站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁興安職業(yè)技術(shù)學院《管理溝通技巧》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽度，需要進行品牌管理。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略中，更有助于建立消費者忠誠度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗D.降低品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以降低成本2、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.生命周期成本法3、在激勵理論中，雙因素理論認為激勵因素和保健因素對員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項通常被認為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認可C.工資和福利D.晉升機會4、以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是與生俱來的，而不是后天培養(yǎng)的？（）A.特質(zhì)理論，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)B.行為理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式C.權(quán)變理論，根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和影響力5、在供應(yīng)鏈管理中的庫存控制中，企業(yè)采用了安全庫存策略。以下哪種情況會導(dǎo)致企業(yè)增加安全庫存的水平？（）A.供應(yīng)商交貨的可靠性提高B.產(chǎn)品需求的波動性減小C.生產(chǎn)周期延長D.庫存持有成本降低6、在組織變革管理中，一家企業(yè)決定進行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？（）A.強制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對聲音D.迅速完成變革7、在項目質(zhì)量管理中，項目經(jīng)理需要確保項目成果滿足質(zhì)量標準。以下哪種質(zhì)量控制工具常用于監(jiān)控項目過程中的關(guān)鍵指標？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖8、企業(yè)在進行市場營銷時，需要綜合考慮產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等因素。以下哪種定價策略更適合新產(chǎn)品上市，以快速占領(lǐng)市場份額？（）A.成本加成定價法B.滲透定價法C.撇脂定價法D.隨行就市定價法9、在組織設(shè)計的原則中，以下哪項原則強調(diào)組織應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點和環(huán)境變化靈活調(diào)整結(jié)構(gòu)？（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經(jīng)濟原則D.控制幅度原則10、有關(guān)項目管理中的項目進度管理，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后。以下哪種措施可以在短期內(nèi)加快項目進度？（）A.增加項目資源B.重新制定項目計劃C.降低項目質(zhì)量標準D.減少項目范圍11、在組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的風格對團隊氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風格更適合團隊成員成熟度高、自我管理能力強的情況？（）A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風格B.民主型領(lǐng)導(dǎo)風格C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風格D.教練型領(lǐng)導(dǎo)風格12、在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，當團隊面臨復(fù)雜多變的環(huán)境和高挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風格更能激發(fā)團隊的創(chuàng)造力和應(yīng)變能力？（）A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)13、在生產(chǎn)管理中，質(zhì)量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品，以下哪種處理方式更符合質(zhì)量管理原則？（）A.全部返工，確保質(zhì)量達到標準B.忽略缺陷，直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴重的產(chǎn)品返工，其余銷售D.降低質(zhì)量標準，將這批產(chǎn)品視為合格14、一個項目團隊正在負責一項重要的新產(chǎn)品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務(wù)艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團隊成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務(wù)分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.重新調(diào)整任務(wù)分配B.組織團隊建設(shè)活動C.建立更有效的溝通機制D.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報15、在企業(yè)的人力資源招聘中，以下哪種測評方法更能評估應(yīng)聘者的潛在能力？（）A.知識測試B.結(jié)構(gòu)化面試C.心理測試D.工作樣本測試二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述準時制生產(chǎn)（JIT）的理念和特點，分析企業(yè)實施JIT生產(chǎn)方式需要具備的條件。2、（本題5分）關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，論述企業(yè)在建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，如合作伙伴的選擇、聯(lián)盟的目標和結(jié)構(gòu)、利益分配和風險分擔等，并說明如何管理戰(zhàn)略聯(lián)盟以實現(xiàn)預(yù)期的協(xié)同效應(yīng)。3、（本題5分）在財務(wù)管理的預(yù)算管理中，闡述如何通過滾動預(yù)算提高預(yù)算的準確性和靈活性，分析滾動預(yù)算的編制流程和要點，以及在實際應(yīng)用中可能遇到的問題和解決辦法。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在企業(yè)管理中，如何進行有效的決策是一個關(guān)鍵問題。論述決策的過程和方法，包括問題識別、目標設(shè)定、方案擬定、評估選擇和實施反饋等環(huán)節(jié)，以及影響決策的因素和如何提高決策的質(zhì)量和效率。2、（本題5分）企業(yè)的信息化管理對于提高運營效率和決策水平具有重要意義。請深入論述企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢、主要系統(tǒng)和應(yīng)用，如ERP、CRM、SCM等，并分析如何通過信息化建設(shè)推動企業(yè)管理的創(chuàng)新和升級。3、（本題5分）企業(yè)的綠色管理是應(yīng)對環(huán)境挑戰(zhàn)和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。請深入論述綠色管理的理念、內(nèi)容和實施策略，包括綠色生產(chǎn)、綠色營銷、綠色供應(yīng)鏈等方面，并分析如何通過綠色管理提高企業(yè)的環(huán)境績效和經(jīng)濟效益。4、（本題5分）人力資源管理是組織管理的重要組成部分。請論述人力資源管理的主要職能，包括招聘、培訓、績效管理、薪酬管理等，并探討如何實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。5、（本題5分）企業(yè)的社會責任報告是企業(yè)履行社會責任的重要體現(xiàn)。請論述企業(yè)社會責任報告的內(nèi)容、作用以及如何編制高質(zhì)量的社會責任報告，結(jié)合具體企業(yè)案例進行說明。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在信息化建設(shè)方面滯后，無法實現(xiàn)物流信息的實時跟蹤和管理。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加快信息化建設(shè)？2、（本