在線教育服務責任免除協議合同編號：__________甲方（服務提供商）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：甲方聯系郵箱：乙方（用戶）：乙方姓名：乙方地址：乙方聯系方式：乙方聯系郵箱：一、協議的范圍和定義1.1協議的適用范圍本協議適用于甲方為乙方提供的各類在線教育服務。甲方通過互聯網平臺向乙方提供包括但不限于課程教學、學習資料分享、在線輔導等教育服務。1.2相關定義解釋（1）“在線教育服務”指甲方依托互聯網技術，為乙方提供的與教育相關的各項服務。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。二、服務內容與要求2.1在線教育服務的具體內容甲方將根據乙方的需求和選擇，為其提供相應的在線教育課程。課程內容涵蓋[具體學科領域]等方面，具體課程設置和教學內容以甲方平臺實際提供為準。2.2服務的質量標準甲方應保證所提供的在線教育服務符合行業標準和相關法律法規的要求。教學內容應準確、完整，教學方法應科學、合理，以幫助乙方達到預期的學習效果。2.3服務的提供方式甲方將通過其在線教育平臺為乙方提供服務，乙方可以通過登錄該平臺進行學習。甲方將為乙方提供必要的技術支持和服務保障，保證乙方能夠順利地使用該平臺進行學習。三、責任免除的情形3.1不可抗力因素如因不可抗力因素導致甲方無法正常提供服務，甲方不承擔相應的責任。但甲方應在不可抗力事件發生后及時通知乙方，并采取合理的措施盡量減少不可抗力因素對乙方造成的影響。3.2用戶自身原因導致的問題若因乙方自身的原因，如未按時參加課程學習、未按照教學要求完成作業等，導致學習效果不佳或無法達到預期目標，甲方不承擔相應的責任。3.3第三方原因造成的影響如因第三方的原因，如網絡運營商故障、電力供應問題等，導致甲方無法正常提供服務或乙方無法正常使用服務，甲方不承擔相應的責任。但甲方應積極協助乙方解決問題，并及時向乙方通報相關情況。四、用戶的權利和義務4.1用戶的權利（1）乙方有權按照本協議的約定享受甲方提供的在線教育服務。（2）乙方有權對甲方的教學質量和服務進行監督和評價，如發覺問題有權向甲方提出意見和建議。（3）乙方有權在符合甲方規定的條件下，申請退費或更換課程。4.2用戶的義務（1）乙方應按照本協議的約定按時支付服務費用。（2）乙方應遵守甲方的教學安排和學習要求，按時參加課程學習，認真完成作業和考試。（3）乙方應遵守甲方的平臺規則和相關法律法規，不得在平臺上發布違法、違規信息或進行其他違法、違規行為。（4）乙方應保護好自己的賬號和密碼，不得將其泄露給他人，如因乙方原因導致賬號被盜用或信息泄露，乙方應承擔相應的責任。五、服務提供商的權利和義務5.1服務提供商的權利（1）甲方有權根據實際情況對服務內容、服務方式、收費標準等進行調整，但應提前通知乙方。（2）甲方有權對乙方的學習情況進行監督和管理，如發覺乙方存在違反本協議的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于警告、暫停服務、終止協議等。（3）甲方有權要求乙方提供真實、準確的個人信息，如發覺乙方提供的信息不真實或不準確，有權要求乙方進行更正。5.2服務提供商的義務（1）甲方應按照本協議的約定為乙方提供優質的在線教育服務，保證服務的質量和效果。（2）甲方應保護乙方的個人信息安全，不得將其泄露給第三方。（3）甲方應及時處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結果。（4）甲方應不斷完善服務內容和服務方式，提高服務質量和用戶滿意度。六、知識產權保護6.1課程內容的知識產權歸屬甲方擁有其提供的在線教育課程內容的知識產權，包括但不限于課程設計、教材編寫、教學視頻制作等。乙方未經甲方書面授權，不得擅自復制、傳播、銷售或以其他方式侵犯甲方的知識產權。6.2用戶在學習過程中的知識產權限制乙方在學習過程中所產生的作業、論文、作品等成果，其知識產權歸乙方所有。但乙方同意授予甲方在教學和宣傳目的下使用這些成果的權利，且甲方使用時應注明乙方的姓名和作品來源。同時乙方應保證其成果不侵犯第三方的知識產權，如因乙方成果侵犯第三方知識產權而給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。七、隱私保護7.1用戶個人信息的收集與使用甲方將按照法律法規的要求，收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯系方式、學習需求等。甲方將僅用于為乙方提供在線教育服務及相關的客戶支持和管理，不會將其用于其他任何目的。甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止其被泄露、篡改或丟失。7.2隱私保護措施甲方將采取多種技術和管理措施，保證乙方的個人信息安全。這些措施包括但不限于數據加密、訪問控制、安全審計等。甲方將定期對其隱私保護措施進行評估和改進，以適應不斷變化的安全需求。同時甲方將向乙方提供有關隱私保護的信息和建議，幫助乙方更好地保護自己的個人信息。八、協議的變更與終止8.1協議的變更條件與程序本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。甲方有權根據法律法規的變化、業務發展的需要或其他合理原因，對本協議的內容進行變更，但應提前通知乙方。乙方如不同意變更內容，有權終止本協議。8.2協議的終止情形（1）雙方協商一致，可終止本協議。（2）乙方未按照本協議的約定支付服務費用，經甲方催告后仍未支付的，甲方有權終止本協議。（3）乙方違反本協議的約定，給甲方造成嚴重損失或不良影響的，甲方有權終止本協議。（4）因不可抗力因素導致本協議無法繼續履行的，本協議自行終止。九、通知與溝通9.1雙方的通知方式與要求本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于郵件、信函等。通知的送達地址以雙方在本協議中約定的地址為準。如一方變更地址，應提前通知對方，否則通知仍以原地址為準。通知自送達之日起生效。9.2溝通渠道與方式雙方應保持良好的溝通，及時解決在服務過程中出現的問題。雙方可以通過電話、郵件、在線客服等方式進行溝通。對于重要事項，雙方應通過書面形式進行溝通和確認。十、爭議解決10.1爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）本協議的解釋和執行均適用[具體法律法規]。如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2管轄法院或仲裁機構的選擇雙方同意，因本協議引起的或與本協議有關的爭議，應由[具體法院名稱]管轄。十一、法律適用11.1協議適用的法律法規本協議受[具體法律法規]的約束。雙方應遵守相關法律法規的規定，履行各自的義務。如本協議的任何條款與法律法規相沖突，應以法律法規的規定為準，但不影響本協議其他條款的效力。十二、其他條款12.1協議的完整性本協議構成雙方之間關于在線教育服務的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。雙方確認，除本協議明確約定的內容外，不存在其他任何默示的或暗示的協議或承諾。12.2協議的可分割性如果本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本協議其他條款的效力。雙方應盡力協商修改無效或不可執行的條款，使其符合雙方的原意和本協議的目的。十三、附則13.1協議的生效日期本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。13.2協議的份數本協議一式兩份，甲方和乙方各執一份，具有同等法律效力。