相關性原則C.明確性原則D.一致性原則7、在組織行為學中，對于一個團隊成員之間存在沖突的項目團隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團隊的長期協作？（）A.妥協B.合作C.回避D.強制8、一家企業在進行投資決策時，需要考慮項目的現金流量。以下哪種現金流量指標對于評估項目的盈利能力更具可靠性？（）A.凈現值B.內部收益率C.投資回收期D.獲利指數9、一家企業的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關者的需求。以下哪個群體通常被認為是企業最重要的利益相關者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應商10、有關創新管理，一家企業鼓勵員工進行創新。以下哪種激勵措施在激發員工創新積極性方面可能最為有效？（）A.物質獎勵B.晉升機會C.工作自主權D.榮譽表彰11、在人力資源績效管理中，企業通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側重于評估員工的工作行為？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法12、在企業的預算管理中，零基預算法與增量預算法相比，具有以下哪種特點？（）A.更注重歷史數據B.更能節約成本C.編制過程更簡單D.以上都不是13、在創新管理中，以下哪種創新類型對于企業的長期發展影響最為深遠？（）A.產品創新B.工藝創新C.管理創新D.商業模式創新14、在企業的社會責任報告中，以下哪個方面的內容最能體現企業對利益相關者的責任履行情況？（）A.環境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是15、在企業的信息化管理中，ERP系統的實施能夠整合企業的資源和業務流程。以下哪個部門在ERP系統實施過程中面臨的挑戰最大？（）A.財務部門B.銷售部門C.生產部門D.人力資源部門二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析營銷渠道的選擇和管理，探討如何優化營銷渠道以提高產品的市場覆蓋率。2、（本題5分）管理者如何運用情境領導理論來根據員工的不同成熟度調整領導風格，提高領導的有效性和員工的滿意度？3、（本題5分）企業的品牌聯合策略在拓展市場和提升品牌價值方面具有一定潛力，請分析品牌聯合的形式、優勢和風險，以及如何成功實施品牌聯合？4、（本題5分）詳細說明員工培訓與開發的體系和方法，探討如何提高員工培訓與開發的效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）品牌管理對于企業提升市場形象和價值具有重要作用。請全面論述品牌管理的內涵、要素和策略，包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護等，并分析如何打造強勢品牌，增強品牌資產。2、（本題5分）在當今全球化的時代背景下，企業面臨著日益激烈的競爭。請論述企業應如何制定有效的戰略以在全球市場中獲得競爭優勢，并結合具體案例進行分析。3、（本題5分）供應鏈管理中的物流管理是重要的管理環節。請論述物流管理的目標、方法以及如何優化供應鏈中的物流管理，結合實際案例分析物流管理對企業供應鏈績效的提升作用。4、（本題5分）領導力在組織管理中起著至關重要的作用。請論述不同類型的領導風格及其對組織績效的影響，并探討如何培養優秀的領導者。5、（本題5分）企業的并購與重組是實現快速發展和資源整合的重要途徑。請深入論述企業并購與重組的動因、類型和過程，分析并購與重組中的風險和整合挑戰，并探討如何制定有效的并購與重組策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某化妝品企業在市場調研中發現，消費者對天然有機化妝品的需求不斷增加，但企業目前的產品線無法滿足這一需求。請探討該企業應如何調整產品研發方向？2、（本題10分）一家建筑設計公司在承接大型項目時，設計方案多次被客戶要求修改，導致項目進度延誤。請研究該公司應如何提高設計方案的質量和客戶滿意度？3、（本題10分）一家物流公司在旺季時經常出現貨物延誤和