第六章工作分析一、單項選擇題

1.通過系統的分析方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程稱為【B】。A.工作任務B.工作分析C.職業D.職責【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。2.工作分析的起點是【A】。A.確定工作分析的目的B.確定工作分析的方法C.調查工作相關的背景信息D.運用工作分析技術收集工作相關信息【答案解析】：工作分析的起點是確定工作分析的目的。3.關于工作分析的說法，正確的是【B】。A.工作分析在員工職業生涯中沒有作用B.工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導C.工作分析應以工作評價為基礎D.工作分析為薪酬體系的設計提供直接支持【答案解析】：工作分析在員工職業生涯中具有作用。工作評價應以工作分析為基礎。工作分析為薪酬體系的設計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。4.下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是【A】。A.優化工作流程B.人力資源規劃C.工作評價D.員工職業生涯規劃【答案解析】：選項A是工作分析在企業管理中的作用體現。5.建立薪酬體系要以【B】為基礎。A.績效管理B.工作評價C.人力資源規劃D.人力資源培訓與開發【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評價為基礎。6.唯一適用于各類工作的工作分析方法是【C】。A.觀察法B.工作實踐法C.訪談法D.工作日志法【答案解析】：本題考查訪談法。訪談法是目前國內企業運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。7.下列選項中不屬于通用的工作分析方法的是【C】。A.訪談法B.文獻分析法C.關鍵事件法D.工作日志法【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項C屬于現代的工作分析方法。8.目前在國內企業中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是【A】。A.訪談法B.問卷法C.工作日志法D.文獻分析法【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內企業中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。9.某工作分析方法要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發生的工作，按工作發生的時間記錄下自己工作的實際內容，形成某一工作職位一段時間以來發生的工作活動的全景描述。該方法稱之為【A】。A.工作日志法B.觀察法C.工作實踐法D.主題專家會議法【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。10.一項經濟且有效的信息收集方法，它通過對于工作相關的現有文獻進行系統的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為【B】。A.問卷法B.文獻分析法C.訪談法D.工作實踐法【答案解析】：本題考查文獻分析法的含義。11.下列選項中屬于以工作為基礎的系統性工作分析方法的是【B】。A.臨界特質分析系統B.關鍵事件法C.工作要素法D.能力要求法【答案解析】：本題考查以工作為基礎的系統性工作分析方法。選項ACD屬于以人為基礎的系統性工作分析方法。12.工作分析的實施主體中，具有節省成本，但是工作分析結果可能不專業，影響信度的實施主體是【A】。A.企業內各部門B.公司管理高層C.企業內人力資源部門D.咨詢機構【答案解析】：本題考查工作分析的實施主體。企業內各部門的優點在于非常熟悉本部門工作且節省成本;缺點在于工作分析結果可能不專業，影響信度。[page]13.聘請外部咨詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點是【D】。A.實施人員經驗不足B.結果不專業，影響信度C.缺乏說服力和公證性D.耗費資金，且對企業不了解【答案解析】：外部咨詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點在于耗費資金，且對企業不了解，企業需要花費時間與其進行溝通。14.【A】是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。A.工作設計B.工作分析C.工作描述D.工作規范【答案解析】：工作設計是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。15.工作設計的內容不包括【C】。A.工作權限B.工作關系C.工作變革D.工作中的協作【答案解析】：本題考查工作設計的內容。工作設計的內容包括工作活動、工作責任、工作中的協作、工作方法、工作權限、工作關系等。16.關于工作設計原理中的人際關系理論描述不正確的是【B】。A.工人是“社會人”而不是“經濟人”B.核心是必須處理好人、機矛盾C.企業中存在著非正式組織D.新的領導能力在于提高工人的滿意度【答案解析】：本題考查人際關系理論的觀點，共有三點，即選項ACD。選項B屬于工效學原理的內容。73、17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是【A】。A.小型汽車修理廠的所有者B.個體裁縫店的裁縫C.超市的收銀員D.推銷員【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個核心維度。選項B屬于任務完整性高的例子，選項C屬于工作自主性低的例子，選項D屬于工作自主性高的例子。18.工作豐富化的缺點是【D】。A.不能認識到員工在社會需要方面的重要性B.不能提高員工的滿意度和生產率C.不能提高員工的工作動力D.成本和事故率較高【答案解析】：工作豐富化的缺點是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。19.強調找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合的工作設計方法是【B】。A.生物型工作設計方法B.機械型工作設計方法C.直覺運動型工作設計方法D.激勵型工作設計方法【答案解析】：本題考查機械型工作設計方法。20.生物型工作設計方法關注的是【C】。A.效率的最大化B.人的心理能力和心理局限C.對機器和技術的設計D.工作的可靠性和安全性【答案解析】：生物型工作設計方法關注的是對機器和技術的設計。21.下列關于工作豐富化的表述錯誤的是【A】。A.橫向水平增加工作任務的數目B.關注提高工作的挑戰性、意義性和完整性等方面C.可以提高員工的工作動力、滿意度和生產率D.必須依賴管理人員來控制【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關內容。選項A屬于工作擴大化的內容。22.一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續待【D】年以上，又沒有得到晉升的機會，就可以考慮工作輪換。A.2B.3C.4D.5【答案解析】：本題考查工作輪換的內容。一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續待5年以上，又沒有得到晉升的機會，就可考慮工作輪換。23.工作輪換的缺點不包括【B】。A.訓練員工的成本增加B.降低了員工的工作積極性C.員工在轉換工作的初期效率較低D.增加了管理人員的工作量和工作難度【答案解析】：工作輪換的優點有是可以使員工的工作積極性得到提高。24.下列工作設計方法特別適合于扁平化和網絡化組織結構的是【A】。A.自主性工作團隊B.工作豐富化C.工作生活質量D.工作擴大化【答案解析】：自主性工作團隊特別適合于扁平化和網絡化的組織結構。[page]

二、多項選擇題

1.工作分析在企業管理中的作用有【BCDE】。A.進行人員招聘B.優化工作設計C.優化組織結構D.樹立職業化意識E.改進工作方法【答案解析】：本題考查工作分析在企業管理中的作用。選項A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。2.以人為基礎的系統性工作分析方法包括【ACD】。A.職位分析問卷法B.管理職位分析問卷法C.工作要素法D.能力要求法E.關鍵事件法【答案解析】：本題考查以人為基礎的系統性工作分析方法。選項BE是以工作為基礎的系統性工作分析方法。3.在臨界特質分析系統中，下列選項屬于能力特質的有【ABC】。A.身體特質B.智力特質C.學識特質D.社交特質E.動機特質【答案解析】：臨界特質分為能力特質和態度特質兩大類。選項ABC屬于能力特質，選項DE屬于態度特質。4.工作分析實施主體有【CDE】。A.企業最高管理層B.企業智囊機構C.企業內人力資源部門D.企業內各部門E.咨詢機構【答案解析】：本題考查工作分析的實施主體。實施主體大致有三種選擇：企業內人力資源部門、企業內各部門、咨詢機構。5.選擇標桿職位可以參考的標準有【ABCE】。A.職位的代表性B.職位的關鍵程度C.職位內容變化的頻率和程度D.職位的工作內容E.職位任職者的績效【答案解析】：本題考查工作分析實施技巧的相關內容。選擇標桿職位可以參考的標準有：職位的代表性、職位的關鍵程度、職位的內容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。6.下列關于職位說明書的表述正確的是【ABDE】。A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規范B.工作描述是對有關工作特性方面的信息所進行的書面描述C.工作描述是對人的要求D.工作規范界定了工作對任職者的要求E.工作規范可以作為招聘甄選的依據【答案解析】：工作規范是對人的要求，所以選項C錯誤。7.工作設計的原理主要包括【ABDE】。A.科學管理原理B.工效學原理C.組織管理原理D.人際關系理論E.工作特征模型理論【答案解析】：本題考查工作設計的原理。工作設計的原理主要包括科學管理原理、工效學原理、人際關系原理和工作特征模型理論。8.人際關系理論的觀點有【BCE】。A.處理好人——機矛盾是其核心B.企業中存在著非正式組織C.工人是“社會人”而不是“經濟人”D.盡量減少動作和時間上的浪費，以提高生產率E.新的領導能力在于提高工人的滿意度【答案解析】：人際關系理論的觀點有三，即選項BCE。9.下列屬于工作特征模型包含的核心維度的是【ABCD】。A.技能多樣性B.自主性C.反饋性D.任務的完整性E.任務的復雜性【答案解析】：工作特征模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、反饋性。10.工作設計的方法可以分為【ACDE】。A.機械型工作設計法B.人際關系型工作設計法C.生物型工作設計法和直覺運動型工作設計法D.激勵型工作設計法E.社會技術系統【答案解析】：本題考查工作設計的方法。工作設計的原理之一是人際關系理論，而工作設計方法不包括選項B。11.工作輪換應當遵循的原則有【ACDE】。A.對于過于敏感或有高度機密性的職位，不適合經常調動B.為了公司的發展，在一定情況下可以進行強制性的工作輪換C.工作輪換必須有序進行，以免影響正常的工作秩序和工作效率D.明確哪些職位之間互相輪換E.注意工作輪換的時間間隔【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應