ICS03.080.99DB3301杭州市質量技術監督局發布IDB3301/T0192.7—2018本規范按GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫規則》進行編寫。《大型賽會志愿服務崗位規范》分為10個部分：——第1部分：總則；——第2部分：注冊制證志愿服務；——第3部分：抵離迎送志愿服務；——第4部分：禮賓接待志愿服務；——第5部分：賽會現場志愿服務；——第6部分：文藝活動志愿服務；——第7部分：媒體宣傳志愿服務；——第8部分：交通出行志愿服務；——第9部分：安全保衛志愿服務；——第10部分：后勤保障志愿服務。本部分為DB3301/T0192的第7部分。本部分由杭州市志愿者工作指導中心提出。本部分由共青團杭州市委歸口。本部分起草單位：杭州市志愿者工作指導中心、杭州師范大學。本部分主要起草人：趙定東、沈曉峰、陳碧紅、沈威、盧晚秋、莊麗、林毅、柴錚巍。1DB3301/T0192.7—2018大型賽會志愿服務崗位規范第7部分：媒體宣傳志愿服務本部分規定了媒體宣傳志愿服務過程中的術語和定義、崗位職責與服務要求及特殊情況。本部分適用于大型賽會媒體宣傳志愿服務過程，是媒體宣傳志愿者服務的依據。2術語和定義下列術語及定義適用于本規范。2.1媒體宣傳志愿者自愿參與媒體宣傳領域相關的志愿服務工作的人員。2.2VIP媒體能夠為信息傳播提供高端平臺的媒體。2.3機位架構媒體的攝像機、攝影機等安置的恰當位置。2.4抵離迎送志愿者協助工作人員負責外賓抵達后、返程前在機場、車站等幫助外賓登記信息、清點行李，以及陪同外賓在機場、車站等完成通勤車輛與航班之間的轉換、轉乘和提供相應的信息服務。3崗位職責與服務要求3.1崗位職責為大型賽會新聞媒體提供VIP媒體事務的聯絡協助，新聞媒體現場事務協助，采訪的登記、轉達與協助，場館相關工作的協調及特殊情況應對等服務。3.2VIP媒體事務聯絡協助3.2.1賽會前聯系媒體，獲取、轉達其需求信息3.2.1.1致電VIP媒體，詢問賽會期間相關需求，并將信息轉達給相關工作人員。3.2.1.2留存郵箱、聯系方式，以便后期聯系。3.2.2媒體信息整理3.2.2.1協助工作人員整理建立通訊錄，一般包括姓名、性別、電話、郵箱等。2DB3301/T0192.7—20183.2.2.2通訊錄內容一式兩份，一份提交至上級部門，一份帶到賽會現場記錄媒體的其他信息。3.2.3協助媒體聯絡3.2.3.1協助工作人員確定媒體人數與性別，與酒店對接信息，合理安排住宿。3.2.3.2賽會報到當天，與媒體的領隊聯系，確認到達時間。提前替媒體領取房卡，保證媒體到達后只需提供身份證明即可入住。3.2.3.3由于媒體駐扎會場時間不同，在媒體報到時應及時發放相應的餐券。3.2.3.4要確認媒體的離開時間，提前與抵離迎送志愿者對接，安排返程事宜。3.3新聞媒體現場事務協助3.3.1媒體接待引導3.3.1.1會前協助安排不同媒體的席位，其中包括攝像機位、錄音設備的布置。3.3.1.2為媒體提供引導服務，及時了解媒體的需求，并提供咨詢。3.3.1.3協助媒體了解會場布置，引導其至預定拍攝地點及位置。3.3.1.4協助配合安保組對媒體進行證件審核。3.3.1.5保持通道通暢，在現場發揮協調、疏導、分流的作用。3.3.2協助記者3.3.2.1協助記者了解、熟悉會場的特殊設備。3.3.2.2對于主辦方提供的設備，協助工作人員進行監護。3.3.2.3在現場問答時為記者傳遞話筒、同傳耳機。3.3.3協助場館內攝影師3.3.3.1協助會場工作人員對媒體記者及攝像提出的要求予以滿足。3.3.3.2協助錄音工作的進行，維持現場秩序。3.4采訪登記、轉達與協助3.4.1及時收集各個媒體的采訪需求并登記。3.4.2采訪需求登記后及時轉達工作人員。3.4.3獲得回復后及時與媒體進行聯絡溝通。3.4.4在采訪現場協助媒體完成相關采訪工作。3.5場館相關工作的協調3.5.1協助場館工作人員對現場設備進行登記、維護管理工作。3.5.2在媒體提出拍攝要求后，應及時與場館的相關人員進行協調，不得擅自處理。3.5.3在征得場館人員的同意下，最大化地滿足媒體的采訪拍攝需求。4特殊情況4.1無法理解部分國外媒體的訴求4.1.1請媒體盡量用英語表述問題。4.1.2若媒體無法用英語進行詢問，則請工作人員到場解決。3DB3301/T0192.7—20184.2媒體提出苛刻問題4.2.1如不屬本職責范疇內的問題，聯系專業人員作答。4.2.2獲得正確答復，并及時告知媒體。4.2.3如無需回答，禮貌拒絕。4.3媒體設備丟失4.3.1報告上級，現場自查遺失設備。4.3.2聯系賽會相關工作人員，迅速通知安保。4.3.3協助安保采取必要措施，對丟失設備進行尋找，并及時恢復現場秩序