學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁通遼職業學院

《園林法規》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效管理強調結果導向。對于公共部門績效評估的方法，以下不屬于的是（）A.平衡計分卡法B.360度評估法C.成本效益分析法D.主觀臆斷法2、在公共管理中，電子政務的發展對提高政府服務效率和透明度產生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業務方面效果最為顯著？（）A.政府網站信息發布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統3、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務專業性強B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關注度低4、公共管理中的績效溝通對于提高績效管理效果至關重要。以下關于績效溝通的作用，不正確的是（）A.及時反饋績效信息B.促進員工自我發展C.增加員工工作壓力D.建立良好的工作關系5、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協調機制C.法律法規不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現6、公共服務的創新可以通過多種途徑實現。以下哪種途徑更側重于利用新技術提升服務質量和效率？（）A.服務流程再造B.服務模式創新C.技術應用創新D.以上都是7、關于公共部門的領導方式，以下哪種方式更注重發揮下屬的主動性和創造性？（）A.獨裁式領導B.民主式領導C.放任式領導D.家長式領導8、在公共管理領域，政府購買公共服務已成為一種常見的方式。以下關于政府購買公共服務的原則，表述錯誤的是（）A.公平競爭原則B.效益優先原則C.公開透明原則D.質量至上原則9、關于公共部門的組織學習，以下哪種學習方式能夠促進知識的共享和創新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織間學習D.以上都是10、公共政策的評估需要全面、客觀、準確。以下關于公共政策評估的內容，不包括（）A.政策目標的實現程度B.政策執行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響11、在公共政策分析中，以下關于成本效益分析的局限性，哪一個是恰當的？（）A.成本效益分析能夠準確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會效益和環境效益貨幣化，容易導致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評估，對于長期政策效果無法預測D.成本效益分析過于復雜，實際操作中難以應用，不如采用其他簡單的分析方法12、公共管理中的行政文化對組織行為和管理方式產生影響。以下關于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創新功能D.阻礙改革和發展13、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少14、公共部門的組織變革是為了適應環境變化和提高效能。以下關于組織變革的阻力，不正確的是（）A.員工的習慣和思維定式B.組織文化的保守性C.變革帶來的不確定性D.全體員工的積極支持15、電子政務的發展為公共管理帶來了新的機遇和挑戰。以下關于電子政務的作用，哪一項描述不準確？（）A.提高行政效率B.增強政府透明度C.完全取代傳統政務D.促進公眾參與二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在公共管理領域，分析電子政務的發展現狀、作用和面臨的挑戰，探討如何推動電子政務的健康發展，提高政府的信息化服務水平。2、（本題5分）公共管理中的數字治理是利用信息技術提升治理效能的創新模式，請闡述數字治理的內涵、特點和應用場景，分析數字治理面臨的挑戰和應對策略。3、（本題5分）公共政策的制定需要充分考慮政策環境的影響，請分析公共政策環境的構成要素，探討如何進行政策環境分析以提高政策的適應性和有效性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共部門沖突管理對于維護組織穩定和促進合作具有重要作用。請詳細論述公共部門沖突的類型、原因和管理策略，分析沖突管理中存在的問題和挑戰，提出有效的沖突解決方法和預防措施。2、（本題5分）公共管理中的公共服務投訴處理機制是保障公眾權益和改進服務質量的重要途徑。請深入探討公共服務投訴處理機制的構成、運行和優化，分析投訴處理中存在的問題和挑戰，提出完善投訴處理機制的建議和措施。3、（本題5分）社會保障體系的完善是公共管理的重要任務之一。請論述當前我國社會保障體系存在的問題及改革方向，包括養老保險、醫療保險、失業保險等方面，提出具體的政策建議。4、（本題5分）公共管理中的公共服務創新的擴散機制，論述公共服務創新如何在不同地區和部門之間擴散和推廣，分析影響創新擴散的因素和促進擴散的策略。5、（本題5分）分析政府在保障食品藥品安全中的公共管理職責，包括監管體制、法律法規、執法力度等方面。結合近年來的食品藥品安全事件，探討如何加強監管，保障公眾的飲食用藥安全。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共體育設施開放程度不夠，利用率低，維護成本高。請探討如何提高公共體育設