（情緒管理）情商心理學測

試

有人總結出這樣一個公式：成功=20%智商+80%情商。情

商是決定個人成功和幸福最關鍵的因素。擁有高情商的人，才能

正確地評價自己,保持人格的獨立,并讓自己的理想切合實際；

才能適度控制自己的情緒，保持良好的人際關系，在符合團隊要

求的前提下最大限度地發揮個性。才能習慣于發現完美的生活，

接受自己，接受別人，接受現實；才能寬以待人，善于學習他人

的長處，擁抱生命的所有時候，利用它們使自己獲得更多。只有

擁有了高情商，懂得著眼于未來而活在當下，學［畜牧業社，放

下情感包袱，才能創造激情和財富。

第一章自省與情商——正確客觀地認識自我

1.自我認識，從認識自己的性格開始

從文章中可以大致確定自己兼具完美型和平和型

情商高的人清楚自己的性格，知道自己性格中的下面影響和

負面影響，他們總是能夠將自己性格中積極因素發揮到極致，而

同時又能最大限度地降低和減少性格的消極與負面影響。

身在社會，不可能一切都隨心所欲，剛好與你的性格合拍。

當性格不適應環境時，就要試著發揮情商的作用加以改變。具有

改變自己性格的能力的人?才能克服障礙，一帆風順。

測試顯示：混合型（自認為趨向于內向）

2.不敢直面自己，就等于自欺欺人

具有較高情商的人會坦然面對自己的缺點，不刻意掩飾，總

是勇于承認自身的不足，敢于挑戰自我?他們知道只有承認和別

人的差距，敢于認識到自己的不如人之處，才有以后勝于別人的

可能，也就是說，認識自己的短處，合理地揚長避短才是出路，

人生都會完美。

測試：最缺失的是同情心，我自認為其它方面也有問題，如

不夠開朗（笑）；決。'（果斷）；慎用（朝三暮四）；缺乏行動力（太

理想化）

3.保持真我,別為了取悅別人而抹殺個性

不能保持自己的本來面目，這是困擾很多人的一個問題。而

問題產生的根源大多在于他們太過關心別人對自己的看法?為了

得到更多人的支持，或者為了其他目的，他們逐漸喪失了自我。

可以說，他們時刻活在別人的目光里，從來沒有為自己活過。

測試：中等程度的自我接納分數，有比較正確的認識，應注

意目標不可定的太高。

4.相信自己也是〃可以發光的金子〃

或許別人會通過外在的認識給你是平凡或是不平凡的評價，

但你心中的答案都該是唯一的，那就是：相信自己是可以發光的

金子。

測試自信：13分表明自己有一定自信，但還是缺乏安全感，

應多看自己好的一方面，此分數接近比較差自信的一類，所以還

得多強調自己的才能和成就,自己看重自己才行。

5.清楚自己的興趣和優勢所在

〃人擺錯了位置永遠是庸才〃。我們要敢于嘗試，關于發現

自己的優勢，分析自己的性格特點，把自己置于合適的舞臺。（多

一些實踐去發現自己的興趣等）

如果你自己都不把自己當回事，就別指望別人的器重。

測試興趣和優勢：屬于S型（穩健型）和C型（服從型）。

前者適合于：老師，輔導員，社工，特別助理，顧問，行政人員，

秘書，心理醫生，幼教人員，公務員，非營利事業組織人員，宗

教推廣，護理人員……；后者適合于：藝術家，作家，導演,程

序設計師，投資理財人員，管理顧問，編輯，經營企劃專員，土

地開發，法務?稽核，成本控制，會計，精算師，自毀長城職員，

證券分析師，科技公司高管，編程，研發人員，醫生……

6.把深藏體內的〃原油〃開發出來

努力接近那些了解你，信任你，鼓勵你的人，因為這些人的

鼓勵可能會成為你日后成功的助動力。同時你還應該與那些相對

成功的人接近，因為他們往往見解獨到，抱負遠大。接近這些成

功的人士你就會深受他們的感染，養成奮發有為的精神。

測試潛能多久會爆發

7.想要怎么做?自己做決定

做人做事都是這樣，你不能在聽了別人對自己的看法后，就

領隊他們的喜好來改變自己，你要按照自己的個性生活，心情的

去展示自己的開發和美麗，而不是盲目的追隨別人，這樣的你，

才是一個高情商的智者。

測試自主性：自主性差。要提高。

第二章情緒與情商——控制自己情緒的能力

L切勿讓自己成為情緒的奴隸

首先，要尋找情緒低落的原因。當你悶悶不樂或者憂心忡忡

時，你所要做的第一步是找出原因。只有找到了原因，才能對癥

下藥，合理控制自己的不良的情緒。

其次，要尊重情緒變化的規律。加州大學心理學教授羅伯特

塞伊教授曾做過一個實驗，他在一段時間里對125名實驗者的情

緒和體溫變化進行了觀察。他發現，當人們的體溫在正常范圍內

處于上升期時，他們的心情要更愉快些，而此時他們的精力也最

充沛。而且，一個人的精力往往在一天之始處于高峰，而在午后

則有所下降。也就是說，一件壞事并不一定在任何時候都能使你

煩心，常常會在你精力最差的時候影響你。

根據塞伊教授的結論，人的情緒變化是有周期的。所以，我

們一定要遵循〃生物節奏〃的規律，并根據它了解自己情緒的波

動，以此找出更好的控制的方法。

第一，要保持充足的睡眠。塞伊教授經過研究發現，你那些

睡得很晚的人，第二天多半會情緒不佳。達爾教授也說：〃對睡

眠不足者而言，那些令人煩心的事更能左右他們的情緒〃。由此

可知，充足的睡眠對一個人的情緒很重要，所以，無論你多忙，

每天都要保證7至8小時的睡眠。

第二，要合理包含。大腦活動的所有能量都能來自于我們所

吃的食物?因此情緒波動也常常與我們吃的東西有父。所以，要

確保心情愉快，就應養成一些好的包含習慣。

第三，要學會放松。

放松自己的方式有很多各，經調查顯示親近自然有助于心情

愉快開朗，著名歌手弗拉卡斯特說：〃每當我心情沮喪，抑郁時，

我便去從事園林勞作，在與那些花草林木的接觸中，我的不快之

感也煙消云散了〃。假如你并不可能總到戶外去活動，那么，即使

走到窗前眺望一下青草綠樹也對你的心情有所裨益。

另一個極有效地驅除不良心境的自助手段是健身運動。健身

運動能使你的身體產生一系列的生理變化，其功效與那些能提神

醒腦的藥物類似。哪怕你只是散步十分鐘，對克服你的壞心境都

能收到立竿見影之效。

第四，換個角度看問題。

不要抱怨生活的不公正和殘酷，你將會看到,任何一件事都

有其積極的一面。只要你能站在另一個角度看問題?無論在日常

瑣碎的生活中的還是面對發一的問題，你都會感到好過一些甚至

樂趣大增。

第五，情緒轉移法。

即暫時避開不良刺激，把注意力,精力和興趣投入到另一項

活動中去，以減輕不良情緒對自己的沖擊。

可以轉移的活動很多，最好選擇你感興趣的，對你有一定吸

引力的事情。比如你喜歡熱鬧，你就可以約朋友去喝咖啡或者唱

歌。你喜歡獨處，不妨一個人去爬山或者打球。總之要將情緒轉

移到這些事情上來，盡量避免不良情緒的強烈撞擊，也有利于情

緒的及時穩定。

測試你是否經常情緒失控。結果：31分，情緒基本穩定，對

事情的考慮過于冷靜和淡漠，常常不善于發揮自己的個性，以至

于自信心受到了壓抑。

2.即使對方發火，你也不必怒氣沖沖

不要因為別人發怒，你便心情不好，情緒不穩定，相反，這

個時候正是你應當心平氣和的時候。（否則造成不理智，而犯錯）

測試你能否做到心平氣和。結果：19分，你時常被緊張和憤

怒的情緒所困擾，常常缺乏耐心，心神不定蒙昧無知過度興奮；

而且會時常感覺疲乏，又無法擺脫以求寧靜。在集體中，對人和

是缺乏信念。每日生活戰戰兢兢，而且無法控制自己一觸即發的怒

氣。你可以認真分析以下導致這種狀態的原因，如果是外來的，要

高潮克服；如果是內在的，就應學會〃忙里偷閑〃，培養多方面

的興趣，多從事一些培養耐性的活動，使自己的情緒得以改善。

3.容人之短，別鐘情于指責游戲

時存自省之心，心地必然寬敞。

〃水至清則無魚，人至察則無徒。〃意思是說水太干凈，魚

兒不能生活，對人的要求太高就不會有朋友了。高情商的人懂得

寬容別人，也懂得寬容自己。有些人，在自己犯了錯之后，總是

喜歡自責，罵自己做得不夠好，太笨，太懶惰，太膽怯。可是?

再多的內疚都是于事無補的，事情沒有做好，問題沒有解決，消

極情緒是解決不了問題的。

眼里容不得沙子的人不會看得太遠，他們的日子注定會充滿

灰暗。（不要太固執，意見不同是一件很好的事；自己的很多情

商快接近嚴重低下的程度）

測試你總是帶有敵對情緒嗎。結果：有輕度敵對情緒。

4.把嫉妒控制在適度的范圍

嫉妒就是拿別人的優點來折磨自己。

首先，要充分認識嫉妒的害處。為了攻擊和傷害被嫉妒者，

嫉妒者需要把自己的主要精力十分明確地投入其中，這無疑是給

自己的工作投放一巾減速劑，結果，落后的是嫉妒者自己。

其次，要心胸開闊，放開眼界。要知道〃山外青山樓外樓，

還有雄關在前頭〃，比你強的人很多很多，光嫉妒一二個人又有

什么用呢？關鍵在于發奮努力，迎頭趕上。

再次，要尊重別人。俗話說,若要受人尊重,先尊重別人。

要敢于正視別人的優點和長處，對于在某些方面超過自己的人要

心悅誠服。

最后，要喚醒你的積極嫉妒心理。凡事都是有兩面性的，嫉

妒有其消極的一面，必定有其積極的一面。積極的輕度的嫉妒心

理能夠產生自爰,自強,自奮，競爭的行動和意識，他可以成為

你成功的助推器，讓你在比對別人的同時,一步步地提高自己的

能力。

測試你的嫉妒情緒。結果：6分，你有較為普遍而正常的嫉

妒情結你的性格比較倔強，有點爭強好勝，所以偶爾也會嫉妒身

邊那些比你優秀的人。但同時對自己的能力非常自信，懂得發揮

嫉妒的積極作用迎頭趕上，通常通過努力你的目標都會達到。

5.控制情緒，跟生氣說〃BYEBYE〃

生氣其實是心理壓力的一種舒散。

生氣會令人皮膚長出色斑，引起胃潰瘍，加快腦細胞衰老,

傷肝，引發甲亢，傷肺，操作免疫系統等。

生氣不僅對我們生理上產生不利影響，對我們心理也會產生

負面作用。在生氣的狀態下，你的情緒不穩定，處理問題推動理

智，往往會做出錯誤的決策；會無意中傷他人，大家看你常常生

氣，為了怕無端挨罵?所以會和你保持距離,你和別人的關系在

無形中就拉遠了，使自己處于孤立無援的狀態中了。

其實有很多技巧和措施可以使我們避免生氣。

首先，分析你生氣的原因?巧妙地為自己的氣憤找到一個合

適的排泄口。比如在你要生氣的時候，想象你生氣的后果，照照

鏡子看看你生氣時可怕的表情，然后試想如果你不生氣事情是否

有更好的解決方法？也可以這樣想，〃我為什么要生氣呢？他這

樣做是他的權利,我為什么要懲罰自己呢？〃又或者你干脆不再

去想讓你生氣的事了，去做一些你喜歡的運動。（轉移注意力）

其次，每次生氣之后認真總結教訓。

讓你生氣的原因是什么呢？是不是因為別人或者自己做了一

些自己不滿意的事？這樣的話，努力做好這些事，你就從生氣

中獲得了一些積極的東西了。（想想這樣做能帶來什么，不這樣

做又能帶來什么）

測試你是容易生氣的人嗎。結果：5分，很少生氣，但不是

沒脾氣。

6.如何緩解焦慮情緒

焦慮對人具有保護的作用。但過度的焦慮會使人顯得煩躁不

安，甚至慌亂不堪。

測試你有焦慮情緒嗎。結果：焦慮明顯

（做不同的事，在不同的方面規律特點不一樣，相應的對人

情商，素質要求相應不同；正反預測能力，并做一些準備，但也

得有風險意識，否則就無法前進）

7.擺脫抑郁，讓陽光灑進心靈

做到積極的樂觀就要做到以下幾點：

第一，要善于助人為樂。世界上對快樂

體驗最深的人可能就是那些樂于助人的人。

第二，第二，要學會苦中有樂。

第三，自得其樂。很多時候要戰勝憂郁就

應該多一點辯證思維。多從另一角度去看。因

為人的憂郁，大都起因于思想方法不太正確?總

是因為人們從事情的消極面來看待事情，所以我

們就會感覺到不快樂，久而久之?就會陷入憂郁。

不為一〃得〃而張狂，不為一〃失〃而傷感，不為個人有所〃得〃

而讓集體有所〃失〃，樂于拿個人的〃失"成全集體的〃得〃。測

試憂郁及其程度。結果：66.25分，抑郁明顯，需要調整。8.

不靠心情好壞來做事

測試你的自制力。結果：70分，自制力比較弱，大部分情況

受到環境和情緒的制約，而很難下定決心朝著目標前進。應該要

開始培養自己的自制力了。不要嘴里告誡自己應該怎么辦,到做

時又成了另一個樣子啦。

（很多情商并不是絕對不行，而要有一個度，一個范圍；看

書時抬頭挺胸，離書遠一點）

9.告別完美主義，消除精神壓力

壓力只有在能承受它的人那里才會化為動力。

測試你的精神壓力指數有多高。結果：C，基本無壓力，但要

檢討，眼中只有自己。（即使自己認為不可能的，也得認真想想）

第三章創業與情商——成功創業體現一個人的真正價值

1.什么樣的人適合創業

高情商的人所考慮的往往不是該打工還是該創業，而是自己

適不適合創業。

成功的創業者要具備：自律，自強，識人能力，管理扶助，

想像力，樂觀的態度?奉獻精神，積極人生觀，獨立作業的能力

和追求利潤的方法。這些方面哪怕缺少任何一項，都有可能導致

你的創業失敗。

L能夠用語言清晰地描述出你的創業構想。

想法必須明確。你應該能用很少的文字將你的想法描述出來。

如果你還沒有一個完整的思考，無法將其表述出來的話，那么，

你就還不適合創業。

2.真正了解你所要從事的行業。

假如你打算著手某一行業，最起碼你要先把行業的流程和操

作程序搞清楚。否則，你就得花費很多時間和精力去調查諸如價

格，銷售，管理費用，行業標準，競爭優勢等等。

3.你必須保證你的操作方法切實可行。

還沒有被實施的好主意往往可能實施不了。所以，在創業在

前，先檢驗一些你那些支撐全局的〃思路〃吧！

4.你的想法必須經得起時間考驗。

當未來的企業家的某項計劃真正得以實施時，他會感到由衷

的興奮。但過了一個星期,一個月甚至半年之后，將是什么情況？

它還那么令人興奮嗎？或已經有了完全不同的另外一個想法來

代替它。如果你的想法只是一時的新鮮，那么，你還是住手吧。

5.你必須有堅持的毅力。

你是否打算在5年或更長時間內，全身心地投入到這個計劃

的實施中去？如果還不確定，那么，你就不適合創業。

6.你要有一個好的網絡。

開始辦企業的過程，實際上就是一個組織諸如供應商，承包

商，咨詢專家，雇員的過程。為了找到合適的人選，你應該有一

個服務于你的個人關系網。否則，你有可能陷入不可靠的人或濫

竽充數的人之中。

7.明白什么是潛在的回報。

每個投資創業,其最主要的目的就是賺最多的錢。可是，在

盡快致富的設想中隱含的決不僅僅是錢。你還要考慮成就感，爰，

價值感等潛在回報。如果沒有意識到這一點，那就必須重新考慮

你的計劃。

測試你具備創業者的素質嗎。結果：36分，多數時自信，有

時猶豫不決。

2.必須具備超乎尋常的預見能力

創業，你可以沒有資金，但是絕對不能沒有眼光。眼光，才

是決定一個人成敗的最關鍵因素。

測試你的賺錢能力有多強。結果：還得學賺錢技巧。

3.畏首畏尾是創業的大忌

測試你有冒險精神嗎。結果：C，缺乏冒險精神,處處算計得

失。

4.創業要有當機立斷的魄力

永遠沒有萬事俱備的時候，即便有，那里再開始行動也已經

晚了。記住，機會從來不會等待任何人，當機立斷，該出手時就

出手，才能抓住成功的機會。

一些人總想給自己留一條后路，所以，在關鍵時刻，他們會

猶豫，因為他們怕承擔風險，就是這一猶豫就錯過了機會。

測試你是一個行事果斷的人嗎？結果：16分，有足夠時間作

作決定時你才猶豫不決。于是，各種各樣的疑慮一齊向你襲來?

你非常想去和上級〃商量〃，征得他們〃同意〃，盡管這個問題完全

應該在你職權范圍內解決。請更多地依靠自己的經驗，它會告訴你

如何正確處理一。最后，你再去聽取同事和下屬的意見。這并不是

為了留后路，而是為了檢驗自己是否正確。過多的苦苦掂量〃是〃

與〃非〃是怯懦的表現。

5.慎重選擇合伙人很關鍵

選好項目后，很重要的就是合伙人啦。

首先，要遵循取長補短的原則。創業之所以要找合伙人，其

最根本的原因就是要取長補短，借助別人的優勢來彌補自身的不

足,實現創業致富的夢想。對于普通的創業者來說，一般有四種

合伙人可供選擇，一是資金合伙人，二是技術合伙人，三是資源

合伙人，四是能力合伙人。

其次，志同道合是成功合伙的基礎。

第三，絕不可與人品低的人合伙。一旦發現對方在〃德〃方

面存在問題，就算他能力再高，也一定要放棄與之合作?否則早

晚會出事?而且人品差的合伙人能力越大對自己的危害也越大。

第四，不與眼高手低，沒有耐心的人合伙。

這類人只是不想給人打工，或者貪圖享樂而想去當老板的。

其實，高薪請到人，然后如何用，才是夠不夠資格當老板的父鍵。

并不是所有的人拿著你的錢，就會自動為你賣命的。

第五，不與自以為是，剛愎自用的人合伙。

成了合伙人，就意味著經常要為了達成一致意見而進行討論，

溝通，目的就是為了得到最完美的答案?最正確的決策。但是，

如果你的合伙人自以為比別人聰明，分析力比別人強,聽不進不

同的意見，還輕易地否定別人的意見，使得溝通無法進行下去，

合伙的時日也就不多了。

第六，親密的朋友不一定是最佳合伙人。

與親密的朋友一起合伙做生意，很容易公私不分，引發合作

之后的矛盾。俗話說：〃生意場上無父子〃，〃親兄弟，明算賬〃，

說的就是這個道理。

金無足赤，人無完人，任何人都有其優點與局限，優點與缺

點同時并存。對于一般的缺點與局限,我們在選擇合伙人時不能

求全責備，否則永遠也找不到合伙人。

測試你能善于尋找合伙人嗎。結果：12分，有一些問題，爰

傳統影響。

6.〃借雞生蛋〃最高明

不僅僅是資金可以借,創業的任何一個環節，都離不開〃借〃

字這張牌?也就是說,你要善于借助所有可以借助的一切力量。

測試你善于利用創業機會嗎。結果：C，你是個只顧自己，自

求滿足的人。你無視對方的困難，而一味強求，因此會制造亂敵

人，但因為你的態度強硬，也有不少人會跟著你走，使你容易

得到許多成功的機會。

7.對周圍形勢變化保持較高的敏感度

居安思危。

測試你的危機意識有多強。結果：C，成天迷迷糊糊的，記

性又不好，總是要別人提醒你才會有危機意識，但是一會兒之后，

又完全不記得危機意識是什么東西了。但危機意識太強了，以至

于達到杞人憂天的地步也不可取。

第四章交際與情商——邁向成功之路的人脈金礦

L你的形象設計價值百萬

注意著裝和修飾，對初次見面，給人留下艮好的第一印象具

有重要的意義。

那么，在形象設計上有哪些問題需要注意呢？

-，款式上的細節

在選擇服裝時，應該綜合考慮，既要適合自己的體形，又要

符合自己的身份，最好還能體現出自己的性格和特點。

一般情況下,首要的因素是要根據自己的體形來選擇自己的

衣服款式。魁偉高大者：可以選擇挺括的款式；瘦小者，上衣宜

智短，褲宜長；曲線苗條者可以選擇緊貼腰身或飄逸舒展型的款

式；肥胖者適合中庸的普通法案，不宜多加裝飾；對于肩寬腰窄

的人宜穿運動服,發揮三角形的優勢。

選擇款式的時候除了依據自己的體形，同時還要照顧到自己

的身份，如果你是領導，就應該穿的莊重點，這樣顯出你的威嚴；

如果你是白領，就可以穿的時尚一點。

二，顏色的搭配細節

對于色調的選擇，每個人都有自己的好惡，它能反映出一個

人的性格，愛好,職業習慣，年齡等等。但這里也有不少學問?

如果你不注意細節，胡亂搭配，就會不倫不類，甚至惹人笑話。

色彩能引起人的情緒變化，對人的心理影響很大。在選擇衣

服顏色的時候，要依據顏色的自身特點，結合自己的喜好，注意

搭配。對于服裝的來說，總的要求就是要協調。體現出我們健康

的精神狀態和審美觀點，切不可一味地追求怪癖。

三，衣著的選擇要注意場合

合乎場合的打扮可以使你在工作上無往不勝。正式的工作環

境中，自然應選擇莊重，文雅的服飾。即使平常喜歡穿著隨意，

不修邊幅的人，在莊重的社交場合也不應隨隨便便，那樣會使人

產生不尊重別人的感覺。相反，在一些輕松，愉快的社交場合，

或個人的業余文娛活動中，則可選擇活潑，鮮艷，式樣隨意一些

的服飾,使感到富有生活情趣,不拘一格。（在這方面人們只會

在乎他們的眼睛，而不是你的嘴）

和別人交往，你的言談舉止固然重要，但是你的形象設計也

同樣不能忽視。它能直接出一個人的修養，氣質與怦、扣，它往

往能趕在別人認識你或你的才華之前，向別人透露出你是那一類

人，因此在如果你能在形象設計上下點功夫，定會給人留下良好

的第一印象，讓你和別人的交流事半功倍。

測試你留給人的第一印象如何。結果：36分，給人留下的第

一印象一般。你的表現中存在著某些令人愉快的成分，但同時又

偶有不夠精彩之處；這使得別人不會對你印象惡劣，卻也不會產

生很強的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必須從心理

上引起重視。努力在一開始見面時就顯示出最佳形象。

2.來點幽默，讓大家一起笑

測試：你是富有幽默感的人嗎。結果：你有時不乏幽默感，

但有時也讓人生畏。因為不會利用幽默，也許在尷尬的處境時，

你會不知所措。你不妨運用你的幽默感，難堪的處境會被笑聲取

代。

3?用你的親和力去感染別人

如何提升自己的親和力呢？

首先，語帶善意。

一個說話冷冰冰的人，總是會給人以拒人于千里之外的感覺。

只有說話和善的人，才能讓人產生親切的感覺。

語帶善意，就是放像自己的姿態，平等地與別人溝通交流，

這是一種心與心的平等和互惠。不管你身處什么職位，手下有多

少人，都不能失去友善的態度，如果失去，就會慢慢失去別人對

你的支持和爰戴。

第二，不迷信自己的個人魅力

過于相信自己，就是迷信自己，他們不僅回避和抵制批評,

甚至不能容忍任何不同意見的存在。他們內心世界的大門永遠是

封閉的，與任何人都保持情感上的距離。其實，沒有人永遠是對

的，不如敞開心扉去接納別人的觀點，同時也接納別人，這樣別

人才會接納你。

第三，多與人主動交流。

見面時，總別等著別人先說出那句〃你好！〃試著主動打個

招呼,然后開始與對方進行愉快的交談吧！天氣，爰好，是一片

樹葉都可以作為你們交談的話題。當然，也不妨多談一些有關對

方的事情，關心一下對方的善，這樣，會讓人覺得你是個很有親

和力的人。

第三，保持輕松愉快的心情

當人們處在高度的壓力下?就會出現焦慮的情緒，變得煩躁

不安，即使內心懂得與人交往的親和原則，可還是會不由自主地

發脾氣，讓人不敢靠近。所以在壓力較大的今天，要懂得勞逸結

合，有一份好心情，才能有良好的人際親和力。

第四，將笑容掛在臉上。

微笑是最具親和力的表情，真誠的微笑透出的是寬容，是善

意，是溫柔，是爰意，更是自信和力量。無論是你的客戶，還是

你的朋友，甚或是陌生人?只要看到你的自由自在-都不會拒絕

你。微笑給這處生硬的世界帶來了嫵媚的溫柔,也給人的心靈帶

來了陽光和感動。

測試你知道自己與人交往中的親和力如何嗎。結果：C類型，

失敗，要多敞開心扉，主動，交更多朋友更好。

4.謙虛一點，讓別人表現的比你優越

專心聽別人講話的態度，是我們所能給予別人的最大贊美。

測試你是好強固執還是謙虛順從的人。結果：5分，你謙虛，

順從，通融，恭敬，通常行為溫順，做事總是習慣以別人的意見

為主，甚至到達了逆來順受的地步。即使牌十全十美的境地，也

沒有當家作主的感覺,要后生自己一些,不要成為別人的影子。

5.以誠待人,別人才會真誠待你

以誠待人，還表現在：一旦發現對方有缺點和錯誤，要及時

地指出，督促他立即改正。

我國著名的翻譯家傅雷先生說：〃一個只要真誠，總能打動

人的，即使人家一時不了解，日后便會了解的。〃

但是，以誠待人，并不是說對誰都要付出全部的真誠。歷來

人們都主張知人而交，對不很了解的人，應有所戒備，對已經基

本了解，可以依賴的朋友，應該多一些真誠，少一些猜疑。

事實上，友善真誠地待人更重要的是指如何善待自己。

測試你是個多疑的人嗎。結果：5分,你本來是很信任別人

的,然而經驗告訴你,這個世界上仍有許多不誠實者存在，所以

你的信任中往往帶有懷疑的成分。這個分數接近非常多疑，嚴重

時會導致偏執狂的傾向。

6.贊美是取悅別人的最好方式

贊美行有方法和技巧，并不是所有的贊美都能引起人們的好

感。得法的贊美能鼓舞人，不得法的贊美卻傷害人。那么，怎樣

贊美才能受人歡迎呢？

L贊美要直截了當。

贊美的技巧有很多，直截了當的贊美會以最短的時間，最快

的速度點中對方的穴道，一定會讓對方萬分地興奮，讓他感動不

已。因此，不要吝惜你的贊美，如果對方有好的表現，你就要立

刻對他說：〃你簡直在主棒了！〃

2.贊美要具體。

當贊美的對象是針對某一件事情時?贊美會更有力量。稱贊

得越廣泛越龐雜，它的力量就越弱。因此，贊揚別人時，要針對

具體的某一件事情。例如，你可以說〃你今天的領帶跟你的黑色

西服很相配〃，這要比〃你今天穿得很好看〃更能讓別人信服。

3?贊美要真誠。

阿諛奉承不叫贊美，因為那不是發自內心的話。如果你經常

說一些違心的稱贊，那么，當你真的要嚴肅時，人們便很難再相

信你了。事實上，有很多事情值得你去真誠地贊揚，沒有說那些

違心的話。

4.贊美要因人而異。

人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，針對不同的人，贊

美的內容要有區別。因人而異，突出個性，有特點的贊美比一般

化的贊美能收到更好的效果。

同輩人之間，不妨把贊美的側重點放在能力，常識?思想，

工作和為人修養上；對長輩老人，應注重贊美其經驗，成就和健

康；對領導，則要著重贊美其管理能力和體貼下屬；對于經商的

人，可稱贊他頭腦靈活，生財有道；對于有地位的干部，可稱贊

他為國為民，廉潔清正；對于知識分子，可稱贊他知識淵博，寧

靜淡泊……當然這一切要依據事實，切不可虛夸。

5.最好的贊美是：雪中送炭。

把你的贊美送給最需要贊美的人。那些早已功成名就的人，

已經聽慣了贊美的聲音，而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處

逆境的人才是最需要贊美的人。他們平時很難聽一聲贊美的話語，

一昊難當眾真誠地贊美，便有可能振作精神，大展宏圖。最有實

效的贊美不是〃錦上添花”，而是〃雪中送炭〃。

6.多在背后說別人的好話。

這是高情商的人活躍人際關系時常用的策略。這要比當面恭

維別人說好話，效果要明顯好得多。要贊美一個人時，當面說和

背后說所起到的效果是不一樣的。如果我們當面說別人的好話，

對方會以為我們可能是在奉承他。當我們的好話是在背后說時，

別人會認為我們是出于真誠的，這樣，別人才會領悟，并感激我

們。

在背后贊揚別人，能極大地表現說話者的胸懷和誠實，當別

人了解到你對任何人都一樣真誠時，對你的信賴就會日益增加。

因為我們在背后說別人好話時，會被人認為是發自內心，不帶私

人動機的。

測試你取悅他人的能力如何。結果：81分，你有一定程度的

取悅他人的潛能，但還不夠。但只要稍微注意加強這方面的修養，

就會成為能給朋友帶來愉悅的人。

（時代變化，得與時俱進，更多的是掌握時下交往等技巧

（燈捻），這個更重要，多學一些西方的；不因對某一個人的

態度來待其它人，不因別人對你的惡去報告或同樣對待更多人；

有需求才有動力?認識到才能行動好；問題不一定只有那幾個，

用自己做實驗來驗證像心理這方面的實驗（只能是這個方面，其

它方面必須要更客觀才行）

（做一份興趣測試；不要太固執，意見不同是一件很好的

事；自己的很多情商快接近嚴重低下；很多情商并不是絕對不

行，而是要有一個度，一個范圍；看書時抬頭挺胸，離書遠一

點）

7.學會與難相處的人相處

運用以柔克剛，以退為進的招式，往往與任何刻薄的人都

能相處得很好。

很多時候，從容的讓步比強硬的反抗更能起到好的效果。

面對蠻橫無理者?得理者若只用以惡制惡的方式，常常會吃虧。

面對挑剔的人，你不應該做沉默的羔羊，而應該大膽說出

其中的困難。

如果你的身邊有這樣疑心較大的人，就要注意坦誠地跟他

交流，溝通，真心實意地對待他；不必裝腔作勢，也不需要過

分客氣；盡量給他安全感，從各個方面讓他相信你；不要做太

多過激的事讓他有什么想法；別拿一些對方在意的事情開玩笑，

這樣容易產生更多不信任感；不要讓他失面子；交流時不要拐

彎抹角，言行最好直白點。

測試你的受歡迎指數有多高。結果：不受歡迎

（即使是批評，也不必傷心，解決問題才是最重要的）

8.積極主動地結交新朋友

情商高的人都樂于把朋友的朋友，發展成自己的朋友，以

擴大自己的人脈資源。

測試你是經營人脈的高手嗎。結果：要增加認識朋友的機

會，使性格發生變化。

第五章工作與情商——游刃于職場的終身利器

1.好工作并不一定是專業對口的

很多時候,你認為的好的工作并不見得適合你，人往往是

在工作實踐中，才能發現你最想追求的東西。

能適應不同崗位的工作要求,才是大學生能力和素質的綜

合體現。只要充滿求知欲和創新精神去工作，同樣可以在沒有

涉足過的領域里成為骨干力量。社會舞臺這么廣闊，何必緊盯

著自己的專業不放呢？

現在沒有專業對口不對口的工作，主要是看你有沒有能力

做好這份工作。

判定一份工作的好與差，并不在它與你所學的專業是否對

□，關鍵要從以下幾個方面來加以考慮：

-，你能否從這份工作中學到東西。

二，要看公司的成長性和發展前景如何。

三，盡量選擇技能對口的工作。注意，我說的是技能對口

而不是專業對口。

四，符合個人自身特點。從個人性格和發展方向的角度來

考慮，如果你是天生靜不來的性格，就不要去找需要一整天都

坐在那里遣詞造句的文職，這樣會讓你覺得痛苦不堪。人要根

據環境來改進息，但諸如活潑，開朗之類的好性格是不能丟棄

的。如果你想做某一方面的專才，那就找準了一個職業，兢兢

業業的好好研究，不要為了得到一份工作而不停的在不同行業

里哭跳來跳去。

一份工作好與不好，因人而異，主要是看是否符合個人的

職業生涯規劃，是否有利于個人的優勢的發揮。

測試你所適合的職業類型。結果：B，廁所會傳來開關門

聲和女人的嘆息聲代表你會受到來自于上級的壓力或主管的

責罵。你比較喜歡很穩定的工作，尤其是公司的主管（員工）

等比較不需要到外面出頭露面的內勤工作。你寧愿整天待在辦

公室里吹冷氣，也用過到外面去忍受風吹日曬。諸如高科技產業

的技師或工程師，企業的網絡工程師或是會計等等也都屬于此類。

2.沒有工作經驗如何打動主考官

高情商的人之所以能夠成功地〃推銷〃，是因為他們自有

一套技巧和〃套路〃：

首先是〃避短〃。有些〃短〃是避不了的，比如沒有經驗，

動手能力較弱等，但是有些〃短〃卻是一定要避免的，包括浮躁?

好高鷲遠，漫天要價，還有不了解市場行情，缺乏基本的職場禮

節和職業素養等等。

其次是〃所長〃，沒有經驗，那我還有些什么？我拿什么

來打動招聘人員？十全十美的人是沒有的，在短暫的招聘面試過

程中，成功與否的關鍵，在于你有沒有足以打動人的競爭優勢，

并且善于把它高出來,用坦誠和勇氣，把適合崗位要求的個性

特征和潛力以及踏實的態度和敬業精神展示出來，才能征服招

聘者。

再次要有激情。假如你對某項工作表現出強烈興趣，并且

有追求優秀的強烈愿望,哪怕沒有經驗，用人單位也可能優先

錄用你。當然，你的興趣應該是出于本心而非做作，你的激情

應該是發乎自然而非裝樣子，如果你充滿激情，就可能成為這

條能激活大家的〃鯨魚〃而被選用。

最后要懂得技巧。雖然大部分考官也知道，沒有經驗的新

人不一定就比老員工差。但要把這些能干的新人從眾多應聘者

挑選出來，也是很困難的事。而你要做的是設法做一個讓主考

官相信的新人。

測試你的求職能力如何。結果：79分，求職能力一般。

常常會與一些本來合適自己的工作失之交臂。趕快對應以上題

中各個方面找出主要的原因所在，以求有針對性的改進。（要

反省與提升，特別是職業定位是不是清晰？職業目標是不是很

明確？另外，在求職技巧方面急需做些培訓提升一下。要主動

找老板等，主動打聽，未錄用時詢問自己不足在哪里，如何改

進，即便自己的資格達不到也要有膽量，去學習，去爭取。

3.合作才能共嬴

情商高的人知道，絕對的我是不存在的，只有融入我們的

〃我〃才是〃完整的我〃。對于剛進入職場的人來說，不應該

好高瞥遠，應該努力學會和他人進行合作，盲目的競爭和推脫只

會導致兩敗俱傷的結果。

要想在職場中游刃有余，得到更好的合作關系。還應該做

到：多跟別人分享看法，多聽取和接受老員工的意見；不說虛

假，阿諛奉承的話，不搞小圈子；堅持原則，同時還應善于變

通；在大是大非上要毫不動搖，能讓別人覺得你什得信賴。在

適當的時候要采納他人的意見，在不違背大原則的情況下也可

以做出，這樣你的人際關系才能融洽。

在職場中拼搏的人們，目光狹隘，自私自利的小我競爭意

識只會讓自己局限于原地跑步或者后退的狀態里。

測試你是辦公室孤兒嗎。結果：A，你不善于和同事溝通

聊天，總是不是因為講話太直接而傷人，就是因為沒有自信而讓

人誤解，你總是過猶不及，同事也不知道要怎么和你相處，你很

可能成為辦公室孤兒，要倍加小心。（你只能和少數同事

打資產，與其他同事則可能產生適應不良的狀況）

4.轉換角度，站在上司的立場想問題

人與人之間只有通過了解才能理解，只有通過欣賞才能體

諒。

顯而易見，當你總將目光局限于自己所屬的職位時，你就

不能真正做到站在老板的立場看問題。那么究竟怎樣把自己當

作領導，并為自己創造良好的發展空間呢？情商高的人通常會

這樣做：

第一，體諒，理解老板的難處，學著像老板一樣思考。

有時候，員工認為老板處理問題并不高明，甚至難以服眾。

其實，你考慮到的老板早已想過，他們做決策都是經過深思熟慮

的。特別是在發生意見分歧時，最好的處理辦法就是站在老板的

立場看問題，學著像老板那樣思考。當你試著理解老板的難處，

并體諒他時，你就能自然而然地了解老板的良苦用心。

第二，遇事胸懷全局，辯證分析，切忌感情用事。

胸懷全局才能站在大局看問題，這恰恰是阜考慮問題的角度。

學會從自我的小圈子里跳出來，把事情置于全局環境下，辯證分

析事情的合理與否。當自己的利益與公司的利益發生沖突時，你

必須盡量照顧好公司利益，其次再考慮自己的得失。如果你帶著個

人感情想問題，很可能會偏離大局；如果再摻入個人恩怨，那更容

易有失公正。

第三，你所思考的方案應盡量向老板靠攏。

如果你思考出來的方案符合公司的長遠發展?符合各部門的

利益，那意味著你的思考與老板很靠攏。這樣你才會得到老板的

認可和常識,試想哪個老板不想自己的員工總是想著公司的長遠

發展呢？

第四，按老板〃所思〃執行方案。

只有站在老板的立場看問題，才能真心實意地按老板所思執

行方案。當老板推出的方案開始執行時，你本定要按照老板所想

的去做?并爭取在執行過程中不斷完善。如果你有不滿又不與老板

商量，而擅作主張修改方案，老板會認為你〃說一套，做一套〃，很

不值得信任。

第五，結果要達到老板的意圖。

當方案執行完畢，一定要達到老板的預期效果。方案結果就

能很好地證明，你是否真正站在了老板的立場看問題，執行方案。

惟有結果達到老板的意圖，老板才會對你刮目相看。

測試你和上司是敵人嗎？結果：18分，你和上司之間的關系

還沒有到達劍拔弩張的層面，但是也不要太掉以輕心，人無遠慮，

必有近憂。如果想在上司面前保持良好的形象，你需要在各個方

面多努努力，比如早到晚退，了解上司的爰好等等。（要學會忍

耐，持之以恒檢視自己的行為，學會自我批評，有則改之，無則

加勉。）

5.別讓自己成為〃窮忙族〃

薪水增加的同時，個人期望也在上升。由于我國經注社會處

于不斷轉型的時期，因此，有人說應對風險的能力以及面對風險

時及時調整心態的能力比學到多少文化和技術更重要。

解決〃窮忙〃問題的方法：L積極充電，增強競爭力；2.調

整好心態，適時進行工作減壓：3.有合理的人生規劃和目標；4.

主動去適應社會。

測試你的成就如何。結果：11分，把握方向，確立目標，努

力朝之奮進（問題出現了就思考，再去通過各種途徑找答案）

6.如果你不快樂，那不是工作的錯

其實導致你生活不精彩的并不是你的工作，而是你自己，是

你剝奪了自己快樂的權利。快樂完全取決于自己的意念。實驗證

明，內心整天苦悶的人會比那些辛苦的體力勞動者更容易疲勞。

如果你試著發現工作中的樂趣，你就不會覺得枯燥乏味一一即

使你工作的時間很長，但卻不會覺得是在工作，反倒像是在做一

個有趣的游戲。

任何一項工作都不像娛樂，能帶給人許多感官的愉悅，也不

可能很輕松有趣，除非你發現其中吸引你的東西。工作本身并不

通匪,只是很多人沒有挖掘其中的興趣點。哪怕是再單調的工作，

只要你愿意，都可以從中發現樂趣。

每一份工作都是有營養的，而吸收營養的過程正是工作的樂

趣所在。工作帶來的快樂并不是直接的，感官上的，而精神的愉

悅和成就感。如果你只把工作當作一件減速，那么你就很難傾注

你的熱情。

如果你只把目光停留在工作本身，那么即使是從事你最喜歡

的工作，時間一久，你依然很難保持對工作的激情。

測試你對壓力的承受能力如何。結果：27分，對于一個終日

忙碌的職業工作者而言,這是個中等程度的壓力。雖然不會造成太

大的問題，但如果能適當調節一下，你的工作效率也許會更高。

（壓力顯然是個問題，采取解決措施的必要性也是顯而易見的。

在這種壓力程度下工作的時間越長，解決它就越困難。仔細研究

你的職業生活勢在必行）

7.別讓自己成為職場〃雞肋〃

身在職場，很多時候并不是你退步了，而是這個世界變化太

快。世界在不停的變，而你沒有變。'‘原地踏步，就是一種退步〃。

別以為本本分分的干好本職工作，就可以衣食無憂了。

成為職場〃雞肋”的具體原因有很多，主要有以下幾點：

-，職業門檻低

就業的時候，選擇了一些職業門檻較低的職業，職業要求很

簡單，諸如：很多職業都只要求有一定交際能力，會英語，會操

作電腦即可?等到工作的過程比較輕松，日后面臨的競爭壓力就

大。

二，職業目標不明確

對自己的職業發展缺少規劃，不知道自己想要的是什么？于

是頻頻跳槽，且在公司永遠從事的都是輔助性的簡單工作，沒有

機會接觸核心業務。

三，缺乏核心競爭力

沒有過人的一技之長，與同處一室的同事相比，既不比別人

打字快，也不比別人業務精。你的工作崗位任何一個人都可以替

代。

四，干的本身就是〃雞肋〃式的工作

每天干的工作不外科是跑跑腿，泡杯茶，整理一下文件或者

接個電話。即使跳槽，也跳不出作為助理的圈子。你干的工作換

了任何一個年輕的女大學生都能干，想不成為〃雞肋〃都難。

五，身份貶值

隨著畢業的大學生越來越多，研究生，博士生遍地都是，技

術性的人才更是層出不窮。需要文憑做支撐的行業，你的文憑算

不上最高。需要技術做依托的行業，你連個質量資格證都沒有拿

到，身份自然就跌了下來。

六，對工作提不起興趣。

而那些高情商的人們之所以能避免成為職場〃雞肋〃，是因

為他們掌握了最起碼的三個原則：

-，保持對目前所從事工作的熱情度

把工作當成是自己的事業，保持飽滿的熱情，既然選擇了，

就認真去做。不斷的在工作中總結經驗教訓，掌握好自己某一方

面的專長，爭取把上司交給自己的任何一項任務都做到盡善盡美。

二，要有超前意識

不要等到面臨失業危機的時候，才想到應該去彌補什么，一

點一滴的積累才是最重要的。另外，在有所專長的基礎上，盡可

能的多掌握一門技能。這樣，不僅可以提高自己的核心競爭力，

即使某一天公司倒閉或者失業了，你也不至于打不到新的飯碗。

三，懂得堅持，也懂得放棄，放棄（改變）有時也是一種成

功

如果所從事的職業，是你喜歡的或者是有前途的，就堅持做

好它。如果實在覺得目前的工作對你來說毫無意義，就在懂得換

一換環境了。

測試你具備競爭素質嗎。結果：63分，你有試圖避免競爭的

想法。覺得自己沒有必要辛苦地在競爭中奔跑。另外，這個分數

段的人在商業場合中也比較容易有罪惡感，他們希望別人喜歡他

們勝于自己去求勝獲取成功。（可能有焦慮，缺乏安全感影響自

己;過于競爭，把世界視為戰場是很危險的，他們只有戰友和敵

人，沒有朋友和同伴）

（任何東西都有利弊，兩面性）

8.職場新人不要為了〃跳槽〃而〃跳槽〃

職場跳槽現象說明，職場新人耐不住寂寞。職場新人職業方

向感弱。因為職業方向感弱，他們不停地村落，但是始終無法找

到一個可以施展自己才能的平臺和一個比較穩定的生活。

高情商的人在沒有對自己的職業發展方向有很好的規劃之

前是不會輕易選擇〃跳槽〃的。假如沒有投入很好的耐心去迎接

工作中出現的難題，那么選擇逃離只能使她的職業生涯顯得凌亂

不堪，最后難以逃脫被社會和工作所淘汰的結局。

測試你對目前的工作滿意嗎。結果：91分，你對工作比較滿

意，你的工作環境也相對比較穩定，繼續加油，便有好前程。

第六章領導與情商——激發潛能創造高效組織

（有了大理論后，在做具體的時那就應該更多的運用技巧等）

L放下你的〃官架子〃

很多事實證明，具有親和力的老板最討人喜歡。

測試你是在員工心中有親和力的上司嗎。結果：你的親和力

較差，缺乏領導者的素質，你現在不應上歲數豐要成為一保領導

者，而應該在生活中,工作中多多培養自己的親和力，應該將與

人為善，平易近人作為自己的座右銘。應與員工打成一片。

2.〃因人施管”,才能人盡其才

在這個世界上，每一個人都是與眾不同的，每一個人都是獨

一無二的。我們不能夠按照統一的標準來對待所有的員工。管理

者要重視員工的個體差異和不同需求，不同特點的人要以不同的

方法對待——

首先，每個員工的能力，經驗等狀況不同，管理者要區別對

待。對有能力，經驗，頭腦的人,可以采取以目標管理為主的方

式。在目標，任務一定的情況下，盡量讓他們自己選擇措施，方

法和手段，自己控制自己的行為過程。還可以適當擴大他們的自

主權，給他們回放的余地和發展的空間。

而對那些能力較弱，經驗較少，點子不多的人，則可以采取

以過程管理為主的方式。用規程，制度，紀律等控制他們的行為

過程；或用傳，幫，帶的方式，使他們逐漸積累經驗，提高能力。

其次，對不同類型的人更要以不同的方式對待。我們可以把

人分為兩種類型?主動型和被動型。主動型的人一般具有較高的

追求和奉獻精神，具有較為豐富的思想內涵，往往表現出開拓精

神來。可以交給他們復雜的，有難度的，特別是富有挑戰性，風

險性和開拓性的工作。這不僅可以培養他們的能力，而且會激發

他們更大的創造精神。對他們之中能力弱的人，管理者應該盡可

能為他們提供學習，提高水平的條件，為他們創造好的環境，幫

助他們進步，盡量交給他們有把握完成的工作，逐漸提高能力。

被動型的人比較注重物質利益，工作條件和人際環境,他們

表現出來的往往是責任心，而不是進取心，思想內涵也比較簡單。

對他們其中能力強的，要明確其具體責任?賦予確定的激勵機制。

因成就意識較弱，所以最好是叫他做某一領域，某一方面的工作，

或是技術性較強的工作。對其中能力較弱的人，一定要輔以較為

完善的管理制度和激勵辦法，分配給他們較為單一，專一的工作

則比較合適。

第五，對不同的能人要有不同的方法。個性突出，缺點，弱

點明顯的能人，屬于我們常說的兩頭冒尖的人。對他們，一是用

長。長處顯示出來了，弱點便被克制，也容易得到克服。二是要

做好思想和情感溝通的工作，抽時間多與他談話，肯定成績?指

出問題，溝通感情,使他們感到領導的關心和理解，自己也會兢

兢業業。三是放開一點，采取一妒忍二等的辦法。不要老是盯住

他，而要給他留有一定的余地，在小事上不要過多的干涉他，即

便要幫助他也只能在大事上，在關鍵性的問題上。否則，束縛住

手腳就很難有所作為。

有能力的年輕人，一般來說，膽子大，有干勁，少顧慮，所

以可以給他們開拓性的，進取性的，有一定難度的工作。而有經

驗的中老年人更扎實，穩重，有能力，所以適宜做穩定性的，改

進性的，完善性性的工作。

對有特殊才能的人，一定要盡可能給他們最好的條件和待遇。

特殊條件，特殊待遇，這是我們應該遵守的原則。他們之中有的

人并不是安分者，可能有這樣那樣的問題，以致很不好管理。對

此管理者不只是要容忍，而且應該做好周圍人們的工作，以便使他

們能夠集中精力發揮長處和優勢。在特殊的情況下，還應該放寬對

他們的紀律約束和制度管理，甚至采取明面掩蓋，暗中支持的辦法。

對被壓住了的能人，一是先把調出去，給他們顯示自己本領

的機會，也給他們從另外的角度審視自己的空間。等有了成績，

被公眾認可,在必要時就可以調回來加以作用。另一個辦法是把

壓他們的人調開，讓能人上來。這都需要根據具體情況決定。

對尚未被認可的能人，一是采取逐漸滲透的辦法，讓人們逐

漸認識他們的長處和成果。二是給機會顯示其才能，以實績讓人

們信服。三是采取普遍性考察的方式，有意突出他們的業績，使

人們認可。

能人也不是萬能的，能人也有犯錯誤的時候，對于這類人的

一個解決辦法是調到外單位去，改了還可以再回來。再一個辦

法是根據實際情況降職使用，但仍給實權，是降而不壓，既發揮

作用，又留有后路。

對那些跟自己親近的能人，一是調離自己的身邊。讓其顯示

自己的才干。因為和自己的關系好，容易讓別人誤會是光環的效

應。如果他離開了你，一樣表現很好，別人就會服氣。二是采取

外冷內熱的辦法嚴格要求，使他們不依賴領導，而領先息，不斷

地求得發展。

還有一些能道德上有一定的缺陷，對這類人，可以派副職監

督，幫助。這在形式上是副職監督正職，實際上是上級監督下級。也

可以派給他能夠監督，約束他的工作人員，比如會計，審計，監

察人員等，在職能權力上約束他。也可以派給他素質好的直接下

級人員，以此作防御層。應該注意的是，不要用同級的人來制約

他，那樣很容易鬧矛盾。

總而言之,對于管理來說,永遠都是只有適合的才是最好的。

管理者千萬不能人情方所謂的管理模式，而不顧每一個員工的具

體情況。只有做到了〃因人施管〃，才能夠人盡其才。

測試你的管理能力如何。結果：17分，管理能力可以。

3.正人先正己，員工才能信服你

事實上，一個沒有能力管好自己的人，是絕對沒有能力管好

別人的。如果領導者做不到律己，就會使員工逐漸失去對自己的

信任。

測試你的領導能力如何。結果：30分，你有領導的素質，但

你崇尚在安全的范圍內