《女鞋FAB銷售》課程大綱了解女性消費者心理掌握FAB銷售模式運用FAB促進銷售女鞋銷售技巧銷售案例分享實戰演練環節了解女性消費者心理社交影響女性購物受朋友、家人和社交媒體的影響很大，她們會參考周圍人的意見和評價。感性決策女性在購買商品時，往往會更多地考慮自己的感受，以及商品是否能滿足自己的需求。信息收集女性會通過各種渠道搜集商品信息，包括網絡、雜志、廣告等等，并進行比較和篩選。女性購買行為分析1理性與感性并存女性在購物時通常會綜合考慮價格、質量、款式等理性因素，同時也會受到情緒、品牌、流行趨勢等感性因素的影響。2注重細節與體驗女性對商品的細節和使用體驗非常敏感，例如鞋子的舒適度、材質、做工等。3追求個性與時尚女性希望通過服飾和鞋子來展現自己的個性和品味，因此會關注流行趨勢和時尚元素。女性追求的需求點舒適度女性對舒適度非常重視，尤其是在鞋子的選擇上。時尚感鞋子是女性展現個人風格的重要元素，她們希望鞋子能夠搭配各種服裝，彰顯時尚。品質女性注重鞋子材質和做工，希望鞋子經久耐用，能夠陪伴她們度過美好的時光。個性如今，女性越來越注重個性化，希望鞋子能夠體現自己的獨特風格。女性消費心理特點情感驅動女性購物更容易受到情感的影響，例如喜悅、悲傷、焦慮等。群體影響女性購物會受到身邊朋友、家人或社交媒體的評價影響，例如流行趨勢、口碑推薦等。追求價值女性更加注重商品的價值，例如設計、質量、舒適度等。2.掌握FAB銷售模式FAB模型FAB是Features(特性)、Advantages(優勢)、Benefits(效益)的縮寫。應用場景FAB模型可以幫助銷售人員更有效地向顧客傳達產品的價值。FAB模型定義特性(Features)產品的具體特點和屬性，例如材質、顏色、款式、功能等。優勢(Advantages)產品特性帶來的好處，例如舒適度、耐用性、美觀性、實用性等。效益(Benefits)產品優勢為顧客帶來的價值，例如提升自信、增加舒適感、彰顯個性、提升生活品質等。特性(Features)材質皮革、帆布、網布等款式高跟鞋、平底鞋、運動鞋等顏色黑色、白色、紅色等尺寸35-44碼等優勢(Advantages)舒適性透氣、柔軟、輕便，穿著舒適，提升穿著體驗。時尚性款式新穎，潮流元素，符合當下審美，提升整體形象。品質精選優質材質，做工精細，耐穿耐用，彰顯品牌價值。效益(Benefits)舒適度提升穿著舒適的鞋子，可以減少腳部疲勞，提高行走舒適度。提升自信時尚的鞋子，可以提升女性的整體形象，增強自信。提升氣質精致的鞋子，可以提升女性的時尚品味，彰顯個人風格。3.運用FAB促進銷售將特性轉化為優勢將產品的特性與消費者需求聯系起來，突出產品的優勢。將優勢轉化為效益將產品的優勢轉化為消費者可以獲得的具體利益，幫助消費者感受到產品的價值。從特性到優勢特性(Features)產品具體的屬性和特點優勢(Advantages)特性帶來的積極影響從優勢到效益1輕便透氣長時間穿著也不累腳2防滑耐磨安全舒適，走遍天下3時尚百搭輕松搭配各種風格與消費者共情了解需求傾聽顧客的需求，了解她們的喜好和顧慮，才能更好地為她們推薦合適的鞋子。表達理解在與顧客交流的過程中，要表達對她們的理解和共鳴，讓顧客感受到你對她們的關心和重視。真誠建議根據顧客的需求，真誠地為她們推薦鞋子，并提供專業的建議，幫助她們做出最佳選擇。4.女鞋銷售技巧掌握銷售技巧，提升客戶滿意度，促進成交率。引導試穿鼓勵顧客試穿，體驗鞋子的舒適度和美觀度。搭配建議提供搭配建議，幫助顧客找到合適的鞋款。需求推薦根據顧客需求推薦合適的鞋款。服務體驗提供增值服務，提升顧客購物體驗。引導消費者試穿1舒適度體驗試穿是讓顧客感受鞋子的舒適度和合腳程度的最佳方式。2尺寸匹配引導顧客試穿，可以確保選購的鞋子尺寸合腳，避免尺寸不合帶來的困擾。3視覺效果試穿能讓顧客直觀地看到鞋子在腳上的效果，更好地判斷是否符合自己的審美。巧妙搭配搭訕風格引導根據顧客的穿著風格和喜好，推薦合適的鞋款。場景聯想引導顧客想象穿著這雙鞋的場景，激發購買欲望。針對顧客需求推薦詢問需求詢問顧客的喜好、風格和用途等，了解他們的具體需求。推薦款式根據顧客需求推薦合適的款式，并解釋其優勢和特點。確認選擇確認顧客的選擇，并引導他們試穿，幫助他們做出最終決定。增值服務提升體驗1專業建議提供專業的搭配建議，讓顧客找到適合自己的鞋子。2售后服務提供完善的售后服務，解決顧客的疑慮和問題。3會員制度建立會員制度，為顧客提供專屬優惠和服務。4禮品贈送根據顧客的消費情況，贈送精美禮品，提升購買體驗。銷售案例分享通過實際銷售案例，深入解析成功的經驗和失敗的教訓，為提升銷售技巧提供參考。成功案例根據顧客需求推薦合適鞋子，提供貼心服務，最終達成銷售目標。失敗案例忽略顧客需求，過度推銷，導致顧客反感，最終失去銷售機會。成功案例分析精準定位了解顧客需求，推薦合適的鞋款，提升顧客滿意度。專業知識熟悉產品特性，運用FAB銷售技巧，有效說服顧客。真誠服務提供優質服務，解決顧客疑慮，增強顧客信任感。失敗案例分析不了解顧客需求沒有認真傾聽顧客需求，盲目推薦產品，導致顧客不滿。產品庫存不足顧客看中的鞋碼或款式缺貨，無法滿足顧客需求。服務態度不佳銷售人員態度冷漠，缺乏耐心，讓顧客感到不受重視。總結經驗教訓1洞察需求了解消費者真正需求,提供精準的銷售服務。2專業技能持續學習和提升銷售技巧,掌握產品知識。3真誠溝通建立良好溝通,贏得消費者信任和好感。實戰演練環節角色扮演訓練模擬真實銷售場景，練習FAB銷售技巧。銷售技巧分享小組討論，分享實戰經驗，提升銷售能力。角色扮演訓練情景模擬模擬真實銷售場景，例如顧客咨詢、試穿、猶豫不決等。角色分配學生扮演銷售員和顧客，輪流進行角色轉換，體驗不同角色的感受。銷售技巧分享引導試穿鼓勵顧客試穿，感受鞋子的舒適度和美觀程度。搭配推薦根據顧客的穿著風格和需求，提供搭配建議。增值服務提供禮品包裝、保養建議等增值服務，提升顧