復習提問：網絡市場調查與傳統市場調查的區別？導入新課網絡營銷策劃可定義為：企業在特定的網絡環境和條件下，為了達到事先設定的營銷目標，所采取的一系列策略思考和營銷計劃活動。因此，進行網絡營銷策劃的核心是選擇合適的網絡營銷策略。講授內容：項目三網絡營銷方案策劃任務一網絡營銷組合策略發布任務：熟記網絡營銷推廣策劃的步驟講授知識:一、網絡營銷組合策略的概念網絡營銷組合策略是從事網絡營銷的企業根據自身所處的市場地位從而采取的一系列營銷手段的組合，它包括產品策略、品牌策略、價格策略、促銷策略、渠道策略。二、網絡營銷組合策略1.產品策略產品策略專指產品營銷策略，即策劃通暢的銷售渠道、持續的銷售態勢以及維持產品設計的理想化售價，也就是如何能要將產品更好賣出同時塑造品牌形象。網絡營銷產品的整體概念可分為5個層次，相應地有不同的策略：（1）核心產品或服務層次（2）有形產品層次（3）期望產品層次（4）延伸產品層次（5）潛在產品層次2.網絡品牌策略品牌策略是指通過對消費者心理的引導、激發，使企業形象和產品品牌在消費者心中形成一種個性化區隔。3.價格策略價格策略是指企業通過對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現網絡營銷組合的策略。（1）差別定價策略（2）低價定價策略（3）拍賣定價策略（4）捆綁價格策略（5）品牌定價策略（6）尾數定價策略4.促銷策略網絡促銷策略是利用互聯網來進行的促銷活動，也就是利用現代化的網絡技術向虛擬市場傳遞有關的服務信息，以引發需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。5.渠道策略網絡營銷渠道就是借助互聯網將產品從生產者轉移到消費者，從而輔助企業的營銷目標實現的一整套相互依存的中間環節。6.顧客服務策略網絡營銷企業根據顧客與企業發生關系的階段，可以分為三個階段：（1）售前服務（2）售中服務（3）售后服務同時，網絡營銷企業應該從產品質量、服務質量到交易服務等整個過程進行全程質量控制，以確保營銷效果最大化。課堂小結本次課主要學習網絡營銷策略的定義和組合策略的內容。重點是網絡營銷組策略的內容；難點是網絡營銷組合策略的理解。課后作業網絡營銷定價策略有哪些？板書設計發布任務：熟記網絡營銷推廣策劃的步驟能力目標：掌握網絡營銷策略內容。重點：網絡營銷營銷策略內容；難點：價格策略。復習提問：網絡營銷組合策略的內容？導入新課網絡營銷方案的制訂是網絡營銷策劃的靈魂，是企業根據當前實際狀況和發展趨勢制定的未來某一時段，網絡營銷戰略戰術的策劃方案，用以指導企業未來網絡營銷工作。講授內容：項目三網絡營銷方案策劃任務二網絡營銷策劃方案的撰寫發布任務：撰寫網絡營銷策劃書講授知識:一、相關知識1.網絡營銷策劃書網絡營銷策劃書是為公司尚未推出的產品、服務、品牌或網站等實現一定的市場目標而做出的全盤網絡營銷機會。在項目啟動之前，制作一份完整的營銷策劃書非常必要。2.網絡營銷診斷書企業在網絡營銷運營活動不可避免地出現各種問題，有了問題需要找出原因，才能有針對性的提出改進措施和方法。這些就是網絡營銷診斷書需要解決的問題。網絡營銷診斷書通過分析企業現有的網絡營銷運營狀況，發現運營者存在的問題，然后運用科學的方法，有針對性地進行分析，找出產生問題的原因，提出可行的改進方案，從而以最小的代價實現營銷效益的最大化。二、網絡營銷策劃書的撰寫一個完備的網絡營銷策劃書應撰寫以下幾個部分：1.策劃封面2.撰寫前言及策劃摘要3.撰寫目錄4.策劃方案正文這是整個策劃書的中心，也是內容最為復雜詳細的部分。一般包括：（1）策劃需求企業的環境分析（2）策劃目標體系的制定（3）選擇網絡營銷策略（4）預算評估方案所需費用（5）制定可調整方案（6）預估收益與風險防范5.參考資料策劃方案過程中需要的主要參考資料，以增強可信度。三、網絡營銷診斷書的撰寫網絡營銷診斷是以網絡營銷經營過程為研究對象，具體分析企業網絡經營過程中出現的問題，并提出有針對性的改進措施和方法。因此，網絡營銷診斷書的撰寫應該包含以下步驟：（1）分析企業網絡營銷現狀與問題（2）分析問題產生的原因1）收集資料。2）分析資料。（3）完善措施診斷書中最后的對策方法部分是網絡營銷診斷書的核心部分，是體現一份成功的診斷書的價值所在。發現問題是切入點，分析問題是基礎，而解決問題才是關鍵。課堂小結本次課主要學習網絡營銷策劃書和診斷書的撰寫內容。重點