DB5107綿陽市市場監督管理局發布I 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 5為規范綿陽市放心舒心消費街區建設工作，特制本標準按照GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》給出的規許志龍、蘇鮮、王剛、劉惠、祁杰、向斐、柯興林、張暉、1放心舒心消費街區建設規范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）DB5107/T63放心舒心消費環境建設指南放心舒心消費街區Reliableandcomfortableconsumingblock市場協同監管網格員Gridoperatorformarketsynergya)街區內經營者參與放心舒心消費環境建設的比率達80%以上b)街區內消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度綜合評價結果達80%以上。參與建設的街區應滿足DB5107/T63中規定的基本建設要求，同時還應滿足5.1組織保障25.1.1街區應建立放心舒心消費環境建設組織，負責消費維權服務、放心舒心消費環境的建設工作。5.1.2街區應建有消費維權服務站，其工作職責參見附5.2制度保障5.2.1街區應建立誠信自律制度。5.2.2街區應建立管理制度，包括消費維權工作機制、投訴調解對接機制、社會監督工作信息報送機5.3環境建設5.3.1基礎環境建設5.3.1.1街區整體環境整潔，無異味，無污水、污物，無亂建、亂推、亂放現象，定人定時對街區進5.3.1.2街區內經營戶店面清潔5.3.1.3街區以及經營戶的廣告張貼規范，廣5.3.1.4街區內公共廁所、垃圾桶等公共設施齊備，公共5.3.1.5街區內經營場所油煙和噪聲排放5.3.2文化環境建設5.3.2.1將放心舒心消費環境建設納入街區的文化活動。5.3.2.2結合綿陽市“美麗誠信綿陽放心舒心消費”的形象標記、根據街區實際設計并設置宣傳標記、海報及宣傳資料，在街區顯著位置設置創建微信等），廣泛持久的宣傳放心舒心消費環境建設活5.3.2.5街區內放心舒心消費環境建設組織應做好街區內參創經營戶的管理工作，對在經營過程中違5.4市場協同監管網格員5.4.1街區應有市場協同監管網格員參與放心舒心消費環境建設。5.4.2街區在消費維權服務站，應公示參與建設的市場協同監管網格員的基本信息。5.4.3街區參與放心舒心消費環境建設的市場協同監管網格員應及時上報街區內的違規經營行為、調5.5宣傳與教育5.5.1街區應定期通過宣傳載體（一碼通、傳單、海報、刊物、網絡、微博、微信等）開展放心舒心5.5.2定期對街區經營戶開展消費者權益保護、產品質量、三包售后等法律法規的宣講，對從事消費者權益保護的工作人員開展業務培訓，歸檔培訓教育的策劃方案、簽到表和照片等檔案5.6消費維權35.6.1鄉鎮（街道）、村（社區）應共同參與放心舒心消費環境建設工作，并配有相應的消費維權調5.6.3設立街區消費維權服務站，規范運行，建立健全消費投訴快速反應機制。5.6.5投訴應做好記錄，記錄應當符合管理部門要求。5.6.6鼓勵實施經營者首問、賠償先付、5.7檔案管理b)街區成立建設工作組織機構和人員分工的文件資料；c)街區放心舒心消費環境建設的方案、活動照片、總結報告等；d)保潔工作臺賬或者街區以及經營戶環境、廣告牌的照片；e)檢查商品經營服務單位誠信經營的定期巡查、考評記錄；f)開展放心舒心消費相關教育和培訓的策劃方案、簽到表、照片等；h)街區內參與放心舒心消費環境建設的經營戶名單以及工作績效的匯總材料；i)街區消費維權服務站的建站運行情況和工作臺k)經營者首問、賠償先付、線下七日無理由退換貨等制度的文本和落實制度的材料；l)滿意度調查方案、問卷、結果報告和收集到的反饋意見以及整改措施的實施記錄。街區實行每年一次的自我評價認定，評價后完成放心舒心消費環境建設單位自評報告（參見4意見，制訂改進時間表，并把相關情況上報放心舒心消費環境建設活動組織機構可委托在“一碼通”上進行公示，撤銷“放心舒心消費環境建設單位”或“美麗誠信綿陽放心舒心消費”標——出現違反放心舒心消費環境建設