城市公共交通卡發行及充值服務合同合同編號：__________甲方（發行方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系人：__________乙方（充值服務方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系人：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所指“城市公共交通卡”是指由甲方發行，用于乘坐城市公共交通工具的電子支付工具。1.1.2本合同所指“充值服務”是指乙方為甲方提供的城市公共交通卡充值及相關服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在城市公共交通卡發行及充值服務過程中的權利、義務和責任，保證雙方合法權益。第二章發行與服務范圍2.1發行范圍2.1.1甲方負責發行城市公共交通卡，并在發行范圍內承擔相應責任。2.1.2甲方應保證城市公共交通卡在發行范圍內具備良好的使用環境。2.2充值服務范圍2.2.1乙方負責為甲方提供城市公共交通卡充值服務，包括線上充值、線下充值及其他相關服務。2.2.2乙方應保證充值服務范圍內的城市公共交通卡能夠正常充值。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權要求乙方按照約定提供充值服務。3.1.2甲方應按照約定向乙方支付充值服務費用。3.1.3甲方應保證城市公共交通卡在發行范圍內的正常使用，并對卡內資金安全負責。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權要求甲方按照約定提供城市公共交通卡發行相關信息。3.2.2乙方應按照約定提供充值服務，保證服務質量和安全。3.2.3乙方應保證充值服務范圍內的城市公共交通卡能夠正常充值，并對充值過程進行監控，防止違規操作。第四章費用與支付4.1充值服務費用4.1.1甲方應按照雙方約定的收費標準向乙方支付充值服務費用。4.1.2充值服務費用支付方式為__________。4.2費用結算4.2.1甲方應在每月______日前向乙方支付當月充值服務費用。4.2.2雙方應按照約定的方式對充值服務費用進行結算。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照約定向乙方支付充值服務費用的，應自逾期之日起按照約定的利率支付違約金。5.1.2甲方未按照約定提供城市公共交通卡發行相關信息，導致乙方無法正常提供充值服務的，應承擔相應的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照約定提供充值服務，導致甲方損失，應承擔相應的違約責任。5.2.2乙方未按照約定對充值服務過程進行監控，導致違規操作，應承擔相應的違約責任。甲方（發行方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系人：__________乙方（充值服務方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系人：__________第六章信息共享與保密6.1信息共享6.1.1甲方應及時向乙方提供城市公共交通卡發行的相關信息，包括但不限于卡種、發行數量、使用規則等。6.1.2乙方應向甲方提供充值服務的相關數據，包括但不限于充值金額、充值次數、充值方式等。6.2保密義務6.2.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密和其他保密信息予以保密。6.2.2雙方應采取適當措施，防止保密信息被泄露、盜用或濫用。第七章服務質量保證7.1甲方服務質量保證7.1.1甲方應保證城市公共交通卡在發行范圍內的正常使用，保障持卡人合法權益。7.1.2甲方應定期對城市公共交通卡系統進行維護和升級，保證系統穩定、安全。7.2乙方服務質量保證7.2.1乙方應保證充值服務的及時性、準確性和安全性。7.2.2乙方應提供完善的客戶服務，解答持卡人關于充值服務的疑問。第八章客戶投訴處理8.1投訴接收8.1.1乙方應設立投訴渠道，接收持卡人關于充值服務的投訴。8.1.2乙方應在收到投訴后______小時內作出回應，并盡快解決問題。8.2投訴處理8.2.1對于持卡人的投訴，乙方應認真調查，及時處理，并將處理結果通知持卡人。8.2.2對于重大投訴，乙方應及時報告甲方，共同協商處理。第九章合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，合同變更應書面進行，經雙方簽署后生效。9.1.2合同變更不得影響雙方已履行部分的效力。9.2合同解除9.2.1雙方同意，在以下情況下，合同可以解除：（1）一方嚴重違反合同，導致合同無法履行；（2）一方發生重大違約，另一方給予合理期限仍未改正；（3）因不可抗力因素，導致合同無法履行。9.3合同終止9.3.1雙方同意，在以下情況下，合同可以終止：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協商一致，決定終止合同。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。10.2.2雙方應遵守國家有關法律法規，不得從事違法經營活動。甲方（發行方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系人：__________乙方（充值服務方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系人：__________第十一章合同的生效與履行11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2本合同的任何修改或補充均須以書面形式作出，并由雙方簽署。11.2合同履行11.2.1雙方應按照本合同的約定履行各自的義務。11.2.2雙方應相互配合，保證合同的順利履行。第十二章違約賠償12.1賠償責任12.1.1任何一方違反本合同的規定，導致對方損失的，應承擔相應的賠償責任。12.1.2賠償范圍包括直接經濟損失和為實現合同目的所發生的合理費用。12.2賠償限額12.2.1本合同的賠償限額為合同總金額的_____%。12.2.2除非法律另有規定，賠償金額不包括間接損失、預期利益損失等。第十三章合同的轉讓與繼承13.1合同轉讓13.1.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。13.1.2合同轉讓后，受讓方應承擔轉讓方的合同義務。13.2合同繼承13.2.1本合同的權益和義務可由雙方合法繼承人繼承。13.2.2合同繼承應遵循合同約定和法律規定。第十四章一般條款14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知應以書面形式作出，并通過掛號郵件、郵件或傳真等方式送達對方指定的地址。14.1.2通知在送達指定地址后視為已送達。14.2合同完整性14.2.1本合同構成雙方關于城市公共交通卡發行及充值服務的完整協議。14.2.2本合同的任何附件均為合同不可分割的一部分。第十五章附件15.1附件清單15.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：（1）充值服務費用明細；（2）投訴處理流程；（3）保密協議。15.2附件效力15.2.1附件與本合同具有