20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME旅游預訂平臺協議合同目錄第一章合同訂立與生效第一條合同訂立第二條合同生效第三條合同解除第四條合同變更第二章定義與解釋第一條定義第二條術語解釋第三章平臺服務與功能第一條平臺介紹第二條功能描述第三條服務條款第四章用戶注冊與賬戶管理第一條注冊流程第二條賬戶管理第三條信息保護第四條用戶行為規范第五章預訂流程與規則第一條預訂流程第二條預訂規則第三條預訂取消第四條預訂修改第六章支付方式與安全第一條支付方式第二條支付安全第三條退款政策第七章退票與改簽第一條退票流程第二條改簽流程第三條退票與改簽費用第八章客戶服務與投訴第一條客戶服務第二條投訴處理第三條爭議解決第九章法律責任與賠償第一條法律責任第二條賠償責任第三條違約責任第十章違約責任第一條違約情形第二條違約責任第三條違約賠償第十一章爭議解決第一條爭議解決方式第二條爭議解決機構第三條爭議解決程序第十二章合同終止與解除第一條合同終止第二條合同解除第十三章合同續簽與變更第一條合同續簽第二條合同變更第十四章附則第一條合同生效日期第二條通知方式第三條合同份數第四條其他約定合同編號_________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1雙方應就本協議的條款達成一致意見。1.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條合同生效2.1合同自雙方完成所有必要的注冊和認證流程后正式生效。2.2合同的生效日期為合同雙方確認并簽字（或蓋章）之日。第三條合同解除3.1雙方協商一致，可解除本合同。3.2在合同約定的解除條件成就時，一方有權解除合同。第四條合同變更4.1雙方可就合同內容進行協商變更。4.2合同變更需以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）確認。第二章定義與解釋第一條定義1.1“平臺”指旅游預訂網站及其相關移動應用程序。1.2“用戶”指在平臺上進行旅游預訂的個人或單位。第二條術語解釋2.1“預訂”指用戶在平臺上預定旅游產品或服務的行為。2.2“旅游產品”指由旅游服務提供商提供的各類旅游服務。第三章平臺服務與功能第一條平臺介紹1.1平臺提供旅游產品的在線預訂服務。1.2平臺提供旅游咨詢、產品推薦等服務。第二條功能描述2.1用戶可在線瀏覽、搜索、預訂旅游產品。2.2平臺提供用戶評價、旅游攻略等增值服務。第三條服務條款3.1平臺承諾提供安全、便捷的在線預訂服務。3.2平臺有權根據法律法規和政策調整服務條款。第四章用戶注冊與賬戶管理第一條注冊流程1.1用戶需提供真實、準確的注冊信息。1.2平臺有權對注冊信息進行審核。第二條賬戶管理2.1用戶負責保管自己的賬戶和密碼。2.2用戶對賬戶下的所有活動承擔法律責任。第三條信息保護3.1平臺承諾保護用戶個人信息的安全。3.2平臺不對外公開或泄露用戶個人信息。第四條用戶行為規范4.1用戶應遵守平臺規則，不得從事違法活動。4.2用戶不得利用平臺從事欺詐、誹謗等行為。第五章預訂流程與規則第一條預訂流程1.1用戶選擇旅游產品，填寫預訂信息。1.2平臺審核預訂信息，確認預訂成功。第二條預訂規則2.1用戶預訂需支付相應費用。2.2預訂成功后，用戶不得更改預訂信息。第三條預訂取消3.1用戶在預訂成功后可取消預訂。3.2取消預訂需按照平臺規定支付相應費用。第四條預訂修改4.1用戶在預訂成功后可修改預訂信息。4.2修改預訂信息需按照平臺規定支付相應費用。第六章支付方式與安全第一條支付方式1.1平臺支持多種支付方式，如在線支付、銀行轉賬等。1.2用戶可根據自身需求選擇合適的支付方式。第二條支付安全2.1平臺確保支付過程的安全，防止用戶信息泄露。2.2平臺對支付信息進行加密處理。第三條退款政策3.1用戶在符合退款條件的情況下可申請退款。3.2退款金額將根據平臺規定和用戶實際支付情況進行計算。第七章退票與改簽第一條退票流程1.1用戶需按照平臺規定提交退票申請。1.2平臺審核退票申請，確認退票成功。第二條改簽流程2.1用戶需按照平臺規定提交改簽申請。2.2平臺審核改簽申請，確認改簽成功。第三條退票與改簽費用3.1用戶退票或改簽需按照平臺規定支付相應費用。3.2平臺根據實際退票或改簽情況計算費用。第八章客戶服務與投訴第一條客戶服務1.1平臺提供7x24小時客戶服務。1.2客戶服務內容包括預訂咨詢、問題解答等。第二條投訴處理2.1用戶對平臺服務有投訴時，可通過平臺提供的投訴渠道提交。2.2平臺應在收到投訴后的3個工作日內回復用戶。第三條爭議解決3.1用戶與平臺之間因本協議產生的爭議，應通過協商解決。3.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章法律責任與賠償第一條法律責任1.1用戶在平臺上發布違法信息，承擔相應的法律責任。1.2平臺因自身原因導致用戶權益受損，應承擔賠償責任。第二條賠償責任2.1平臺因系統故障等原因導致用戶預訂失敗，應退還用戶已支付的費用。2.2平臺對用戶隱私信息泄露承擔賠償責任。第三條違約責任3.1用戶違反本協議條款，導致平臺權益受損，應承擔違約責任。3.2平臺違反本協議條款，導致用戶權益受損，應承擔違約責任。第十章違約責任第一條違約情形1.1用戶未按照約定支付費用的。1.2平臺未按照約定提供服務的。1.3雙方協商一致認為構成違約的其他情形。第二條違約責任2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金的具體數額由雙方協商確定。第三條違約賠償3.1違約賠償以實際損失為基礎，雙方協商確定賠償金額。3.2若無法協商一致，可提交仲裁或訴訟解決。第十一章爭議解決第一條爭議解決方式1.1雙方應通過友好協商解決爭議。1.2協商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決。第二條爭議解決機構2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。2.2仲裁委員會的裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第三條爭議解決程序3.1雙方應在爭議發生后30日內提交仲裁申請。3.2仲裁程序按照仲裁委員會的規則進行。第十二章合同終止與解除第一條合同終止1.1本合同因約定的終止條件成就而終止。1.2合同終止后，雙方的權利義務終止。第二條合同解除2.1雙方協商一致解除本合同。2.2在合同約定的解除條件成就時，一方有權解除合同。第十三章合同續簽與變更第一條合同續簽1.1雙方可就合同續簽事宜進行協商。1.2合同續簽需以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）確認。第二條合同變更2.1雙方可就合同內容進行協商變更。2.2合同變更需以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）確認。第十四章附則第一條合同生效日期1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條通知方式2.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發送至雙方約定的地址或電子郵箱。第三條合同份數3.1本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第四條其他約定4.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。4.2本合同自簽訂之日起生效。甲方（用戶）：____________________乙方（平臺）：____________________簽字日期：____________________甲方（用戶）：____________________乙方（平臺）：____________________簽字日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明第一條甲方主導權1.1在本協議履行過程中，甲方享有最終決定權。1.2乙方應尊重甲方的決定，并積極配合甲方的各項要求。第二條甲方特殊需求2.1甲方有權提出特殊需求，包括但不限于行程安排、住宿標準等。2.2乙方應盡力滿足甲方的特殊需求，如因客觀原因無法滿足，乙方應及時與甲方溝通。第三條甲方行程變更3.1甲方有權根據自身情況變更行程安排，并提前通知乙方。3.2乙方應協助甲方進行行程變更，并調整相關費用。第四條甲方權益保障4.1甲方在旅游過程中如遇到問題，有權要求乙方提供解決方案。4.2乙方應及時解決甲方提出的問題，保障甲方的合法權益。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明第一條乙方主導權1.1在本協議履行過程中，乙方享有最終決定權。1.2甲方應尊重乙方的決定，并積極配合乙方的各項要求。第二條乙方服務標準2.1乙方應按照約定的服務標準提供旅游服務。2.2乙方有權對服務標準進行調整，但需提前通知甲方。第三條乙方行程安排3.1乙方有權根據實際情況安排行程，包括但不限于景點游覽、住宿安排等。3.2乙方應確保行程安排合理、舒適，并提前告知甲方。第四條乙方權益保障4.1乙方在提供服務過程中如遇到問題，有權要求甲方提供解決方案。4.2甲方應及時解決乙方提出的問題，保障乙方的合法權益。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明第一條第三方中介責任1.1第三方中介在本協議中扮演中介角色，負責協調雙方關系。1.2第三方中介應遵守法律法規，維護雙方合法權益。第二條第三方中介費用2.1第三方中介可收取中介費用，具體費用由雙方協商確定。2.2中介費用應在協議簽訂時一次性支付。第三條第三方中介保密3.1第三方中介對本協議內容負有保密義務，不得向任何第三方泄露。3.2第三方中介違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第四條第三方中介責任限制4.1第三方中介僅對中介過程中的過錯承擔責任。4.2第三方中介對因不可抗力導致的中介失敗不承擔責任。第五條第三方中介變更5.1如第三方中介因故無法履行職責，乙方有權更換中介。5.2甲方應積極配合乙方更換中介，確保本協議的履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.用戶隱私政策2.支付協議3.退款政策4.爭議解決流程5.第三方中介協議6.甲方特殊需求說明7.乙方服務標準說明8.不可抗力事件清單二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方：未按約定支付費用、提供虛假信息、未按時取消或修改預訂、違反用戶行為規范。乙方：未按約定提供服務、泄露用戶信息、未按時處理退款、未按約定提供解決方案。第三方中介：泄露保密信息、未履行中介職責、違反中介協議。2.違約認定：甲方違約：根據協議條款和相關法律法規進行認定。乙方違約：根據協議條款和相關法律法規進行認定。第三方中介違約：根據中介協議和相關法律法規進行認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。2.違約責任：指一方違反合同約定，導致對方遭受損失，應承擔的賠償責任。3.仲裁：指雙方自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。4.訴訟：指一方將爭議提交人民法院進行審理和裁決的一種爭議解決方式。5.保密義務：指一方對獲取的對方信息負有保密責任，不得泄露給第三方。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶預訂后因特殊情況無法出行。解決辦法：用戶可按照退款政策申請退款，平臺應盡快處理退款事宜。2.問題：平臺未能按時提供服務。解決辦法：平臺應立即采取措施解決問題，并向用戶說明情況。3.問題：第三方中介泄露用戶信息。解決辦法：第三方中介應立即停止泄露行為，并承擔相應的法律責任。4.問題：不可抗力事件導致行程中斷。解決辦法：雙方應根據不可抗力事件清單和相關法律法規協商解決。五、所有應用場景：1.個人用戶通過旅游預訂平臺預訂旅游產品。2.企業用戶通過旅游預訂平臺為員工預訂團隊旅游。3.第三方中介為旅游預訂平臺提供服務，協助雙方進行交易。4.平臺與旅游服務提供商合作，提供多樣化的旅游產品。旅游預訂平臺協議1合同目錄第一章合同概述第一條款合同定義第二條款合同當事人第三條款合同簽訂時間與地點第四條款合同生效條件第二章旅游預訂服務條款第一條款服務內容第二條款預訂流程第三條款支付方式第四條款取消與變更政策第五條款退訂與退款政策第三章平臺使用條款第一條款用戶注冊第二條款用戶信息保護第三條款用戶行為規范第四條款違規處理第五條款平臺數據安全第四章費用與支付第一條款費用標準第二條款付款時間與方式第三條款逾期付款處理第四條款爭議解決第五章旅游產品描述第一條款產品描述第二條款圖片與信息真實性與準確性第三條款產品更新與調整第六章旅行保險第一條款保險內容第二條款保險費用第三條款保險理賠第七章法律責任與爭議解決第一條款法律適用第二條款爭議解決方式第三條款不可抗力條款第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款解除或終止后的處理第九章合同變更與補充第一條款變更程序第二條款補充協議第十章通知與送達第一條款通知方式第二條款送達方式第十一章合同附件第一條款附件內容第二條款附件效力第十二章違約責任第一條款違約定義第二條款違約責任承擔第十三章其他條款第一條款合同份數第二條款合同附件第三條款合同解釋第十四章合同生效日期合同編號_________第一章合同概述第一條款合同定義第二條款合同當事人第三條款合同簽訂時間與地點第四條款合同生效條件第二章旅游預訂服務條款第一條款服務內容第二條款預訂流程第三條款支付方式第四條款取消與變更政策第五條款退訂與退款政策第三章平臺使用條款第一條款用戶注冊第二條款用戶信息保護第三條款用戶行為規范第四條款違規處理第五條款平臺數據安全第四章費用與支付第一條款費用標準第二條款付款時間與方式第三條款逾期付款處理第四條款爭議解決第五章旅游產品描述第一條款產品描述第二條款圖片與信息真實性與準確性第三條款產品更新與調整第六章旅行保險第一條款保險內容第二條款保險費用第三條款保險理賠第七章法律責任與爭議解決第一條款法律適用第二條款爭議解決方式第三條款不可抗力條款第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款解除或終止后的處理第九章合同變更與補充第一條款變更程序第二條款補充協議第十章通知與送達第一條款通知方式第二條款送達方式第十一章合同附件第一條款附件內容第二條款附件效力第十二章違約責任第一條款違約定義第二條款違約責任承擔第十三章其他條款第一條款合同份數第二條款合同附件第三條款合同解釋第十四章合同生效日期第一條款合同生效時間第二條款合同有效期合同簽字部分：甲方（旅游預訂平臺）：姓名：____________________職務：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________簽字：____________________日期：____________________甲方蓋章：__________________乙方蓋章：__________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.第一附加條款：價格調整權說明：甲方保留在旅游市場波動或政策調整時，對旅游產品價格進行合理調整的權利。價格調整需提前通知乙方，并給予乙方合理的調整期限。2.第二附加條款：產品更新與優化說明：甲方有權根據市場需求和用戶反饋，對旅游產品進行更新和優化。更新和優化后的產品將不影響乙方的預訂權益。3.第三附加條款：預訂限制說明：甲方對特定旅游產品的預訂數量、預訂時間等可能實施限制。乙方在預訂前應充分了解相關限制條件。4.第四附加條款：服務保障說明：甲方承諾提供優質的旅游預訂服務，包括但不限于行程安排、交通、住宿、導游等。如因甲方原因導致服務質量問題，甲方將承擔相應責任。5.第五附加條款：隱私保護說明：甲方承諾對乙方個人信息進行嚴格保密，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.第一附加條款：預訂優先權說明：乙方在同等條件下，享有對熱門旅游產品的預訂優先權。甲方將優先安排乙方的預訂需求。2.第二附加條款：個性化定制說明：乙方有權要求甲方根據個人需求提供個性化旅游產品定制服務。甲方應盡力滿足乙方的要求。3.第三附加條款：價格優惠說明：甲方將定期推出針對乙方的價格優惠活動，乙方在活動期間可享受優惠價格。4.第四附加條款：積分獎勵說明：乙方在平臺上消費后，可獲得積分獎勵。積分可用于兌換禮品、抵扣現金等。5.第五附加條款：售后服務說明：乙方在旅行過程中如遇到問題，可向甲方尋求幫助。甲方將提供及時、有效的售后服務。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第一附加條款：中介服務費用說明：甲方與乙方之間的交易，由第三方中介機構提供服務。中介服務費用由雙方協商確定，并計入合同總價。2.第二附加條款：中介責任說明：第三方中介機構應確保交易雙方合法權益，并對交易過程中出現的糾紛進行調解。3.第三附加條款：中介保密說明：第三方中介機構對交易雙方信息負有保密義務，未經授權不得向任何第三方泄露。4.第四附加條款：中介變更說明：如因故需要更換中介機構，雙方應協商一致，并簽訂新的合作協議。5.第五附加條款：中介解除說明：如中介機構違反合同約定或出現重大失誤，雙方有權解除中介協議，并追究中介機構責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游產品詳細說明及圖片2.用戶注冊協議3.用戶隱私保護政策4.旅行保險條款5.爭議解決流程6.中介服務協議7.個性化定制方案8.價格優惠活動細則9.積分獎勵政策10.售后服務標準二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定提供旅游產品或服務。認定：甲方未能提供合同約定的旅游產品或服務，經乙方確認后，視為違約。2.違約行為：乙方未按約定支付費用。認定：乙方未在約定時間內支付費用，經甲方催告后仍未支付，視為違約。3.違約行為：第三方中介機構未能履行中介職責。認定：第三方中介機構未按協議約定提供中介服務，或泄露用戶信息，經雙方確認后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。2.合同生效：指合同當事人達成合意，合同內容具備法律效力。3.違約責任：指違約方應承擔的法律責任，包括支付違約金、賠償損失等。4.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預訂數量過多導致產品供不應求。解決辦法：甲方提前告知乙方可能出現的供不應求情況，并優先安排已預訂用戶的行程。2.問題：乙方未及時支付費用。解決辦法：甲方通過短信、郵件等方式提醒乙方支付費用，必要時可暫停乙方的預訂服務。3.問題：中介機構泄露用戶信息。解決辦法：立即更換中介機構，追究原中介機構的法律責任，并采取措施保護用戶信息。五、所有應用場景：1.個人用戶通過旅游預訂平臺預訂旅游產品。2.企業或團體通過旅游預訂平臺預訂團隊旅游。3.旅游產品供應商通過平臺銷售旅游產品。4.第三方中介機構提供旅游預訂相關服務。5.旅游保險產品通過平臺銷售給用戶。旅游預訂平臺協議2合同目錄第一章總則第一條款定義第二條款適用范圍第三條款合同的成立和生效第四條款合同的解除和終止第五條款違約責任第六條款爭議解決第七條款不可抗力第八條款法律適用第二章平臺服務內容第一條款平臺功能介紹第二條款用戶注冊與登錄第三條款預訂流程第四條款退訂規則第五條款優惠活動第六條款用戶評價第七條款用戶反饋第三章平臺運營規則第一條款平臺信息發布第二條款信息真實性第三條款平臺管理第四條款用戶行為規范第五條款平臺安全第六條款平臺維護第七條款平臺更新第四章用戶權益保障第一條款用戶個人信息保護第二條款用戶隱私第三條款用戶賬戶安全第四條款用戶賠償第五條款用戶投訴處理第六條款用戶權益糾紛解決第五章費用與支付第一條款費用構成第二條款支付方式第三條款退款規則第四條款優惠抵扣第五條款交易安全保障第六條款費用爭議第六章服務條款第一條款服務提供第二條款服務標準第三條款服務變更第四條款服務中斷第五條款服務質量保障第六條款服務評價第七章退訂與退款第一條款退訂條件第二條款退訂流程第三條款退款方式第四條款退款時效第五條款退款爭議第六條款退款扣除第八章法律責任第一條款違法行為第二條款損害賠償第三條款侵權責任第四條款違約責任第五條款爭議解決第六條款法律適用第九章合同變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同續簽第四條款合同終止第五條款合同爭議第十章附則第一條款通知與公告第二條款合同份數第三條款合同簽署第四條款合同附件第五條款合同解釋第六條款合同生效合同編號_________第一章總則第一條款定義1.1“旅游預訂平臺”指本協議所涉的在線旅游預訂服務系統。1.2“用戶”指通過旅游預訂平臺進行旅游產品預訂的自然人、法人或其他組織。1.3“旅游產品”指旅游預訂平臺提供的各類旅游服務、旅游線路、旅游套餐等。1.4“服務”指旅游預訂平臺為用戶提供的信息服務、預訂服務、支付服務等。第二條款適用范圍2.1本協議適用于用戶通過旅游預訂平臺預訂旅游產品的所有活動。2.2本協議適用于旅游預訂平臺提供的所有服務。第三條款合同的成立和生效3.1用戶同意本協議的，視為用戶與旅游預訂平臺達成合同關系。3.2用戶完成注冊流程并同意本協議后，合同即成立并生效。第四條款合同的解除和終止4.1用戶有權隨時解除合同，但需提前通知旅游預訂平臺。4.2旅游預訂平臺有權在用戶違反本協議規定的情況下解除合同。第五條款違約責任5.1用戶違反本協議規定，造成旅游預訂平臺損失的，應承擔相應的違約責任。5.2旅游預訂平臺違反本協議規定，造成用戶損失的，應承擔相應的違約責任。第六條款爭議解決6.1雙方因本協議發生的爭議，應通過友好協商解決。6.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條款不可抗力7.1因不可抗力導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔違約責任。7.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為等。第二章平臺服務內容第一條款平臺功能介紹1.1旅游預訂平臺提供在線預訂、查詢、支付等旅游服務。1.2平臺提供旅游產品信息、用戶評價、旅游攻略等資訊服務。第二條款用戶注冊與登錄2.1用戶需注冊成為平臺會員后方可使用平臺服務。2.2用戶登錄平臺需提供真實、準確、完整的個人信息。第三條款預訂流程3.1用戶選擇旅游產品，填寫預訂信息，提交預訂申請。3.2平臺審核用戶預訂信息，確認預訂成功后，用戶需完成支付。3.3平臺向用戶提供電子票或行程單等預訂憑證。第四條款退訂規則4.1用戶在行程開始前可申請退訂，具體退訂規則詳見平臺公告。4.2用戶退訂需支付相應手續費，具體費用標準詳見平臺公告。第五條款優惠活動5.1平臺定期舉辦優惠活動，用戶可享受優惠價格。5.2優惠活動具體規則以平臺公告為準。第六條款用戶評價6.1用戶可對旅游產品及服務進行評價。6.2平臺將對用戶評價進行審核，確保評價真實、客觀。第七條款用戶反饋7.1用戶可通過平臺提供的渠道對服務提出意見和建議。7.2平臺將對用戶反饋進行及時處理和回復。第三章平臺運營規則第一條款平臺信息發布1.1平臺發布的旅游產品信息真實、準確。1.2平臺有權對旅游產品信息進行更新和調整。第二條款信息真實性2.1用戶提供的個人信息真實、準確、完整。2.2用戶在預訂過程中提供的其他信息真實、準確。第三條款平臺管理3.1平臺對用戶行為進行管理，確保平臺秩序。3.2平臺有權對違規用戶進行處理。第四條款用戶行為規范4.1用戶應遵守國家法律法規，不得從事違法活動。4.2用戶不得利用平臺進行欺詐、騷擾等違法行為。第五條款平臺安全5.1平臺采取必要措施保障用戶信息安全。5.2用戶應妥善保管賬戶信息，防止他人盜用。第六條款平臺維護6.1平臺定期對系統進行維護，確保平臺穩定運行。6.2平臺在維護期間可能對部分服務進行暫時中斷。第七條款平臺更新7.1平臺有權對平臺服務進行更新和升級。7.2平臺更新可能對用戶使用產生影響，具體以平臺公告為準。第四章用戶權益保障第一條款用戶個人信息保護1.1平臺嚴格遵守國家有關個人信息保護的規定。1.2平臺對用戶個人信息進行保密，未經用戶同意不得向第三方泄露。第二條款用戶隱私2.1平臺尊重用戶隱私，未經用戶同意不得收集、使用用戶隱私信息。2.2平臺對用戶隱私信息進行加密處理，確保信息安全。第三條款用戶賬戶安全3.1用戶應妥善保管賬戶信息，防止他人盜用。3.2平臺對用戶賬戶進行安全監控，防止賬戶異常行為。第四條款用戶賠償4.1用戶因平臺服務受到損失的，平臺應承擔相應賠償責任。4.2賠償金額以實際損失為準，具體賠償標準詳見平臺公告。第五條款用戶投訴處理5.1用戶對平臺服務有投訴的，可通過平臺提供的渠道進行投訴。5.2平臺收到投訴后，應及時進行調查處理，并給予用戶答復。第六條款用戶權益糾紛解決6.1用戶與平臺發生權益糾紛的，應通過友好協商解決。6.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五章費用與支付第一條款費用構成1.1旅游產品費用包括產品價格、服務費、稅費等。1.2平臺服務費按平臺公告標準收取。第二條款支付方式2.1用戶可通過平臺支持的支付方式進行支付。2.2平臺支持的支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉賬等。第三條款退款規則3.1用戶在行程開始前可申請退款，具體退款規則詳見平臺公告。3.2退款金額以實際支付金額為準，扣除相應手續費。第四條款優惠抵扣4.1用戶可使用平臺提供的優惠券、積分等進行抵扣。4.2抵扣規則以平臺公告為準。第五條款交易安全保障5.1平臺采用安全支付技術，保障用戶交易安全。5.2平臺對用戶交易信息進行加密處理，防止信息泄露。第六條款費用爭議6.1用戶對費用有異議的，可通過平臺提供的渠道進行投訴。6.2平臺收到投訴后，應及時進行調查處理，并給予用戶答復。第六章服務條款第一條款服務提供1.1平臺提供在線旅游預訂服務，包括旅游產品信息查詢、預訂、支付等。1.2平臺提供旅游咨詢服務，包括旅游攻略、行程安排等。第二條款服務標準2.1平臺確保旅游產品信息真實、準確。2.2平臺提供便捷、高效的預訂流程。第三條款服務變更3.1平臺有權根據實際情況對服務進行調整。3.2服務變更不影響用戶已預訂的旅游產品。第四條款服務中斷4.1平臺因系統維護、升級等原因可能造成服務中斷。4.2服務中斷期間，平臺將盡快恢復服務。第五條款服務質量保障5.1平臺對提供的服務質量進行監控，確保服務質量達到標準。5.2用戶對服務質量有異議的，可通過平臺提供的渠道進行投訴。第六條款服務評價6.1用戶可對平臺提供的服務進行評價。6.2平臺將對用戶評價進行審核，確保評價真實、客觀。第七章退訂與退款第一條款退訂條件1.1用戶在行程開始前可申請退訂，具體退訂條件詳見平臺公告。1.2用戶退訂需符合平臺規定的退訂條件。第二條款退訂流程2.1用戶登錄平臺，進入預訂訂單，選擇退訂。2.2平臺審核用戶退訂申請，確認退訂成功后，用戶可申請退款。第三條款退款方式3.1用戶可選擇原支付方式或平臺提供的其他退款方式。3.2退款到賬時間以銀行或支付平臺規定為準。第四條款退款時效4.1平臺收到用戶退款申請后，將在規定時間內完成退款。4.2具體退款時效以平臺公告為準。第五條款退款爭議5.1用戶對退款有異議的，可通過平臺提供的渠道進行投訴。5.2平臺收到投訴后，應及時進行調查處理，并給予用戶答復。第六條款退款扣除6.1用戶退訂需扣除相應手續費，具體費用標準詳見平臺公告。6.2平臺有權根據實際情況調整手續費標準。第八章法律責任第一條款違法行為8.1用戶違反本協議規定，造成旅游預訂平臺損失的，應承擔相應的違約責任。8.2用戶利用平臺進行違法活動的，平臺有權終止服務并追究其法律責任。第二條款損害賠償8.3用戶因違反本協議造成旅游預訂平臺或第三方損失的，應承擔賠償責任。8.4旅游預訂平臺因自身原因造成用戶損失的，應承擔賠償責任。第三條款侵權責任8.5用戶在使用平臺服務過程中侵犯他人合法權益的，應承擔相應的侵權責任。8.6旅游預訂平臺對用戶侵權行為承擔連帶責任。第四條款違約責任8.7用戶違反本協議規定，導致合同無法履行的，應承擔違約責任。8.8旅游預訂平臺違反本協議規定，導致合同無法履行的，應承擔違約責任。第五條款爭議解決8.9雙方因本協議發生的爭議，應通過友好協商解決。8.10協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條款法律適用8.11本協議適用中華人民共和國法律。第九章合同變更與解除第一條款合同變更9.1合同雙方協商一致，可以對本協議進行變更。9.2合同變更應以書面形式進行，自雙方簽字之日起生效。第二條款合同解除9.3用戶有下列情形之一的，旅游預訂平臺有權解除合同：9.3.1違反本協議規定，經警告仍不改正的；9.3.2利用平臺進行違法活動的；9.3.3其他違反法律法規的行為。第三條款合同續簽9.4本協議期滿前，雙方協商一致可以續簽合同。第四條款合同終止9.5.1合同期滿；9.5.2雙方協商一致解除合同；9.5.3合同解除；9.5.4其他法定原因。第五條款合同爭議9.6合同終止后，雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。第十章附則第一條款通知與公告10.1平臺通過電子郵件、短信、平臺公告等方式向用戶發送通知。10.2用戶應保證所提供的聯系方式準確有效。第二條款合同份數10.3本協議一式兩份，雙方各執一份。第三條款合同簽署10.4本協議自雙方簽字之日起生效。第四條款合同附件10.5本協議附件與本協議具有同等法律效力。第五條款合同解釋10.6本協議的解釋權歸旅游預訂平臺所有。第十一章用戶協議變更11.1旅游預訂平臺有權根據業務發展需要對用戶協議進行修改。11.2修改后的用戶協議將在平臺公告中公布。11.3用戶繼續使用平臺服務視為接受修改后的用戶協議。第十二章爭議解決12.1雙方因本協議發生的爭議，應通過友好協商解決。12.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章法律適用13.1本協議適用中華人民共和國法律。第十四章違約責任14.1用戶違反本協議規定，造成旅游預訂平臺損失的，應承擔相應的違約責任。14.2旅游預訂平臺違反本協議規定，造成用戶損失的，應承擔相應的違約責任。合同方簽字：甲方（用戶）簽字：日期：乙方（旅游預訂平臺）簽字：日期：多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附件一：甲方主導條款第一條款預訂優先權1.1當甲方為主導時，甲方擁有對旅游產品的優先預訂權。1.2平臺應在甲方提交預訂申請后，立即為甲方保留預訂名額。第二條款個性化服務2.1平臺應提供個性化服務，根據甲方的需求和偏好推薦旅游產品。2.2平臺應定期與甲方溝通，了解甲方需求，不斷優化服務。第三條款專屬客服3.1平臺為甲方提供專屬客服，負責解答甲方在預訂和使用過程中的疑問。3.2專屬客服應在甲方提出需求后，24小時內予以回復。第四條款退款保障4.1當甲方因特殊原因需要退款時，平臺應提供快速退款服務。4.2平臺承諾在收到甲方退款申請后，5個工作日內完成退款。第五條款贈送禮品5.1平臺根據甲方消費金額，提供相應的禮品贈送。5.2禮品贈送標準及使用規則詳見平臺公告。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附件二：乙方主導條款第一條款產品定價權1.1當乙方為主導時，乙方擁有對旅游產品的定價權。1.2乙