DB51Generalspecificationfor"TianfuQual四川省市場監督管理局發布I 2 2 2 2 3 4 5 5 6 7 8 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規本文件起草單位：四川省標準化研究院、四川省市場監督管理局質量1"天府名品"認證通用規范GB/T19038顧客滿意測評模型和GB/T24001環境管理體系要求及GB/T26316市場、民意和社會調查GB/T27065合格評定產品、過程和服務認證機構GB/T27207合格評定服務認證模式選擇與應GB/T28450信息技術安全技術信息安全管理體系審GB/T45001職業健康安全管理體系要求及續滿足用戶及相關方需求的能力并通過“天府名品”認證（3.3）的農產品、2經標準先進性評價,其關鍵性指標達到國內領先或國際先進，并由“天府名品”品牌標識所有權“天府名品”認證“TianfuQualityB具有創新驅動、標準領先、品質卓越、品牌引領、社會責任等基本特點的企業、團“天府名品”認證面向四川省行政區域內依法登記的組織開放，組織自愿申4.2公平公正“天府名品”認證活動應滿足申請組織機會平等，認證過程實事求是4.3科學合理5.1認證機構應經國家認證認可監督管理部門批準，取得5.2認證人員應按國家認證認可監督管理部門規定取得認證人員職業注冊資質，能滿足實施相應認證5.5應遵守認證紀律，簽訂有關責任書，保護認證對象的商業秘密。采用“組織自愿申請＋先進性組織評價＋農產品、產品和服務認證”認證流程。具體見附錄3c)“天府名品”服務標準應在服務理念、服務模式、客戶體驗具有行業的先進性或者創新性。7.2認證機構應根據本文件和“天府名品”標準制定認證實施組織應具有持續創新能力，重視知識產權管理，包括——按照GB/T19014的要求，在產品研發過程中充分識別顧客期望、收集和分析顧客需求數據；——制定或采用國內領先、國際先進標準，并持續提升標準的水平；——符合GB/T19580的要求，或有效采——建立監視和測量顧客滿意程度的機制，做到持續改進質量水平；——制定品牌戰略和規劃，并與組織發展戰略保持——品牌具有較高的知名度、美譽度、忠誠度和滿48.2.1“天府名品”先進性組織應按照成熟度的方式開展，成熟度評價方法及評價指標說明8.2.2“天府名品”品牌標識所有權人授權的管理應包含被評價組織的基本情況、評價人員的基本情況以及評價結論等，評價報告見附9農產品、產品和服務認證9.1農產品認證）；9.2產品認證通過先進性組織評價后，認證機構對產品開展認證活動，包括但不）；59.3服務認證通過先進性組織評價后，認證機構對服務開展認證活動，包括但不）；b)認證模式的選擇。應由服務特性測評和服務管理審核兩部分組成，依照GB/T27207的要求進求和期望、評價其對服務提供過程的分析和組織運作實施適當的控制e)認證結果評價與決定。應對服務特性測評和服務管理審核結果進行綜合評價，做出認證決定。程監督審核、書面監督審核以及必要時的監督67(資料性)“天府名品”認證流程圖參見圖A.1。先進性組織評價結束未通過結束通通過依據“天府名品”農產品、產品、通通過8應針對申請“天府名品”組織的農產品、產品或服務，采用專家打分法，根據表B.2“天府名品”先進性組織（農產創新驅動充分考慮顧客和相關方需求，制定創新戰略和實施有創新意識，將創新納入企業文化并有效實施，有明9創新驅動近5年取得與申報農產品相關的國家或省級科技合同、科技成果用戶使用證明或國家知識產標準領先設置專門的標準化管理部門，并配備具有一定標申報的農產品采用國際標準或國外先進標準并取得相關證明情品質卓越包括但不限于：建設并有效實施卓越績效、全面質量管獲得質量、環境、職業健康安全、HACCP管理體系認證、GA建立完善的消費者投訴機制，及時合理解決投訴，消品牌引領納入組織總體發展戰略，有品牌發展戰略規劃、品建立有品牌創新管理組織機構，堅持完善品牌創新相關體系文品牌引領應凸顯組織、農產品差異化發展優勢，監控、追蹤品牌——獲得過政府或權威機構發布的具有較高知名度的品牌評價或持續關注農產品品牌價值，主動通過具有權威性的社會責任注重碳排放，包括但不限于：溫室氣體排放情況、低碳“天府名品”先進性組織（產品）評價項目有創新驅動、標準領先、品質卓越、品牌引領和社會表B.3“天府名品”先進性組織（產創新驅動充分考慮顧客和相關方需求，制定創新戰略和實施有創新意識，將創新納入企業文化并有效實施，有明包括但不限于：獲得省級以上制造業創新中心、技術創取得發明專利、外觀設計專利、實用新型專利、著近5年取得與申報產品相關的國家或省級科技部門確認的技術合同、科技成果用戶使用證明或國家知識產權局部門登記標準領先設置專門的標準化管理部門，并配備具有一定標品質卓越包括但不限于：建設并有效實施卓越績效、全面質量管品質卓越建立完善的消費者投訴機制，及時合理解決投訴，品牌引領納入組織總體發展戰略，有品牌發展戰略規劃、品建立有品牌創新管理組織機構，堅持完善品牌創新相關體系文應凸顯組織、產品的差異化發展優勢，監控、追蹤品牌——獲得過政府或權威機構發布的具有較高知名度的品牌評價或持續關注產品的品牌價值，主動通過具有權威性的社會責任表B.4“天府名品”先進性組織（創新驅動充分考慮顧客和相關方需求，制定創新戰略和實施計劃，及資有創新意識，將創新納入企業文化并有效實施，有明確的的同標準領先設置專門的標準化管理部門，并配備具有一定標準化能力的專品質卓越包括但不限于：建設并有效實施卓越績效、全面質量管理、六品牌引領納入組織總體發展戰略，有品牌發展戰略規劃、品牌策劃和品建立有品牌創新管理組織機構，堅持完善品牌創新相關體系文——獲得過政府或權威機構發布的具有較高知名度的品牌評價品牌引領社會責任