廈門旅游業發展面臨的困境及發展對策TOC\o"1-2"\h\u11148中英文摘要、關鍵詞 [摘要]隨著社會的發展，旅游業逐漸成為了推動我國經濟發展的重要產業。旅游業的發展能夠滿足人們日益增長的物質文化需要，促進國民經濟的增長，同時帶動餐飲、交通運輸等相關行業的發展。但是隨著疫情在全球的蔓延，旅游業受到了很大的沖擊。旅游業如何在后疫情時代轉型升級，成為了現階段的發展難題。本文以廈門市為例，主要研究在疫情期間廈門市旅游業的收入情況、接待游客人數、客源市場等發展狀況，根據廈門市旅游業發展中面臨的困境，提出關于廈門市旅游業轉型升級的發展對策。[關鍵詞]疫情廈門市旅游業轉型升級一、引言“十三五”時期，廈門市旅游業堅持新發展理念，致力于數字化轉型升級，不斷豐富旅游產品的供給，將旅游業發展為推動廈門市經濟增長的關鍵產業。2016年廈門市實現旅游總收入968.26億元，2019年廈門市旅游總收入達到1655.90億元，年均增長率為23.67%。但是隨著2019年末疫情的爆發，廈門市旅游業損失慘重，2020年全市旅游總收入僅為1045.80億元。新冠肺炎疫情對廈門市旅游業的影響是“十三五”時期以來最廣泛、最深刻的。由于嚴峻的疫情形勢和國家防控要求，人們的生命健康意識也得到提高，一些鄉村旅游、個人游、云旅游的新型旅游方式業隨之出現。毋庸置疑，廈門市旅游業的發展與穩定就業、人民生活水平提高息息相關，因此解決后疫情時代廈門市旅游業的發展困境問題至關重要。本文針對后疫情時代廈門市旅游業的發展中所面臨的問題，提出相關對策建議，對廈門市旅游業的發展具有一定的研究意義。二、疫情下廈門市旅游業的發展現狀2019年末新冠肺炎疫情的爆發讓廈門市旅游業按下了“暫停鍵”。廈門市鼓浪嶼的旅社、店鋪的客流量遭遇低谷期，曾經人來人往的曾厝垵也步履維艱，許多特色小吃店鋪和網紅商店面臨著發展困境。在2020年3月國內疫情有所緩解的形勢下，廈門市旅游景點的許多店鋪和民宿計劃恢復正常運營。然而，隨著疫情在全球范圍內的蔓延，廈門市發生了三起疫情，使本處于困境中的廈門市旅游業“雪上加霜”，一切的商業復蘇計劃似乎都成為泡影。2021年7月廈門市疫情來襲，廈門市啟動疫情防控緊急響應，在全市范圍內暫停景區開放，取消群眾性娛樂活動和聚餐活動。2021年9月一場突如其來的疫情席卷整個廈門同安區，廈門市暫時停運了所有長途客車，對高速公路入口實行交通管控，實行全市居民小區閉環管理。2022年3月隨著疫情在閩南三地爆發，廈門市再次采取防控措施，暫停酒吧、室內健身房、影劇院、歌舞廳等各類密閉空間場所營業，加強小區管理。（一）疫情下廈門市旅游業的收入情況分析疫情防控期間，廈門市旅游業收入損失慘重，其中外匯收入下降幅度明顯。如表1所示，2019年至2020年，廈門市旅游業總收入從1655.90億元下降到1045.80億元，下降了36.84%，其中國內旅游收入減少了380.16億元，外匯收入減少了33.34億美元。2021年廈門市旅游業實現總收入1301.00億元，增長率為24.48%，其中國內旅游收入為1285.92億元，而外匯收入僅為2.34億美元。與2020年廈門市旅游業收入相比，2021年廈門市旅游業總收入有所回升，增加了255.20億元，但廈門市旅游業外匯收入減少了7.18億美元。從2019年與2021年廈門市旅游業的收入差距來看，2021年廈門市旅游業總收入還沒有達到恢復的狀態，仍存在著354.9億元的差距。2021年廈門市國內旅游收入和外匯收入與2019年相比，國內旅游收入與外匯收入分別下降了74.39億元、40.52億美元。綜上所述，疫情的發生使廈門市旅游業總收入情況不容樂觀，國內旅游收入和外匯收入都有所減少。國外疫情的肆意蔓延對廈門市旅游業的發展造成了巨大沖擊，國外游客市場逐漸縮小。在國內疫情還尚未完全得到控制的情況下，即使國內游客出境游意愿下降，也難以彌補廈門市旅游業外匯收入減少所造成的損失。表12018-2021年廈門市旅游業收入年份2018201920202021旅游業總收入（億元）1402.121655.901045.801301.00國內旅游收入（億元）1141.621360.31980.151285.92外匯收入（億美元）39.442.869.522.34旅游業總收入增長率(%)-18.10-36.8424.48資料來源：廈門市文化和旅游局官網，/（二）疫情下廈門市接待游客人數分析1.廈門市接待游客人數總體減少疫情防控期間，廈門市接待游客人數總體呈下降趨勢。如表2所示，首先，從2019年到2020年廈門市接待國內外游客人數上看，廈門市接待國內外游客人數從10012.87萬人次減少到6994.13萬人次，下降了30.15%。隨著我國經濟的發展和居民的可支配收入不斷增加，居民對旅游業的需求在持續上升，廈門市旅游業的發展前景本應十分廣闊，然而2019年末突如其來的疫情給廈門市旅游業的發展造成了很大的影響。受疫情影響，廈門市旅游景區、民宿、旅行社等旅游行業接待的游客人數減少。為了推動廈門市旅游業恢復發展，2021年廈門市文化和旅游局鼓勵旅行社組織國內游客在廈留宿，舉辦“冬日暖陽?廈門好旅”主題推廣活動，吸引游客來廈旅游。在廈門市政府稅收優惠、補貼等政策的支持下，2021年廈門市旅游業有所復蘇。2020年至2021年，廈門市旅游業接待國內外游客人數增加了1945.87萬人次，增長率為27.82%。不可否認，在國家政府以及全國人民的共同努力下，國內疫情得到了一定程度上的控制，廈門市許多景區逐步對外開放，但游客人數還是未能恢復到疫情前的水平。表22018-2021年廈門市接待國內外游客人數與增長率年份2018201920202021游客人數（萬人次）8900.3210012.876994.138940增長率（%）-12.50-30.1527.82資料來源：廈門市文化和旅游局官網，/廈門市旅游業的游客市場主要來自省內疫情防控期間，省內游客逐漸成為廈門市接待的游客主體。如表3所示，2018年、2019年和2020年廈門市接待省內游客所占比重分別為31.83%、39.02%和48.51%，省外游客占比分別為68.17%、60.98%和51.44%。但是在2021年廈門市接待的國內游客當中，省內游客占比為67.48%，而省外游客占比為32.52%。可見，在疫情的沖擊下，廈門市旅游業接待的省外游客占比下降，省內游客占比上升。表32018年-2021年廈門市接待省內省外游客人數所占比重年份2018201920202021省內游客所占比重（%）31.8339.0248.5667.48省外游客所占比重（%）68.1760.9851.4432.52資料來源：廈門市文化和旅游局官網，/疫情爆發之后廈門市接待的游客主要是當地居民。如表4所示，在廈門市接待省內各地區游客占廈門市接待省內總游客人數中，2018年和2019年廈門市接待廈門游客占比分別為47.50%、48.90%，省內其他地區游客占比分別為52.50%、51.10%。而2020年和2021年廈門市當地居民在廈旅游人數分別占廈門市接待省內游客總人數的55.20%、73.80%，省內其他地區游客占比分別為44.80%、26.20%?？芍谝咔榈挠绊懴?，廈門市當地游客占比上升，省內其他地區游客占比下降。廈門市旅游業的消費市場正逐漸萎縮，即廈門市旅游社、景區和博物館接待的游客主要是當地的居民，不利于民宿、餐飲行業以及景區的發展。表42018-2021年廈門市接待省內各地區游客所占比重年份2018201920202021廈門游客占比（%）47.5048.9055.2073.80省內其他地市游客占比（%）52.551.144.826.2資料來源：廈門市文化和旅游局官網，/（三）疫情下廈門市旅游業的從業人數分析后疫情時代，許多廈門市旅游行業從業人員面臨著失業。如表5所示，從2019年到2020年，旅行社從業人員從8124人減少到7055人，星級飯店從業人員從10806人減少到8800人，旅行社和星級飯店從業人員的減少幅度分別為13.16%、18.56%。同時，2021年的旅行社從業人數和星級飯店從業人數與2020年相比，分別減少了1844人、2567人。表52018-2021年廈門市旅行社和飯店從業人數年份2018201920202021旅行社從業人員（人）7904812470555211星級飯店從業人員（人）117531080688006233資料來源：廈門市文化和旅游局官網，/在疫情的沖擊下，我國經濟出現了鮮明的特征，主要表現在生產和投資在短期內下滑后恢復較快，而消費恢復較慢[1].。廈門市政府實施減稅、降費等優惠政策，以助力旅游企業渡過難關、盡快恢復生產。但是疫情對廈門市旅游業需求端的影響較大，主要表現在游客旅游消費意愿下降且恢復周期較長，即旅游業需求端較供給端的恢復相對緩慢。旅游需求沖擊導致旅游行業供給過剩，從而造成旅行社、星級飯店以及旅游景區等旅游企業大量裁員現象的發生。三、廈門市發展旅游業的優勢分析（一）交通基礎設施建設日益完善交通運輸在旅游要素流動中發揮著重要的載體和保障作用，主要為有運輸服務需求的乘客提供服務，其運輸和宣傳職能的發揮可以吸引游客到廈旅游[2]。改革開放以來，廈門市經濟持續發展，常住人口快速增長，私人小汽車的數量也隨之增加。為了緩解交通擁堵的狀況,廈門市推出了“公共交通優先發展”模式方案，構建以“公交”為導向的城市發展空間結構。廈門市擁有完備的地鐵、公交和BRT的公共服務交通系統，為游客出行旅游提供了便捷的交通出行方式。首先，廈門市的1號線、2號線和3號線地鐵已建成通車，很大程度上緩解了公路上交通擁堵的狀況，同時也節省了廣大游客的出行時間，使廣大游客在短時間內能夠實現跨區旅游；其次，快速公交系統BRT成為了城市居民和游客出行選擇的一種重要交通方式，其分擔了一部分客運量，緩解了交通壓力；最后，城市共享單車的推動更是“騎車環島旅行”的不二選擇。如今廈門市不僅擁有了便利的公共交通系統，還擁有了高崎國際機場、動車站，為省內、省外乃至國外游客來廈旅游提供了便捷的交通服務。交通系統與大數據的結合，推動著廈門市旅游業朝著數字化方向轉型升級。不可否認，公共乘車碼的推行提高了交通系統運營的效率，即廣大游客只要帶上手機即可付款乘車，節省了乘客買票付款時間和解決了游客無零錢乘車問題。同時掌上公交APP、公交系統和城市地圖的結合，使游客不但能夠及時查詢公交發車時間、來車時間以及停靠地點，還能讓游客根據地圖的推薦路線和乘車方式制定旅游出行方案。（二）旅游產業體系逐漸完備逐漸完備的旅游產業體系為廈門市旅游業的發展創造了良好的條件。根據2021年廈門市經濟特區年鑒統計，2020年廈門市從事住宿業的企業數有558家，從業人員年末數有59960人；餐飲業的餐位數有52165位，直營店52025家，加盟店140家[3]。龐大的住宿和餐飲服務供給體系，能夠及時為來廈游客提供住宿餐飲服務，滿足游客旅游需求，提高他們的旅游滿意度。廈門市不僅擁有完善的餐飲住宿服務體系，而且加大了對交通運輸事業的投入，為旅游業的發展提供了有力的支持。根據2021年廈門市經濟特區年鑒，2020年廈門市鐵路、公路、港口、航空全年完成客運量4565.07萬人次，比2019年下降了39.0%，交通建設工程累計完成投資77.67億元，在建鐵路項目完成30.2億元[3]。即使在疫情的沖擊下，廈門市的交通客運量有所減少，但是政府仍致力于完成龐大的交通建設工程，促進廈門市的經濟復蘇。（三）文旅融合發展趨勢明顯隨著時代的發展，人們對文化層面的需求日益提高，文旅融合逐漸成為廈門市旅游業發展的主題。文旅產業融合是兩大產業轉型升級、實現跨越的內在動力和必然趨勢[4]，有利于實現產品創新、提高旅游服務質量，共同推動文化旅游產業轉型升級。廈門市地理位置優越、擁有豐富的資源，為廈門市文旅融合發展創造了良好的條件。一方面，廈門市地處沿海地區，與臺灣隔海相望，島嶼風景優美，素有海上花園之稱。由于廈門市獨特的地理位置優勢，許多劇組將它作為外景拍攝基地。《美麗廈門》、《那年冬天》等電影的拍攝，不但再現了廈門的宜人景色，而且提高了廈門旅游城市的知名度。2021年中國金雞百花電影節在廈門舉辦，更是激發了無數游客來廈旅游消費的欲望。另一方面，廈門市擁有豐富的旅游資源和文化資源。廈門市有鼓浪嶼、南普陀寺、廈門大學、集美學村、曾厝垵、貓街等著名旅游景點，還有閩南語方言、歌仔戲、高甲戲、南音等閩南文化資源。鼓浪嶼作為中西文化交融的典型代表，于2017年被列入世界遺產名錄。鼓浪嶼保留了較多的西式建筑以及中西文化相結合的民宿，許多游客到鼓浪嶼旅游的目的在于：一是參觀廈門島嶼美麗的風景，二是感受中西相結合的歷史文化。（四）政府政策支持后疫情時代，旅游市場總需求總是小于總供給，從而導致有效需求不足。根據流動性偏好規律，人們以交易、預防、投機三大動機持有貨幣[5]。從投資者的角度來看，在疫情沖擊下，為預防投資損失，投資者會選擇減少對旅游業的投資，增加貨幣的儲蓄量。從消費者的角度來看，在疫情防控的新常態化形勢下，人們逐漸提高了生命健康意識，減少外出旅游的頻率，從而導致因交易動機所持有的貨幣需求量減少。在市場機制自發調節的作用下，旅游產品的供給將會不斷減小。倘若政府不加強宏觀調控，那么許多旅游企業將會退出市場，最終導致旅游市場不斷縮小，不利于廈門市經濟的發展。為推動廈門市旅游業加快復蘇，2021年廈門市政府貫徹落實了《廈門市人民政府辦公廳關于印發有效促進生產消費外貿旅游高質量發展若干措施的通知》。第一，廈門市政府鼓勵旅行社吸引游客在廈住宿。只要旅行社組織境外游客、國內游客在廈門住宿一晚及以上，并參觀一個以上收費A級景區，就可以獲得獎勵。第二，廈門市政府實行外語導游扶持制度。廈門市政府獎勵旅行社雇傭外語導游，使旅行社能夠提高對入境游客的服務水平、加強溝通和傳播相關防疫知識。廈門市政府通過充分發揮宏觀政策引導和旅游企業主體相結合的作用，引進和培養旅游業急需的外語導游人才[6]。第三，廈門市政府鼓勵酒店采取對策增加營業收入。為了減緩新冠肺炎疫情的影響，廈門市文化和旅游局致力于解決疫情帶來的問題，促進文旅市場的復蘇。除此之外，廈門市政府還印發了《廈門市關于推動文化和旅游消費試點城市建設的實施方案》，積極推動旅游業向數字化轉型。政府出臺的這些獎勵政策有利于提高廈門市旅行社吸引游客來廈旅游的動力，激發消費市場的活力。四、廈門市旅游業面臨的發展困境（一）消費者旅游消費欲望不足從需求層面上看，根據馬斯洛需求層次理論，由于人們精神方面的需求位于安全需求之后[7]，所以當人們的生命、健康和安全需求得不到滿足時，他們對精神方面的需求也會大大減少。因此，在疫情的影響下，消費者對旅游產品的偏好程度發生了重大變化，即消費者對傳統的旅游產品和旅游方式偏好程度降低，而更加偏好安全、質量高的旅游產品。與此同時，隨著國外疫情的擴散和中國境內對國外人口入境的限制，境外游客到廈旅游意愿不高[8]。從供給層面上看，廈門市推出的旅游方式較為單一，大多數以走馬觀花式的旅游方式為主[9]。傳統旅游方式使消費者選擇空間較少，很大程度上限制了廈門市旅游業的發展。根據無差異曲線的特點，隨著產品種類、數量和組合方式的增加，無差異曲線向右上方移動，離原點越遠，消費者的消費滿足程度越大。后疫情時代，傳統的旅游方式已不能滿足消費者對新型旅游產品的需求。為了提高消費者旅游欲望、激發來廈游客的旅游興趣，廈門市旅游業必須轉型升級，創新旅游方式。（二）旅游產品科研投入不足，相關管理人才短缺許多旅游企業資金來源渠道短，融資困難問題突出。廈門市眾多旅游企業無法跟上時代潮流，創新旅游產品，提供新型旅游方式，是由于他們的科研投入不足。但從其根本上看，是因為它們面臨著巨大的資金壓力。創新性旅游方式的提供不僅僅需要大量的科研投入，還需要雄厚的資金支持。在疫情期間，許多旅游行業的營業利潤均為負增長，且許多旅游企業均為小微企業，他們科研投入低、創新能力弱，資金來源渠道較短，面臨著融資難問題、人才短缺壓力。廈門市人才市場旅游行業人才提供不足，一大批人才涌向金融服務領域。其主要原因在于旅游企業投資規模較小、后期培訓不足和內部從業人員難以擁有較高的發展平臺。文旅產業融合的條件是產業鏈和業務環節能夠實現資源的有效整合[10]。目前廈門市的文旅產業融合機制仍處于雛形階段，發展機制尚不成熟，許多旅游行業的管理人員只掌握旅游資源的相關知識，還缺乏擁有管理文化資源的專業技能。當文旅產業融合發展逐漸成為主流時，廈門市旅游業的發展便面臨著人才供給不足困境，最終限制了文化旅游產業的發展。（三）客流量在時間和空間上發展不平衡第一，廈門市游客流量在疫情期間總體呈下降趨勢。旅游是人們在物質社會達到發展后對精神境界的一種追求，旅游很大程度上取決與消費者的心理狀態[11]。隨著疫情在全球的蔓延以及新冠肺炎病毒具有傳染性強、危害性大等特點，人們對疫情抱著恐懼心理，因此人們的出游意愿不高，景區客流量受到嚴重的影響。廈門市旅游企業應當以游客的主觀感受為核心，通過完善的疫情防控體系保障游客的生命健康，以企業自身的發展帶動國家經濟的增長為前提，推出新型旅游方式，改變消費者不愿旅游的心理狀態。第二，廈門市旅游業區域發展不平衡。如表6所示，2021年五一假期曾厝垵的游客人數達到50.1萬人次，位居第一；而胡里山炮臺接待的游客人數僅達到2.99萬人次，曾厝垵接待的游客比胡里山炮臺多了20.43個百分點，比位居第二的普陀寺多了14.97個百分點。從區域的游客分布情況看，島內游客較多，而島外游客人數相對較少。從景區接待的游客人數看，廈門市鼓浪嶼、曾厝垵普陀寺游客擁擠，而園林植物園、胡里山炮臺較為冷清。從時間節點上看，旅游人群一般選擇在國慶節假、元旦節等國家節假日出行，而在其他時間段游客旅游的意愿不高。表62021年廈門市7個景區五一假期接待游客情況排名景區接待游客人次（萬人次）所占比例(%)1曾厝垵50.132.362普陀寺26.9317.393鼓浪嶼22.514.534沙波尾景區21.4313.845觀音山18.3811.876園林植物園12.498.077胡里山炮臺2.991.93合計154.82資料來源：廈門市文化和旅游局官網，/五、后疫情時代廈門市旅游業發展對策（一）創新旅游產品 第一，廈門市旅游企業可以借助網絡平臺向游客展示景區風光，推動旅游產業可視化發展。隨著數字化經濟時代的到來，游客旅游觀念受到了潛移默化的影響，相比景區觀光的傳統旅游方式，游客更加傾向于線上旅游。在疫情的影響下，傳統旅游方式受到了景區旅客數量、區域人員流動等方面的限制。然而，疫情對傳統旅游業發展造成消極影響的同時，也帶動了一些抖音、快手APP等線上平臺的發展。許多主播、博主將拍攝的景區視頻分享到網絡平臺，從而增加瀏覽量和獲得一定的收入。因此，在線上平臺快速發展的條件下，廈門市旅行社可以通過直播的方式向游客展示景區的地域風光和閩南文化，使游客不用出門就可以享受旅游服務。第二，疫情的出現帶動了線上旅游的發展，同時也推動了康養旅游方式的出現[12]。隨著后疫情時代的到來，由于新冠肺炎病毒具有傳染性強、變異快、對身體危害極大等特點，人們也逐漸增強了生命安全意識，提高養生觀念，更加注重健康生活方式。利用沿海的地理位置優勢，廈門市旅游企業可以致力于戶外沙灘旅游觀光區的建設，打造一個以“沙灘運動、游泳、觀光”為主題的旅游城市。在共享經濟和鄉村振興的時代背景下，廈門市旅游企業還可以推出一套“共享農田、共享廚房、共享自行車、共享民房”的鄉村旅游項目[13]，鼓勵城市居民到鄉村游玩，緩解城市旅游景區承載游客人數過多壓力。（二）創建旅游物流體系，建設智慧旅游平臺在信息化時代的背景下，電子商務物流是新時代發展的必然趨勢，是指通過信息技術而進行的物流活動[14]。根據電子商務物流在現實生活中的廣泛運用，廈門市傳統旅游業可以向旅游物流轉型升級。旅游物流是指以游客的需求為核心，集信息流、商流、物流與資金流為一體，為游客制定旅游計劃的商業模式[15]。旅游物流體系主要運用GPS技術將景區的游客、旅游路線等要素進行定位，然后通過GIS技術將收集到的數據轉化成圖形。當游客人數超過一定指標時，旅游企業可以采取停止售票、建議游客改變旅游時間和路線等方式對景點人數進行控制，從而避免由于景區人數過多而造成疫情傳染風險。基于旅游物流體系的建設，廈門市旅游業應該搭建智慧旅游信息平臺，完善旅游服務機制。智慧旅游信息平臺主要發揮信息交互職能，解決游客、旅游企業和政府監管部門之間信息不對稱的問題[16]。智慧旅游信息平臺主要包括客戶層、企業層和管理層。游客能夠通過客戶層進行旅游偏好測試、旅游景區景點查詢、景區門票購買等。旅游企業主要通過企業層查詢游客相關需求情況，提供適合的旅游產品服務。智慧信息平臺的搭建既有利于提高旅游企業的服務質量,也能夠為政府和企業部門提供相關的旅游決策依據[17]。在管理層，政府部門可以限制疫情期間旅游企業的售票數量，嚴格監控旅游消費者與企業之間的交易行為，切實保障游客的利益。（三）加大員工培訓力度，引進人才首先，廈門市旅游企業應當加強對旅游從業者的培訓力度。疫情當前，游客對旅游的偏好程度不大，加上政府對景區嚴格的疫情防控要求，旅游企業只有提高工作人員的服務水平，增強疫情防控意識，才能確保游客安全出游的同時提高旅游滿意度。其次，旅行社需要聘用一些直播導游、擴大導游的聘用范圍和提高導游的聘用要求。一方面，在文旅產業融合的背景下，導游不僅僅需要一定的語言功底、專業素養，還需要對閩南文化有深層次的了解。另一方面，隨著云旅游方式的發展，傳統景區導游可能出現不適合線上直播講解旅游景點的情況。為了提高直播效果，旅行社可以聘用網紅主播、明星、學者前來介紹旅游景點。另外，旅行社需要引進一批信息技術人才。在大數據的浪潮下，旅游業也朝著數字化轉型升級。在信息技術平臺搭建的過程中，旅游業需要一批技術人才提供技術支持。最后，廈門市政府應該鼓勵景區店鋪擁有自己的經營風格和宣傳特色。例如，鼓浪嶼的土耳其冰激淋店員以獨特、有趣的方式將冰激淋傳到消費者手中，他傳遞的不僅是冰激淋，更是一種和消費者交流互動的文化，隨著這種有趣的經營方式在網上火了以后，許多游客慕名而來。（四）促進旅游產業集群發展產業集群是指地域較相近的、相互關聯、發展具有相似性的企業組織，在運行過程中通過生產經營活動而聚集在一起的發展方式[18]。在相近的閩南文化背景下，廈、漳、泉三地擁有互補和相似的旅游資源，為旅游產業融合創造了良好的條件。從2018年到2020年廈門市接待省內除廈門市以外其他地區的游客占比呈下降趨勢，接待省外游客的占比也大幅度下降。面對游客市場減小，廈門市旅游業應該與漳州、泉州的旅游業集群發展，充分發揮廈漳泉一體化優勢[18]。同時，廈門市政府應該持續推進旅游業、文化、影視產業融合發展，將景區的地域風光與閩南文化相結合，促進旅游業轉型升級。最后，廈門市政府應該推動景區與景區共同發展。針對各景區接待的游客人數差距很大、區域發展不平衡等問題，廈門市政府可以通過加大較為冷清的景區的宣傳力度、限制較熱旅游景點人數和舉辦特色文化活動等途徑，減少景區之間的發展差距。（五）擴大旅游企業融資渠道廈門市旅游行業主要以中小微企業為主，中小微企業本身具有資金鏈短、企業規模較小、法人注冊資金較少等特點。因此，廈門市旅游企業主要存在著融資渠道短、個體規模小、融資數量少的局限性[19]。在性質上，它屬于服務領域的行業，它既不同于以勞動投入為主的勞動密集型企業，也不同于資本密集型企業需要大額資金買入機器設備，由于其獨特的服務性質，企業投入資本較小，科研創新力不足。針對旅游企業融資難問題，廈門市政府可以完善普惠金融機制，改變金融業中直接融資和間接融資的比例，使更多旅游企業能夠上市發放證券進行融資。在旅游企業自身方面，旅游企業需要建立以游客的需求為核心、促進國家經濟發展為目標，保障游客的生命健康為重點、全心全意為游客服務為宗旨的企業組織文化。同時廈門市旅游企業應完善企業法人治理結構和企業內部管理制度，提高企業的競爭力，從而提高投資者對旅游行業投資的信心。六、結束語旅游業的發展能夠帶動就業，提高人們生活水平和幸福指數，滿足游客在精神和物質上的消費需求，緩解快節奏的城市生活壓力，促進廈門市經濟的增長。然而在后疫情時代,廈門市旅游業面臨著旅游業收入損失慘重、游客旅游意愿不高、旅游產品單一、人才短缺、旅游景區發展不平衡等發展困境。隨著科技的進步和信息技術的發展，智慧旅游已成為當今時代的主流，廈門市旅游業可以充分運用大數據，借助智慧旅游信息平臺和旅游物流體系，為游客提供個性化的旅游服務，提高游客旅游的體驗感和滿意度。同時在政府政策的支持下完成旅游從業人員的培訓和人才引進計劃，擺脫疫情時期所面臨的發展困境，實現旅游業的發展。[參考文獻][1]吳立元，劉研召.結構性沖擊對中國經濟的影響——兼論新冠肺炎疫情的經濟影響[J].當代財經，2021，(11)：3-15.[2]來逢波，程鈺，耿聰.交通運輸與旅游業融合發展：問題、機理與路徑[J].山東社會科學，2020，(04)：144-149.[3]廈門市統計局官網.2021廈門市經濟特區年鑒[EB/OL]./tjzl/，2021-09-23[4]陳劼.廈門市文化創意產業與旅游業融合發展的研究[J].中國發展，2016，16，(06)：20-26.[5]李平，段思松.供給側結構性改革與有效需求理論的關系研