軟件功能擴展與維護合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同目的與范圍1.3合同生效條件1.4合同解除與終止1.5合同爭議解決方式第二章軟件功能擴展2.1軟件功能擴展內容2.2功能擴展計劃與時間2.3功能擴展的技術要求2.4功能擴展的驗收標準2.5功能擴展的售后服務第三章軟件維護服務3.1維護服務內容3.2維護服務時間與周期3.3維護服務響應時間3.4維護服務技術支持3.5維護服務費用第四章技術支持與培訓4.1技術支持內容4.2技術支持渠道與方式4.3培訓對象與培訓內容4.4培訓時間與地點4.5培訓費用第五章軟件升級與更新5.1軟件升級與更新內容5.2升級與更新的時間安排5.3升級與更新的技術要求5.4升級與更新的費用5.5升級與更新的售后服務第六章費用與支付6.1合同總價款6.2支付方式與支付時間6.3發票開具與報銷6.4費用退還與賠償6.5費用調整機制第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息的使用與保護7.3保密信息的泄露后果7.4保密信息的期限7.5保密信息的例外情況第八章知識產權保護8.1軟件知識產權歸屬8.2軟件合法使用與授權8.3侵權責任與維權8.4知識產權保護期限8.5知識產權的例外情況第九章違約責任與賠償9.1違約行為與責任9.2賠償金額與方式9.3違約責任的免除9.4違約與賠償的爭議解決9.5違約與賠償的其他規定第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的程序10.4變更與解除的后果10.5變更與解除的其他規定第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決的期限11.3爭議解決的地點與機構11.4爭議解決的費用11.5爭議解決的其他規定第十二章合同的繼承與轉讓12.1合同繼承的條件12.2合同轉讓的條件12.3繼承與轉讓的程序12.4繼承與轉讓的后果12.5繼承與轉讓的其他規定第十三章其他條款13.1合同的組成部分13.2合同的簽訂地點與日期13.3合同的修改與補充13.4合同的廢止與替代13.5其他約定事項第十四章附則14.1合同生效時間14.2合同期限14.3合同的保管與復印14.4合同的送達與通知14.5合同的完整性與法律效力合同編號：_________第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同目的與范圍1.2.1甲方委托乙方進行軟件功能擴展與維護，以滿足甲方對軟件產品的需求；1.2.2乙方根據甲方的需求，為甲方提供軟件功能擴展、維護服務、技術支持與培訓等，以確保軟件產品的正常運行與優化；1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；1.4合同解除與終止1.4.2合同期滿后，雙方未續簽或達成其他書面協議的，合同自動終止；1.5合同爭議解決方式本合同的爭議應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第二章軟件功能擴展2.1軟件功能擴展內容2.1.1乙方根據甲方的需求，對軟件進行功能擴展，以滿足甲方在業務發展過程中的需求；2.1.2乙方應按照甲方的需求，提交功能擴展方案，經甲方確認后進行實施；2.2功能擴展計劃與時間2.2.1乙方應按照甲方的需求，制定詳細的function擴展計劃，并在合同約定的時間內完成；2.2.2乙方在功能擴展過程中，應按照約定的時間節點向甲方匯報進展情況；2.3功能擴展的技術要求2.3.1乙方應確保功能擴展后的軟件產品滿足甲方的技術要求與業務需求；2.3.2乙方在功能擴展過程中，應遵守相關法律法規、國家標準及行業規范；2.4功能擴展的驗收標準2.4.1乙方完成功能擴展后，應向甲方提交功能擴展驗收申請；2.4.2甲方應在合同約定的時間內對功能擴展進行驗收，并向乙方出具驗收合格證書。2.5功能擴展的售后服務2.5.1乙方在功能擴展驗收合格后，應向甲方提供不少于3個月的免費售后服務；2.5.2乙方在免費售后服務期內，應對軟件產品出現的問題提供技術支持與解決方案；2.5.3免費售后服務期結束后，乙方應按照雙方約定的費用為甲方提供后續售后服務。第三章軟件維護服務3.1維護服務內容3.1.1乙方應根據甲方的需求，為軟件產品提供定期維護服務，以確保軟件產品的正常運行；3.1.2乙方應針對軟件產品的問題，提供緊急修復服務，并在約定的時間內解決；3.2維護服務時間與周期3.2.1乙方應按照甲方的需求，制定詳細的維護服務時間與周期，并在合同約定的時間內完成；3.2.2乙方在維護服務期間，應按照約定的時間節點向甲方匯報維護情況；3.3維護服務響應時間3.3.1乙方在接到甲方維護服務請求后，應在約定的時間內響應并提供技術支持；3.3.2乙方在緊急修復服務中，應在4小時內提供初步解決方案，并在約定的時間內解決；3.4維護服務技術支持3.4.1乙方應根據甲方的需求，提供電話、在線客服、現場支持等多種技術支持方式；3.4.2乙方在提供技術支持時，應確保甲方的業務不受影響；3.5維護服務費用3.5.1乙方應按照合同約定的費用標準，為甲方提供維護服務；3.5.2乙方在合同約定的費用范圍內，為甲方提供維護服務。第四章技術支持與培訓4.1技術支持內容4.1.1乙方應根據甲方的需求，提供軟件產品相關的技術支持，以解決甲方在使用過程中遇到的問題；4.1.2乙方應針對甲方員工，提供軟件產品及系統的培訓，以確保甲方能夠熟練使用軟件產品；4.2技術支持渠道與方式4.2.1乙方應通過電話、在線客服、遠程桌面等多種渠道，為甲方提供技術支持；4.2.第八章知識產權保護8.1軟件知識產權歸屬8.1.1乙方應確保軟件產品不侵犯任何第三方的知識產權；8.1.2軟件產品的知識產權歸乙方所有，甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識產權；8.2軟件合法使用與授權8.2.1甲方應合法使用軟件產品，并按照合同約定使用范圍使用；8.2.2甲方未經乙方書面授權，不得將軟件產品轉讓、出租、許可給第三方使用；8.3侵權責任與維權8.3.1乙方發現軟件產品侵犯第三方知識產權的，應立即通知甲方；8.3.2甲方應協助乙方處理侵權事宜，并承擔因此產生的費用；8.4知識產權保護期限8.4.1軟件產品的知識產權保護期限，按照相關法律法規的規定執行；8.4.2雙方另有約定的，從其約定。8.5知識產權的例外情況8.5.1雙方在合同中明確約定的軟件產品范圍內，不受知識產權保護的；8.5.2軟件產品涉及公共利益的，不受知識產權保護。第九章違約責任與賠償9.1違約行為與責任9.1.1任何一方違反合同約定的，應承擔違約責任；9.1.2違約方應賠償對方因此產生的直接損失及間接損失；9.2賠償金額與方式9.2.1賠償金額根據違約方的違約程度、違約行為對甲方造成的損失等因素確定；9.2.2賠償方式可以是貨幣賠償，也可以是其他方式；9.3違約責任的免除9.3.1因不可抗力導致違約的，雙方均免責；9.3.2雙方在合同中約定的其他免責情形。9.4違約與賠償的爭議解決9.4.1雙方應通過友好協商解決違約與賠償的爭議；9.4.2協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。9.5違約與賠償的其他規定第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1雙方協商一致，且變更內容不違反相關法律法規；10.1.2合同變更應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認；10.2合同解除的條件10.2.2合同期滿后，雙方未續簽或達成其他書面協議的，合同自動終止；10.3變更與解除的程序10.3.1變更與解除應由雙方協商確定，并形成書面文件；10.3.2變更與解除文件應由雙方簽字蓋章，并注明變更與解除的日期；10.4變更與解除的后果10.4.1合同變更的部分，按變更后的內容執行；10.4.2合同解除的，雙方應按照合同約定處理后續事宜。10.5變更與解除的其他規定第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應通過友好協商解決合同爭議；11.1.2協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決；11.2爭議解決的期限11.2.1雙方應自爭議發生之日起30日內解決；11.2.2逾期未能解決的，任何一方均有權將爭議提交至法院解決；11.3爭議解決的地點與機構11.3.1爭議解決的地點為合同簽訂地；11.3.2爭議解決的機構為合同簽訂地人民法院；11.4爭議解決的費用11.4.1雙方應承擔各自訴訟費；11.4.2勝訴方有權要求敗訴方承擔律師費等合理費用；11.5爭議解決的其他規定第十二章合同的繼承與轉讓12.1合同繼承的條件12.1.1甲方因合并、分立等原因多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：13.1.1甲方應確保其提供的業務需求真實、準確、完整，以便乙方能夠按照甲方提供的需求進行功能擴展與維護；13.1.2甲方應提供必要的業務和技術培訓，以使乙方充分理解甲方的業務流程和需求；13.2.1甲方應協助乙方進行軟件功能擴展與維護的工作，包括但不限于提供技術文檔、業務流程圖等；13.2.2甲方應對乙方在軟件功能擴展與維護過程中提出的問題提供及時的解答和協助；13.3.1甲方應保證其業務數據的合法性、真實性和有效性，以便乙方能夠根據甲方提供的數據進行軟件功能的擴展與維護；13.3.2甲方應對其提供的業務數據負責，確保數據的安全、完整和準確；13.4.1甲方應按照合同約定的時間節點支付乙方合同價款；13.4.2甲方應支付乙方因軟件功能擴展與維護所產生的合理費用，包括但不限于差旅費、住宿費等；13.5.1甲方應按照合同約定使用軟件產品，并確保軟件產品的合法使用；13.5.2甲方不得利用軟件產品從事違法行為，否則甲方應承擔由此產生的一切法律責任；13.6.1甲方應在合同約定的時間內對乙方提供的軟件功能擴展與維護進行驗收；13.6.2甲方應按照合同約定的標準對乙方提供的軟件功能擴展與維護進行評分，并對乙方的工作進行評價。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：14.1.1乙方應按照甲方的需求進行軟件功能擴展與維護，并確保軟件產品的功能符合甲方的要求；14.1.2乙方應在合同約定的時間內完成軟件功能擴展與維護的工作；14.2.1乙方應提供軟件產品功能擴展與維護的技術文檔，以便甲方充分了解軟件產品的功能和操作方法；14.2.2乙方應對甲方在使用軟件產品過程中遇到的問題提供及時的技術支持與解決方案；14.3.1乙方應保證軟件產品的功能擴展與維護不會侵犯任何第三方的知識產權；14.3.2乙方應按照甲方的要求，對軟件產品進行功能的升級與更新；14.4.1乙方應按照合同約定的時間節點向甲方支付軟件功能擴展與維護的費用；14.4.2乙方應向甲方提供軟件產品功能擴展與維護的進度報告。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：15.1.1甲方和乙方同意將合同的履行情況報告給第三方中介，以便第三方中介對雙方的履行情況進行監督；15.1.2第三方中介有權根據合同的履行情況對甲方和乙方進行評價；15.2.1甲方和乙方應按照第三方中介的要求，提供與合同履行相關的資料和信息；15.2.2甲方和乙方應積極配合第三方中介進行合同履行的監督和評價；15.3.1第三方中介應按照合同約定的標準，對甲方和乙方的履行情況進行評價；15.3.2第三方中介應提出合理的改進建議，以促進合同的順利履行；15.4.1第三方中介應按照合同約定的時間節點，向甲方和乙方提供履行情況評價報告；15.4.2甲方和乙方應對第三方中介的評價報告進行認真分析和及時整改。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件功能擴展方案2.功能擴展計劃與時間表3.功能擴展技術要求文檔4.功能擴展驗收標準5.技術支持與培訓計劃6.維護服務內容與時間表7.維護服務響應時間承諾8.維護服務費用報價單9.知識產權歸屬與使用授權書10.違約行為及責任認定書11.合同變更與解除協議12.爭議解決方式及流程13.合同履行情況評價報告14.軟件功能擴展與維護進度報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付合同價款；2.乙方未按約定時間完成軟件功能擴展與維護；3.乙方提供的軟件產品功能不符合甲方需求；4.乙方未按約定提供技術支持與培訓；5.乙方未按約定時間響應維護服務請求；6.乙方未按約定使用軟件產品；7.乙方未按約定保護軟件產品的知識產權；8.乙方未按約定處理侵權事宜；9.甲方未按約定提供業務數據；10.甲方未按約定對乙方工作進行評價。三、法律名詞及解釋：1.知識產權：指軟件產品的著作權、專利權、商標權等；2.技術支持：指乙方為甲方提供軟件產品的技術咨詢、故障排查等服務；3.維護服務：指乙方對軟件產品進行定期檢查、更新、修復等服務；5.合同履行：指合同一方按照合同約定完成各項義務的行為；6.侵權：指未經授權，使用、傳播、修改、復制他人享有知識產權的軟件產品的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付合同價款；解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，催促甲方支付合同價款，必要時可采取法律手段維護自身權益；2.問題：乙方未按約定時間完成軟件功能擴展與維護；解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，了解項目進展情況，必要時可要求乙方提供詳細進度報告；3.問題：乙方提供的軟件產品功能不符合甲方需求；解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，提出改進意見，乙方應根據甲方需求進行調整；4.問題：乙方未按約定提供技術支持與培訓；解