物業管理服務合同補充協議通用合同編號：__________甲方（業主或業主委員會）：甲方名稱：甲方地址：聯系方式：乙方（物業管理公司）：乙方名稱：乙方地址：聯系方式：一、總則1.1協議的目的本協議的目的在于明確甲乙雙方在物業管理服務方面的權利和義務，保證物業管理服務的質量和效率，維護業主的合法權益，促進小區的和諧發展。1.2協議的適用范圍本協議適用于甲方所擁有或管理的[具體物業名稱]的物業管理服務。該物業位于[物業地址]，占地面積為[占地面積]，建筑面積為[建筑面積]。1.3協議的解釋本協議的解釋應遵循法律法規的規定和行業慣例。如本協議的條款存在歧義或模糊之處，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，可依據相關法律法規進行解釋。二、服務內容與標準2.1物業管理服務的具體內容（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理，包括但不限于樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。（2）房屋建筑本體共用設施設備的維修、養護、管理和運行服務，包括但不限于共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯等。（3）本物業規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施的維修、養護和管理，包括但不限于道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等。（4）本物業規劃紅線內的屬配套服務設施的維修、養護和管理。（5）公共環境的清潔衛生、垃圾的收集、清運，包括但不限于公共場地、房屋建筑物共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。（6）交通、車輛行駛及停泊的管理。（7）配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作，包括但不限于安全監控、巡視、門崗執勤等。（8）社區文化活動的組織和開展。（9）物業及物業管理檔案、資料的管理。（10）法規和政策規定由物業管理公司管理的其它事項。2.2服務標準的詳細規定（1）房屋外觀完好、整潔，無違章搭建。（2）共用部位及共用設施設備的維護及時，運行正常，無安全隱患。（3）環境衛生整潔，垃圾日產日清，定期進行消毒和滅蟲。（4）綠化養護得當，植物生長良好，無病蟲害，綠地無斑禿。（5）交通秩序良好，車輛停放有序，道路暢通。（6）保安人員24小時值班，巡邏制度落實，安全防范措施到位。（7）社區文化活動豐富多彩，符合業主的需求和興趣。（8）物業管理檔案、資料齊全，管理規范，查閱方便。2.3服務質量的監督與評估（1）甲方有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，乙方應積極配合甲方的監督檢查工作。（2）乙方應定期向甲方報告物業管理服務的工作情況，包括服務內容、服務質量、費用收支等方面的情況。（3）甲方可根據實際情況組織業主對乙方的服務質量進行滿意度調查，乙方應根據調查結果及時改進服務質量。（4）如乙方的服務質量未達到本協議約定的標準，甲方有權要求乙方限期整改；逾期未整改的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔相應的違約責任。三、雙方的權利與義務3.1甲方（業主或業主委員會）的權利與義務（1）權利監督乙方的物業管理服務工作，提出意見和建議。審議乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算。按照本協議的約定支付物業管理服務費用。法律法規規定的其他權利。（2）義務遵守本物業的管理規約及相關規章制度。按時繳納物業管理服務費用。配合乙方的物業管理服務工作，提供必要的協助和支持。不得干涉乙方依法依規進行的物業管理服務活動。3.2乙方（物業管理公司）的權利與義務（1）權利按照本協議的約定收取物業管理服務費用。對本物業的共用部位、共用設施設備進行經營管理，但應征得甲方的同意，并按照規定辦理相關手續。依照法律法規和本協議的約定，制定本物業的管理規約及相關規章制度，并監督業主和物業使用人遵守。法律法規規定的其他權利。（2）義務按照本協議約定的服務內容和標準，提供優質、高效的物業管理服務。定期對本物業的共用部位、共用設施設備進行檢查和維護，保證其正常運行。加強對本物業的安全管理，采取有效的安全防范措施，保證業主和物業使用人的人身和財產安全。接受甲方和業主的監督，及時改進物業管理服務工作中存在的問題。保守業主和物業使用人的個人信息及商業秘密，不得泄露。四、服務費用及支付方式4.1服務費用的計算標準（1）物業管理服務費用按照[具體計算方式]計算，收費標準為[具體金額]元/平方米/月。（2）物業管理服務費用包括但不限于以下各項費用：管理服務人員的工資、社會保險和福利費等。物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。物業管理區域清潔衛生費用。物業管理區域綠化養護費用。物業管理區域秩序維護費用。辦公費用。固定資產折舊費。法定稅費。經甲方同意的其它費用。4.2費用的調整機制（1）物業管理服務費用的調整應根據實際情況進行，并遵循以下原則：符合法律法規和政策的規定。考慮物價水平、人工成本等因素的變化。經甲方同意，并按照規定程序進行。（2）物業管理服務費用的調整幅度應根據實際情況確定，但不得超過當地規定的上限。（3）乙方應提前[具體時間]將物業管理服務費用的調整方案書面通知甲方，甲方應在收到通知后的[具體時間]內予以答復。如甲方未在規定時間內答復，視為同意乙方的調整方案。4.3支付方式與時間（1）甲方應按照以下方式支付物業管理服務費用：[具體支付方式，如銀行轉賬、支票等]（2）甲方應在每月的[具體日期]前支付當月的物業管理服務費用。如甲方逾期支付，應按照每日[具體比例]的標準向乙方支付違約金。（3）乙方應在收到甲方支付的物業管理服務費用后，及時為甲方開具發票。五、違約責任5.1甲方的違約責任（1）如甲方未按照本協議的約定支付物業管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數]的，乙方有權暫停提供物業管理服務，并依法追究甲方的違約責任。（2）如甲方違反本協議的約定，干涉乙方的物業管理服務活動，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。（3）如甲方違反本物業的管理規約及相關規章制度，給乙方或其他業主和物業使用人造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方的違約責任（1）如乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供物業管理服務，甲方有權要求乙方限期整改；逾期未整改的，乙方應按照當月物業管理服務費用的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。（2）如乙方擅自提高物業管理服務費用或擅自增加收費項目，甲方有權要求乙方退還多收的費用，并按照多收費用的[具體比例]向甲方支付違約金。（3）如乙方泄露業主和物業使用人的個人信息及商業秘密，給甲方或其他業主和物業使用人造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，并按照法律法規的規定承擔相應的法律責任。5.3違約責任的承擔方式（1）雙方同意，如一方違反本協議的約定，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。損失賠償額應相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。（2）雙方應在違約行為發生后的[具體時間]內，協商解決違約責任的承擔問題。如協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、協議的變更與解除6.1協議變更的條件與程序（1）本協議的變更應符合法律法規的規定和雙方的共同意愿。（2）雙方可根據實際情況，協商變更本協議的相關條款。變更協議應采用書面形式，并經雙方簽字（或蓋章）確認后生效。（3）如因法律法規的變更或部門的要求，需要對本協議進行變更的，雙方應按照法律法規的規定和部門的要求進行變更。6.2協議解除的情形與程序（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）因不可抗力或行為導致本協議無法履行的，本協議自行解除。（3）如乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供物業管理服務，經甲方書面通知后仍未整改的，甲方有權解除本協議。（4）如甲方未按照本協議的約定支付物業管理服務費用，逾期超過[具體天數]的，乙方有權解除本協議。（5）協議解除后，雙方應按照法律法規的規定和本協議的約定，辦理相關的交接手續。七、爭議解決7.1爭議的處理方式（1）本協議的履行過程中，如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）協商不成的，任何一方均可向本物業所在地的物業管理行政主管部門申請調解。（3）調解不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2仲裁或訴訟的選擇（1）雙方同意，如協商不成，且物業管理行政主管部門調解無效的，雙方均可選擇仲裁或訴訟的方式解決爭議。（2）如選擇仲裁，雙方應共同選定仲裁機構，并按照仲裁機構的仲裁規則進行仲裁。（3）如選擇訴訟，雙方應向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.3爭議解決的地點（1）如雙方選擇仲裁，仲裁地點為[具體仲裁地點]。（2）如雙方選擇訴訟，訴訟地點為[具體訴訟地點]。八、通知與送達8.1通知的方式與要求（1）本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知應送達至對方在本協議中指定的聯系地址或聯系郵箱。如對方變更聯系地址或聯系郵箱，應及時書面通知對方，否則，通知按照原聯系地址或聯系郵箱送達的，視為已送達。8.2送達的認定（1）通知以信函方式發出的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期；如因地址不詳或拒收等原因導致通知被退回的，以通知發出后的第[具體天數]為送達日期。（2）通知以傳真方式發出的，以傳真發送成功的日期為送達日期，但應同時向對方發送書面通知，告知對方傳真已發送成功。（3）通知以郵件方式發出的，以郵件發送成功的日期為送達日期，但應同時向對方發送書面通知，告知對方郵件已發送成功。九、保密條款9.1保密的范圍與內容（1）雙方應對在本協議的簽訂、履行過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密。（2）保密信息包括但不限于雙方的業務信息、財務信息、客戶信息、技術資料、管理方案等。9.2保密期限（1）本協議的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]。（2）在保密期限屆滿后，雙方仍應對在保密期限內知悉的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。9.3違反保密條款的責任（1）如一方違反本保密條款的約定，應向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。（2）如違反保密條款的行為構成犯罪的，應依法追究刑事責任。十、不可抗力10.1不可抗力的定義（1）本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。10.2不可抗力的影響及處理（1）如因不可抗力導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。但應在不可抗力發生后[具體時間]內，及時通知對方，并提供有關不可抗力的證明文件。（2）如不可抗力導致本協議的履行遲延，雙方應協商解決遲延履行的問題。如協商不成，任何一方均可按照本協議的約定解除本協議。十一、協議的生效與期限11.1協議的生效條件（1）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。11.2協議的期限（1）本協議的期限為[具體年限]，自[起始日期]起至[終止日期]止。（2）本協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續年限]。如雙方有異議，應在本協議期滿前[具體時間]內書面通知對方，協商解決相關問題。十二、附則12.1協議的份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。12.2協議的語言本協議以[具體語言]為準，如有其他語言版本，以[具體語言]版本為準。12.3協議的補充與附件（1）本協議未盡事宜，雙方可