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文檔簡介
機場服務管理辦法:貴賓服務規范合同編號:__________甲方:__________地址:__________聯系人:__________聯系電話:__________乙方:__________地址:__________聯系人:__________聯系電話:__________鑒于甲方為機場運營管理方,乙方為提供貴賓服務的企業,雙方為明確雙方的權利義務,經友好協商,達成如下協議:第一條服務內容1.1乙方在甲方機場提供貴賓服務,包括但不限于:(1)提供專屬貴賓室;(2)提供貴賓安檢通道;(3)提供航班信息查詢服務;(4)提供機場交通服務;(5)提供餐飲服務;(6)提供休閑娛樂設施;(7)提供行李寄存服務;(8)提供其他乙方承諾的貴賓服務。第二條服務標準和質量2.1乙方應按照甲方要求的服務標準和質量提供貴賓服務,確保服務水平和質量符合甲方的要求。第三條服務時間和地點3.1乙方應在甲方指定的時間和地點提供貴賓服務。第四條費用4.1乙方向甲方支付的服務費用為人民幣(大寫):____元整(小寫):_____元。4.2費用支付方式為:____。第五條違約責任5.1任何一方違反本協議的約定,導致協議無法履行或者造成對方損失的,應承擔違約責任,向對方支付違約金,并賠償損失。第六條爭議解決6.1對于因執行本協議所發生的或與本協議有關的一切爭議,雙方應友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________代表(簽名):__________代表(簽名):__________簽訂日期:__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.機場服務管理辦法2.貴賓服務規范3.乙方提供的服務明細列表4.乙方服務人員資質證明5.甲方機場平面圖6.貴賓室設施清單7.服務費用支付憑證8.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認定:1.乙方未按照約定時間和地點提供服務的,視為違約。2.乙方提供的服務未達到約定的服務標準和質量的,視為違約。3.乙方未按照約定向甲方支付服務費用的,視為違約。4.甲方未按照約定提供乙方所需的相關便利條件的,視為違約。5.雙方未按照約定履行合同義務的,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指機場運營管理方。2.乙方:指提供貴賓服務的企業。3.貴賓服務:指為特定旅客提供的專屬服務,包括但不限于專屬貴賓室、貴賓安檢通道、航班信息查詢服務、機場交通服務、餐飲服務、休閑娛樂設施、行李寄存服務等。4.違約金:指一方違約時,按照約定向對方支付的賠償金額。5.服務費用:指乙方為提供貴賓服務向甲方支付的費用。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.乙方未按照約定時間和地點提供服務:乙方應及時與甲方溝通,調整服務時間和地點,確保服務順利進行。2.乙方提供的服務未達到約定的服務標準和質量:乙方應立即整改,提高服務質量,滿足甲方要求。3.乙方未按照約定向甲方支付服務費用:乙方應及時支付服務費用,否則甲方有權暫停提供服務。4.甲方未按照約定提供乙方所需的相關便利條件:甲方應立即提供相關便利條件,確保乙方正常提供服務。5.雙方未按照約定履行合同義務:雙方應加強溝通,協商解決,無法解決的,可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景:1.機場貴賓室服務2
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