O2O的商業模式分析目錄頁什么是O2O1O2O的發展歷程2O2O商業模式案例分析3什么是O2O1正文什么是O2O1

O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國,O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。線下商家：降低了線下商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續深入進行“客情維護”，進而進行精準營銷。消費者：O2O提供了豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。O2O平臺：帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。2基本流程3B2C、C2C、團購與O2O的比較區別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。O2O和團購的區別：O2O是網上商城，團購是低折扣的臨時性促銷。以互聯網為平臺。在線支付都是其核心。無論B2C，還是C2C，均是在實現消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業形態。相同：擴大潛在銷售線上線下引流品牌傳播增值服務4O2O帶來什么好處O2O的發展歷程2發展階段1O2O模式開始建立1與傳統行業融合2移動互聯網開啟3微信二維碼支付4移動新時代52008年2011年2012年2013年2020年中團網提出定義02006年O2O的發展歷程2第一階段2004至2008特征：B2C思維的平臺，作坊式的網商。代表案例：上海籬笆網。優勢：低成本。缺點：對于人的依賴高,難以復制。

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籬笆網，創建于2002年9月，該公司致力于提供白領家庭的生活消費指導與交易服務。經過八年的成功發展，籬笆網一躍成為國內首屈一指的家庭生活消費交易平臺。2005年，籬笆網南京站將一種全新的網絡模式帶到我們身邊。相比以往的BBS，籬笆網帶來的是專業討論、嚴格的氣氛控制、生動而豐富的家裝日記。通過回答網友問題和互動建立品牌，然后讓人發起團購。（也稱集體采購），使得線下的客戶通過線上大批量訂購。

典型代表籬笆網

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該階段的特點，有著非常深的B2C痕跡1.當時平臺并未引入線上支付環節.2.具有非常強的媒體特性.3.行業集中在本地化、定制化、社會化較強的家居、婚慶、汽車、母嬰行業。4.平臺商家具有很強的作坊式管理、依賴于人的能力的問題，其核心是社會化營銷(打通BBS、QQ)。后者決定了該模式需要基于已有用戶數量、平臺運營能力，復制難度較大。典型代表籬笆網

O2O的發展歷程1第二階段2008至2011特征：移動互聯網開始萌芽，功能優先

;大鱷開始介入本地化服務;O2O

模式開始確立。代表案例：美團網。優勢：超越了B2C模式的禁錮，與傳統行業開始融合，模式可復制加強。缺點：采取輕服務模式，對于規模要求很高，并適應于本地化大行業。

模仿門檻低，形成了千團大戰的

不良局面。

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典型代表美團網

美團網，2010年成立的團購網站。有著“美團一次，美一次”的宣傳口號。既通過線下為消費者發現商家，讓消費者在線上享受超低折扣的優質服務；同時也為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯網推廣。消費者如果對合作商家的產品感興趣，可登陸其首頁通過支付寶或者銀聯卡付錢下單，之后消費者會收到美團網發送的短信密碼消費券，消費者憑短信密碼可直接到商家消費，商家可憑消費者消費券和美團網結算。

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典型代表美團網

該階段的特點：

1、該類項目利潤薄、公司重，需要以快速形成的巨大規模來抵消成本，也就是說對于資本的要求很高。

2、該類項目必須有巨大的商家數量支撐，而商家數量給平臺用戶數量或者我們常說的流量帶來巨大需求。

3、該類項目看似模式簡單，但是在其線下，需要非常完善的一套傳統快消品式的管理流程來支撐，而90%以上的創業者不具備這樣的能力

4、大眾點評的“中興”告訴我們，移動互聯網救活了本地消費項目，在純粹PC互聯時代，這樣的項目“沒用”。

O2O的發展歷程1第三階段2012至2015特征：移動互聯網興起，渠道碎片化、場景化，顛覆型的項目出現。粉絲經濟風靡

,營銷重回個性化時代。代表案例：嘀嘀打車。優點：體現出移動互聯網的顛覆

、革命。缺點：復制性變差，不具備資源控制力。

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滴滴打車,2012年在北京中關村誕生，與正在火熱發展的移動互聯網行業相互交融，讓正在高速發展的中國移動互聯網真正滲透到用戶心中。“滴滴打車”App改變了傳統打車方式，建立培養出大移動互聯網時代下引領的用戶現代化出行方式。較比傳統電話召車與路邊揚招來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統打車市場格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動互聯網特點，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的o2o完美閉環。

典型代表滴滴打車

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歸納一下目前一些代表性的O2O或者相關項目：1、重要項目：淘寶生活、百度地圖(以上為BAT項目);叮咚小區、云家政、嘀嘀打車、快的打車。2、營銷、自媒體強勢發展，說明上一個時代的流量壟斷正在被打破，市場回歸扁平化、碎片化。3、碎片化的渠道、碎片化的時間、碎片化的內容決定了營銷向著場景化、數據化、內容化、整合化的趨勢發展。4、下一個時代的萌芽——小米盒子和免費WIFI出現了。

典型代表滴滴打車

O2O的發展歷程1第四階段2015至2020

1、渠道會不會重洗牌，云會抄了誰的后路?2、市場將重回資源時代?3、移動垂直社區會否興起?4、新型營銷方式會否出現?5、技術會不會由移動向云智能轉變?

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高德地圖是國內一流的免費地圖導航產品，也是基于位置的生活服務功能最全面、信息最豐富的手機地圖。在今年的雙十一中，首次實現了高德地圖與天貓兩者業務的直接融合。用戶可以直接登錄高德地圖天貓雙十一專區，實時查詢“身邊店”，查找附近參與雙十一線下活動的品牌及商戶位置，去線下商戶領取優惠折扣，體驗試穿及互動的樂趣。在這個過程中，天貓的品牌旗艦店向高德地圖提供線下門店的數據，高德地圖提供專業的地理信息處理，包括門店數據的錄入、地址的校對、位置的校對等。天貓與高德地圖一共整合覆蓋了300多個品牌的3萬家線下門店，遍布全國1000多縣市。

典型代表高德地圖

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回顧四個發展階段，總結O2O的發展特點：1.O2O的發展是技術驅動的。2.資源在碎片化和中心化之間不斷轉換。3.新技術應用起于個體，快速轉變為工業化。4.離不開社會化。5.移動互聯網時代，我們必須學會思維的革命——在新格局上重新思考問題。典型代表高德地圖O2O商業模式案例分析300203先線下后線上

先線上后線下再線上04先線下后線上再線下正文先線上后線下01四種模式O2O模式的基本商業邏輯是，用戶在線上平臺預先支付，然后到線下消費體驗，商家實時追蹤其營銷效果，由此形成閉環的商業服務和體驗過程。它采用“電子市場+到店消費”模式，而不是“電子市場+物流配送”模式。

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先線上后線下再線上04先線下后線上再線下正文先線上后線下01四種模式

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先線上后線下再線上04先線下后線上再線下先線上后線下011先線上后線下模式

定義：所謂先線上后線下模式，就是企業先搭建起一個線上平臺，以這個平臺為依托和入口，將線下商業流導入線上進行營銷和交易，同時，用戶藉此又到線下享受相應的服務體驗。這個平臺是O2O運轉的基礎，應具有強大的資源流轉化能力和促使其線上線下互動的能力。在現實中，很多本土生活服務性的企業都采用了這種模式。比如，騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉化能力以及經濟基礎，構建的O2O平臺生態系統即是如此。代表：騰訊（微信二維碼）2先線下后線上模式

定義：所謂先線下后線上模式，就是企業先搭建起線下平臺，以這個平臺為依托進行線下營銷，讓用戶享受相應的服務體驗，同時將線下商業流導入線上平臺，在線上進行交易，由此促使線上線下互動并形成閉環。在這種O2O模式中，企業需自建兩個平臺，即線下實體平臺和線上互聯網平臺。其基本結構是：先開實體店鋪，后自建網上商城，再實現線下實體店與線上網絡商城同步運行。在現實中，采用這種O2O模式的實體化企業居多，蘇寧云商所構建的O2O平臺生態系統即是如此。代表：蘇寧云商（蘇寧易購）3先線上后線下再線上模式

定義：所謂先線上后線下再線上模式，就是先搭建起線上平臺進行營銷，再將線上商業流導入線下讓用戶享受服務體驗，然后再讓用戶到線上進行交易或消費體驗。在現實中，很多團購、電商等企業都采用了這種O2O模式，比如京東商城。2013年12月，京東將O2O模式確定為其未來發展重要戰略之一。京東的O2O生態鏈條是：先自建線上京東商城，以其為平臺進行營銷，線下自營物流系統和與實體店企業合作，讓用戶享受其線下服務體驗，再讓用戶到線上京東商城進行交易。代表：京東（京東商城）4先線下后線上再線下模式

定義：所謂先線下后線上再線下模式，就是先搭建起線下平臺進行營銷，再將線下商業流導入或借力全國布局的第三方網上平臺進行線上交易，然后再讓用戶到線下享受消費體驗。這種O2O模式中，所選擇的第三方平臺一般是現成的、頗具影響面的社會化平臺，比如微信、微淘、大眾點評網等等，且可同時借用多個第三方平臺，這樣就可以借力第三方平臺進行引流，從而實現自己的商業目標。在現實中，餐飲、美容、娛樂等本地生活服務類O2O企業采用這種模式的居多，棒約翰就是如此。

代表：棒約翰（APP網上訂餐）

社區O2O案例：彩生活服務平臺彩生活社區服務平臺—彩之云創新社區服務平臺介紹V2.1.22014年3月第一部分移動改變生活第二部分彩之云介紹這是一個怎樣的時代？等車坐車排隊吃飯上洗手間睡覺這是一個怎樣的時代？這是一個全民玩手機的時代這是一個全民打飛機的時代這是一個移動互聯網的時代問問自己？你是否在做同樣的事情？你是否感覺世界在變？你是否感到生活節奏在變？你是否愿意改變你自己人類進化收音機電視機互聯網微博微信5000萬用戶38年14年4年1年3個月社會進步2012年柯達公司申請破產保護，從310億到1.45億美元；2013年智能眼鏡拍照、看視頻、上網沖浪；2015年無人駕駛汽車走進日常生活；2017年云計算覆蓋百姓生活；2025年基因技術成為常規醫療手段；2028年一半以上工作崗位將被機器人取代；2030年人類將登陸火星，太空納米衣服，人造能源，智能電表，全系影像，DNA計算機，月球中轉站，家庭親子機器人，太空旅行。。。。。。2014新時代2014年，我們來到了一個新時代，叫移動互聯網時代，人成為唯一的資產；淘寶經營是生意，微信經營是生活；今天看一個產業有沒有潛力，就看它離互聯網有多遠；能夠真正用互聯網思維重構的企業才可能真正贏得未來。BAT時代轉型

@不再是產業轉型，而是國家轉型，時代轉型。@商業模式正在朝著開放、共享、協同、高效率、低成本、無邊界像病毒一樣迅速的擴張。#組織形態變革了#銷售渠道變革了#交易結構變革了#服務格局變革了#中間環節淘汰了無邊界的創新變革

馬云創辦的支付寶，每天流動資金超過任何一家銀行，“余額寶”，給予客戶的利息超過銀行17倍；微信全額寶VS余額寶；銀行大佬有點急。

銀行業無邊界的創新變革

央視新聞幾小時后才出來；報紙隔天才能報導；網絡上幾分鐘就出現新聞；如今還有多少人看電視？還有多少人看報紙？

新聞業無邊界的創新變革

全球最大的零售商沃爾瑪，在華5萬多員工，年交易額過百億；而光棍節一天淘寶銷售額就達350億，相當于7個香港黃金周；消費的人數，超過了2個日本國的總人口；手機單日成交額53.5億，占整體比例15%，手機單日成交筆數達3590萬筆，占整體比例21%。零售業無邊界的創新變革

攜程網，去哪兒；一家沒有一架飛機，沒有一間酒店的公司，每天賣出的機票和開出的房間超過任何一家航空公司和酒店。旅游業無邊界的創新變革

微信短短幾年，用戶超過4億；微信不僅可以發短信，還能語音通話，收發圖片和視頻，而且還是免費的；電信大佬們日子很難過。通訊業無邊界的創新變革

行業巨頭雅戈爾用了32年時間，建立了500畝的工業城，建立了1500個專賣店，實現了每天1.3萬件男士襯衫的銷售業績。而同時賣服裝的凡客誠品，僅僅成立了3年，沒有廠房和流水線，沒有一家專賣店，除了設計是自己的，靠一個網站一天實現3萬件男士襯衫的銷售業績，是雅戈爾的2倍，其估值超過50億美金。服裝業無邊界的創新變革曾幾何時，摩托羅拉、諾基亞風光無限；構建起世界級的商業帝國無人能及，然而卻被一個綁上互聯網的蘋果手機所打敗；只因這款手機能上網，幾十萬個應用可以下載，讓人賣腎都要買，沒辦法，現在的人離不開互聯網；蘋果在研究人，而一般的人卻在研究產品。手機業什么是互聯網思維碎片化思維地點碎片化需求碎片化時間碎片化什么是互聯網思維屌絲文化粉絲思維什么是互聯網思維”快“字正是小米手機引以為傲的，2013年8月15日早上10點半小米決定參加電商大戰，從準備降價到策劃、設計、開發、供應鏈準備，僅用了不到24小時，第二天早上8點上線，微博轉發近10萬次，銷售量接近20萬臺。3月26日，紅米Note中午12時在QQ空間獨家開售，但因搶購人數過多導致服務器堵塞，交易完成緩慢。據官方信息顯示，12點活動開始的第一秒就有41.9萬人次在QQ空間的首發頁面點擊搶購，小米入賬逾2.397億元，刷新中國社會化營銷紀錄。快一步思維什么是互聯網思維

一個毫無餐飲行業經驗的人開了一家餐館，僅兩個月時間，就實現了所在商場餐廳坪效第一名；VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩；雕爺牛腩首創輕奢餐概念，介于快餐和正餐之間的用餐感受，比低價位的快餐要美味和優雅，又比豪華正餐節省時間和金錢。“把一種食物，探索到細致入微，雕琢出大巧大拙！”花重金從香港食神戴龍手中買斷秘方、加工切制牛腩的刀選用大馬士革鋼鍛造，燉牛腩的鍋已申請專利，每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家，顧客到店喝的水則是“斐濟（FIJIWater）”和“盛棠（SaratogaSpringWater）”......

雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？雕爺最高學歷XXXX阿芙精油\皮娜鮑下午茶\潘安烤串不懂化妝品，所以能做成阿芙精油；不懂餐飲，所以能做成雕爺牛腩。因為不懂（那些傳統的規則），他才能完全站在用戶的立場，用真正的用戶思維，來超越用戶的預期。讓用戶尖叫

跨界如果有一天你隔壁賣燒烤的張三，賣手機賣得比你好，請不要驚訝，因為這是個跨界的時代！柯達SONYNOKIA蘋果金山、瑞星360國美、蘇寧、李寧、淘寶、京東短信微博微信

趨勢

趨勢就像一匹馬，如果在馬后面追，你永遠追不上，你只有騎在馬上，才能和馬一樣快，這就叫馬上成功！有了臺風，豬都能飛上天！這就是大勢所趨！

今天看一個產業有沒有潛力，就看它離互聯網有多遠；能夠真正用互聯網思維重構的企業，才可能真正贏得未來。彩生活社區服務平臺-彩之云12為什么做彩之云3怎么做彩之云彩之云平臺功能簡介為什么做彩之云？傳統產業亟待升級轉型人力成本上升業主對物業服務需求提高。。。。。。新技術的沖擊互聯網與傳統行業的融合趨勢現狀：面臨一系列問題和困難急需尋找新的出路

社區經濟趨勢呈現城市化的加速過去20年，中國GDP高速發展鋼筋水泥建造一個個漂亮的社區城市人口急速增長2011年12月2日，城市人口首次超過農村人口，城市化水平超過50%預計2020年，城市人口超過70%收入的提高帶動支出的提升GDP增長CDP增長人均支出逐年遞增后地產時代來臨房子銷售時間很短物業服務50-70年

社區經濟的藍海不完全統計，平均1000戶3000人一個社區，中國現有20萬個社區，200億管理面積。根據2012年全國城鎮人均支出12292.48元，社區經濟總量9萬億。相當于當年GDP的1/4。中國現在公布的14億人口，城市人口已經突破7億。社區邊界和入口的巨大價值BAT在爭什么？為何都要做閉環？入口交易入口帶來流量交易帶來收入抓住社區入口有形的邊界形成線下入口網絡平臺打造新的線上入口社區入口打造社區入口打造社區經濟我們怎么做？—三步曲定戰略把對物的管理升級為對人的服務用互聯網思維重構企業堅決只做平臺建平臺新技術的應用十百千應用社區SNS做服務用移動互聯的思維和產品提供創新型服務只做提升社區業主滿意度的業務產業升級轉型對物的管理對人的服務用互聯網思維重構傳統物業平臺文化：改變原來由物業公司提供所有服務的做法，與專業機構合作；粉絲文化：把業主升級為平臺用戶；屌絲文化：不需要高大上，不需要中心；極致文化：學習互聯網產品，打造尖叫服務；快速文化：敏捷開發，快速迭代；充分整合各種新技術移動互聯技術微信APPLBSHTML5電子支付網上支付手機支付無卡支付微信支付云云計算云存儲物聯網智能家居遠程醫療遠程教育社區商業模式VS社會商業模式京東淘寶美團當當蘑菇街美麗說聚美凡客。。。。。。社區社區用戶屬性物理邊界詳細信息可面對面影響對物業信任容易產生依賴小圈子消費穩定。。。。。。搭建云平臺彩之云城市云中心區域云中心區域云中心。。。。。。區域云中心小區云小區云小區云城市云中心小區云小區云小區云。。。。。。小區云小區云小區云城市云中心小區云小區云小區云城市云中心小區云深圳.com香港.hk整體定位：平臺化運營雙向服務模式構建合作共贏生態服務提供商彩生活平臺客戶應用提供商內容提供商廣告主合作企業(如教育培訓/團購/電商/銀行等企業)自有應用(基礎應用、部分關鍵應用)第三方拓展應用(云應用開放平臺)彩支付(小額支付集成解決方案)彩空間(產品/服務組合)業主等個人用戶社區生活周邊商戶彩生活平臺內部員工第三方應用/服務提供方(ISV)彩生活應用服務平臺：以平臺自有能力(應用/服務)為基礎，以服務集成和資源/能力提供為核心，基于平臺為下游客戶提供服務，基礎平臺和下游客戶資源為上游客戶提供商業模式收入收入十百千應用房屋業務物業管理服務基礎應用關鍵應用拓展/開放應用本地化的家教(Tutorspree)團購(Groupon)導購(J

Hilburn)拼車(Uber)分類信息(Zaarly)跑腿代勞(TaskRabbit)淘寶代購服務“O2O”周邊生活彩空間便民服務彩付寶小區A小區B小區C小區N1000個社區10000個社區基礎數據庫社區大數據百城千萬大戰略彩之云社區大數據線下線上高度融合onlineofflineAPP微信網站自助快遞箱加盟商客戶經理1公里微商圈+++++彩之云——中國最大社區生活服務平臺彩之云1.24億平米（截止2014年2月20日）100萬戶家庭300萬業主已經進入50個大中城市X一戶一天賺1元=？核心：社區平臺+社區服務

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社區大數據原則：堅決只做平臺，專業的事情讓專業的人做整合：碎片時間+碎片地點+碎片需求=一站式服務一站式服務平臺業主業主彩之云社區服務平臺物業服務基礎物業管理智能社區管家智能家居房屋管家公眾服務電子政務便民服務公共事業生活百科社區電商虛擬服務商品服務連鎖經營平臺廣告周邊生活O2O服務特惠商家外賣外送教育培訓硬件

支付軟件手機：彩之云APP彩管家APP彩商家APP網站：官微：彩生活社區服務平臺配送自助儲物柜社區加盟商手機Pad電腦自助機手機支付網上支付POS機彩付卡彩之云平臺功能圖彩之云APP物業服務公共服務周邊生活社區電商彩管家App運營指令巡更巡檢處理投訴報修發布小區通知彩商家APP管理商品及服務查看經營數據發布推廣信息更多…彩之云三大軟件基礎物業服務物業費、停車費電子收繳投訴、報修（APP+400+網站）智能社區管家智能小區通知無線社區高清監控智能家居手機看家遠程醫療遠程教育房屋管家買賣、租賃服務設計、裝修服務托管服務（房屋銀行）物業服務互聯網思維的物業服務01電子政務政府網站，辦事指南，政府服務02便民服務修鎖、搬家、家政，快遞、旅游04社區圈子新鮮事、表揚信、興趣組03公共事業水電煤繳費、社保醫保查詢、天氣預報等公共服務公眾服務公眾服務——社區圈子社區圈子——社區SNS業主的互動樂園新鮮事表揚信社區跳蚤市場興趣組：拼車愛打折戶外、旅游社區幼兒園麻將廣場舞教育咨詢課外輔導藝術培訓外送快餐預訂預約美食餐飲商品超市美容護膚休閑娛樂優惠券微商圈服務預訂O2O服務特惠商家教育培訓外賣外送1公里微商圈周邊生活特惠商家免費入駐平臺提供特價優惠VIP認證商家主動營銷得到更多資源升級微商圈——特惠商家、認證商家有邊界的社區電子商務彩之云虛擬服務商品服務平臺廣告連鎖加盟不做京東不做淘寶立足社區滿足業主頻次最高的需求汽車相關保險交通罰款出行機票火車票酒店景點門票生活手機充值游戲/Q幣電影票彩票鮮花金融理財信用卡還款小額貸款彩付卡理財養生養老體檢保健綜合產品社區電商——虛擬服務社區電商——商品服務品類獨特--菜米油鹽醬醋茶飲（生鮮）--家里消耗頻率最高大眾品牌--拒絕高大上--拒絕忽悠新渠道特價--省去層層中間環節--基地到餐桌模式快速響應--半小時送貨上門--用戶體驗至上創新團購--每月10種最常用產品特價--越團越低社區新團購模式大紅燈籠營養早餐社區電商——連鎖經營以城市為單位尋找供應商以小區為單位尋找加盟商供應商與加盟商直接對接小區對現場經營監管平臺提供信息流、資金流整個平臺的紐帶從支付角度貫穿平臺的資金流轉載體代繳費物業費、水電煤等微商圈打折積分功能線上線下支付E卡通——彩付卡最后100M物流——速遞易速遞易是什么？集“銀行電子回單柜系統、金融級安防監控系統、銀行數字化掃描技術”于一身的智能快件箱。快遞員派件業主取件1刷卡并輸入密碼2選擇合適空柜，輸入收件人手機號碼3在主柜條形碼掃描口掃描包裹條碼4放入包裹后關好柜門5系統向收件人手機發送六位提取碼短信6輸入提取碼7取出快遞后關好箱門最后100M物流——速遞易速遞易解決了什么問題？工作量大1、物業公司平均每天要代客戶收很多個包裹，包括給客戶電話確認、分揀、看管和客戶提取時的認證、登記，工作量巨大責任缺失2、物業公司承擔了包裹看管的責任，萬一出錯，存在潛在的糾紛和很大的風險影響環境3、快遞人員在小區隨意穿行帶來安全隱患時間錯位4、物業公司下班后，業主無法及時取到快遞，導致了業主對物業的不滿最后100M物流——速遞易為什么選擇速遞易？不是快遞不是電商包容所有的快遞、電商、本地配送金融設備和服務提供商不是店商面向所有物業、所有業主第三方、開放的自助服務平臺降低管理成本增加收入提升業主滿意度所有在管項目配備客戶經理1到多名客戶經理由總部直接管控客戶經理只干三件事：上門家訪；在小區宣傳推廣彩之云；協調解決業主需求。線下有力保障——客戶經理彩之云&彩管家官微——彩生活社區服務平臺彩生活2.0網站彩之云APP首頁主要顯示常用應用生活小區周邊衣食住行，吃喝玩樂管家物業相關的各種服務，7X24小時服務我個人信息