20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空機票代售及VIP客戶服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1航空機票代售范圍2.2VIP客戶服務(wù)內(nèi)容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.代售機票價格及支付方式4.1代售機票價格標(biāo)準(zhǔn)4.2代售機票支付方式5.VIP客戶服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)5.1VIP客戶服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)5.2VIP客戶服務(wù)支付方式6.航空機票銷售渠道6.1線上銷售渠道6.2線下銷售渠道7.客戶信息管理7.1客戶信息收集與存儲7.2客戶信息保密與安全8.客戶投訴與處理8.1客戶投訴渠道8.2客戶投訴處理流程9.合同履行與監(jiān)督9.1合同履行方式9.2合同履行監(jiān)督機制10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序14.合同附件14.1合同附件清單14.2合同附件內(nèi)容第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：航空機票代售方全稱（2）乙方：VIP客戶服務(wù)提供方全稱1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：姓名、職務(wù)（2）乙方法定代表人：姓名、職務(wù)1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：電話、傳真、電子郵箱、地址（2）乙方聯(lián)系方式：電話、傳真、電子郵箱、地址2.合同標(biāo)的2.1航空機票代售范圍（1）代售國內(nèi)、國際航線機票（2）代售經(jīng)濟艙、公務(wù)艙、頭等艙等不同艙位機票2.2VIP客戶服務(wù)內(nèi)容（1）優(yōu)先值機（2）快速安檢（3）專屬候機區(qū)（4）優(yōu)先登機（5）行李托運服務(wù)（6）VIP客戶投訴處理3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日4.代售機票價格及支付方式4.1代售機票價格標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)航空公司公布的價格執(zhí)行（2）代售價格不得高于航空公司公布價格4.2代售機票支付方式（1）在線支付（2）銀行轉(zhuǎn)賬（3）現(xiàn)金支付5.VIP客戶服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)5.1VIP客戶服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（1）優(yōu)先值機：每次服務(wù)收費人民幣元（2）快速安檢：每次服務(wù)收費人民幣元（3）專屬候機區(qū)：每次服務(wù)收費人民幣元（4）優(yōu)先登機：每次服務(wù)收費人民幣元（5）行李托運服務(wù)：每次服務(wù)收費人民幣元（6）VIP客戶投訴處理：免費5.2VIP客戶服務(wù)支付方式（1）在線支付（2）銀行轉(zhuǎn)賬（3）現(xiàn)金支付6.航空機票銷售渠道6.1線上銷售渠道（1）甲方官方網(wǎng)站（2）第三方機票銷售平臺6.2線下銷售渠道（1）甲方營業(yè)網(wǎng)點（2）乙方服務(wù)網(wǎng)點7.客戶信息管理7.1客戶信息收集與存儲（1）甲方負責(zé)收集客戶購票信息（2）乙方負責(zé)收集客戶VIP服務(wù)信息（3）客戶信息存儲于甲方和乙方各自的服務(wù)器上，并采取必要的安全措施7.2客戶信息保密與安全（1）甲方和乙方對客戶信息負有保密義務(wù)（2）未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露客戶信息（3）采取必要的技術(shù)和管理措施，確保客戶信息的安全8.客戶投訴與處理8.1客戶投訴渠道（1）甲方設(shè)立專門的客戶服務(wù)（2）乙方設(shè)立VIP客戶服務(wù)專席（3）甲方和乙方均在官方網(wǎng)站上提供在線投訴表格8.2客戶投訴處理流程（1）客戶通過任一投訴渠道提交投訴（2）甲方或乙方接到投訴后，在24小時內(nèi)確認并回復(fù)客戶（3）調(diào)查核實投訴情況，必要時進行現(xiàn)場調(diào)查（4）提出解決方案，并與客戶協(xié)商（5）將處理結(jié)果反饋給客戶，并記錄在案9.合同履行與監(jiān)督9.1合同履行方式（1）甲方按照合同約定的機票代售范圍和服務(wù)內(nèi)容進行銷售（2）乙方按照合同約定的VIP客戶服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)9.2合同履行監(jiān)督機制（1）甲方和乙方定期對合同履行情況進行自查（2）雙方可隨時對對方的合同履行情況進行監(jiān)督和檢查（3）如發(fā)現(xiàn)對方有違約行為，應(yīng)及時通知對方，并要求其整改10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按約定提供機票或服務(wù)（2）乙方未按約定提供VIP客戶服務(wù)（3）任何一方未按約定支付費用10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部經(jīng)濟損失（2）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的%（3）如違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同11.合同解除11.1合同解除條件（1）任何一方嚴(yán)重違約（2）發(fā)生不可抗力事件，且雙方無法協(xié)商一致（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)以書面形式通知對方（2）對方收到解除合同通知后，應(yīng)在日內(nèi)確認或提出異議（3）如雙方對解除合同無異議，合同自通知之日起解除12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決（2）仲裁（3）訴訟12.2爭議解決機構(gòu)（1）雙方協(xié)商一致的仲裁機構(gòu)（2）法律法規(guī)規(guī)定的法院13.合同生效與變更13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（3）合同符合法律法規(guī)要求13.2合同變更程序（1）任何一方提出變更合同，應(yīng)以書面形式通知對方（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議（3）變更協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力14.合同附件14.1合同附件清單（1）合同附件一：機票代售服務(wù)明細（2）合同附件二：VIP客戶服務(wù)明細（3）合同附件三：保密協(xié)議14.2合同附件內(nèi)容（1）合同附件一詳細列明了機票代售服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程（2）合同附件二詳細列明了VIP客戶服務(wù)的具體內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)（3）合同附件三明確了雙方對客戶信息的保密義務(wù)和責(zé)任第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入合同關(guān)系的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入方式（1）中介方：在機票代售和VIP客戶服務(wù)過程中，提供信息匹配、交易撮合、技術(shù)支持等服務(wù)。（2）技術(shù)支持方：提供系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等技術(shù)支持。（3）咨詢服務(wù)方：提供市場分析、客戶咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方在合同中明確第三方介入的必要性和方式。（2）甲乙雙方共同選定第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。（3）第三方在協(xié)議中明確其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1第三方責(zé)任（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方違反協(xié)議，導(dǎo)致甲乙雙方或客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。16.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)確保所提供服務(wù)的真實性和有效性。（2）第三方應(yīng)保護甲乙雙方和客戶的商業(yè)秘密和個人隱私。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方或客戶遭受損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。17.2第三方責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。（2）第三方責(zé)任限額不得低于合同總金額的%。17.3第三方責(zé)任限額適用（1）第三方責(zé)任限額適用于第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е碌娜繐p失。（2）第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力、甲乙雙方或客戶自身原因?qū)е碌膿p失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方為甲方提供輔助服務(wù)，甲方為第三方支付服務(wù)費用。（2）第三方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定。18.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方為乙方提供輔助服務(wù)，乙方為第三方支付服務(wù)費用。（2）第三方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定和要求。18.3第三方與客戶的關(guān)系（1）第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重客戶的合法權(quán)益。（2）第三方應(yīng)按照合同約定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。19.第三方退出機制19.1第三方退出條件（1）合同履行完畢或提前終止。（2）第三方因自身原因或不可抗力事件無法繼續(xù)履行合同。19.2第三方退出程序（1）第三方提前日向甲乙雙方書面通知退出。（2）甲乙雙方在收到通知后，應(yīng)在日內(nèi)協(xié)商處理相關(guān)事宜。（3）第三方在退出前，應(yīng)完成已接受服務(wù)的客戶的后續(xù)工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：機票代售服務(wù)明細詳細列明機票代售服務(wù)的范圍、價格、支付方式、退改簽政策等。2.合同附件二：VIP客戶服務(wù)明細詳細列明VIP客戶服務(wù)的具體內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、投訴處理方式等。3.合同附件三：保密協(xié)議明確甲乙雙方對客戶信息的保密義務(wù)和責(zé)任，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。4.合同附件四：第三方合作協(xié)議明確第三方介入合同關(guān)系的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、費用、保密條款等。5.合同附件五：客戶投訴記錄表用于記錄客戶投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。6.合同附件六：合同履行情況報告定期報告合同履行情況，包括服務(wù)提供情況、客戶滿意度、存在問題等。7.合同附件七：違約金計算標(biāo)準(zhǔn)明確違約金的計算方法、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按約定提供機票或服務(wù)。b.提供的機票或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。c.未按時支付費用。乙方違約行為：a.未按約定提供VIP客戶服務(wù)。b.提供的VIP客戶服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。c.未按時支付費用。第三方違約行為：a.未按協(xié)議提供輔助服務(wù)。b.提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。c.泄露甲乙雙方或客戶信息。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：a.未按約定提供機票或服務(wù)：甲方應(yīng)向客戶退還機票費用，并支付違約金。b.提供的機票或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，并支付違約金。c.未按時支付費用：甲方應(yīng)補足欠款，并支付違約金。乙方違約責(zé)任：a.未按約定提供VIP客戶服務(wù)：乙方應(yīng)向客戶提供相應(yīng)服務(wù)，并支付違約金。b.提供的VIP客戶服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，并支付違約金。c.未按時支付費用：乙方應(yīng)補足欠款，并支付違約金。第三方違約責(zé)任：a.未按協(xié)議提供輔助服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，并支付違約金。b.提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，并支付違約金。c.泄露甲乙雙方或客戶信息：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。示例說明：甲方未在約定時間內(nèi)提供機票，導(dǎo)致客戶行程受到影響。甲方應(yīng)退還客戶機票費用，并支付違約金。乙方未提供預(yù)約的VIP客戶服務(wù)，導(dǎo)致客戶體驗不佳。乙方應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)，并支付違約金。第三方在提供服務(wù)過程中泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶隱私受損。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶損失。全文完。2024年度航空機票代售及VIP客戶服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1代售機票種類2.2VIP客戶服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)區(qū)域3.代售機票價格及支付方式3.1機票價格構(gòu)成3.2價格調(diào)整機制3.3支付方式及時間4.VIP客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)級別劃分4.2服務(wù)內(nèi)容明細4.3服務(wù)質(zhì)量保證5.機票銷售渠道及推廣5.1銷售渠道5.2推廣方式5.3推廣費用6.客戶信息保密6.1信息保密義務(wù)6.2信息安全措施6.3信息泄露責(zé)任7.合同期限及終止7.1合同期限7.2終止條件7.3終止程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同附件11.合同附件11.1機票銷售協(xié)議11.2VIP客戶服務(wù)協(xié)議11.3推廣合作協(xié)議12.其他約定事項12.1合同附件12.2法律適用12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件清單14.1附件一：機票銷售協(xié)議14.2附件二：VIP客戶服務(wù)協(xié)議14.3附件三：推廣合作協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱出售方：[出售方全稱]購買方：[購買方全稱]1.2合同雙方地址出售方地址：[出售方詳細地址]購買方地址：[購買方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式出售方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]購買方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]出售方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]購買方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]出售方電子郵箱：[電子郵箱]購買方電子郵箱：[電子郵箱]2.合同標(biāo)的及范圍2.1代售機票種類國內(nèi)航線機票國際航線機票特殊航線機票2.2VIP客戶服務(wù)內(nèi)容航班信息查詢機票預(yù)訂服務(wù)行李托運協(xié)助候機服務(wù)VIP通道使用2.3服務(wù)區(qū)域[服務(wù)區(qū)域一][服務(wù)區(qū)域二][服務(wù)區(qū)域三]3.代售機票價格及支付方式3.1機票價格構(gòu)成基礎(chǔ)票價機場建設(shè)費燃油附加費附加服務(wù)費3.2價格調(diào)整機制根據(jù)市場行情及航空公司政策調(diào)整每季度進行一次價格評估3.3支付方式及時間銀行轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金支付付款時間：機票銷售后5個工作日內(nèi)4.VIP客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)級別劃分白金級金卡級銀卡級4.2服務(wù)內(nèi)容明細白金級服務(wù)：[具體服務(wù)內(nèi)容]金卡級服務(wù)：[具體服務(wù)內(nèi)容]銀卡級服務(wù)：[具體服務(wù)內(nèi)容]4.3服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)質(zhì)量達到航空公司標(biāo)準(zhǔn)24小時服務(wù)定期客戶滿意度調(diào)查5.機票銷售渠道及推廣5.1銷售渠道線上銷售平臺線下銷售門店聯(lián)合銷售渠道5.2推廣方式網(wǎng)絡(luò)廣告電視媒體社交媒體合作伙伴推廣5.3推廣費用推廣費用按季度預(yù)算預(yù)算分配及使用情況由雙方協(xié)商確定6.客戶信息保密6.1信息保密義務(wù)雙方對本合同涉及的客戶信息負有保密義務(wù)6.2信息安全措施采用加密技術(shù)保護客戶信息定期對信息進行安全檢查6.3信息泄露責(zé)任一方泄露客戶信息，另一方有權(quán)要求賠償7.合同期限及終止7.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，期限為一年7.2終止條件合同到期雙方協(xié)商一致出現(xiàn)違約情形7.3終止程序合同到期前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜出現(xiàn)違約情形時，守約方有權(quán)終止合同8.違約責(zé)任8.1違約情形未按時支付機票款項未按約定提供機票或VIP服務(wù)提供虛假客戶信息未履行保密義務(wù)導(dǎo)致信息泄露未按合同約定進行推廣8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金違約金按合同金額的[比例]計算守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)實際損失8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約金最高不超過合同總金額的[比例]實際損失賠償最高不超過合同總金額的[比例]9.爭議解決9.1爭議解決方式通過友好協(xié)商解決協(xié)商不成的，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁9.2爭議解決機構(gòu)[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁地點：[仲裁地點]9.3爭議解決程序雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[時間]內(nèi)提交仲裁申請仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力10.合同生效及修改10.1合同生效條件雙方簽署并加蓋公章支付首期款項10.2合同修改程序任何修改需經(jīng)雙方書面同意修改后的合同具有同等法律效力10.3合同附件附件一：機票銷售協(xié)議附件二：VIP客戶服務(wù)協(xié)議附件三：推廣合作協(xié)議11.合同附件11.1附件一：機票銷售協(xié)議機票銷售條款機票退改簽規(guī)則機票銷售傭金標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：VIP客戶服務(wù)協(xié)議VIP客戶服務(wù)細則VIP客戶權(quán)益保障VIP客戶投訴處理流程11.3附件三：推廣合作協(xié)議推廣合作目標(biāo)推廣合作期限推廣合作費用及結(jié)算12.其他約定事項12.1合同附件附件四：保密協(xié)議附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律12.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份13.合同簽署13.1簽署時間[簽署日期]13.2簽署地點[簽署地點]13.3簽署人員出售方代表：[姓名]（簽字）購買方代表：[姓名]（簽字）14.合同附件清單14.1附件一：機票銷售協(xié)議14.2附件二：VIP客戶服務(wù)協(xié)議14.3附件三：推廣合作協(xié)議14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中的“第三方”指除甲乙雙方以外的，在合同執(zhí)行過程中提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、安全保障或其他相關(guān)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：機票銷售中介、客戶服務(wù)咨詢、技術(shù)支持、安全保障、市場推廣等。2.第三方介入的審批與監(jiān)督2.1審批甲乙雙方同意第三方介入前，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿毿畔ⅲǖ幌抻冢浩髽I(yè)名稱、注冊地址、法定代表人、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。雙方應(yīng)共同審查第三方的資質(zhì)和信譽，并同意或拒絕第三方介入。2.2監(jiān)督雙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，并要求第三方提供必要的報告和證明材料。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其服務(wù)職責(zé)。第三方對因其服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方或客戶遭受的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資源。4.第三方責(zé)任限額4.1明確責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型和風(fēng)險程度確定。第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同的一部分。4.2超額責(zé)任若第三方的責(zé)任超過合同約定的限額，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的超額責(zé)任。超額責(zé)任的承擔(dān)方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費用。第三方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，甲方有權(quán)要求第三方改進服務(wù)。5.2第三方與乙方的劃分第三方應(yīng)直接向乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費用。第三方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，乙方有權(quán)要求第三方改進服務(wù)。5.3第三方與客戶的關(guān)系第三方應(yīng)尊重客戶隱私，不得泄露客戶信息。第三方應(yīng)遵守客戶服務(wù)規(guī)范，不得損害客戶利益。6.第三方變更與退出6.1變更若第三方需要變更服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意。6.2退出第三方如需退出合同，應(yīng)提前[時間]通知甲乙雙方，并妥善處理遺留問題。甲方和乙方有權(quán)根據(jù)第三方的退出，調(diào)整合同相關(guān)條款。7.合同其他條款的適用本修正條款作為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。本修正條款的任何修改或補充，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機票銷售協(xié)議詳細要求：包括機票銷售條款、退改簽規(guī)則、傭金標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件詳細規(guī)定了機票銷售的各項具體條款，如票價、退改簽政策、傭金比例等。2.附件二：VIP客戶服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括VIP客戶服務(wù)細則、權(quán)益保障、投訴處理流程等。說明：本附件詳細列出了VIP客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)級別、權(quán)益保障以及投訴處理機制。3.附件三：推廣合作協(xié)議詳細要求：包括推廣合作目標(biāo)、期限、費用及結(jié)算等。說明：本附件明確了推廣合作的具體細節(jié)，如合作目標(biāo)、合作期限、費用分配及結(jié)算方式。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件規(guī)定了雙方對合同內(nèi)容和客戶信息的保密義務(wù)，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬詳細要求：包括知識產(chǎn)權(quán)的界定、使用、歸屬等。說明：本附件明確了合同產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)限。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、費用等。說明：本附件規(guī)定了第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利及費用結(jié)算。7.附件七：爭議解決規(guī)則詳細要求：包括爭議解決方式、機構(gòu)、程序等。說明：本附件明確了爭議解決的途徑和程序，包括協(xié)商、仲裁等。8.附件八：合同修訂記錄詳細要求：包括修訂日期、修訂內(nèi)容、雙方簽字等。說明：本附件記錄了合同修訂的歷史和內(nèi)容，確保合同的完整性和準(zhǔn)確性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：未按時支付機票款項未按約定提供機票或VIP服務(wù)提供虛假客戶信息未履行保密義務(wù)導(dǎo)致信息泄露未按合同約定進行推廣2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：違約金：根據(jù)合同金額的[比例]計算實際損失賠償：最高不超過合同總金額的[比例]3.示例說明：違約行為：出售方未在約定時間內(nèi)提供機票，導(dǎo)致購買方無法按計劃出行。責(zé)任認定：出售方應(yīng)向購買方支付違約金，并根據(jù)購買方的實際損失進行賠償。違約行為：第三方在提供服務(wù)過程中泄露客戶信息。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲乙雙方支付違約金。全文完。2024年度航空機票代售及VIP客戶服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的及適用范圍1.3合同期限1.4合同語言及適用法律2.航空機票代售服務(wù)2.1代售機票種類及服務(wù)內(nèi)容2.2代售機票價格及支付方式2.3機票銷售渠道及平臺2.4機票預(yù)訂及出票流程2.5機票退改簽政策3.VIP客戶服務(wù)3.1VIP客戶定義及資格3.2VIP客戶服務(wù)內(nèi)容3.3VIP客戶權(quán)益保障3.4VIP客戶服務(wù)流程3.5VIP客戶投訴處理4.機票銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析4.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍及內(nèi)容4.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式及頻率4.3數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用4.4數(shù)據(jù)保密與安全5.營銷推廣與宣傳5.1營銷推廣活動策劃與實施5.2宣傳材料制作與分發(fā)5.3營銷推廣效果評估5.4營銷推廣費用預(yù)算與結(jié)算6.財務(wù)結(jié)算與費用6.1費用構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)6.2費用結(jié)算方式及時間6.3費用變更及調(diào)整6.4費用糾紛解決7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為定義及認定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3爭議解決方式7.4爭議解決機構(gòu)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序8.4合同解除與終止后的處理9.合同變更與補充9.1合同變更條件9.2合同補充內(nèi)容9.3合同變更與補充的程序9.4合同變更與補充的法律效力10.合同附件10.1附件一：航空機票代售服務(wù)明細10.2附件二：VIP客戶服務(wù)明細10.3附件三：營銷推廣活動方案10.4附件四：費用結(jié)算明細11.合同簽署與生效11.1合同簽署程序11.2合同生效時間11.3合同簽署人資格12.合同附件簽署與備案12.1附件簽署程序12.2附件備案要求12.3附件備案機構(gòu)13.合同解除與終止通知13.1解除與終止通知方式13.2通知送達與確認13.3通知時效14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的及適用范圍1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度內(nèi)航空機票代售及VIP客戶服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。1.2.2本合同適用于甲乙雙方在2024年度內(nèi)發(fā)生的所有航空機票代售及VIP客戶服務(wù)相關(guān)事宜。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同語言及適用法律1.4.1本合同采用中文書寫，以中文為準(zhǔn)。1.4.2本合同適用中華人民共和國法律。2.航空機票代售服務(wù)2.1代售機票種類及服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方將代售國內(nèi)、國際航班機票，包括經(jīng)濟艙、公務(wù)艙等不同艙位。2.1.2服務(wù)內(nèi)容包括機票預(yù)訂、出票、退票、改簽等。2.2代售機票價格及支付方式2.2.1機票價格以航空公司公布的票價為準(zhǔn)，甲方將按照市場價格進行代售。2.2.2乙方支付機票款的方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。2.3機票銷售渠道及平臺2.3.1機票銷售渠道包括線上平臺、電話預(yù)訂、線下門店等。2.3.2甲方應(yīng)確保銷售渠道的穩(wěn)定性和安全性。2.4機票預(yù)訂及出票流程2.4.1乙方通過甲方提供的渠道進行機票預(yù)訂，預(yù)訂成功后，甲方將在規(guī)定時間內(nèi)完成出票。2.4.2甲方應(yīng)提供詳細的預(yù)訂及出票流程說明。2.5機票退改簽政策2.5.1機票退改簽政策按照航空公司規(guī)定執(zhí)行。2.5.2甲方將協(xié)助乙方辦理退改簽手續(xù)。3.VIP客戶服務(wù)3.1VIP客戶定義及資格3.1.1VIP客戶是指在本合同有效期內(nèi)，累計消費金額達到一定標(biāo)準(zhǔn)的客戶。3.1.2VIP客戶資格由甲方根據(jù)乙方消費情況予以認定。3.2VIP客戶服務(wù)內(nèi)容3.2.1VIP客戶將享有優(yōu)先預(yù)訂、快速出票、專屬客服等增值服務(wù)。3.2.2甲方將定期為VIP客戶提供航班信息、優(yōu)惠活動等資訊。3.3VIP客戶權(quán)益保障3.3.1甲方將對VIP客戶的個人信息進行保密。3.3.2甲方將確保VIP客戶享受的權(quán)益不受侵害。3.4VIP客戶服務(wù)流程3.4.1VIP客戶服務(wù)流程由甲方制定并公布。3.4.2甲方將定期對VIP客戶服務(wù)流程進行優(yōu)化。3.5VIP客戶投訴處理3.5.1VIP客戶對服務(wù)不滿可向甲方提出投訴。3.5.2甲方將在接到投訴后及時處理，并在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)客戶。4.機票銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析4.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍及內(nèi)容4.1.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍包括機票銷售數(shù)量、銷售額、客戶分布等。4.1.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容應(yīng)涵蓋本合同約定的各項服務(wù)。4.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式及頻率4.2.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式為甲方自行統(tǒng)計或委托第三方機構(gòu)統(tǒng)計。4.2.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計頻率為每月一次。4.3數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用4.3.1甲方將對數(shù)據(jù)進行定期分析，以優(yōu)化服務(wù)。4.3.2分析結(jié)果應(yīng)用于提升機票銷售效果和客戶滿意度。4.4數(shù)據(jù)保密與安全4.4.1甲方將對數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格保密。4.4.2甲方將采取必要措施確保數(shù)據(jù)安全。5.營銷推廣與宣傳5.1營銷推廣活動策劃與實施5.1.1甲方負責(zé)制定營銷推廣活動方案。5.1.2乙方負責(zé)提供必要的營銷資源和支持。5.2宣傳材料制作與分發(fā)5.2.1甲方負責(zé)制作宣傳材料。5.2.2乙方負責(zé)將宣傳材料分發(fā)至指定渠道。5.3營銷推廣效果評估5.3.1甲方將定期評估營銷推廣效果。5.3.2評估結(jié)果用于調(diào)整后續(xù)營銷策略。5.4營銷推廣費用預(yù)算與結(jié)算5.4.1甲方制定營銷推廣費用預(yù)算。5.4.2乙方按照預(yù)算支付相關(guān)費用。6.財務(wù)結(jié)算與費用6.1費用構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)6.1.1費用構(gòu)成包括機票銷售傭金、VIP客戶服務(wù)費用等。6.1.2費用標(biāo)準(zhǔn)按照雙方協(xié)商確定。6.2費用結(jié)算方式及時間6.2.1費用結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.2.2費用結(jié)算時間為每月結(jié)算一次。6.3費用變更及調(diào)整6.3.1費用變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.3.2費用調(diào)整應(yīng)在合同中明確約定。6.4費用糾紛解決6.4.1發(fā)生費用糾紛時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.4.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)解決。8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為定義及認定8.1.1違約行為包括但不限于未按約定提供機票代售服務(wù)、未按時結(jié)算費用、未履行VIP客戶服務(wù)義務(wù)等。8.1.2違約行為的認定以事實為依據(jù)，合同雙方應(yīng)按照合同約定進行判斷。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2.2對于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.3爭議解決方式8.3.1合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。8.3.3若合同雙方未約定仲裁機構(gòu)，則爭議應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.4爭議解決機構(gòu)8.4.1爭議解決機構(gòu)應(yīng)具有相應(yīng)的法律效力，并能在合同雙方所在地進行仲裁或訴訟。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2合同雙方約定的終止條件成就時，合同終止。9.3合同解除與終止的程序9.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對方。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項。9.4合同解除與終止后的處理9.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。9.4.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互返還已交付的財產(chǎn)或支付相應(yīng)的補償。10.合同變更與補充10.1合同變更條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和公序良俗。10.2合同補充內(nèi)容10.2.1合同補充內(nèi)容應(yīng)與合同具有同等法律效力。10.3合同變更與補充的程序10.3.1合同變更或補充應(yīng)采用書面形式。10.3.2合同變更或補充經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.4合同變更與補充的法律效力10.4.1合同變更或補充不影響已簽訂合同的法律效力。11.合同附件11.1附件一：航空機票代售服務(wù)明細11.1.1詳細列出機票代售服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等。11.2附件二：VIP客戶服務(wù)明細11.2.1詳細列出VIP客戶服務(wù)的項目、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)益等。11.3附件三：營銷推廣活動方案11.3.1詳細列出營銷推廣活動的目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算等。11.4附件四：費用結(jié)算明細11.4.1詳細列出各項費用的構(gòu)成、結(jié)算方式、時間等。12.合同簽署與生效12.1合同簽署程序12.1.1雙方代表在合同上簽字蓋章。12.1.2合同簽署時應(yīng)確認合同條款無誤。12.2合同生效時間12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同簽署人資格12.3.1合同簽署人應(yīng)具有完全民事行為能力，并代表其所在單位簽署合同。13.合同附件簽署與備案13.1附件簽署程序13.1.1附件簽署應(yīng)與合同簽署程序相同。13.2附件備案要求13.2.1附件備案應(yīng)提交至合同簽訂地的相關(guān)機構(gòu)。13.3附件備案機構(gòu)13.3.1附件備案機構(gòu)為合同簽訂地的工商行政管理部門。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義15.1.1本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同實施過程中的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、物流公司、財務(wù)顧問、法律顧問等。15.2第三方介入的必要性15.2.1第三方介入旨在提高合同執(zhí)行的效率，優(yōu)化服務(wù)，降低風(fēng)險，或解決合同履行中出現(xiàn)的特定問題。15.3第三方介入的批準(zhǔn)15.3.1任何第三方介入均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.3.2甲方或乙方單方有權(quán)拒絕第三方介入。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方的責(zé)任包括但不限于：嚴(yán)格按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品。保護甲乙雙方商業(yè)秘密和客戶信息。在其職責(zé)范圍內(nèi)，確保合同履行的順利進行。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。16.2.2第三方有權(quán)按照合同約定獲得報酬。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其合同中明確約定，且不得超過合同總金額的一定比例。17.1.2若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過約定的責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分18.1.1甲乙雙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，除非能證明第三方行為屬于其自身故意或重大過失。18.1.2第三方對其自身的過錯行為承擔(dān)直接責(zé)任。18.2義務(wù)劃分18.2.1第三方應(yīng)履行其合同義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)履行其對第三方的協(xié)助義務(wù)。19.第三方變更與退出19.1第三方變更19.1.1第三方變更需