——2024年移動公司客戶經理述職報告尊敬的各位領導、各位同事：大家好！我是重客中心科教醫衛行業客戶經理XXX。2024年，是我擔任重客中心科教醫衛行業客戶經理的第一年，對于我而言，是接受挑戰、學習并收獲經驗的一年。一年里，我始終緊扣公司中心工作，立足崗位職責，秉承“敬業、創新、團結、協作、進取”工作理念，著力提升自身業務素養和綜合能力，各項工作取得了一些進展。在此，感謝公司領導給予了我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺，各項公司取得較好成績。現將全年工作進行述職匯報如下。一、工作開展情況（一）加強學習，求真務實，提升綜合素質2024年，我主動加強學習，通過多種方式不斷理清工作思路，探索有效工作方法，總結實踐經驗。以工作任務為導向，我在學習過程中逐漸掌握方法、積累經驗，使自身綜合素質得到提升。在業務能力方面，我始終以學習為動力，不斷提高個人專業素養和業務水平。針對崗位需要，我系統學習了教育行業相關政策，精熟業務流程，夯實工作技能。在承辦項目申報任務時，我精心完善材料，確保數據零差錯、多次與上級部門積極溝通協調，最終圓滿完成項目申報任務。在日常工作中，我注重提高效率和質量，合理安排工作時間，利用現代化辦公工具，提高辦公自動化水平，優化簡化工作流程，減少人為失誤。同時，加強與同事間的協作，共同攻克工作中的難題。面對復雜問題，我能夠保持冷靜，思路清晰，提出切實可行的解決方案。（二）求真務實，做好本職工作身為重客中心科教醫衛行業的一員，我深知本部門工作繁雜且任務繁重。工作中，我始終秉持勤懇、務實的態度，認真完成本職工作，服從領導安排。綜合部起著承上啟下、聯系各方的重要作用，因此我時刻牢記“綜合部無小事”，自覺鉆研業務知識，熟悉工作流程，盡職盡責，努力確保工作順利開展。在領導的悉心指導下，我協助綜合部其他同事制定了公司的各項制度和管理辦法，規范了合同歸檔整理、文件簽發和接收流程，負責公司會議的安排布置，跟進公司宣傳報道工作，并積極落實上級公司交辦的各項任務。通過大家的共同努力，公司的黨建工作取得了新的進展和成效。（二）任務完成情況行包完成情況：2024年行業認領800萬元，完成661.88萬元，完成年度進度的79％；成員收入任務6.77萬元，完成14.23萬元，完成進度553.7％；產品收入任務32.5萬元，完成60.69萬元完成進度186.7％。截止到XX年12月30日，運營收入113007千元，完成全年任務的95.69％；數據增值業務收入20031千元，完成全年任務的102.10％；市場占有率為68.58％；凈增客戶數為12452戶，完成全年任務的86.43％；TD凈增客戶數為14535戶，完成全年任務的146.98％；攜號凈轉出客戶比為0.13％；服務質量穩步提升，第四季度服務滿意度全省排名第一；累計話費回收率98.78％，重要集團客戶覆蓋率65.94％，新增10家集團，彩鈴用戶1435戶；信息化收入78萬，新增專線5條，辦理校訊通業務的學校達4所，訂購校訊通業務客戶1701戶，發展農信通5679戶，ADC利客發業務新增3家集團，GPON業務發展固定寬帶用戶620戶。各項指標完成較好，繼續保持良好的發展勢頭。社會渠道的數量和掌控力在區域保持領先優勢，截至11月30日，移動渠道共187家，其中專營渠道38家，專營代辦38家，一村一點111家。二、工作中存在的不足及改進措施一是業務知識仍需進一步深化拓展，面對教育行業的快速發展和教學理念的不斷更新，必須不斷學習新知識和新技能，以滿足工作需求。二是拓展客戶單位產品以專線和云MAS為主，產品種類較為單一。項目商機獲取渠道不及時、不準確，目前，平涼職業技術學院、XXX實驗小學、XX一中、XX四中業務未實現“零突破”。三是工作方法欠缺靈活創新。面對復雜問題和挑戰時，需要更加注重思考和探索創新解決方案，更加注重跨部門溝通與協作，以提升工作效率和質量。四是工作經驗不足，業務能力有待提高，在工作過程中，我常常需要邊做邊摸索，這導致工作效率不高，不能輕松應對各項工作。五是思考不夠全面，細節把控和謹慎程度欠佳。在處理工作時，我有時不夠細心，對細節性工作的把控和謹慎性不足，需要進一步加強和改進。三、2025年工作思路2024年，行業工作取得了一定的成績，但我也清醒地認識到還有許多可以提高的地方。2025年，我將對照工作要求，進一步加強學習，進一步創新思路，進一步擔當作為，為公司提質增效作出更大貢獻。一是持續強化學習，繼續深入鉆研業務知識和相關政策，關注行業動態發展，擴寬知識面，開拓視野，積極參加各類培訓和學習，優化工作方法，總結工作經驗和教訓，改進流程和方法，探索新技術手段，提升自身綜合素質和能力水平。二是積極做好教育行業客戶成員保拓，重點將職業技術學院、XX一中、XX小學、XXX中及XXX市幼兒園等學校成員保拓轉向客戶的第二張卡，每月收取用戶清單分析用戶畫像，對移動及異網客戶利用攜轉及金幣活動、套餐打折、承諾保底送開展進集團營銷一對一服務工作來捆綁用戶，增加用戶粘性，從而提升用戶價值。三是積極配合行業總監做好科教醫衛行業集團單位業務拓展，完成行業信息化收入。積極推薦新產品，做好保有產品維穩。四是加強單位走訪頻次，尋求業務合作。做好平涼一中、陜師大實驗中學校園防霸陵業務推薦，力爭一次性完成160個設備采購安裝，產品預計收入XXX萬元；積極對接平涼市教育局、開放大學、教育培訓中心發展云MAS業務；持續對實驗小學、平涼四中、佛曉實驗中學辦理電子學生證，力爭2025年新增用戶突破XXX戶。五是加大重點項目跟蹤、集團單位拜訪頻次和關鍵科室人員重點走訪，及時從各客戶單位、各科室獲取商機，深入挖掘客戶需求，拓展業務領域，保證項目競標前無縫鏈接。2025年重點跟進XX師范大學平涼實驗中學新建教學樓IP廣播鈴聲系統、巡課系統、三個課堂、智慧黑板以及電子班牌、標準化考場、多功能會議室大屏采購及老教學樓IP鈴聲廣播升級改造項目，項目預算金額：350萬；XX四中新建教學樓網絡綜合布線及監控設備安裝、巡課系統項目建設，項目預算金額270萬；XX四中智慧化校園建設項目，項目預算金額1980萬元；XX市教育局會議室升級改造項目建設，預算27萬元；XX市科學技術局智慧科技館建設項目，75萬元。六是加強溝通協調，注重與同事間的溝通協作，積極配合項目主責人的培訓和指導，通過有效的溝通和協調，營造一支“高效、