2025年中國石化知識競賽題庫附參考答案一、選擇題1.中國石化企業的企業作風()。A.嚴、細、實(√)B.三嚴三實C.四個一樣D.四不放過2.中國石化銷售企業的企業使命是()。A.打造世界領先潔凈能源化工公司B.能源至凈、生活至美C.為美好生活加油(√)D.每一滴油都是承諾3.中國石化企業的HSE愿景目標()。A.零傷害、零污染、零事故(正確選項)B.打造”人.車.生活”生態圈，暢享生活每一站C.能源至凈、生活至美D.7S4.柴油標識顏色是()色A.紅B.黃C.綠D.深棕(√)5.卸油口箱油氣回收標牌顏色為()。A.石化紅B.油品黃C.石化黑D.中灰色(正確選項)6.易捷品牌標識標準組合由圖形標識和()組成。A.圖形標識B.中文標準字(正確參考答案)C.品牌英文簡稱標識D.品牌中文簡稱標識7.員工上崗前著裝由站長檢查合格后方可上崗，合格的標準是()。A.按季節著統一樣式工裝(√)B.工裝顏色一致C.穿著漂亮整潔D.著裝舒適方便8.加能站員工上崗前應該注意儀容儀表，不屬于員工儀容儀表要求的是()。A.站姿挺拔坐姿端正B.主動引車動作規范(正確選項)C.佩戴工牌不帶墨鏡D.著裝統一穿戴規范9.員工胸徽(工牌)佩戴一般在()。A.右胸前B.左胸前(正確參考答案)C.肩膀D.任意位置10.加能站員工在與顧客溝通時，應從顧客的關注重點進行推介，站在()的角度考慮問題。A.公司B.加能站C.顧客(正確選項)D.員工11.加油服務六步法第3個步驟是()。A.問候確認B.增值服務C.加注油品(√)D.引車入位12.司機之家在提供兩項基本服務的基礎上，標準站還需要提供()項以上核心服務。A.3B.5(正確參考答案)C.7D.913.同一座加能站24小時內連續發生()起及以上相同類型的油品質量投訴，應立即停止相應油品銷售，啟動應急預案。A.1B.2(正確選項)C.3D.414.加能站顧客認為加注油品數量不足，可讓顧客查看加油機上的(),打消顧客疑慮。A.鉛封B.強檢合格標志(正確選項)C.校驗合格記錄D.管控記錄15現場處置時，客戶提出異議，()要迅速反應，態度真誠。A.站經理B.員工(正確參考答案)C.經營部經理D.片區經理16交班人員應提前()分鐘，了解本班任務完成、設備運行、衛生清潔、上級布置工作及注意事項等，準備好交班事宜。A.15B.20C.25D.30(正確選項)17.對競爭油站的日常監控要求：(),同時每次調價后的第二天必須到現場查看了解競爭油站的價格變化情況。A.每周不少于1次(正確選項)B..每周不少于2次C..每月不少于1次D..每月不少于4次18.單罐日損耗超過(),應在零管系統的《加能站運行日志》中分析損耗原因采取措施。A.±50LB.±100L(√)C.±200L19.加能站存儲輕質油品儲存檢驗周期為()個月?A.1B.2C.3(正確選項)D.620.縣(區)公司巡站每()每站至少要進行一次全面的資金和商品庫存盤點(含油氣、非油品和加油卡)。A.周B.月(正確選項)C.季度D.年21.配電室通風窗安裝紗窗，配電柜為非密閉落地結構時，配電間應設置防小動物擋板，高度不低于()mmA.400B.500(√)C.600D.80022.日常交接班主要巡查()A.加油區B.加油區油罐區卸油區(正確參考答案)C.油罐區D.配電房23.交接班的口號是什么()A.客戶在心中，服務看行動，安全永牢記，守紀強作風，加油!(√)B.為美好生活加油C.創造世界一流的清潔能源公司D.加油24.每班工作交接、中斷加油作業時間，不超過()分鐘。A.5分鐘B.4分鐘C.10分鐘D.3分鐘(正確選項)25.客戶車輛在進站口發生故障時，首先應如何解決擁堵情況()。A.上前推行客戶車輛B.確保個人安全、兼顧現場秩序情況下，劃定安全區域，樹立警示牌、指引后續等待車輛安全進站(正確參考答案)C.避免糾紛，由客戶自行解決故障問題D.以上都不對26.加能站應立足()理念，快速、妥善處置現場服務客戶過程中產生的投訴與糾紛，第一時間化解矛盾。A.標桿企業B.以客戶為中心(正確選項)C.員工關愛D.員工.客戶雙滿意27.根據站點情況，有側重的提升”四率”,大站重點提升()。A.通過率(正確選項)B.加滿率C.回頭率D.進站率28.零售經營工作中”一策”的提出初衷()A.增強企業盈利能力B.為了避免營銷策略中的內耗C.貫徹精細、精準、靈活經營的策略核心(正確參考答案)D.提升市場份額29.六進工作是為了企業形成()的改變?A.變”坐商”為”行商”(√)B.變粗放經營為精細經營C.精準開發客戶向全面開發客戶D.以客戶為中心30.”愛跑”品牌燃油的宣傳口號是()。A.98動力，愛跑傳遞B.智慧動力，愛跑傳遞(√)C.為美好生活加油D.打造清潔能源，奉獻至尊服務31.每周()為總部統一的權益會員日A.周一B.周五(正確參考答案)C.周六D.周三32.權益會員每消費1元非油品(除服務和煙草外)可獲得()個積分。A.0B.1C.2D.3(√)33.張先生有138和159兩個手機，每個手機都分別注冊了中國石化會員。其中，張先生的權益會員綁定了138手機，若張先生現在需將權益會員變更綁定在159手機，在安全驗證時可以選擇那種方式進行驗證。()A.微信驗證B.支付寶驗證C.身份證號驗證D.人臉識別(√)34.積分的有效期為多久?()A.半年B.1年(正確選項)C.3年D.終生35.客戶加了200元的汽油，期間用了10元的油品券，實際支付190元，客戶將在()后獲取()積分。A.24小時、200B.24小時、190(√)C.即時、200D.即時、19036.中石化加油卡有效期為()年?A.2年B.3年C.永遠(正確參考答案)D.有效4年37.當員工卡無法下班時，()卡可用于加油機強制下班。A.用戶卡B.維修卡C.驗泵卡(√)D.PSAM卡38.客戶在”石化錢包”頁面開通免密設置，但支付金額超過()元時仍需輸入支付密碼A.500B.800C.1000(正確參考答案)D.150039.”石化錢包”使用范圍正確的是()A.本地B.全國(正確參考答案)C.本省D.區內40.”閃付”應在自提搶起()分鐘內完成支付A.10B.30(正確參考答案)C.60D.12041.電子消費券優惠。在電子消費券營銷中心設置優惠規則，優惠金額體現在電子消費券賬戶，優惠金額不可()、開票、退款。A.充值B.提現(√)C.非油消費D.購物42.每日充值下單最多()次。A.3次B.5次(正確參考答案)C.10次D.不限次數43.易捷加油上加油后可以開多少天內的電子發票?()A.90B.180C.360(√)D.不限44.加能站進行卸油作業時，應在油罐車靜置進行靜電釋放()min后，方可進行計量、取樣和卸油等相關作業。A.15C.5(√)D.845.新員工三級安全教育宜納入企業崗前培訓統籌實施，安全培訓時間不少于()學時，并建立檔案。A.24B.48C.72(正確選項)D.9646.依據中國石化公共安全管理規定，”兩重兩特”是指()。A.特殊行業、特殊人群，重大風險、重大隱患B.特殊時期、特殊地區，重大節日、重大活動(正確選項)C.特殊事件、特殊人群，重點裝置、重點時段D.特殊情況、特殊事件，重大危險、重大活動47.按照中國石化隱患排查治理的管理規定，重大隱患治理要落實“五定”要求，”五定”是：()。A.定方案、定人員、定時間、定任務、定預案B.定方案、定資金、定期限、定責任、定預案(√)C.定時間、定方案、定資金、定責任、定預案D.定人員、定方案、定期限、定任務、定預案48.視頻監控錄像存儲時間不低于()天，攝像頭角度合理、無盲區。A.30B.60C.90(√)D.12049.基層班組應按照()原則，做好突發事件初期應急處置演練。A."125"B.”135"C."145"D."235"(正確選項)50.企業應成立基層應急演練抽查小組，結合系統內外事故事件和演練計劃，每()編制演練專題，對各基層單位(裝置)開展演練抽查，對演練情況進行點評并通報。A.半年B.季度C.年D.月(√)51.加能站應每()進行一次環境應急預案演練。A.周B.月(正確答案)C.季度D.年度52.依據《中國石化用火作業安全管理規定》,用火期間，距用火點()米內嚴禁排放各類可燃液體。A.10B.15(正確參考答案)C.30D.5053.違章作業、違反紀律等造成的一般事故，對責任者應給予()。A.警告處分B.記過處分C.行政處分D.處罰(正確參考答案)54.加油機接地裝置應采用()連接。A.電纜線B.扁銅線(正確參考答案)C.鋁芯線D.電源線55.加油機的基本功能是()。A.加注燃油和計量油品數量(正確參考答案)B.加注燃油和報稅C.讀取IC卡信息與計量油品數量D.加注燃油和油氣回收56.使用自助加油機時，現金客戶必須到加油機掃描區掃描或者輸入(),核對加油信息后，方可提槍加油。A.加油升數B.加油金額C.客戶名稱D.授權碼(正確參考答案)57.加油站臥式油罐的單罐容積不大于()。A.15m3B.30m3C.50m3(√)D.100m358.阻火器的主要作用是()。A.清罐和維修油罐進出及通風排氣B.防止外界火焰進入油罐(√)C.計量油品D.卸油59.一、二級加油站應配置滅火毯()塊。A.3B.4C.5(正確選項)D.660.加油機鉛封施打或更換后，加能站要在()中錄入信息。A.站級管理系統B.零售管理系統(正確選項)C.加油卡系統D.非油POS系統61.加油機的最大允許誤差為()。A.±0.10%B.±0.15%C.±0.20%D.±0.30%(√)62.檢定加油機的安全要求：將標準量器安放固定并(),防止靜電積聚。A.調試B.歸零C.排空D.接地(正確答案)63.液位儀與手工計量對比，油水總高誤差超過(),應該立即向上級主管部門匯報調校。A.±2mm(√)B.±4mmC.±6mmD.±10mm64.加能站臥式油罐清罐損耗指標：柴油罐應當控制在250升以內；汽油罐應當控制在()升以內。A.150(√)B.180C.200D.25065.加油機接地裝置應采用()連接。A.電纜線B.扁銅線(√)C.鋁芯線D.電源線66.加油機的基本功能是()。A.加注燃油和計量油品數量(正確參考答案)B.加注燃油和報稅C.讀取IC卡信息與計量油品數量D.加注燃油和油氣回收67.使用自助加油機時，現金客戶必須到加油機掃描區掃描或者輸入(),核對加油信息后，方可提槍加油。A.加油升數B.加油金額C.客戶名稱D.授權碼(√)68.加油站臥式油罐的單罐容積不大于()。A.15m3B.30m3C.50m3(正確選項)D.100m369.阻火器的主要作用是()。A.清罐和維修油罐進出及通風排氣B.防止外界火焰進入油罐(正確選項)C.計量油品D.卸油70.依據《中國石化銷售股份有限公司加油(氣)站現場管理禁令》,對因承擔管理責任被解聘的站經理，()年內不得任職站經理、站經理同級及以上崗位，且不得參與委托管理的投標。A.半B.1C.2(正確參考答案)D.371.加能站站經理在站經理俱樂部異?？ê瞬橹?，核實發現某卡存在套票、套現異常，應標注為()。A.白卡B.灰名單(正確選項)C.黑卡D.紅卡72.()的加油槍更容易出現”提槍走字”。A.長時間不用(√)B.使用頻繁C.新更換D.冬天73.加油機膠管使用完畢后，要及時盤起的最主要目的是()。A.避免弄臟車輛碾壓，導致內側回氣管破損，引發油路、氣路相通，油液被倒吸B.出現”提槍走字”(正確參考答案)C.避免重量太大，拉斷管線D.美觀74.加油機自檢時，()必須在場，監控檢定和回罐全過程。A.站經理B.縣區公司管理人員(√)C.計量員D.政府職能部75.加能站維修卡、驗泵卡應當由()保管。A.計量員B.站經理C.片區經理(√)D.帶班長76.新安裝加油機必須開啟()后才能對外使用。A.輸油管道B.防作弊功能(正確參考答案)C.計量器D.電源開關77.加能站嚴重違反《加能站現場管理禁令》,解除站經理勞動合同或辭退；涉嫌違法犯罪的，移送()處理。A.檢察機關B.司法機關(√)C.監察機關D.公安機關78.坐支、挪用、侵占營業款，擅自預收款、賒銷、使用個人賬號收款；虛開、代開、轉借、轉讓、倒賣發票屬于()。A.違反安全管理禁令B.違反員工守則C.違反公共安全D.違反現場管理禁令(√)79.縣區公司管理團隊每周巡站不得少于()次，每月巡站不得少于()次。A.1,2(√)B.2,3C.2,1D.2,280.站經理在每天加油高峰期間要參與加油、疏導車輛、維持秩序等現場工作，一般每天加油的時間不少于()小時，或每周累計加油時間不少于()小時。A.2;10B.3;12C.1;6(√)81.原則上，年銷售量()噸以下的加能站站經理應取得中級工及以上職業資格。A.2000B.1000C.5000(√)D.300082.在崗站經理每年培訓時間不少于()天。A.7B.10C.12(正確參考答案)D.1583.縣區公司管理團隊巡站閉環流程：擬定計劃、督查指導、提出問題、分析原因、()審批反饋、通報學習、復查整改A.形成巡站報告、督導整改、整改措施B.督導整改、整改措施、形成巡站報告C.整改措施、督導整改、形成巡站報告(正確選項)D.督導整改、形成巡站報告、整改措施、84.一次性購買()以上的充值卡需留存購買人身份證件信息以及聯系方式。A.1萬元(正確選項)B.2萬元C.5萬元D.10萬元85.以下哪個指標與加油站的服務效率有關?()A.進站率B.平均通過時長C.百車加油指數(√)D.流失客群86.加油站客戶問題評價應在()系統中查詢A.加油卡查詢系統B.資金管理系統C.電子錢包云中心系統(正確參考答案)D.站級零售系統87.在客戶評價系統中，客戶可以對()個方面內容進行評價。A.4B.5C.6(正確選項)D.788.加油站每天要至少做()次加油卡系統通訊。A.2(正確參考答案)C.4D.589.打印出來的發票，發現發票流水號與機打號不相同時，應做()處理。A.廢票B.正常票C.退票(√)D.撕毀90.售卡網點的全國充值卡應()盤點一次。A.每天(正確選項)B.每半個月C.每月D.每年91.售卡網點的全國充值卡應()盤點一次。A.每天(正確參考答案)B.每半個月C.每月D.每年92.網上銷售中國石化記名IC卡和中國