旅游學概論期末必考知識點簡答題（共35分）計算分析題（共10分）論述題（共20分）案例分析題（共10分）團隊合作實驗題（共25分）1.西方近代旅游業的興起時間：十九世紀中葉原因：產業革命的推動2.托馬斯．庫克對旅游業發展的貢獻是世界上第一家旅行社，它的出現標志著近代旅游業的誕生，開創了近代旅游業發展的先河3.現代旅游活動興起的時間：第二次世界大戰結束后，大眾旅游是二次大戰后現代旅游興起的標志現代旅游活動原因：收入水平提高；人口增多、城市化進程加快；交通運輸發展教育發展，人的素質提升；技術進步；政治環境趨于相對穩定現代旅游活動特點：1）.旅游活動的季節性2）.旅游活動的地域集中性3）.游客需求行為的聯網性4）.旅游影響的廣泛性5）.旅游需求日益散客性4.現代旅游活動本質特征空間：異地性—離開慣常生活環境—可以旅游的地方時間：暫時性—不是長久定居、遷移、工作、學習等目的：多樣性—放松、愉悅、親情、探險、訪問、科考、游學、商務……形式：游憩性—觀光、休閑、度假手段：消費性—消費時間、精力和金錢結果：體驗性—多重體驗：審美體驗、感知體驗、身心體驗、逃逸體驗、社交體驗…等影響：全面性---引發各種現象與關系產生5.旅游與旅行、休閑、度假的異同與關系旅游與旅行旅行主要強調人們空間移動的行為和現象。即具有異地性、暫時性、消費性，但不一定會有游憩活動，與旅游活動獲得的體驗有可能迥然不同。旅游（Tourism）有著旅行的行為，它是旅行與游憩的結合體。有旅游必定有旅行，但并非旅行都是旅游。旅游與觀光觀光旅游是現代旅游活動中最基本、最普遍的一種旅游活動形式，旅游包含觀光。旅游與休閑旅游與休閑是交集關系旅游與度假嚴格意義上講，度假屬于休閑范疇。只是度假更加強調在某一地方逗留相對較長時間，以達到修身養性、怡悅心情的目的。旅游與度假是交集關系。小結1）旅游者旅游活動離不開旅行、觀光、休閑、度假等，廣義上，觀光、度假都屬于休閑的范疇。游憩是一個包含觀光、休閑、度假的更大概念。2）旅游與旅行、觀光、休閑、度假等術語之間既有區別又有關聯（包含或交集關系）。3）觀光、休閑、度假之間沒有層次之分，都是旅游活動的主要形式。4）本章關鍵詞：旅游、異地、暫時、消費、目的、游憩、體驗旅行、觀光、休閑、度假托馬斯·庫克、組團旅游大眾旅游現代旅游的發展特點入境旅游、出境旅游、國內旅游國際旅游、國民旅游、境內旅游團隊旅游（組團包價旅游、自由行）、6.旅游需求規律的含義及圖示，出游率含義及計算公式旅游需求規律含義：按照經濟學觀點：在一定的時間內，當其他條件不變的情況下，某一商品的需求量與價格之間呈反向變化關系，即產品價格越高，需求量越少；產品價格越低，需求量越大。這種現象普遍存在，被稱為需求定理。旅游需求規律圖示出游率含義：出游率是指一定時期內某一國家或地區外出旅游人數與其總人口數的比率。出游率反映了一定時期一個國家或地區的旅游需求狀況，同時也反映旅游需求的能力和水平，以及該國或該地區作為旅游客源地的可能性程度。出游率=實際旅游人次數/總人口數旅游傾向（出游意愿）旅游傾向是指在一定時間內人們可能旅游的平均次數。旅游傾向=總旅游傾向/凈旅游傾向總旅游傾向：指一定時間內愿意參加旅游的總人次數占人口總數的比例。凈旅游傾向：指一定時間內至少有一次旅游愿望的人數占人口總數的比例。影響旅游動機（旅游需求）主要因素：個體因素、收入水平、閑暇時間、旅行空間距離、旅游產品價格馬斯洛理論（據此思考如何創建旅游產品以更好的滿足旅游者需要）旅游動機：旅游動機是導致旅游購買行為發生的內在驅動力旅游動機基本類型：身體方面的動機、文化方面的動機、人際（社會交往）方面的動機、地位和聲望方面的動機帕洛格劃分的旅游消費者心理類型及各種類型的特點（掌握這個理論有何實際意義）依賴型：出游頻率低，不喜冒險，缺乏自信，性格內向，多憂多慮，多喜歡自駕出行，愿意選擇去熟悉“安全”的目的地，旅游度假期間花費少冒險型：高，喜，強，外向，樂觀，各種交通工具，新奇、陌生的目的地，話費多中間型：介于依賴型和冒險型之間旅游流的一般規律（黃院課件里就是這么寫的，不知道是什么鬼）我國三大市場發展方針的調整轉變1997年：大力發展入境旅游,積極發展國內旅游,適度發展出境旅游2005年：大力發展入境旅游，規范出境旅游，提升國內旅游2009年3月：大力發展國內旅游，積極發展入境旅游，有序發展出境旅游三大旅游市場的發展特點1、入境旅游：“三為主、三為輔”特點：以港澳臺同胞為主，外國人為輔；入境旅游市場發展勢頭由強勁轉向緩慢，呈現下降態勢；入境客源市場的消費結構不盡合理2、出境旅游：出境旅游的歷史很短、發展十分迅猛、對國際旅游業的貢獻突出、出現的問題較多3、國內旅游發展規模在三大市場中處于第一位，上升空間仍然很大“黃金周”旅游流高度集中，大假效應利弊分明散客游成為主體，個性化旅游需求呈顯著趨勢消費總額增長快速，但人均消費水平仍然較低游客滿意度穩中有升，但在三大市場中處于最低游客不文明行為成公害，旅游規范管理面臨挑戰本章關鍵詞旅游需求（需求規律、旅游傾向、出游率、需求價格彈性）需要理論——馬斯洛需要層次理論、奧爾德佛(Alerfer)的ERG理論旅游動機旅游消費者心理類型（帕洛格)個體客觀因素（年齡、職業、身體、文化水平、家庭生命周期等）可自由支配收入、閑暇時間、核心旅游產品價格剛性外匯匯率、人民幣升值對旅游業的影響（積極、負面）旅游距離、旅游產品價格旅游需求的抑制因素市場細分、國際旅游市場分區旅游目的地的含義:旅游目的地是吸引旅游者在此暫時停留而進行旅游活動的中心區域。類型:城市型旅游目的地、景區型旅游目的地、鄉村型旅游目的地構成要素：旅游吸引物（tourismattractions）接待設施與服務：住宿、餐飲、娛樂、購物及其他休閑娛樂設施與服務進入通道：當地交通、聯接內外的交通輔助性服務：各類地方保障機構（醫療、保險、金融等）特點1）差異性：旅游吸引物差異性（資源、產品、服務……），旅游目的地空間地域差異性，旅游目的地的歷史差異性2）輻射性：業態輻射性，空間輻射性3）協同制約性4）競爭合作（競合）性5）融合開放性旅游季節性給旅游企業帶來的影響（自己思考哦）發展主題公園的意義（自己思考哦）如何平衡世界遺產的利用與保護（自己思考哦）旅游產品的構成旅游產品是指旅游企業或涉旅企業提供給旅游市場滿足旅游者消費需求的全部產品。分為整體旅游產品（以游為核心、包括吃住行購娛等產品的組合。）和單項旅游產品（指旅游景區、酒店、餐飲、娛樂、購物等旅游企業各自生產和經營的旅游產品。）特點：有形與無形結合——有形實物體驗通道、無形服務體驗感知生產與消費的同步性不可儲存性季節性關聯性很強生命周期性西方旅行社旅游產品開發經驗對我國的啟示1、重視市場調查，注重產品特色和質量開發；2、追求品牌競爭策略；3、明晰產品開發權益，有效避免無序、不公正競爭；4、扶持培育大型旅游企業。旅游資源開發的基本原則1、堅持依法開發的原則2、堅持規劃先行的原則3、堅持可持續發展的原則4、堅持各方利益協調的原則5、堅持綜合效益的原則旅游容量的測算方式旅游區每日的最大旅游容量=瞬時旅游容量×循環系數瞬時旅游容量=旅游區面積/旅游者可接收的游覽面積循環系數=旅游區每天有效游覽時間/游客平均游覽時間現代旅游產業的性質、構成及特點1、戰略性產業2、現代服務業3、綜合性產業構成旅游核心產業（以旅游活動的存在而存在的行業部門）：游購娛接待部門、旅行業務組織部門(旅行社、在線旅游服務商)、住宿餐飲等接待部門、交通運輸部門（旅游交通）旅游相關產業（如果不存在旅游消費，會受到顯著衰退影響的行業）其他產業（旅游消費的存在有利于其發展，但并不顯著依賴旅游需求的行業）特點：——產業成長性強——產業集群性強—