有關公司用人管理制度

（13篇）

公司用人管理制度1

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公

司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公

司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項

規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個

人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全

體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管

理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高

經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,

為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體

素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的

員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員

工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入

和福利保證，并隨著經濟效益的.提高逐步提高員工各方面待

遇。公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗

位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者

予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡

厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發

揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各

項規章制度的行為，都要予以追究。

公司用人管理制度2

第一章總則

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創

造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好

的辦公環境，特制定本制度。

第二章員工行為規范

1、員工著裝要求得體、大方、整潔。

a）女員工上班時光不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領

口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。

b）男員工上班時光不得著背心、短褲、拖鞋。

2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。

a）上班時光堅持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進

取。

b）對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱

情，處理工作堅持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

c）堅持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

d）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意；出入房

間隨手關門。

3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。

a）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，

語意明確。

b）嚴禁說臟話、忌語，使用禮貌用語。

c）同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”

的原則，語言應禮貌，平和。

d）見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡

明扼要、實事求是。

第三章員工日常工作行為規范

1、辦公大廳、各獨立辦公室上班時光應堅持安靜，禁

止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。

2、禁止在上班時光玩游戲、進行與工作無關的網絡聊

天、瀏覽與工作無關的網頁和視頻、下載電影游戲及做與工

作無關之事。

3、公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人

用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經批

準后方可使用。

4、員工產生打印或傳真后的稿件，應立即拿走，禁止

堆放在傳真機或復印機上。

5、嚴禁在上班時光內使用公司電話播打私人電話；上

班時光如需接聽或撥打私人手機，應做到言簡意賅、長話短

說，不允許長時光接聽或撥打私人電話。

6、工作時光內禁止在辦公區域內食用有氣味的、食品及

零食。

7、工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、

資料、報告等材料。

8、辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注

意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立

面高度。

9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進辦公

桌下頭。

10.未經人力資源部同意，禁止私自調換工作位置或挪

動辦公設備。

11、工作時光對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮

貌。堅持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

12、工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、

快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

第四章辦公室安全衛生管理規范

（一）衛生管理

辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛生情景能直接影

響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、完美的

辦公心境，營造潔凈、宜人的辦公環境，制定本制度。

1、公共衛生

已由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔

的辦公環境。具體維護措施如下：

公用設備：打印機、飲水機等公用設備附近不得存放個

人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機旁。

會議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸

位，并將椅子推進會議桌下頭，堅持橫面平行。

休息區：沙發、茶幾使用過后主動整理干凈，不允聲存

放雜志和報紙等。

衛生間：堅持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后

沖洗干凈。

地面：堅持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂

扔廢棄物等。

2、員工個人衛生

員工個人工位衛生由個人負責整理干凈，須做到：

辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。

資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

桌面：堅持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺

放與工作無關的物品。

3、軟環境

吸煙：公共、辦公區域內嚴禁吸煙，需要吸煙的人可去

樓道或者不影響他人工作的地方。

食品：禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

公司用人管理制度3

第一章總則

第一條為保護貸款公司、客戶的合法權益，規范貸款公

司的行為，加強監督管理，保障貸款公司穩健運行，根據《中

華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國商業銀

行法》、《中華人民共和國公司法》等法律法規，制定本規定。

第二條貸款公司是指經中國銀行業監督管理委員會依

據有關法律、法規批準，由境內商業銀行或農村合作銀行在

農村地區設立的專門為縣域農民、農業和農村經濟發展提供

貸款服務的非銀行業金融機構。

貸款公司是由境內商業銀行或農村合作銀行全額出資

的有限責任公司。

第三條貸款公司是獨立的企業法人，享有由投資形成的

全部法人財產權，依法享有民事權利，并以全部法人財產獨

立承擔民事責任。

貸款公司的投資人依法享有資產收益、重大決策和選擇

管理者等權利。

第四條貸款公司以安全性、流動性、效益性為經營原則,

自主經營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。

第五條貸款公司依法開展業務，不受任何單位和個人的

干涉。

第六條貸款公司應遵守國家法律、行政法規，執行國家

金融方針和政策，依法接受銀行業監督管理機構的監督管理。

第二章機構的設立

第七條貸款公司的名稱由行政區劃、字號、行業、組織

形式依次組成，其中行政區劃指縣級行政區劃的名稱或地名。

第八條設立貸款公司應當符合下列條件：

（一）有符合規定的章程；

（二）注冊資本不低于50萬元人民幣，為實收貨幣資本，

由投資人一次足額繳納；

（三）有具備任職專業知識和業務工作經驗的高級管理人

員;

（四）有具備相應專業知識和從業經驗的工作人員;

（五）有必需的組織機構和管理制度；

（六）有符合要求的營業場所、安全防范措施和與業務有

關的其他設施；

（七）中國銀行業監督管理委員會規定的其他條件。

第九條設立貸款公司，其投資人應符合下列條件：

（一）投資人為境內商業銀行或農對合作銀行；

（二）資產規模不低于50億元人民幣；

（三）公司治理良好，內部控制健全有效；

（四）主要審慎監管指標符合監管要求；

（五）銀監會規定的其他審慎性條件。

第十條設立貸款公司應當經籌建和開業兩個階段。

第十一條籌建貸款公司，申請人應提交下列文件、材料:

（一）籌建申請書；

（二）可行性研究報告；

（三）籌建方案；

（四）籌建人員名單及簡歷；

（五）非貸款公司設立地的投資人應提供最近兩年資產負

債表和損益表以及該投資人注冊地銀行業監督管理機構的

書面意見；

（六）中國銀行業監督管理委員會規定的其他材料。

第十二條貸款公司的籌建期最長為自批準決定之日起6

個月。籌建期內達到開業條件的，申請人可提交開業申請。

貸款公司申請開業，申請人應當提交下列文件、材料:

（一）開業申請書;

（二）籌建工作報告；

（三）章程草案；

（四）法定驗資機構出具的驗資報告；

（五）擬任高級管理人員的備案材料；

（六）營業場所所有權或使用權的證明材料；

（七）公安、消防部門對營業場所出具的安全、消防設施

合格證明；

（八）中國銀行業監督管理委員會規定的其他資料。

第十三條貸款公司的籌建申請，由銀監分局或所在城市

銀監局受理，銀監局審查并決定。銀監局自收到完整申請材

料或自受理之日起4個月內作出批準或不予批準的書面決定。

貸款公司的開業申請，由銀監分局或所在城市銀監局受

理、審查并決定c銀監分局或所在城市銀監局自受理之日起

2個月內作出核準或不予核準的決定。

第十四條貸款公司可根據業務發展需要，在縣域內設立

分公司。分公司的設立需經籌建和開業兩個階段。

貸款公司分公司的籌建方案，應事先報監管辦事處備案。

未設監管辦事處的，向銀監分局或所在城市銀監局備案。貸

款公司在分公司籌建方案備案后即可開展籌建工作。分公司

的開業申請，由銀監分局或所在城市銀監局受理、審查并決

定，銀監分局或所在城市銀監局自受理之日起2個月內作出

核準或不予核準的決定。

第十五條經核準開業的貸款公司及其分公司，由決定機

關頒發金融許可證，并憑金融許可證向工商行政管理部門辦

理登記，領取營業執照。

第三章組織機構和經營管理

第十六條貸款公司可不設立董事會、監事會，但必須建

立健全經營管理機制和監督機制。投資人可委派監督人員，

也可聘請外部機構履行監督職能。

第十七條貸款公司的經營管理層由投資人自行決定，報

銀監分局或所在城市銀監局備案。

第十八條貸款公司章程由投資人制定和修改，報銀監分

局或所在城市銀監局審查并核準。

第十九條貸款公司董事會負責制訂經營方針和業務發

展計劃，未設董事會的，由經營管理層制訂，并經投資人決

定后組織實施。

第二十條經銀監分局或所在城市銀監局批準，貸款公司

可經營下列業務：

（一）辦理各項貸款；

（二）辦理票據貼現；

（三）辦理資產轉讓；

（四）辦理貸款項下的結算;

（五）經中國銀行業監督管理委員會批準的其他資產業務。

貸款公司不得吸收公眾存款。

第二十一條貸款公司的營運資金為實收資本和向投資

人的借款。

第二十二條貸款公司開展業務，必須堅持為農民、農業

和農村經濟發展服務的經營宗旨，貸款的投向主要用于支持

農民、農業和農對經濟發展。

第二十三條貸款公司發放貸款應當堅持小額、分散的.

原則，提高貸款覆蓋面，防止貸款過度集中。貸款公司對同

一借款人的貸款余額不得超過資本凈額的10%;對單一集團

企業客戶的授信余額不得超過資本凈額的15%o

第二十四條貸款公司應當加強貸款風險管理，建立科學

的授權授信制度、信貸管理流程和內部控制體系，增強風險

的識別和管理能力，提高貸款質量。

第二十五條貸款公司應按照國家有關規定，建立審慎、

規范的資產分類制度和資本補充、約束機制，準確劃分資產

質量，充分計提呆賬準備，真實反映經營成果，確保資本充

足率在任何時點不低于8%,資產損失準備充足率不低于

100%o

第二十六條貸款公司應建立健全內部審計制度，對內部

控制執行情況進行檢查、評價，并對內部控制的薄弱環節進

行糾正和完善，確保依法合規經營。

第二十七條貸款公司執行國家統一的金融企業財務會

計制度，按照國家有關規定，建立健全貸款公司的財務、會

計制度。

第二十八條貸款公司應當真實記錄并全面反映其業務

活動和財務狀況，編制年度財務會計報告，并由投資人聘請

具有資質的會計師事務所進行審計。審計報告須報銀監分局

或所在城市銀監局備案。

第二十九條貸款公司應當按規定向銀監分局或所在城

市銀監局報送會計報告、統計報表及其他資料，并對報告、

資料的真實性、準確性、完整性負責。

第三十條貸款公司應當建立信息披露制度，及時披露年

度經營情況、重大事項等信息。

第四章監督管理

第三十一條貸款公司開展業務，依法接受銀行業監督管

理機構監督管理，與投資人實施并表監管。

第三十二條銀行業監督管理機構依據法律、法規對貸款

公司的資本充足率、不良貸款率、風險管理、內部控制、風

險集中、關聯交易等實施持續、動態監管。

第三十三條銀行業監督管理機構根據貸款公司資本充

足狀況和資產質量狀況，適時采取下列監管措施：

（一）對資本充足率大于8%,且不良貸款率在5%以下的，

可適當減少檢查頻率，支持其穩健發展；

（二）對資本充足率低于8%、大于4%,或不良貸款率在

5%以上的，要加大非現場監管和現場檢查力度，并督促其限

期補充資本、改善資產質量；

（三）對資本充足率降至4%以下，或不良貸款率高于15%

的，適時采取責令其調整高級管理人員、停辦所有業務、限

期重組等措施;

（四）對限期內不能實現有效重組、資本充足率降至2%以

下的，應責令投資人適時接管或由銀行業監督管理機構予以

撤銷。

第三十四條銀行業監督管理機構依據有關法律、法規對

貸款公司的資本充足狀況、資產質量以及內部控制的有效性

進行檢查、評價，督促其完善資本補充機制、貸款管理制度

及內部控制，加強風險管理

第三十五條銀行業監督管理機構有權要求投資人加強

對貸款公司的監督檢查，定期對其資產質量進行審計，對其

貸款授權授信制度、信貸管理流程和內部控制體系進行評估,

有權根據貸款公司的運行情況要求投資人追加補充資本，確

保貸款公司穩健運行。

第三十六條貸款公司違反木規定的，銀行業監督管理機

構有權采取風險提示、約見談話、監管質詢、責令停辦業務

等措施，督促其及時進行整改，防范資產風險。

第三十七條貸款公司及其工作人員在業務經營和管理

過程中，有違反國家法律法規行為的，由銀行業監督管理機

構依照《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共

和國商業銀行法》及有關法律、行政法規實施處罰;構成犯罪

的，依法追究刑事責任。

第三十八條貸款公司及其工作人員對銀行業監督管理

機構的處罰決定不服的，可依法提請行政復議或向人民法院

提起行政訴訟。

第五章機構變更與終止

第三十九條貸款公司有下列變更事項之一的，需經銀監

分局或所在城市銀監局批準：

（一）變更名稱；

（二）變更注冊資本；

（三）變更住所；

（四）修改章程;

（五）中國銀行業監督管理委員會規定的其他變更事項。

第四十條貸款公司有下列情形之一的，應當申請解散：

（一）章程規定的營業期限屆滿或者章程規定的其他解散

事由出現；

（二）股東決定解散；

（三）因分立、合并需要解散。

第四十一條貸款公司解散的，由其投資人按照《中華人

民共和國商業銀行法》和《中華人民共和國公司法》及有關

行政法規的規定實施。

第四十二條貸款公司因解散、被撤銷而終止的，應當向

發證機關繳回金融許可證，并及時到工商行政管理部門辦理

注銷登記，并予以公告。

第六章附則

第四十三條本規定所稱農村地區，是指中西部、東北和

海南省縣（市）及縣（市）以下地區，以及其他省（區、市）的國定

貧困縣和省定貧困縣及縣以下地區。

第四十四條外資金融機構在農村地區設立貸款公司，參

照本規定執行。

第四十五條本規定未盡事宜，按照《中華人民共和國銀

行業監督管理法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人

民共和國公司法》等法律、法規和規章執行。

第四十六條本規定由中國銀行業監督管理委員會負責

解釋。

公司用人管理制度4

一、建檔依據

根據郵電部《郵電文書立卷歸檔辦法》，結合本公司實際

制定本制度。

二、建檔原則

1、公文承辦部門或承辦人員應保證所經辦文件的系統

性、完整性，結案后須及時交專（兼）職文書人員歸檔。

2、經辦人員工作變動或因故離職時應將經辦的文件材

料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

三、歸檔范圍

1、重要的會議材料，包括:會議通知、決議、領導人的講

話、典型發言、會議簡報、會議記錄等。

2、本公司對外的正式發文與有關單位來往的文書。

3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請求、批復、

統計報表及簡報。

4、本公司與有關單位簽定的合同、協議等文件材料。

5、本公司干部任免的文件以及關于職工獎勵、處分的

文件材料。

6、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。

7、本公司歷史大記事以及反映本公司重要活動的.剪報、

照片、錄音、錄像等。

四、檔案的裝訂

1、由文檔員或經辦人負責組卷、編目，卷內文件材料應

按排列順序,依次編寫頁號。裝訂的案卷應統一在有文字的每

頁材料正面的右上角背面的左上角打印頁碼。

2、永久、長期和短期案卷必須按規定的格式逐件填寫

卷內文件目錄。填寫的字跡要工整。卷內目錄放在卷首。

3、案卷封面、應逐項按規定用毛筆或鋼筆書寫,字跡工

整、清晰。

4、案卷裝訂:裝訂前卷內文件材料要去掉金屬物,案卷應

用三孔一線封底打活結的方法裝訂。

5、案卷排列格式:軟卷封面（含卷內文件目錄）一文件一封

底（含備考表），以案卷號排列次序裝入卷盒，置于檔案柜內保

存。

公司用人管理制度5

第一章總則

第一條為進一步促使公司經營管理者全面、認真、合法

履行崗位職責，加強隊伍建設、明確領導責任，提升公司整

治和內部掌控建設水平，依據有關法律、法規和規章制度，

特訂立本制度。

第二條本制度適用于公司高級管理人員以及實際履行

相關職責的人員在履行職責過程中發生失職、瀆職、失誤或

為個人、股東的利益而弄虛作假，損害公司或其他股東利益

的行為；或者在其管轄范圍內發生了重點問題，雖然該人員

不是直接當事人也沒有參加，但有失職、失察、未勤勉盡責，

對公司進展或經管管理造成不良影響的，對其的追究與處理。

第三條本制度適用于公司高層管理人員、控股子公司負

責人和財務負責人。本制度所稱公司高層管理人員是指對公

司經營、決策、管理負有領導職責的人員，包括董事長、副

董事長、總經理、副總經理、董事會秘書、財務負責人等。

第四條本制度所稱失誤，包括決策失誤和操作失誤。決

策失誤是指在經營決策中違反法律、法規、規章和中國證監

會、深圳證券交易所發布的規范性文件或違反本公司內部決

策制度和程序，越權審批，擅自決策，法律手續不完備等造

成公司資產損失或重點不良影響的行為。操作失誤是指經營

管理人員在經營管理過程中違法、違規、違反公司有關規定

和內部掌控程序，不執行公司決策層有關決議，擅自處理,

造成公司資產損失或重點不良影響的行為。

第五條本制度稱公司資產損失，是指公司、子公司和其

他股東對公司各種形式的投資和投資所形成的權益，以及依

法認定為公司、子公司所持有的其他權益的削減或滅失。

第六條責任追究堅持下列原則：

1、制度面前人人公平原則

2、責任與權利對等原則

3、有錯必究原則

4、誰主管誰負責原則

5、過錯與責任相適應原則

6、實事求是、客觀、公正、公正原則

第二章責任追究的執行

第七條公司辦公室同公司審計部負責收集、匯總與追究

責任有關的資料，提出相關方案，報公司總經理辦公會或董

事會。

第八條公司審計部負責公司高層管理人員、子公司負責

人的'不定期審計工作，出具審計報告上報公司總經理辦公會

或董事會。

第三章責任追究的范圍

第九條有下列情形之一者，追究公司高層管理人員、子

公司負責人責任：

工、在經營決策中違反黨的路線、方針、政策和國家法

律、行政法規、規章及中國證監會、深圳證券交易所發布的

規范性文件或違反本公司內部決策制度和程序，越權審批,

擅自決策，法律手續不完備等造成公司資產損失或重點不良

影響的;

2、經營管理人員在經營管理過程中違法、違規、違反

公司有關規定和內部掌控程序，不執行或擅自更改董事會、

總經理辦公會或其他領導小組會議決議，擅自處理，造成公

司資產損失或重點不良影響的；

3、違反公司進展規劃、進展目標的；

4、違反財務管理制度、人事管理制度、生產計劃管理

制度、投資管理制度、擔保及關聯交易制度等公司內部掌控

制度造成不良影響及后果的；

5、失職造成公司生產經營、重點項目投資發生決策失

誤的；

6、失職造成公司財產被詐騙、盜竊、揮霍的；

7、定期報告、臨時報告等信息披露存在重點差錯的；

8、接受他人財物損害公司利益的。

第十條對安全、環保、生產事故及工作責任事故的追究，

按公司相關事故認定和追究方法執行。

第十一條依照董事會議事規定或經理辦公會相關規定

討論通過的事項，雖屬于集體決策行為，但假如該決策違反

法律法規和公司規范性文件、內部掌控程序或客觀事實，造

成重點不良影響或公司資產損失的，追究決策層或經理層的

責任，但經證明在表決時曾提出明確理由的異議并記載于會

議記錄的個人除外。

第十二條對定期報告、臨時報告等信息披露中，顯現重

點會計差錯、重點信息遺漏或錯誤的，應依照有關要求照實

披露重點會計差錯、重點信息遺漏或錯誤更正的原因及影響,

并披露董事會對有關責任人進行問責的情況。

第四章追究責任的形式及種類

第十三條種類

1、通報批判：

(1)董事會內批判

(2)監事會內批判

(3)經理辦公會批判

(4)公司系統內批判；

2、警告及限期整改；

3、記過、降級及處以罰款；

4、賠償損失；

5、提請革職：

(1)24個月內累計2次被中國證監會出具警示函或者

進行監管談話

(2)24個月內累計2次被深圳證券交易所通報批判或

累計2次公開譴責

(3)24個月內累計4次對公司受到紀律處分或者被行

政懲罰負有領導責任

（4）有證據證明缺乏專業勝任本領、管理不善或者違

反承諾

（5）未能有效執行公司整治和內部掌控相關制度，造

成重點損失或影響

（6）擅離職守

（7）對公司其他高管人員的違法違規行為、重點經營

管理責任隱瞞不報

（8）授權不具備高管任職資格或者高管任職資格失效

的人員、不適當人選代為行使職權；

（9）拒絕向中國證監會供給相關的監管信息及其他不

搭配監管的情形。

第十四條公司高層管理人員、子公司負責人顯現責任追

究范圍內的事件時，公司在進行上述行政懲罰的同時可附帶

經濟懲罰，懲罰金額由總經理辦公會、董事會視事件情節進

行實在確定。

第十五條依據公司廉潔管理制度的要求，公司高層管理

人員、子公司負責人在進行崗位變動、離任時，由公司法律

及審計事務管理部對其在任職期間對所在部門、單位財務收

支的真實性、合法性、效益性，以及相關經濟活動應負的直

接責任、主管責任進行經濟責任審計。顯現責任追究范圍內

的事件時公司依據有關規定作出處理懲罰決議。因未認真履

行職責造成損失，但夠不上追究責任處理的，由公司辦公室

對負有經濟責任的責任人進行誡勉。

第十六條違反國家法律的交司法機關處理。

第十七條因有意造成經濟損失的，被追究人承當全部經

濟責任。

第十八條違反公司、子公司決策程序，未按權限經公司

董事會同意或股東大會批準，擅自以公司、子公司名譽供給

擔保、投資、交易或關聯交易，給公司、子公司造成損失的，

由責任人賠償全部經濟損失。

第十九條相關責任人員涉嫌重點違法違規處于行政、司

法機關調查期間的，公司董事會、監事會應當暫時停止相關

人員的職務。

第二十條因過失造成經濟損失的，視情節按比例承當經

濟責任。

第二十一條有下列情形之一者，可以從輕或免予追究:

1、情節細小，沒有造成不良后果和影響的；

2、自動承認錯誤并積極矯正的；

3、確因意外和自然因素造成的；

4、非主觀因素未造成重點影響的；

5、因行政干預或當事人確已向上級領導提出建議而未

被接受的，不追究當事人責任，追究上級領導責任；

6、依照有關議事規定，證明在有關決策表決時曾提出

明確理由的異議并記載于會議記錄的。

第二十二條有下列情形之一的，應從嚴或加重懲罰:

1、情節惡劣、后果嚴重、影響較大且事故原因確系個

人主觀因素所致的；

2、屢教不改且拒不承認錯誤的；

3、事故發生后未適時實行補救措施，致使損失擴大的；

4、造成重點經濟損失且無法補救的。

第五章責任追究工作程序

第二十三條責任追究因內部員工、機構舉報提出的，由

公司辦公室同公司審計部進行調查核實，依據制度提出外理

看法，并落實總經理辦公會、董事會做出的處置看法，形成

書面記錄。

第二十四條在對公司高層管理人員、子公司負責人進行

崗位變動、離任審計工作中發覺的問題，由公司審計部將有

關資料書面反饋給公司領導，由公司辦公室同審計部按前一

條要求開展工作。

第二十五條被追究責任者對董事會、總經理辦公會做出

的處理看法有不同看法的，可以提出書面的申訴看法，上報

公司。申訴期間不影響處理決議的執行。經調查確屬處理錯

誤的，公司予以矯正，出具書面看法。

第六章附則

第二十六條本制度由公司董事會負責解釋。

第二十七條本制度自董事會審議通過之日起施行，修改

亦同。

公司用人管理制度6

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率,

特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不

遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理

業務前，須經本部門負責人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周

日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、

投資發湛、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領

導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負

責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由

公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假天以內的（含

天），由部門負責人批準；天以內的（含天），由副總經理批

準；天以上的'，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，

一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準

而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始后分鐘至分鐘為到班者，按遲到論處;

超過分鐘以上者，按曠工半天論處。提前分鐘以內下班者,

按早退論處；超過分鐘者，按曠工半天論處。

六、個月內遲到、早退累計達次者，扣發天的基本工資；

累計達次以上次以下者，扣發天的基木工資；累計達次以上

次以下者，扣發當月天的基本工資；累計達次以上者，扣發

當月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎

金；每月累計曠工天者，扣發天的基本工資、效益工資和獎

金，并給予一次警告處分；每月累計曠工天者，扣發天的基

本工資、效益工資和獎金，并給予記過次處分；每月累計曠

工天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大

過次處分；每月累計曠工大以上，天以下者，扣發當月基本

工資、效益工資和獎金，二個月起留用察看，發放基本工資；

每月累計曠工天以上者（含天），予以辭退。

公司用人管理制度7

一、企業理念

服務理念：真誠專業創新

經營理念：規范管理注重實效銳意進取鑄就輝煌

質量方針：科學規范的管理竭誠高效的服務安全

文明的環境持續發展的追求

目標遠景：實現企業規模化發展樹立行業領先形象

二、公司質量目標

1、管理區域內重大安全、消防責任事故率為0。

2、物業服務業主滿意率90%。

3、消防設施設備完好率100%。

4、業主投訴處理及時率100%。

5、零修急修及時率100%,返修率不高于1%。

6、員工崗前培訓率100%。

7、物業管理服務費季度收繳率90%。

8、保潔綠化合格率95%。

三、公司員工行為規范

一）、儀容、儀表

1、員工上班時，必須時刻保持衣冠、頭發的整潔。不

能涂抹氣味濃重的護發用品及香水。男員工須經常理發，發

長不蓋耳、遮領，不準留大鬢角、燙發，不準蓄小胡須，且

應做到每日剃胡須。

2、女員工應打扮適度，可淡妝上崗，不準濃妝艷抹。

不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、注意個人衛生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時

不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛

生。

4、上班時必須精神飽滿，和顏悅色，不得帶有不耐煩、

面孔冷默的，表情。

二）、著裝規定

1、員工試用期滿后，由公司統一配發工服（特殊崗位

除外）。

2、員工上班時間必須穿著工服，佩帶工牌。遺失工牌

者將交納違約金處理。

3、服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污

跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現象，襯衣亦須保

持干凈并做到經常換洗。如無故損壞、遺失將予以賠償。

4、皮鞋應保持光亮、無污跡，不得加釘響釘。任何時

間均不得在物業公共區域穿拖鞋、短褲、背心等。

三）行為舉上

1、坐姿：入座要輕，兩肩放松，胸部挺起，不側靠斜

倚，前趴后仰。

2、站姿：不駝背、不弓腰。女士雙腿并攏、男士雙腿

自然齊肩而立，左手搭在右手背上自然下隨置于身前，或自

然下垂置于大腿外側，或雙手交叉放在背后。不許雙手抱于

胸前。

3、走姿：腳步要輕，姿態穩健，不跑不顛，不勾肩搭

背。

4、手勢：介紹、指示方向時，身體稍前傾，手臂伸直，

手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關節為軸，指向目標。

切忌用一個手指指向目標。

5、遞物、接物：雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經

心地一扔或單手取接物件。

6、與業主、上級相遇時，要點頭問好。與業主、上級

同行到門前時，應主動開門讓業主、上級先行。過道上遇業

主、上級應側站于右側，讓業主先行。

7、與人交談，眼望對方，要有反映，不左顧右盼，不

做小動作。

8、在辦公區域及公共場合不得聚眾聊天，大聲呼叫，

不得吸煙。

9、進入業主或公司領導辦公室，應輕叩門征得同意后

進入。

10、工作期間應保持室內安靜，不大聲喧嘩、干私活、

吃東西、上網聊天、打游戲等。做到說話輕、操作動作輕,

保持良好的工作氣氛。

11、保持工作臺面清潔，物品擺放整齊，除工作用品外,

不得有雜物。

12、開會時，手機應調于振動或靜音。非緊急情況不得

接聽電話。

四）電話禮儀

1、電話應在三響內接起，語氣溫和，聲音適中，首先

要自報家門：

1）接電話：

您好！偉豐物業xxx部門（外線）

您好！xxx部門（內線）請問有什么可以幫您的嗎？請

問您貴姓？

對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥

當？您還有別的事嗎？當對方要找的人不在時一一

對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎？

2）打電話:

您好！我是偉豐物業xx部門，請問……。當要找的人

不在時----

您能替我轉告他嗎？謝謝您，再見

3）用戶電話投訴時先生，您好！偉豐物業。

先生，請問您的房號是/是哪家些位？請問您貴姓？請

告訴我詳情，好嗎？

對不起，我立即處理這個問題，大約在xx時間給您答復。

請問怎樣與您聯系？

您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，

給您添麻煩了。謝謝您的意見。

養成電話內容記錄的習慣，并及時向相關人員傳達，通

話完后讓業主先掛電話。

五）乘電梯禮儀

1、上、下班高峰時，公司員工只能乘坐指定電梯，任

何時間均不得與業主、客戶爭搶電梯。

2、上、下電梯時，應主動控制住按鈕，讓業主先行。

3、兩層樓之內不得乘座電梯上下。

4、電梯內不得大聲說話，遇業主點頭示意，注意電梯

禮儀。

六）語言規范

1、基本禮貌用語

1）常用禮貌用語：請、您、謝謝、對不起、請原諒、

沒關系、不要緊、別客氣、勞駕、麻煩您、能否代勞、效勞、

請稍侯、請問、請講、請慢走。

2）稱呼語：xx經理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、

大媽、師傅、小朋友。

3）問侯語：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚

上好！

4）祝賀語：節日快樂！新年快樂！圣誕快樂！生日快

樂！

5）應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、

這是我應該做的。我理解您的心情、我們幫您辦、這種情況

有關規定是這樣的。

6）征詢語：我能為您做什么？請您重復一遍好嗎？請

把您的需求告訴我！您看這樣好不好？

2、服務忌語：喂，干什么？不知道，不清楚還沒上

班呢，上班后再說這么晚了明天來你問我，我問誰這事

我管不了，你找我們領導去。

5我就這態度，怎么了墻上貼著呢，自己看。

四、人事管理制度

一）、試用

1、任職資格

1）管理人員：

a）大專以上學歷。持有物業崗位資格證書或受過相關的

職業培訓。

b）熟悉本職業務，具備二年以上相關工作經驗。

c）工程技術管理人員具備相關專業技術職稱。

2）工程設備人員

a）高中或中技以上學歷。

b）相關專業工作二年以上經歷。

c）持有相應專業操作證。

3）保安人員

a）初中以上或復轉軍人。

b）身體健康，反應靈敏，履歷清白，無不良陋習。

c）身高1.70米以上。

4）保潔人員

a）初中以上學歷。

b）身體健康，吃苦耐勞。

2、面試：

1）一般員工必須通過管理處客服專員及用人部門兩次

面試。

2）管理人員必須通過管理處客服專員、用人部門及項

目經理三次面試。

3）主管領導通知或試用通知單，對符合試用要求的人

員辦理試用手續。

3、試用手續留存文件

1）求職登記表、身份證復印件、照片。

2）學歷證、資格證、職稱證復印件。

3）其它證明文件。

4、試用辦理

1）、辦理服裝領用事宜（按公司要求辦理，到庫房領用

并簽字）。

2）試用留存文件齊全，且已辦理了服裝手續時，由管

理處客服專員統一通知入職，填寫相關入職表，并簽訂《勞

動合同》。

3）、進行崗前培訓。管理處客服專員在員工上崗前進行

培訓，培訓公司級管理文件相關內容。員工所在部門及班組

負責在員工上崗后一周內培訓，并將培訓記錄送管理處客服

部存檔。

二）、轉正

1、新員工試用期為1-3個月。

2、試用期滿由本人提出申請，由相關人員對該員工進

行試用期轉正的測試與考核，簽署轉正、延期轉正、不予轉

正意見。由管理處客服專員統一辦理手續。

3、轉正員工，由管理處客服專員組織簽訂勞動合同，

一般為1-3年期限。

三）、崗位異動

崗位異動指員工升遷、降職、崗位調整、自動離職、辭

職、辭退等事項。

1、員工升遷、降職、崗位調整：由員工所在部門或公

司提出，由管理處客服專員辦理手續，并通知財務調整相應

工資待遇。

2、自動離職：員工累計曠工三日以上者為自動離職,

由客服專員通知辦理離職手續。

3、辭職：

1）員工辭職由本人寫出書面申請，正式員工提前30天、

試用期員工提前7天。由所在部門主管簽準，經管理處經理

批準后，由管理處客服專員辦理離職手續。2）員工提出辭

職申請，未得到批準前，應按正常要求上班，如無故缺勤,

將按曠工對待。

3）員工提出辭職報告后，公司應在規定的時間內給予

答復（正式員工30天，試用期員工7天），若到期未做出答

復，視為同意員工辭職，員工可要求辦理離職手續。

4、辭退：

1）員工出現下列情形之一者，可予以辭退。a）違反

公司規章制度，情節嚴重者。b）年度考核不合格者。c）受

到業主重大投訴，造成極壞影響者。d）勞動合同中規定的

其它條款。

2）辭退員工由部門提議，報總經理批準后辦理離職手續。

5、離職手續:

1）部門交接工作完成，部門主管簽字認可。

2）庫房領用物品、工具、服裝交接完成，客服專員簽

字認可。

3）向客服專員交接辦公用具、工牌、考勤卡等，并落

實服裝交接事項。

4）財務清算欠款。

5）其它相關手續。

6）相關人員簽字、總經理批準。

四）、考勤規定

1、工作時間規定：

1）行政辦公時間為：每周一至每周五上午8：30時至

12：00時，下午14：00至18：00時。

2）各管理處及各職能部門的特殊時間遵從公司的特別

時間規定。

2、考勤

1）考勤實行指紋打卡制。所有員工必須按規定的工作

時間打卡。并提前到崗，做好工作準備。

2）上班后30分鐘為內為遲到，下班前30分鐘內為早

退。除此而外的無故缺勤為曠工。

3）因工作需要未及時打卡者，應于當日班前、班后到

客服部客服專員處進行登記，并經部門主管及項目經理確認。

4）當班期間外出應在客服專員處填寫《外出登記表》，

部門主管外出由項目經理批準。

5）客服專員查閱考勤記錄時，如有漏卡者，除事先有

登記外，一律按漏卡計算。

6）每月2日前，統計上月考勤記錄，經總經理簽字后

交財務部進行工資核算。

3、請假

1）員工請假需提前一天辦理手續，1天以內，由部門主

管批準。1天以二3天以內，由部門主管簽署意見后，報項

目經理批準。3天以上的請假報總經理批準。

2）因特殊情況不能請假者，應于當天上班前電話請假，

待上班后補辦書面請假手續，凡上班半小時內仍未請假者,

一律按曠工對待。

4、帶薪假

1）婚假：員工轉正后達到法定結婚年齡，且在公司工

作滿1年的員工可休婚假7天。婚假只能在結婚當日前后1

個月內使用。

2）產假：符合國家計劃生育政策的女員工可休產假90

天（包括國家法定假日在內）。休假期間只發本崗位的基本

工資。

3）喪假：員工直系親屬去世，給予帶薪假3天（不包

括周六、周日）

4）婚喪假期間，遇節假日順延。

5、罰則

1）遲到、早退，每次罰款30元。

2）每月漏刷卡超過3次，超出部分每次罰款30元。

3）無故曠工者，每曠工一天扣發一天工資（工資總額

計），并罰款50元，曠工兩天者除扣發工資外，并罰款100

元，年度總計曠工三天者予辭退和除名。

4）凡惡意鉆考勤漏洞、誤報漏刷卡等虛假行為，處罰

當事人及連帶責任人各100元。

五、獎懲制度

一）獎懲目的：為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調

動員工積極性。

二）獎懲原則：以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲

為輔的原則。

三）獎勵：

1、獎勵方式：口頭或書面表揚、獎勵獎金、晉升提級

2、獎勵細則：

1）積極為公司提供合理化建議，所提建議實施后效果

顯著。

2）一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，成為員工楷

模者。

3）以公司利益為重，有奉獻精神，主動承擔額外工作

者。

4）服務意識強，受到業主認可或口頭等方式表揚者。

5）拾金不昧者。

6）節約能源，事跡突出者。

7）維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。

員工有上述行為之一者，根據情節可給予：口頭或表揚

（當月考核分加5分.10分）。獎勵獎金（50元.200元）。晉

升提級（提升一級工資或給予崗位晉升）。四）懲罰：

1、懲罰方式：警告、經濟處罰、辭退處理

2、懲罰細則：

1）工作責任心不強，屢次出現工作差錯者（第一次警

告，屢次處罰30-50元）。

2）當班期間打游戲、聚眾閑聊等做與工作無關之事（第

一次警告，第二次處罰30?50元）。

3）酒后上班或上班期間喝酒（處罰50-100元）。

4）擅離職守或當班期間睡覺（處罰50?100元）。

5）未按規定交接班，或交接時不清楚，推卸責任（處

罰30-50元）。

6）對公司或部門下達的工作任務，無故未完成（處罰

30-50元）。

7）不服務領導管理及工作安排，隨意頂撞領導者（處

罰30-50元）。

8）不執行崗位工作程序要求，對公司造成影響者（處

罰30-50元）。

9）違反《員工行為規范》情節輕微者（第一次警告，

第二次經濟處罰30-50元）。

10）違反《員工行為規范》造成一定影響者（在公司內

部造成影響的處罰50-100元，在公司外部或業主中造成影響

的處罰100-200元）。

11）思想不純，監守自盜或私拿業主物品（辭退處理）。

12）違反《員工行為規范》造成惡劣影響者（辭退處理）。

13）在突發事件情況下，臨陣脫逃或坐視不管者（辭退

處理）。

14）見利忘義，以權謀私，拾遺不報（辭退處理）。

15）員工之間打架（無論何原因，給予辭退處理）。

16）與業主發生爭吵（辭退處理）。

五）獎懲程序

員工所在部門及時發現并推薦上報給予獎勵或處罰的

事跡。凡辭退處理的，需公司行政辦公室核實，總經理批準

后實施。

公司用人管理制度8

一、加強工作管理，維護工作秩序，提高工作效率，特

別制定本制度。

二、公司員工要自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不要

遲到，不要提前離職，不要在工作時間擅自離開工作崗位,

在外出辦理業務同意。

三、星期一到星期六是工作日，星期天是假日。公司機

關周日和夜間值班由辦公室統一安排，營銷部、項目技術部、

投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管

領導批準后執行。由于工作需要星期天或夜間加班，各部門

負責人填寫加班審查表，報告領導批準后執行。節日值班由

公司統一安排。

四、嚴格邀請、銷售假期制度。員工因私事請假一天以

內（包括一天），由部門負責人批準的3天以內（包括3天）由副

社長批準的3天以上的，向社長報告批準。副總經理和部門

負責人請假，一律由總經理批準。請假的員工畢業后向批準

人出售假期。未經批準擅自離開職場的是缺勤處理。

五、上班時間開始后5分鐘到30分鐘以內上班的人，

遲到論處30分例以上的人，缺勤半天論處。30分鐘以內工

作結束的人，按早退論處30分鐘以上的人，按缺勤半天論

處。

六、一個月內遲到，早退累計達到三次，扣除五天基本

工資累計達到三次以上五次以下，扣除十天基本工資累計達

到五次以上十次以下，扣除當月十五天基本工資累計達到十

次以上，扣除當月基本工資。

七、缺勤半天的人，扣除當天的基本工資、利潤工資和

獎金每月累計缺勤一天的人，扣除5天的基本工資、利澗工

資和獎金，每月累計缺勤2天的人，扣除10天的基本工資、

利潤工資和獎金，記錄一次處分的每月累計缺勤3天的人,

扣除當月的基本工資、利潤工資和獎金，記錄一次處分的每

月累計缺勤3天以上，6天以下的人，扣除當月的基本工資、

利潤工資和獎金

八、工作時間禁止撲克、象棋、串行聊天等與工作無關。

違反者當天缺勤一天處理的當月累計2次，缺勤2天處理的

當月累計3次，缺勤3天處理。

九、參加公司組織的，會議、培訓、學習、考試或其他團

隊活動，如有事請假，應提前向組織者或領導請假。在規定

時間內未到達或提前退休的，按本制度第五條、第六條、第

七條規定處理未經批準擅自參加的，視為缺勤，按本制度第

七條規定處理。

十、員工按規定享受探親假、結婚假、產假、結婚手術

假時，必須用相關證明資料向社長報告批準的未經批準者缺

勤。員工病假期間只支付基本工資。

十一、經社長或分管領導批準，決定假日加班或值班的

每日補助金為20元的夜間加班或值班的，每日補助金為10

元的節日值班每三補助金為40元。未經批準，值班人員不

得空缺或遲到。如果有空缺人員，視為缺勤人員，按本制度

第7條規定處理的遲到人員，按本制度第5條、第6條規定

處理。

十二、員工工作情況由各部門負責人監督、檢查，部門

負責人必須公開本部門工作，認真負責。如果有虛假、肩膀

遲到、早退、缺勤的員工，一旦被確認，就會受到處罰員工

的兩倍。受本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，

取消本年度先進個人評價資格。

公司用人管理制度9

我公司創建“五型團隊”活動已經進入到整改落實階段,

為了確保公司精細化管理、規范化服務、高效化辦公落到實

處，力求創建活動取得實效，為建立可行的長效機制打好基

礎，公司將對各部門規章制度進行修訂與完善并匯編成冊。

實在實施制度如下：

一、規章制度訂立原則與要求。

訂立原則：嚴格執行國家法律、法規，保障勞動者的勞

動權利，體現權利與義務一致、嘉獎與懲罰結合，督促勞動

者認真履行勞動義務，確保各項工作有序開展。

訂立要求：制度條款避開套話、空話，重視實際操作與

細節要求。力求部門責任實在，工種分工明確，辦事程序精

簡，部門之間協調一致，管理操作性強，最大限度讓用戶充

足。

二、規章制度的內容。

各部門（包括黨、政、工、團等公司內部常設機構）工

作制度、各工種崗位職責、操作規程、服務標準、管理方法、

實施細則、上級下發參照執行的管理規定及有關制度等。

三、規章制度的統一格式。

各類型規章制度以簡要的條款為主，格式力求統一（見

附件2）。各部門可依據工作實際按格式作適當調整，做到條

款簡明、表達精準、講究細節、便于操作。

四、規章制度建立健全步驟與要求。

1、收集與完善。

此項工作由部門負責人抓落實，時間為4月20日至5

月15日。

各部門對正在執行的相關制度進行歸總、清查，在原規

章制度的基礎上，針對目前工作實際進行修改、完善，激勵

創新。對尚無制度管束的工種、辦事程序、管理漏洞等進行

新制度建立，做到管理到哪里，制度到哪里。涉及到多部門

共同完成的工作，可召開多部門協調會進行討論完善，避開

部門之間制度“打架”，避開顯現管理空白區。

2、審核與修改。

此項工作由部門分管領導負責，時間為5月15日至30

Bo

各部門負責人將修改完善后的'制度初稿交分管領導審

核。分管領導反復進行斟酌，并廣泛聽取職工和用戶看法,

以公司進展和優質服務大局為重，對制度初稿進行再修改再

完善。修改稿交副書記辦公室匯總。

3、定稿。

全部規章制度的修改稿交辦公會討論通過之后匯編成

冊，并下發各科室嚴格執行。時間為6月1日至6月20日。

五、組織領導。

建立健全規章制度是一項系統工程，涉及面廣、工作量

大，為了抓好該項工作的落實與貫徹，公司成立制度建設領

導小組。

組長：XX

副組長：XX

成員：XX

領導小組辦公室設在副書記室，由何春梅同志負責日常

工作。

公司用人管理制度10

第一章總則

第一條為充足公司進展需要，提高員工思想觀念、道德

品質、業務學問和工作技能，充分發揮員工潛力，不斷為公

司培育輸送德才兼備的優秀人才，特訂立本制度。

第二條培訓內容應與員工本崗位工作緊密相關。

第三條自學與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結

合，因地制宜，重視效果。

第二章培訓內容和形式

第四條培訓內容包括：企業文化、管理理念、品德修養、

業務學問及技能培訓。

培訓形式：課堂講座、專題討論、播放影音、情景示范

演練、案例分析、拓展訓練等。

企業文化培訓包括：

一、公司的基本情況：公司的進展史；公司的核心價值

觀；公司的進展戰略、經營規劃及公司經營情形；

二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍；

三、公司的各項管理制度；

四、公司的各項行政管理和業務工作程序。

管理理念培訓包括：

一、現代管理學問和管理理念；

二、成功企業及成功人物的先進閱歷；

三、當今同行業先進的管理模式。

品德修養培訓包括：

一、禮儀學問（服飾、形體、待人接物）;

二、心理素養（心理承受本領和察看、判定、解決問題

的本領）；

三、品德素養（責任感、工作態度）。業務學問及技能

培訓包括：

一、公司業務涉及到的專業學問及相關學問；

二、公司業務所涉及專業的進展前景及推測；

三、當今同行業相關的先進創新模式；

四、專業技能。

第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。

第六條崗前培訓

一、被公司錄取試用的員工上崗前必需接受公司組織的

崗前培訓;

二、崗前培訓包括企業文化培訓和業務學問及技能培訓

兩部分。

第七條在崗培訓

公司依據工作需要對在職員工組織不定期的培訓。在崗

培訓包括：企業文化、管理理念、品德修養、業務學問及技

能培訓。

第八條公司激勵員工參加與本人工作無直接關系的培

訓，以拓展自身的學問面，全面提升本身。

第三章培訓和考核

第九條參加培訓的員工應接受公司的考核。

第十條員工的考核成績將保存在本人的、員工擋案內，并

作為績效考核的內容之一。

第四章培訓效果評估

第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性兩方面進

行，有效性是指培訓工作對培訓目標的實現程度，效益性是

指培訓給公司帶來的社會效益和經濟效益。

第十三條評估方法：實行匯報、問卷調查及績效評估的

方式進行，以此檢查員工把握的新學問、新技能和工作杰度

的變化，員工對培訓工作的看法或建議，以利于改進今后的

培訓工作。

第五章員工培訓合同

第十四條經公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂

《員工培訓合同》。

第十五條公司支出過培訓費用的員工，由于本人原因，

沒有為公司服務滿《員工培訓合同》中規定的期限，應按合

同要求向公司支出補償費。公司支出過多次培訓費用的員工,

由于本人原因，解除勞動合同時，應分別計算每次培訓所需

補償的費用后，按累計補償費用額度向公司支出補償費。

第六章附則

第十六條本制度自發布之日起實施

公司用人管理制度11

為保障住宅區房屋的結構安全和外觀統一，根據建設部

令（第110號）《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定，現

對本住宅區房屋裝修的有關事宜規定如下：

一、裝修申報程序：

1、住戶裝修住宅，必須提前7天向物業公司申報，填

寫《住宅裝修申請表》，如實填報裝修項目、范圍、標準、

時間、詳細的施工圖和提供施工隊伍名稱、營業執照、資質

等級、法人代表的有效證件、施工負責人的有效證件（復印

件）等，送物業公司審批。

2、審批通過后與物業公司簽訂《星河名居裝修管理服

務協議》。

3、按照《星河名居房屋裝修預交押金和收取綜合服務

費的標準》收取押金。

4、工程完工后，經物業公司驗收，無違章或滲、漏、

堵、損壞等情況.可退回押金；若有上述問題，從押金中扣

除賠償費用和罰款，多退少補；完工半年內，如發現上述問

題，由裝修戶負責修復和賠償。

5、工程驗收合格后，物業公司收取管理押金的10%作

為管理服務費，包括施工隊伍的管理、裝修人員出入證、施

工許可證等。

6、住戶裝修申請時必須繳清所有費用方可辦理裝修手

續。

二、裝修范圍：

1＞不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水

隔熱層，上下水管道、電路等；

2、屋面面積只許鑿毛，地面裝