2022年CITIC中信外包服務集團中信外包服務集團有限公司目錄一、中信外包服務集團簡介二、智慧文檔與數字化產品介紹三、北京檔案托管中心介紹一、中信外包服務集團簡介中信外包服務集團有限公司中信外包服務集團有限公司中信外包服務集團有限公司（簡稱“中信外包集團”）隸屬于中信集團，是一家以金融科技外包服務為主營業務的全國性集團企業，業務范圍包括：為銀行等金融機構提供的全面現金管理解決方案（包括武裝押運、現金清分、金庫管理、ATM運營等）；為金融機構、政府機關及大中型企事業單位提供的智慧文檔與數字化管理（包括檔案管理、數字化處理、數據存儲和災備等）；為大型企事業單位及社會各界提供的跨區域安保物流服務（包括高價值物流、貴金屬存儲及交割、涉案物品監管、現鈔管理等）；以及包括業務流程（BPO）、信息技術（ITO）、人力資源（HRO）和知識流程外包（KPO）的專業化外包與增值服務。截至目前，中信外包集團已在全國范圍內擁有了

四十余家

分、子公司，在職員工近三萬人，共計運營運鈔車近三千輛，覆蓋十幾個城市區域，建成了數十萬平米的檔案綜合服務基地，服務銀行網點近兩萬個，管理的檔案超過數億冊，年處理檔案憑證、票據影像數十億筆。中信外包集團的運營規模、服務范圍、業務復合度等已在國內乃至整個亞洲均占據了領先地位，是中國保安協會武裝守護押運專業委員會主任委員單位、國家檔案局“檔案寄存與數字化加工定點生產企業”。1.企業概況中信外包服務集團有限公司2013年，中信外包集團的現鈔管理、檔案存儲管理、信息管理與災備、銀行票據綜合管理、后臺中心運營、業務流程外包及定制化服務等主營業務陸續通過了國際標準組織（ISO）的權威認證，成為中國大陸唯一一家在上述六個專業領域

均獲得ISO9001認證的綜合外包服務企業。中信外包集團憑借多年現鈔管理運營經驗及先進的安保設施設備，在全國范圍內已有25家武裝押運公司，押運、清分、寄庫、ATM運營等業務的市場份額均占據領先地位。是唯一一家

能在全國范圍內跨地區開展押運業務的集團公司。1.企業概況中信外包服務集團有限公司秦皇島鑫財溫州飛躍寧波中甬信北京分公司上海公司（籌建中）廣州分公司福建分公司成都中蓉信河北國信瀘州信融鄭州分公司廈門分公司北京漢龍廣東亞齊（深圳）武漢公司寧波金服(含寧波銀邦）中信外包集團武裝押運及人防板塊中信金融科技中信天津金融科技南寧保安洛陽安保保定押運山東恒安山東泰山邯鄲押運楚雄保安隴南押運武漢融安陜西金龍青海凱衛棗莊國銀漯河保安寧夏眾源濟南振邦阿壩保安攀枝花保安達州押運海東押運秦皇島人防青島銀和云南普天保安達州人防及民爆中順信特安阿壩押運邢臺押運南寧押運濮陽押運秦皇島押運廣元保安泰安押運現有分支機構持續擴展的全運營網絡吉林遼寧黑龍江貴州重慶湖南安徽江西江蘇山西山東北京天津浙江河南福建河北湖北廣東甘肅青海四川寧夏廣西云南上海陜西2.運營網絡布局中信外包服務集團有限公司3.發展戰略與愿景戰略愿景●在未來三至五年內，中信外包將進一步通過并購整合和開拓創新的方式，不斷引入和推出新的服務外包業務模式；不斷擴展和開發更廣闊的地區和行業市場，推進跨區域協同，并持續進行收并購工作，對主要經濟發達城市進行網絡布局；逐步優化武裝守押業務板塊，打造覆蓋全國的金融守押與安保物流網絡，不斷提升經營規模、運營效率和科技應用水平；●中信外包致力于整合資源、優化線路、拓寬融資渠道、降低融資成本，發展成為具有長期生命力和專業化競爭優勢的行業主導、國內領先、國際一流的綜合外包服務企業集團；●中信外包及中信金融科技或將適時推動引入戰略投資、對接資本市場、乃至IPO的計劃。●中信金融科技將積極配合行業主管機構制訂、實施和示范行業標準，成為國內乃至國際服務外包與金融科技行業中的專業化標桿企業；●中信金融科技將繼續通過產學研合作及自主研發等多種方式，進一步完善包含軟硬件系統、專業運營與知識管理等業務模塊的一體化金融科技服務產品及解決方案。中信外包服務集團有限公司4.專業資質國家秘密載體印制資質（數字化加工類）甲級資質軍工科研單位保密資格（二級）電子出版物復制經營許可證涉密咨詢業務條件備案資質國家強制性產品認證3C證書新技術新產品服務證書涉密信息系統集成資質甲級資質國際專業檔案與信息管理服務協會認證檔案寄存托管類定點生產企業檔案數字化加工類定點生產企業涉密檔案數字化加工保密資質中信外包服務集團有限公司多項金融科技應用相關專利CMMI3能力成熟度模型認證國家高新技術企業雙軟企業認定證書國內中高端銀行金融設備骨干單位ISO14001環境管理體系認證ISO9001質量管理體系認證ISO/IEC27001信息安全管理體系認證ISO18001職業健康安全管理體系認證AAA級信用企業專業化軟件研發相關著作權近百個4.專業資質中信外包服務集團有限公司合作編訂了檔案服務外包工作規范，對行業標準進行了定義，涵蓋檔案托管、查詢調閱、整理數字化、銷毀等檔案全生命周期的內容。

信息管理咨詢服務系統開發數字檔案館硬盤柜銷售檔案數字化物流配送寄存托管整理鑒定開發利用信息災備分析利用災難恢復管理外包文檔管理增務值查詢調閱合規銷毀服文件著錄制定國家級行業標準——《檔案管理服務外包工作規范》智慧文檔與數字化管理精準搬家行業標準——智慧文檔與數字化管理《檔案數字化服務外包工作規范》中信外包服務集團有限公司5.主營業務點擊播放全面現金管理解決方案武裝押運、現金清分、金庫管理、ATM運營等智慧文檔與數字化管理包括檔案寄存、數字化處理、數據管理、存儲和災備等專業化外包與增值服務包括KPO、BPO、ITO、KPO、HRO、質押監管、汽車金融等中信外包服務集團有限公司5.1主營業務——智慧文檔與數字化管理智慧文檔與數字化管理為社會各界提供實物檔案寄存、專業檔案整理、數字化加工、數字檔案館規劃及建設、數據安全存儲等軟硬件系統集成及運維、智能化數據管理等綜合化服務中信外包服務集團有限公司檔案數字化③掃描、信息采集⑤信息處理與存儲④憑證檔案調閱④歸集、整理

③檔案存儲托管客戶

硬件、軟件系統集成檔案存儲中心檔案作業中心信息管理/存儲中心影像轉換設備及數據庫⑥影像/數據查詢專用配送車輛①檔案收取②檔案遞送

硬件、軟件系統集成●包含企業管理類文件、項目案卷、財務檔案及其他業務資料

實物流信息流專用配送車輛檔案銷毀5.3全流程服務——智慧文檔與數字化管理檔案整理檔案查調閱信息管理與災備檔案存儲檔案銷毀中信外包服務集團有限公司離線數據安全存儲柜系列產品是同城/異地離線數據備份的最佳選擇數據產生數據處理數據管理機柜式存儲柜光盤數據遷移機倉儲式存儲柜便攜式存儲柜辦公式存儲柜離線數據安全存儲柜5.4硬件設備——智慧文檔與數字化管理中信外包服務集團有限公司——2010年起為某直轄市人社局提供檔案整理及數字化服務；處理完成累計超過數千萬冊

歷史社保及醫療檔案和逐年自然新增社保檔案的檔案管理工作，為客戶解決檔案管理耗時久、用人多、專業化不足等一切后顧之憂，并實現智慧文檔與數字化管理。智慧文檔與數字化管理5.5服務案例——智慧文檔與數字化管理軟件系統研發服務器托管檔案整理與數字化信息錄入信息質檢檔案成冊歸檔數字與實物檔案存儲歷史檔案查詢中信外包服務集團有限公司6.服務能力與優勢服務經驗資信實力靈活模式綜合產品中信外包是目前國內本行業內注冊資本額最高，業務面覆蓋最廣的唯一一家國有全資企業，并獲得相關主管機構和地方政府的認可和支持。為包括銀行、證券公司、保險公司、政府機關、企事業單位提供了超過10年的業務外包服務。提供全方位、綜合服務。從票據傳遞交換到檔案數字化、檔案信息切片管理、信息錄入、電子數據歸檔實物檔案管理、數據存儲與備份信息審核處理以及應用系統開發等一系列綜合解決方案。集中交付入駐管理系統管控先運營，后交付中信外包服務集團有限公司6.服務能力與優勢●BCP業務連續性計劃，針對各類型主營業務，中信金融科技均制定了相應的應急預案制度和業務保障措施●根據應急預案內容每年進行應急演練，確保應急預案的準確性、科學性、可實操性●任何情況都不會影響業務的正常運行和交付●推行涵蓋流程規范、紀律制度、風險防控與應急反應四個維度的SOP標準化操作流程管理●確保各項業務有明確的操作規范與服務標準SLA，成本與風險可控、責任明晰可追溯、信息披露充分BCP

業務連續性SOP

標準化運營業務保障能力中信外包服務集團有限公司7.客戶與合作伙伴企事業單位政府機構金融行業中信外包服務集團有限公司二、智慧文檔與數字化產品介紹中信外包服務集團有限公司1.數字化加工將文件、報刊、書籍、縮微制品等各類信息經加工處理后轉化為電子數據，使其形成TXT、DOC、HTML、PDF、XML等多種文件格式，使之可以方便地存貯于硬盤、光盤、磁帶中，便于管理、存儲、檢索、查詢和利用。現有生產加工人員1200余人，管理人員200余人，技術人員150余人。全國擁有多家分支機構和合作單位、100多支常年在用戶現場提供數字化加工服務的專業隊伍。擁有國內最先進的數字化掃描加工設備、保密車間，業內資深的專家及咨詢隊伍，形成了專業、完善的產品體系、技術體系及服務體系。加工能力中信外包服務集團有限公司紙質檔案數字化加工流程檔案整理檔案掃描圖像處理圖像質檢檔案交接文件排序物理狀況編寫頁碼高速掃描平板掃描（一紙多次掃描）重掃置換漏掃插入目錄制作打印數據庫掛接刻盤備份檔案裝訂還原目錄建庫綜合優勢：標準性、唯一性、專業性、安全性、可靠性、穩定性中信外包服務集團有限公司1.數字化加工檔案數字化加工系統登錄界面接收檔案項目管理項目設置任務分配加工桌面看圖一錄數據質檢工作量明細中信外包服務集團有限公司1.數字化加工數字檔案室系統綜合檔案管理系統數字化加工管理軟件數字化加工圖像處理軟件光盤制作軟件照片/圖片檔案綜合管理系統檔案數字化加工安全管理系統信息資源管理系統圖書資料數字化采集加工管理系統古籍文獻資料數字化加工管理系統劃空鑒定管理系統電子影像看圖著錄控制技術中信外包服務集團有限公司2.軟件系統開發24在線掃描批量掛接接口導入全文檢索借閱利用斷點續傳版本管理統計報表鑒定銷毀安全加密負載均衡集群部署收管存用管理流程中信外包服務集團有限公司2.軟件系統開發業務管控（通用類）規范管控（專業類）工程檔案設備檔案科研檔案產品檔案證照檔案稽核檔案……文書檔案聲像檔案實物檔案會計檔案檔案信息門戶、數字檔案館系統檔案查詢檔案借閱檔案催還檔案編研利用統計檔案年報數字化加工電子檔案歸檔集成離線/在線檔案采集移交管理整理編目檔案鑒定檔案銷毀庫房管理用戶管理安全管理元數據管理統計管理配置管理分級管控LDAP搜索引擎OCR接口服務流程引擎轉換服務檔案展示檔案業務數字檔案館系統系統管理系統支撐檔案基礎設施建設檔案管理組織保障檔案管理制度與流程檔案管理評估、考核與激勵檔案管理宣傳與培訓IT支持體系保障體系檔案體系收管存用檔案門戶檔案收集檔案統計檔案保管檔案利用檔案整理基礎設施兩級數據庫操作系統中間件服務器2.軟件系統開發-體系架構中信外包服務集團有限公司純BS架構（CS小工具輔助），可跨平臺跨數據庫部署引入Html5，簡化用戶操作，將數據的展現形象化，界面可高度定制針對各大類檔案，系統提供不同的解決方案。體現系統在檔案業務的專業性制定平臺與其它系統的數據交換標準，提供標準接口支持統一用戶登錄認證，與相關系統同步用戶資源0102040305自有軟件優勢中信外包服務集團有限公司2.軟件系統開發磁盤陣列DAS/SANNAS/PC/SEVER單盤存放群開群關，管理需具備一定技術基礎，易受攻擊和感染病毒危險；需同一系列、同等容量的硬盤方可使用與管理；RAID技術數據分割存儲，如批量硬盤損毀，數據無法恢復的風險，擴容性差。組網部署復雜，價格昂貴。加載硬盤數量有限，擴容困難，危險性高。環境因素、檢測困難，數據增、刪、改檢查緩慢等問題。基本靠人工管理，效率低，安全不可控。現實問題中信外包服務集團有限公司3.數據容災備份解決方案不改變現有網絡架構，即插即用。各類數據的存儲；不同類型數據的管理、訪問；修改權限策略設置；數據的科學合理化使用。離線存儲、管理，近線利用硬盤健康度監測；底層設計防改寫；自動鏡像、備份；按需開放存儲訪問空間和內容；遠程報警；提供報表及建議等。物理層面防盜，監測溫濕度；數據防改寫、MD5校驗等簡單管理模式。監測介質數據‘存管用’組網管理中信外包服務集團有限公司3.數據容災備份組網簡單即插即用容易管理不同策略省時省力“閉環”解決方案數據信息安全數據介質安全物理安全保管環境安全管理手段安全數據利用安全數據服務安全永久安全備份安全性體現目的中信外包服務集團有限公司3.數據容災備份功能介紹“閉環”解決方案離線存儲離線管理近線利用屏蔽自動檢測節能數據只讀自動維護遠程警告專業報表動態備份遠程管理保全備份中信外包服務集團有限公司3.數據容災備份WEB管理系統客戶端API接口以太網數據上傳數據下載新建目錄數據刪除磁盤狀態權限管理狀態監控健康監控鏡像、索引日志審計權限管理狀態監控健康監控鏡像、索引日志審計統計報表磁盤狀態索引情況數據上傳數據下載新建目錄數據刪除獨立使用系統使用（應用環境：IDC專業機房、辦公室、庫房、災備中心等）應用場景中信外包服務集團有限公司3.數據容災備份01數字化加工數據，歷史數據，日常業務產生的數據直接存儲。數據存儲02磁盤陣列、服務器，監控，工作站等數據做二次備份，避免因上述設備出現問題，造成數據無法挽回的風險。二次備份03數據容災備份數據災備04將監控、磁盤陣列歷史數據存入硬盤離線存儲柜中（非覆蓋），只需少量投入，達到數據永久保存的目的。永久保存05硬盤定期健康檢測，溫濕度監測等手段，有效延長磁盤使用壽命。介質監管06可策略設置自動備份、鏡像，確保有一組數據安全。自動鏡像07更高級別的寫保護，在系統底層確保任何情況下硬盤的數據不會被改寫。防止改寫08硬盤借出歸還后，通過進行MD5校驗，驗證前后數據的一致性、完整性MD5校驗應用場景中信外包服務集團有限公司3.數據容災備份（機柜式-144盤位）（辦公式-72盤位）（桌面式-48盤位）中信外包服務集團有限公司3.數據容災備份數據可視化平臺可查看館藏檔案、檔案類型、庫房容量、業務辦理等多維度數據，協助檔案工作者高效完成檔案統計和分析。檔案庫房可視化平臺安全可視化平臺

以“防護結合、以防促管”“實時預警，及時報告”為核心，從多維度監測檔案庫房設備、環境、運行等狀態，以數據圖形式直觀展示，增強檔案館應對突發事件能力，驗證和改善檔案館（室）應急預案的可行性，提升檔案館（室）安全系數。中信外包服務集團有限公司4.智能檔案庫房檔案庫房智慧感知平臺實現了檔案實體管理，借助RFID、條碼掃描等技術手段實現檔案的無序存放、有序管理。平臺創新了庫房環境管理方式，使得檔案實體的存放環境更加安全。檔案庫房智慧感知平臺實現了庫房可分散控制，集中管理；實現了按區域對庫房環境進行監測控制。平臺把庫房劃分成若干小區域，使控制更精準、更智能。中信外包服務集團有限公司4.智能檔案庫房系統功能RFID智能防護中信外包服務集團有限公司4.智能檔案庫房統一權限管理認證信號同步多種信息可視化條碼掃描查詢動環信息采集操作抓拍上報故障維保推送語音消息推送中信外包服務集團有限公司4.智能檔案庫房智慧檔案館（室）全系列智能設備管理中信外包服務集團有限公司4.智能檔案庫房三、北京檔案托管中心介紹中信外包服務集團有限公司中信外包服務集團有限公司1.檔案托管中心地理位置中信外包北京檔案托管中心位于大興區青云店鎮北野場村9號，檔案中心毗鄰104國道和南六環路，交通便利，距離市中心直線距離不足20公里。中信外包服務集團有限公司2.檔案托管中心容量情況目前共設有兩個獨立檔案庫房和樓內辦公、服務區域，其中檔案托管中心由兩個單體倉庫組成，，共計4900平米，庫房高度為8米，相當于層高3米的樓庫21000平米。庫房的存儲總量約為35萬箱。目前在庫檔案約為25萬箱，剩余空間可存儲10萬箱，滿足客戶未來5年存儲空間要求。中信外包服務集團有限公司3.檔案托管中心基礎設施情況存儲設施：包括國際檔案管理通行的閣樓式貨架系統，由全球領先的歐洲貨架供應商設計并生產，滿足國際及國家強制性安全、環保標準；中信外包服務集團有限公司3.檔案托管中心基礎設施情況地面承重設施：包括專用地坪，平整度及強度達到國家標準，地面承重每平米8噸，荷載標準可滿足閣樓式貨架設置和檔案存儲需要；中信外包服務集團有限公司3.檔案托管中心基礎設施情況照明設施：可手動或遙控操作，滿足庫內操作照明要求；消防設施：包括煙霧傳感器、自動噴淋裝置、庫區/庫內公用消防設備、專用滅火器材等，達到國家強制消防標準；中信外包服務集團有限公司3.檔案托管中心基礎設施情況監控設施：包括可遙控攝像頭、監視器等；中信外包服務集團有限公司3.檔案托管中心基礎設施情況安全防盜設施：包括倉庫門禁、報警器、保密封條等；中信外包服務集團有限公司3.檔案托管中心基礎設施情況溫濕度控制及通風設施：確保庫內溫濕度條件符合檔案長期存儲要求；庫內操作設施：包括搬運設備、登高設備、安全扣、個人安全設備等；防蟲、防鼠害設施：確保庫區/庫內無威脅客戶檔案安全的蟲鼠害；檔案存儲管理設備：包括裝有檔案存儲管理系統的電腦、服務器、信息存儲及傳輸設備、條碼設置及讀取設備等。除以上十項基礎設施外，中信外包檔案中心在地理位置、庫房高度、建筑結構以及設計布局等方面也有著一套科學、系統的建設標準，在全面滿足檔案庫房的“十防”要求（防盜、防光、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防霉、防有害氣體）的基礎上，能夠為客戶提供低成本、高效率乃至零風險的綜合檔案管理服務。

檔案箱管理系統通過切片式流程再造，為不同的檔案管理人員設置不同的使用功能和權限，實現對檔案及相關信息的“雙盲管理”‘Mutual-blindManagement’排除內部泄密風險。自主研發的業務軟件系統已獲專利硬件設備高標準專業檔案庫房完善的管理制度庫房客戶數字化存儲中心管理系統影像處理及信息管理系統檔案箱管理系統中信外包服務集團有限公司4.管理軟件專用檔案箱中信外包服務集團有限公司5.檔案裝具保密鎖條為Tamper-Evident專利保密產品；每根鎖條的“保密碼”全球唯一；采用雙鎖條封箱，無泄密可能；使用條形碼對檔案箱進行內容管理與實時追蹤，有效降低泄密風險與檔案丟失風險。美國雙面五層紙板(AcidFree-Acrylic-175gsm)，經特殊工藝制造而成；由一張紙板反復折疊成型，無接縫；具有良好的力學結構和化學特性，抗壓、抗沖擊、抗腐蝕能力表現出色；除系統專用條碼外，箱體無任何客戶標識，“全匿名”管理。專用保密鎖條與條形碼規范化標準流程，防范內、外盜風險雙盲管理嚴格權限管理機制，實現工作痕跡可追蹤權限管理區域規劃、出入管理、安全管理、巡更管理庫房管理