復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，方便快捷、價(jià)格優(yōu)惠的網(wǎng)上購物受到消費(fèi)者青睞。在互聯(lián)網(wǎng)中遍布著許多的網(wǎng)上商城，它們提供從書籍、音像制品到汽車、房產(chǎn)的各類商品和服務(wù)，為消費(fèi)者的生活帶來了諸多的便利和實(shí)惠。講授新課：【引導(dǎo)案例】網(wǎng)易嚴(yán)選電商模型2.1B2C電子商務(wù)模式2.1.1B2C電子商務(wù)模式概述B2C（BusinesstoCustomer）電子商務(wù)模式是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的商務(wù)模式，中文簡(jiǎn)稱“商對(duì)客”，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，企業(yè)依靠網(wǎng)站向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的一種經(jīng)營模式。目前B2C電子商務(wù)模式主要由以下3部分組成：1）為顧客提供在線購物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站。2）負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行配送的物流系統(tǒng)。3）負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。在網(wǎng)購行為方面，B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：1）企業(yè)提供品類全、質(zhì)量佳、服務(wù)優(yōu)的商品和服務(wù)。2）企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，高效地管理信息，為消費(fèi)者提供低成本、快響應(yīng)的交易平臺(tái)，使消費(fèi)者和企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)雙贏。3）B2C電子商務(wù)企業(yè)較其他電子商務(wù)模式的企業(yè)而言，更依賴于服務(wù)優(yōu)、速度快的物流。B2C企業(yè)在實(shí)現(xiàn)物品流轉(zhuǎn)過程中，主要采取配送中心和第三方物流公司合作的物流方式，將產(chǎn)品第一時(shí)間傳遞給消費(fèi)者，快速實(shí)現(xiàn)線上到線下的物品流通過程。2.1.2B2C電子商務(wù)模式的流程B2C電子商務(wù)模式雖然平臺(tái)眾多，但交易模式基本相同。大致可以分為用戶注冊(cè)、商品選購、商品加入購物車、支付結(jié)算、物流配送和購后評(píng)價(jià)六個(gè)步驟。1）用戶注冊(cè)。2）商品選購。3）商品加入購物車。4）支付結(jié)算。5）物流配送。6）購后評(píng)價(jià)。2.1.3B2C電子商務(wù)模式的分類1.按照交易雙方買賣關(guān)系分類在B2C電子商務(wù)模式中，交易的企業(yè)和個(gè)人按照買賣關(guān)系可以分為兩類，即賣方企業(yè)對(duì)買方個(gè)人、買方企業(yè)對(duì)賣方個(gè)人。1）賣方企業(yè)對(duì)買方個(gè)人電子商務(wù)。2）買方企業(yè)對(duì)賣方個(gè)人電子商務(wù)。2.按照交易客體分類（1）無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式1）付費(fèi)瀏覽模式。2）網(wǎng)上訂閱模式。3）網(wǎng)絡(luò)廣告支持模式。4）網(wǎng)上贈(zèng)予模式。有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式1）獨(dú)立B2C網(wǎng)站。2）中介平臺(tái)的B2C網(wǎng)站。3.按平臺(tái)商品的種類分類這種分類方式以商品的種類和相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)，分為3類：綜合型電子商務(wù)商城、垂直型電子商務(wù)商城和水平型電子商務(wù)商城。（1）綜合型電子商務(wù)商城垂直型電子商務(wù)商城（3）水平型電子商務(wù)商城2.1.4互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)+線下體驗(yàn)