裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁湖北黃岡應急管理職業技術學院《民航客艙服務》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在復雜的工程項目中，風險管理是至關重要的環節。假設您負責一個大型橋梁建設項目，在項目執行過程中，可能會面臨多種風險，如地質條件變化、惡劣天氣影響、材料供應延誤等。以下哪種風險管理策略在這種情況下最為有效？（）A.風險規避，即放棄項目以避免可能的風險B.風險減輕，采取措施降低風險發生的可能性和影響C.風險轉移，通過購買保險等方式將風險轉移給第三方D.風險接受，不采取任何主動措施，任由風險發生2、工程管理中的風險管理計劃需要定期更新和調整。某大型商業綜合體建設項目在施工過程中，市場環境發生了變化，導致部分材料價格大幅上漲。此時，風險管理計劃應如何調整？（）A.增加應對材料價格上漲風險的應急資金B.重新評估項目的整體風險水平，調整風險排序C.尋找替代材料，降低對價格上漲材料的依賴D.以上措施都應考慮3、一個大型基礎設施項目在建設過程中，涉及到多個利益相關方，包括政府部門、投資方、施工方、周邊居民等。在項目的溝通管理中，以下哪種方式最有助于獲取各方的支持和減少沖突？（）A.定期召開項目進展通報會，向各方發布項目的最新情況B.建立專門的溝通平臺，方便各方隨時交流和反饋問題C.針對不同利益相關方的需求，制定個性化的溝通策略和方案D.設立投訴渠道，及時處理各方的意見和不滿4、一個工程團隊正在制定項目的質量管理計劃，以下哪項活動對于確保項目達到預期的質量標準最為關鍵？（）A.明確質量目標和質量標準B.確定質量控制的流程和方法C.培訓項目團隊成員的質量意識和技能D.建立質量保證體系和質量審計機制5、在工程風險管理中，對于一個大型水利工程項目，可能面臨自然災害、技術故障和政策變化等多種風險。為了降低風險的影響，需要進行風險評估和制定應對措施。在風險評估中，以下哪種方法能夠更全面地識別風險？（）A.頭腦風暴法B.故障樹分析法C.德爾菲法D.層次分析法6、在工程設計階段，設計方案的優化對于項目的質量和成本控制有著重要的影響。以下關于工程設計優化的描述，不正確的是（）A.設計優化可以通過采用先進的設計理念、技術和方法，提高設計方案的性能和質量B.在滿足功能要求和技術標準的前提下，通過減少材料用量、簡化工藝流程等方式降低成本C.設計優化需要考慮項目的全生命周期成本，包括建設成本、運營成本和維護成本等D.設計優化只需要在設計階段進行，一旦設計方案確定，就不能再進行修改和調整7、在工程管理中，項目團隊的激勵機制對于提高團隊成員的工作積極性和績效至關重要。以下關于激勵機制的描述，不正確的是（）A.激勵機制可以包括物質激勵和精神激勵，如獎金、晉升、表彰等B.激勵應根據團隊成員的個人需求和工作表現進行個性化8、工程收尾階段的管理工作對于項目的圓滿結束和經驗總結具有重要意義。在一個工程項目即將竣工時，以下哪項工作可能是最容易被忽視但卻非常重要的？（）A.對項目的成果進行全面的驗收和測試B.整理和移交項目文檔，包括設計圖紙、施工記錄等C.對項目團隊成員的表現進行評估和獎勵D.與項目相關方進行溝通，收集反饋意見，為后續項目改進提供參考9、在工程采購管理中，需要遵循一定的流程和原則。對于一個醫院建設項目的設備采購，以下說法不準確的是：（）A.采購計劃應根據項目的需求和進度安排，明確采購的設備種類、數量和時間要求B.供應商選擇應綜合考慮供應商的信譽、產品質量、價格和交貨能力等因素C.采購合同應明確雙方的權利和義務、質量標準、交貨期和付款方式等重要條款D.采購管理只關注采購成本的降低，而不需要考慮采購設備的質量和性能10、工程成本核算需要準確記錄和分類各項成本支出。在一個工程項目中，以下哪種成本應該計入直接成本？（）A.項目管理人員的工資B.施工所用的原材料費用C.項目辦公室的租賃費用D.公司總部的水電費11、某工程項目在施工過程中，遇到了惡劣的天氣條件，導致工程進度受阻。以下關于不可抗力對工程項目影響的處理方式中，哪一種是恰當的？（）A.不可抗力屬于不可預見的情況，項目方無需承擔任何責任，應等待天氣好轉后繼續施工B.項目方應立即停止施工，并向業主索賠因不可抗力造成的所有損失C.項目方應采取合理的措施盡量減少不可抗力造成的損失，同時按照合同約定的程序處理相關事宜，如調整工期、協商費用分擔等D.項目方應自行承擔因不可抗力造成的損失，不得向業主提出任何要求12、工程管理中的進度管理是確保項目按時完成的關鍵環節。在制定項目進度計劃時，需要考慮眾多因素。以下關于進度計劃制定的說法，錯誤的是（）A.首先需要明確項目的目標和可交付成果，以及項目的工作分解結構（WBS），為進度計劃的制定提供基礎B.考慮資源的可用性和限制，合理分配資源，避免資源過度分配或不足，影響項目進度C.運用關鍵路徑法（CPM）和計劃評審技術（PERT）等方法，可以更準確地估算項目工期和確定關鍵路徑D.一旦進度計劃制定完成，就不能再進行調整，必須嚴格按照計劃執行，否則會導致項目失控13、某工程項目需要租賃施工設備，在選擇租賃公司時，以下哪一個因素通常不是首要考慮的？（）A.租賃價格B.設備的新舊程度C.租賃公司的知名度D.設備的維修保養服務14、工程質量保證是為了提供足夠的信任，表明項目能夠滿足質量要求。在一個機械制造項目中，以下哪種質量保證活動是最為有效的？（）A.內部質量審核B.第三方質量檢測C.客戶滿意度調查D.以上活動結合進行15、一個基礎設施建設項目在可行性研究階段，需要對項目的社會效益和環境影響進行評估。以下哪種評估方法最能全面反映項目對社會和環境的綜合影響？（）A.成本效益分析，比較項目的成本和收益B.環境影響評價，重點評估項目對生態環境的影響C.社會影響評估，分析項目對當地社會結構和居民生活的影響D.以上三種方法結合使用，進行綜合評估二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）深入探討工程管理中的項目知識管理，包括知識的獲取、存儲、共享和應用。分析如何通過知識管理提高項目團隊的能力和項目管理的水平。2、（本題5分）深入探討在工程項目中，如何進行項目的溝通效果評估？涵蓋溝通效果評估的指標和標準（信息傳遞準確性、及時性、反饋效果等）、評估方法的選擇（問卷調查、面談、觀察等）、評估結果的分析和改進措施的制定，以及如何通過溝通效果評估來不斷提升項目溝通的質量和效率。3、（本題5分）在工程管理中，如何進行項目的安全規劃？涵蓋制定安全目標、確定安全責任、規劃安全措施和建立安全管理制度等方面，以及安全規劃對項目順利進行的重要性。三、計算題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某工程項目進行資源優化，其資源需求情況如下表所示。規定每天的資源供應量為15個單位，試進行資源有限-工期最短的優化，并計算優化后的工期。工作持續時間（天）資源需求（單位/天）A43B54C65D76E842、（本題5分）某工程項目，計劃完成產值500萬元，實際完成產值450萬元，已完工程實際成本400萬元。計算進度偏差、成本偏差和成本績效指數。3、（本題5分）某工程項目，人工挖土方5000立方米，人工單價為50元/立方米。機械挖土方8000立方米，機械臺班單價為800元/臺班。計算土方工程的總費用。4、（本題5分）某裝修工程，墻面乳膠漆面積為2000平方米，乳膠漆單價為30元/平方米，人工費用每平方米15元。計算墻面乳膠漆的總費用。5、（本題5分）某工程項目需采購一批鋼材，總量為1000噸，每噸原價為5000元。供應商給出的優惠方案為：購買量超過500噸時，超出部分每噸優惠5%。同時，運輸費用每噸為200元。計算采購這批鋼材的總成本。若項目資金有限，只能采購800噸，求此時的總成本。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某醫院建設項目，在項目實施過程中，由于醫療設備采購流程繁瑣，導致設備到貨時間延遲，影響了醫院的開業時間。請分析采購流程中存在的問題，并提出優化建議。2、（本題10分）某城市的老舊小區