掛號及費用管理制度第一章總則第一條目的和依據本規章制度的目的是為了規范醫院掛號及費用管理工作，保障患者的權益，提高醫院的運營效率。本制度依據國家相關法律法規、醫院章程和管理制度等進行訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫院內全部需要掛號及繳納費用的患者，包含門診和住院患者。第三條定義掛號：患者依據需要選擇醫生和就診時間，在醫院預約就診的過程。掛號費：患者在掛號時支出的費用，用于預約就診。治療費：患者在就診過程中需要支出的醫療費用，包含檢查費、藥品費等。住院費：患者入院治療期間需要支出的費用，包含床位費、手術費、護理費等。費用結算：患者依據醫療服務的實際使用情況和相關規定，結算掛號費、治療費、住院費等費用。第二章掛號管理第四條掛號方式患者可以通過線上或線下方式進行掛號。線上掛號：患者通過醫院官方APP或網站進行預約掛號，選擇醫生和就診時間。線下掛號：患者可以到醫院前臺的掛號窗口進行現場掛號。第五條掛號程序患者在掛號前應提前預約或評估就診需求，選擇適合的科室和醫生。在線上掛號：患者登錄醫院官方APP或網站，依照系統提示選擇科室、醫生和就診時間，并進行支出掛號費。在線下掛號：患者到醫院前臺的掛號窗口，供應個人信息并告知掛號需求，由工作人員進行掛號操作，并支出掛號費。第六條掛號費用患者在掛號時需支出相應的掛號費，具體金額由醫院依據科室、醫生和就診時間訂立。掛號費一般在掛號過程中支出，不得退還。第七條掛號號源限制掛號號源依據醫生的工作時間、就診量和醫院資源等因素進行限制。若掛號號源已滿，患者可以選擇其他醫生或就診時間，或等待下一次號源開放。第八條取消掛號患者假如需要取消掛號，應提前48小時以上通知醫院。未提前通知或逾期通知的取消掛號，掛號費不予退還。第三章費用管理第九條費用明細公示醫院應向患者供應認真費用明細，包含掛號費、治療費、住院費等項目。費用明細應以清楚易懂的方式呈現，不得存在虛假收費、重復收費等情況。第十條費用結算方式患者可以選擇現金、銀行卡、微信支出、支出寶等方式進行費用結算。醫院應供應較為便捷的支出方式，并及時開具費用發票。第十一條員工收費行為醫院員工在接待患者并辦理掛號與費用結算過程中，應嚴格遵守相關規定，不得違規收取額外費用或變相收費。患者如發現員工存在違規行為，可向醫院進行投訴，醫院將對投訴進行調查處理，并保護患者的合法權益。第十二條費用催繳患者在接受治療后，應依照醫院相關規定及時繳納治療費用。對于未及時繳納治療費用的患者，醫院有權采取適當措施進行催繳，包含但不限于向患者發出書面催繳通知、暫時停止治療等。第十三條費用退還患者如因特殊情況無法進行治療，可向醫院申請退還已支出的治療費用。醫院將依據實際情況進行審核，并在符合退還條件的情況下及時辦理退款手續。第四章附則第十四條違規懲罰對于違反本規章制度的患者，醫院將視情節輕重采取相應懲罰措施，包含但不限于警告、暫時停止就診權利、停止就診關系等。對于醫院員工在掛號及費用管理工作中違反本規章制度的，醫院將依照相關規定進行相應懲罰，并追究其責任。第十五條本制度的解釋和修改本制度的解釋權歸本醫院管理層全部。醫院管理層有權對本制度進行修改和完善，并及時向全體員工和患者公告。第五章附則第十六條生效日期本規章制度自發布之日起生效，之前已掛號的患者依照原有規定進行就診和費用結算。本規章制度的具體執行細則由醫院管理層另行訂立。第十七條附加說明患者在掛號及費用結算的過程中，如遇到問題或有其他要求，可向醫院相關部門進行咨詢和反映。醫院將樂觀與患者溝通，解答疑問，依法保障患者的合法權益。以上掛號及費用管理制