大屏業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)演講人：日期：大屏業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)大屏產(chǎn)品介紹與分類大屏業(yè)務(wù)銷售技巧與策略大屏業(yè)務(wù)售后支持與服務(wù)體系市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與行業(yè)動(dòng)態(tài)分析業(yè)務(wù)員自我管理與能力提升建議目錄CONTENTS01大屏業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)CHAPTER大屏業(yè)務(wù)定義大屏業(yè)務(wù)是指通過(guò)大屏幕顯示設(shè)備，將多種信息、數(shù)據(jù)、圖像等以直觀、清晰、動(dòng)態(tài)的方式展示給用戶的一種業(yè)務(wù)形式。大屏業(yè)務(wù)特點(diǎn)高分辨率、高亮度、高對(duì)比度、大視角、可拼接、可定制等。大屏業(yè)務(wù)定義與特點(diǎn)用于商業(yè)展示、廣告宣傳、產(chǎn)品推廣等，提高品牌知名度和銷售額。商業(yè)展示用于監(jiān)控中心、指揮中心等場(chǎng)所，實(shí)時(shí)顯示各個(gè)監(jiān)控畫(huà)面，提高監(jiān)控效率。監(jiān)控中心用于會(huì)議中心、報(bào)告廳等場(chǎng)所，作為演講、報(bào)告、展示等活動(dòng)的背景墻，提高會(huì)議效果。會(huì)議中心大屏業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景010203多樣化大屏業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)多樣化的形態(tài)和應(yīng)用場(chǎng)景，如曲面屏、折疊屏、透明屏等，滿足不同用戶的需求。智能化隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，大屏業(yè)務(wù)將更加智能化，可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等功能。交互化未來(lái)大屏業(yè)務(wù)將更加注重交互性，用戶可以通過(guò)觸摸、手勢(shì)等方式與大屏進(jìn)行互動(dòng)。大屏業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)02大屏產(chǎn)品介紹與分類CHAPTER由多個(gè)液晶屏幕拼接而成，顯示效果好，分辨率高，適合近距離觀看。液晶拼接屏LED顯示屏投影幕布屏由發(fā)光二極管組成，亮度高，可視距離遠(yuǎn)，適合戶外廣告及演出。通過(guò)投影設(shè)備將畫(huà)面投射到幕布上，適合大型會(huì)議及教學(xué)場(chǎng)景。常見(jiàn)大屏產(chǎn)品類型及特點(diǎn)液晶拼接屏優(yōu)勢(shì)在于亮度高、可視距離遠(yuǎn)、色彩豐富；劣勢(shì)在于像素點(diǎn)間距大，近距離觀看有顆粒感。LED顯示屏投影幕布屏優(yōu)勢(shì)在于畫(huà)面尺寸大、適合大型場(chǎng)合；劣勢(shì)在于受環(huán)境光影響大，亮度較低。優(yōu)勢(shì)在于高分辨率、色彩鮮艷、對(duì)比度高；劣勢(shì)在于拼縫明顯，影響美觀。各類大屏產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析選擇合適大屏產(chǎn)品的建議根據(jù)使用場(chǎng)景選擇根據(jù)室內(nèi)、室外、光線等因素選擇合適的大屏產(chǎn)品。根據(jù)預(yù)算選擇根據(jù)預(yù)算范圍，選擇性價(jià)比高的大屏產(chǎn)品。根據(jù)品牌選擇選擇知名品牌，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。根據(jù)功能需求選擇根據(jù)實(shí)際需求選擇具備必要功能的大屏產(chǎn)品，如遠(yuǎn)程控制、觸摸互動(dòng)等。03大屏業(yè)務(wù)銷售技巧與策略CHAPTER了解客戶背景深入了解客戶的行業(yè)、規(guī)模、業(yè)務(wù)模式等，以更好地把握其需求和痛點(diǎn)。挖掘潛在需求通過(guò)與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)其潛在需求，如大屏廣告的投放、品牌宣傳等。評(píng)估需求可行性對(duì)客戶提出的需求進(jìn)行初步評(píng)估，確定其可行性和實(shí)現(xiàn)難度，以便為客戶提供更合適的解決方案?？蛻粜枨蠓治雠c挖掘方法在展示和演示大屏產(chǎn)品時(shí)，要突出其高清、智能、互動(dòng)等特點(diǎn)，吸引客戶的注意力。突出產(chǎn)品特點(diǎn)結(jié)合客戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行演示，讓客戶更直觀地了解大屏產(chǎn)品的價(jià)值和作用。場(chǎng)景化演示在演示過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)大屏產(chǎn)品的易用性和便捷性，降低客戶的使用門(mén)檻。強(qiáng)調(diào)易用性產(chǎn)品展示與演示技巧分享010203談判策略及合同簽訂注意事項(xiàng)合同條款清晰明確在簽訂合同時(shí)，要確保合同條款清晰明確，避免出現(xiàn)模糊或有歧義的表述，以減少后續(xù)糾紛。把握談判節(jié)奏合理控制談判的進(jìn)度和節(jié)奏，避免陷入僵局或過(guò)度讓步。靈活應(yīng)變?cè)谡勁羞^(guò)程中，要根據(jù)客戶的反應(yīng)和需求靈活調(diào)整策略，以達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。04大屏業(yè)務(wù)售后支持與服務(wù)體系CHAPTER保修條款說(shuō)明明確產(chǎn)品的保修期限、保修范圍、保修方式等，讓客戶了解自身權(quán)益，消除后顧之憂。維修流程介紹詳細(xì)介紹產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)的報(bào)修流程、維修周期、維修費(fèi)用等，提高客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度。售后服務(wù)政策提供全面的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等，確?？蛻粼谑褂眠^(guò)程中得到及時(shí)有效的幫助。售后服務(wù)政策及保修條款解讀遠(yuǎn)程技術(shù)支持通過(guò)遠(yuǎn)程方式，為客戶提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。顯示屏故障處理針對(duì)顯示屏出現(xiàn)的黑屏、花屏、閃屏等問(wèn)題，提供快速定位故障和解決方案。系統(tǒng)操作問(wèn)題解答客戶在使用過(guò)程中遇到的系統(tǒng)操作問(wèn)題，如軟件安裝、調(diào)試、升級(jí)等。常見(jiàn)問(wèn)題解決方案提供定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和反饋，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻魸M意度調(diào)查根據(jù)客戶需求，提供定制化服務(wù)，如現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、培訓(xùn)、保養(yǎng)等。個(gè)性化服務(wù)提供建立完善的客戶關(guān)系管理體系，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度提升舉措?yún)R報(bào)05市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與行業(yè)動(dòng)態(tài)分析CHAPTER主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況及優(yōu)劣勢(shì)比較主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況列出市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括其產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)份額、客戶群體等方面。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、渠道、品牌等方面的優(yōu)勢(shì)，以及其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在運(yùn)營(yíng)、管理、技術(shù)等方面的不足和劣勢(shì)，以及可能面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較對(duì)比本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，找出差距和機(jī)會(huì)，為制定市場(chǎng)策略提供依據(jù)。分析大屏業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)及未來(lái)預(yù)測(cè)，了解市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。研究用戶需求的變化趨勢(shì)，包括用戶群體特征、使用習(xí)慣、偏好等方面的變化。關(guān)注大屏業(yè)務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)和趨勢(shì)，如新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應(yīng)用等，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。綜合以上分析，預(yù)測(cè)大屏業(yè)務(wù)未來(lái)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)和可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)用戶需求變化市場(chǎng)需求熱點(diǎn)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)關(guān)注大屏業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，包括新技術(shù)、新工藝、新材料等方面的進(jìn)展。分析大屏業(yè)務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，包括市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)格局、產(chǎn)業(yè)鏈等方面的變化。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及機(jī)遇挑戰(zhàn)識(shí)別機(jī)遇識(shí)別識(shí)別大屏業(yè)務(wù)領(lǐng)域的機(jī)遇，如政策支持、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)、技術(shù)創(chuàng)新等，為公司發(fā)展提供機(jī)會(huì)。挑戰(zhàn)識(shí)別評(píng)估大屏業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能面臨的挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)更新?lián)Q代、用戶需求變化等，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。06業(yè)務(wù)員自我管理與能力提升建議CHAPTER時(shí)間管理和工作效率提升方法設(shè)定優(yōu)先級(jí)對(duì)任務(wù)進(jìn)行重要性和緊急性評(píng)估，優(yōu)先處理重要且緊急的任務(wù)。制定計(jì)劃每天開(kāi)始前列出當(dāng)天要完成的任務(wù)，合理安排時(shí)間，確保高效完成。避免拖延克服拖延習(xí)慣，采用番茄工作法等方法提高自律性和工作效率。學(xué)會(huì)拒絕拒絕不重要或不必要的任務(wù)，集中精力完成關(guān)鍵任務(wù)。傾聽(tīng)能力耐心傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，理解對(duì)方需求和觀點(diǎn)，避免打斷或爭(zhēng)論。溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng)01表達(dá)能力清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，注意語(yǔ)氣和措辭，避免誤解。02團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事建立良好的合作關(guān)系，共同解決問(wèn)題。03沖突解決遇到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾或沖突時(shí)，積極尋求解決方案，化解矛盾。04報(bào)名參加公司或行業(yè)組織的培訓(xùn)課程