物業服務協議合同編號：__________甲方（物業服務提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物業使用方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協議中的“物業服務”指甲方為乙方提供的物業管理、維護、綠化、清潔等服務。1.1.2“物業”指乙方擁有或使用的建筑物、設施及相關場地。1.2合同目的本協議旨在明確甲乙雙方在物業服務過程中的權利、義務和責任，保證物業的正常運行，維護雙方合法權益。1.3合同適用范圍本協議適用于甲方為乙方提供的所有物業服務。第二章物業服務內容2.1物業管理2.1.1甲方負責對物業進行日常管理，包括但不限于物業設施的維護、保養、維修。2.1.2甲方應保證物業設施的正常運行，對發生的故障及時進行修復。2.2物業維護2.2.1甲方負責對物業進行定期檢查，發覺問題及時整改，保證物業設施的安全、完好。2.2.2甲方應定期對物業進行清潔、綠化，保持物業環境整潔、美觀。2.3物業服務費用2.3.1乙方應按照本協議約定的收費標準支付物業服務費用。2.3.2物業服務費用包括物業管理費、維護費、綠化費、清潔費等。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權按照本協議約定收取物業服務費用。3.1.2甲方應按照約定提供物業服務，保證物業的正常運行。3.1.3甲方應定期向乙方報告物業服務情況，接受乙方的監督。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權享受甲方提供的物業服務。3.2.2乙方應按照本協議約定支付物業服務費用。3.2.3乙方應協助甲方進行物業管理和維護工作。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按照約定提供物業服務，導致物業設施損壞或乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。4.1.2甲方未按時報告物業服務情況，導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按照約定支付物業服務費用，甲方有權暫停或終止物業服務。4.2.2乙方未協助甲方進行物業管理和維護工作，導致物業設施損壞或甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五章爭議解決5.1乙方對甲方的物業服務不滿意時，可以向甲方提出書面投訴。甲方應在收到投訴后5個工作日內給予答復，并采取相應措施解決問題。5.2若甲乙雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章物業服務標準和質量6.1服務標準6.1.1甲方提供的物業服務應達到國家和地方規定的相關標準。6.1.2甲方應制定詳細的物業服務作業指導書，明確服務流程、作業標準和質量要求。6.2質量控制6.2.1甲方應設立質量監控部門，對物業服務過程進行監督和檢查。6.2.2甲方應定期對物業服務質量進行評估，及時改進服務中的不足之處。6.3服務改進6.3.1甲方應根據乙方反饋和市場需求，不斷改進物業服務內容和方法。6.3.2甲方應定期組織員工培訓，提升服務技能和服務水平。第七章物業服務費用調整7.1費用調整條件7.1.1若因政策調整、物價上漲等原因導致物業服務成本增加，甲方有權提出調整服務費用。7.1.2調整物業服務費用前，甲方應提前30日書面通知乙方，并說明調整的理由和依據。7.2費用調整程序7.2.1甲方提出費用調整方案后，乙方有權在收到通知后15日內提出異議。7.2.2若乙方對費用調整方案無異議，雙方應簽署費用調整協議。第八章物業服務合同變更和終止8.1合同變更8.1.1若雙方協商一致，可對本協議進行修改或補充，并以書面形式確認。8.1.2合同變更不得違反法律法規，不得損害第三方合法權益。8.2合同終止8.2.1除非本協議另有約定，任何一方在履行合同期間均不得單方面終止合同。8.2.2若一方違反本協議，另一方有權要求違約方承擔違約責任并終止合同。第九章違約賠償9.1違約賠償原則9.1.1任何一方違約，應向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.1.2違約金的計算方法和損失賠償的具體數額，雙方應在合同中約定。9.2違約金和賠償9.2.1若甲方未能按約定提供服務，應支付乙方違約金，違約金為未提供服務部分的費用。9.2.2若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金按逾期付款金額的每日千分之一計算。第十章其他條款10.1保密10.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業秘密、技術資料等，應予以嚴格保密。10.1.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知、請求或要求，均應以書面形式送達對方指定的聯系地址。10.2.2通知在送達指定地址后視為已送達。10.3法律適用和管轄10.3.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。10.3.2任何因本協議引起的或與本協議有關的爭議，均應提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十一章保險和風險承擔11.1保險責任11.1.1甲方應為其員工在提供服務過程中可能發生的意外傷害投保。11.1.2乙方應為其物業設施投保，保證在發生意外時能得到及時賠償。11.2風險承擔11.2.1甲方在提供服務過程中，因自身原因導致的損失，由甲方承擔。11.2.2乙方因自身原因導致的物業損失，由乙方承擔。12.1賠償限額12.1.1甲方因提供服務導致的損失賠償，最高不超過乙方支付的服務費用總額。12.1.2乙方的賠償限額應以實際損失為限，但不超過物業設施的重置價值。12.2賠償程序12.2.1發生損失后，受損方應在5個工作日內向對方提出書面賠償要求。12.2.2雙方應在收到賠償要求后15個工作日內協商解決賠償事宜。第十二章賠償和保險第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指因自然災害、行為、戰爭等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。13.1.2若因不可抗力導致合同無法履行，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。13.2不可抗力處理13.2.1發生不可抗力時，雙方應共同努力減少損失。13.2.2若不可抗力導致合同無法繼續履行，雙方可協商終止合同，且不承擔違約責任。第十四章合同的修改和補充14.1修改和補充條件14.1.1雙方同意，本協議可根據實際情況和雙方協商進行修改和補充。14.1.2修改和補充協議應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充程序14.2.1任何一方提出修改或補充協議，應提前30日通知對方。14.2.2修改和補充協議的生效，應遵循本協議第十四條的規定。第十五章終止和解除15.1合同終止15.1.1本協議因履行完畢、雙方協商一致或其他法定原因而終止。15.1.2合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續，并結清所有款項。15.2合同解除15.2.1若一方違反本協議且無法糾正，另一方有權解除合同。15.2.2合同解除后，雙方應按照本協議約定處理善后事宜。甲方（物業服務提供方）：