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文檔簡介

第二

章工作分析第一節

工作分析的基本概念

引例

“瑪麗，我一直想象不出你究竟需要什么樣的操作工人”，海灣機械公司人力資源負責人約翰·安德森說，“我已經給你提供了四位面試人選，他們好象都還滿足工作說明中規定的要求，但你一個也沒錄用。”“什么工作說明？”瑪麗答道，“我所關心的是找到一個能勝任那項工作的人。但是你給我派來的人都無法勝任，而且，我從來就沒有見過什么工作說明。”約翰遞給瑪麗一份工作說明，并逐條解

以上情況反映了人事管理中一個普遍存在的問題：工作說明對完成工作所需職責和技能說明不恰當。因此，人力資源負責人約翰·安德森無法為所需崗位確定合適的人選。

工作分析是解決這個問題的關鍵所在。

工作分析的涵義

工作分析(JobAnalyses)也稱職務分析，它是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統過程，它給出了一項工作的職責、與其它工作的關系、所需的知識和技能，以及完成這項工作所需的工作條件，是一種重要而普遍的人力資源管理技術。

通過這一程序，我們可以確定某一工作的任務和性質是什么，以及哪些類型的人（從技能和經驗的角度來說）適合被雇傭來從事這一工作，并最終形成工作說明書與工作規范。

工作說明書和工作規范工作說明書是一份提供有關工作任務、職責信息的文件（說明工作的內容是什么），工作規范則包含了一個人完成某項工作所必備的基本素質和條件（雇傭什么樣的人來從事這一工作）。

工作分析的目的是為了解決以下六個重要的問題：

該項工作包括哪些體力和腦力勞動？

工作將在什么時間、什么節奏下完成？

工作將在哪里完成，工作環境如何？

人們如何完成這項工作？

為什么要完成這項工作？

完成這項工作需要具備哪些條件？任務責任環境工作分析工作說明工作規范知識技能能力人力規劃招聘選擇培訓開發績效考核薪酬福利職業發展安全健康

工作分析——人力資源管理最基本的工具

任務

任務（Task）指企業或組織一旦成立便有其特定的目標，而為完成這些目標便產生了一系列具體的行動與事件，它們被統稱為任務。工作分析的術語及概念

工作（或職務）

一項工作（Job）通常由為達到組織目標必須完成的若干技能、知識、經驗相似的任務組成。一項工作可能需要一個人完成，也可能需要多個人完成。工作分析的術語及概念

職位（或崗位）

職位（Posting）是一個人完成的任務和職責的集合。在組織里，每個人對應一個職位（或崗位）。工作分析的術語及概念

工作分析的層次

工作分析層次以任務——職位——工作（職務）作為基本的三個方面，它又是以組織結構為前提，只有確定組織結構才能使工作分析更為有效。計算機及會計記錄工作會計員簿記員出納員預算員A公司簿記員B公司簿記員C公司簿記員B公司負責任務

a、b、c的張某B公司負責任務

a、b、c的王某B公司負責任務

a、b、c的李某a將財務信息輸入會計記錄b據時間卡計算員工工資c審核

分類賬記錄收集

時間卡利用計算器將小時數乘以小時工資輸入全部

員工收入員工經驗計算能力工作族職業職務職位任務行為員工貢獻

當新組織建立，工作分析首

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