招標文件物業服務合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規1.4合同的有效性第二章招標條件2.1招標人的資格與資質2.2招標項目的概述2.3招標文件的獲取2.4招標文件的澄清與修改第三章投標須知3.1投標人的資格與資質3.2投標文件的提交3.3投標文件的格式與內容3.4投標保證金3.5招標文件的保管與保密第四章招標評審4.1評審委員會的組織與職責4.2評審標準與方法4.3評審過程中的保密要求4.4評審結果的公示與異議處理第五章合同的簽訂與履行5.1合同的簽訂5.2合同的履行期限5.3合同的履行地點與方式5.4合同的變更與解除5.5違約責任第六章物業服務內容與標準6.1物業服務的范圍與內容6.2物業服務的基本要求與標準6.3物業服務的特殊要求與標準6.4物業服務的質量保障與監督第七章物業服務費用7.1物業服務費用的計算與支付7.2物業服務費用的調整7.3物業服務費用的退還7.4物業服務費用的結算第八章物業服務期限8.1物業服務期限的約定8.2物業服務期限的延長8.3物業服務期限的終止8.4物業服務期滿后的續約第九章物業服務質量管理9.1物業服務管理體系的建立與運行9.2物業服務質量的監督與檢查9.3物業服務問題的處理與反饋9.4物業服務改進與提升第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同終止的條件與程序10.4合同變更、解除與終止的法律后果第十一章爭議解決11.1爭議解決的方式與途徑11.2爭議解決的期限11.3爭議解決的費用11.4爭議解決的效力第十二章合同的履行與監督12.1合同履行的保證與監督12.2合同履行的檢查與評估12.3合同履行過程中的溝通與協作12.4合同履行問題的處理與改進第十三章合同的終止與解除13.1合同終止的條件與程序13.2合同解除的條件與程序13.3合同終止與解除的法律后果13.4合同終止與解除后的責任與義務第十四章附則14.1合同的解釋與適用14.2合同的生效與終止14.3合同的附件與補充協議14.4合同的修訂與更新合同編號：招標文件物業服務合同第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中使用的詞語，如果未在合同中定義，則按照相關法律法規、行業標準及通用解釋理解。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方提供的物業服務項目，包括但不限于物業維護、物業管理、物業服務等。1.3法律法規1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均應遵守中華人民共和國法律法規。1.4合同的有效性1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同約定的服務期滿之日止。第二章招標條件2.1招標人的資格與資質2.1.1甲方應為依法成立并有效存在的法人或其他組織，具備招標項目的相應資質。2.2招標項目的概述2.2.1甲方擬對項目進行招標，乙方應根據招標文件的要求參與投標。2.3招標文件的獲取2.3.1乙方應按照甲方發布的招標公告或邀請，通過正規渠道獲取招標文件。2.3.2乙方獲取招標文件時，應支付規定的工本費。2.4招標文件的澄清與修改2.4.1甲方在招標過程中可以對招標文件進行澄清或修改，并通知所有獲取招標文件的乙方。第三章投標須知3.1投標人的資格與資質3.1.1乙方應具備從事物業服務業務的資質，并提供相應的證明材料。3.2投標文件的提交3.2.1乙方應在規定的時間內提交完整的投標文件。3.2.2投標文件應密封并在指定地點提交。3.3投標文件的格式與內容3.3.1乙方應按照招標文件的要求準備投標文件，包括投標報價、服務方案等。3.4投標保證金3.4.1乙方應在提交投標文件時繳納投標保證金，金額及繳納方式見招標文件。3.5招標文件的保管與保密3.5.1乙方應對獲取的招標文件保密，不得泄露給第三方。第四章招標評審4.1評審委員會的組織與職責4.1.1甲方應組建評審委員會，負責評審工作。4.1.2評審委員會負責公正、公平地評審投標文件。4.2評審標準與方法4.2.1評審委員會按照招標文件確定的評審標準和方法對投標文件進行評審。4.3評審過程中的保密要求4.3.1評審過程中，評審委員會成員及工作人員應對投標文件保密。4.4評審結果的公示與異議處理4.4.1甲方應在評審結束后及時公示評審結果，并對異議進行處理。第五章合同的簽訂與履行5.1合同的簽訂5.1.1甲方根據評審結果確定中標乙方，并與乙方簽訂本合同。5.2合同的履行期限5.2.1本合同約定的服務期限自合同簽訂之日起至合同約定的服務期滿之日止。5.3合同的履行地點與方式5.3.1乙方應按照合同約定在甲方指定的地點和方式提供物業服務。5.4合同的變更與解除5.4.1合同的變更或解除應經雙方協商一致，并簽訂書面協議。5.5違約責任5.5.1雙方應嚴格履行合同義務，違約方應承擔相應的違約責任。第六章物業服務內容與標準6.1物業服務的范圍與內容6.1.1乙方應按照合同約定和國家相關法律法規提供物業服務。6.2物業服務的基本要求與標準6.2.1乙方提供的物業服務應滿足國家規定的相關質量標準。6.3物業服務的特殊要求與標準6.3.1乙方應根據項目特點和甲方要求，提供相應的特殊服務。6.4物業服務的質量保障與監督6.4.1乙方應建立質量保障體系，甲方有權對乙方提供的服務進行監督。第七章物業服務費用7.1物業服務費用的計算與支付7.1.1乙方提供的物業服務費用應按照合同約定計算，并由甲方支付。7.2物業第八章物業服務期限8.1物業服務期限的約定8.1.1物業服務期限為____年，自合同簽訂之日起計算。8.2物業服務期限的延長8.2.1在物業服務期限屆滿前，雙方可協商延長服務期限，并簽訂書面協議。8.3物業服務期限的終止8.3.1合同提前終止的情況及處理方式詳見合同違約責任條款。8.4物業服務期滿后的續約8.4.1物業服務期滿后，如雙方同意續約，應按照當時的市場情況和雙方協商的結果簽訂新的合同。第九章物業服務質量管理9.1物業服務管理體系的建立與運行9.1.1乙方應建立完善的物業服務體系，并確保其有效運行。9.2物業服務質量的監督與檢查9.2.1甲方有權對乙方提供的物業服務質量進行監督和檢查。9.3物業服務問題的處理與反饋9.3.1乙方應及時處理甲方提出的物業服務問題，并給予反饋。9.4物業服務改進與提升9.4.1乙方應根據甲方反饋和市場變化，不斷改進和提升物業服務質量。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。10.2合同解除的條件與程序10.2.1合同解除應經雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。10.3合同終止的條件與程序10.3.1合同終止的條件和程序詳見合同違約責任條款。10.4合同變更、解除與終止的法律后果10.4.1合同變更、解除或終止后，雙方應按照約定處理后續事宜。第十一章爭議解決11.1爭議解決的方式與途徑11.1.1雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，可提交甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決的期限11.2.1雙方應自爭議發生之日起____日內協商解決。11.3爭議解決的費用11.3.1爭議解決過程中產生的費用，按照法律規定和雙方約定承擔。11.4爭議解決的效力11.4.1爭議解決后，雙方應繼續履行合同剩余義務。第十二章合同的履行與監督12.1合同履行的保證與監督12.1.1乙方應保證按照合同約定履行各項義務，并接受甲方的監督。12.2合同履行的檢查與評估12.2.1甲方應定期對乙方提供的物業服務進行檢查和評估。12.3合同履行過程中的溝通與協作12.3.1雙方應保持密切溝通，共同解決履行過程中的問題。12.4合同履行問題的處理與改進12.4.1乙方應根據甲方提出的合理建議和意見，及時改進物業服務。第十三章合同的終止與解除13.1合同終止的條件與程序13.1.1合同終止的條件和程序詳見合同違約責任條款。13.2合同解除的條件與程序13.2.1合同解除的條件和程序詳見合同違約責任條款。13.3合同終止與解除的法律后果13.3.1合同終止與解除后，雙方應按照約定處理后續事宜。第十四章附則14.1合同的解釋與適用14.1.1本合同未盡事宜，應參照國家相關法律法規解釋和適用。14.2合同的生效與終止14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同約定的服務期滿之日止。14.3合同的附件與補充協議14.3.1本合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。14.3.2雙方可以在必要時簽訂補充協議，補充協議與本合同不可分割。14.4合同的修訂與更新14.4.1雙方應根據實際情況及時修訂和更新合同內容，并以書面形式簽訂修訂協議。合同方簽字：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方指定的物業服務地點應符合國家相關法律法規和行業標準，確保乙方能夠提供符合要求的物業服務。2.甲方應提供乙方所需的物業服務資料和信息，包括但不限于物業設施的規格、型號、使用方法等，以便乙方制定合理的服務方案。3.甲方有權對乙方提供的物業服務質量進行監督和檢查，并要求乙方及時整改不符合合同約定的服務事項。4.甲方應按照合同約定及時支付物業服務費用，不得無故拖延或拖欠。5.甲方在合同履行過程中如遇特殊情況需調整服務內容或期限的，應與乙方協商一致，并簽訂書面變更協議。6.甲方應遵守合同約定的保密義務，不得泄露乙方提供的物業服務商業秘密。7.甲方在合同終止或解除后，應按照約定辦理相關手續，并支付乙方相應的違約金或賠償金。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方應按照合同約定和國家相關法律法規提供物業服務，確保服務質量符合甲方的要求。2.乙方在提供物業服務過程中，應遵守合同約定的保密義務，不得泄露甲方的商業秘密。3.乙方應建立完善的服務管理體系，確保服務過程中的安全、環保和質量。4.乙方在合同履行過程中如遇特殊情況需調整服務內容或期限的，應與甲方協商一致，并簽訂書面變更協議。5.乙方應按照合同約定及時提交相關服務報告和資料，以便甲方進行監督和檢查。6.乙方應按照合同約定履行合同義務，如違反合同約定，應承擔相應的違約責任。7.乙方在合同終止或解除后，應按照約定辦理相關手續，并支付甲方相應的違約金或賠償金。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.第三方中介在合同履行過程中應保持中立立場，公正、公平地協調甲方和乙方的關系。2.第三方中介應按照合同約定提供相關專業服務，包括但不限于物業服務方案的制定、評審和監督。3.第三方中介在提供服務過程中，應遵守合同約定的保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業秘密。4.第三方中介應按照合同約定及時提交相關服務報告和資料，以便甲方和乙方進行監督和檢查。5.第三方中介應公正處理合同履行過程中的爭議和問題，并給予合理解決方案。6.第三方中介在合同終止或解除后，應按照約定辦理相關手續，并支付甲方和乙方相應的違約金或賠償金。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業服務地點及設施資料2.物業服務方案及報價3.物業服務合同變更協議4.物業服務質量監督與檢查記錄5.物業服務費用支付憑證6.物業服務保密協議7.物業服務商業秘密保護協議8.物業服務違約金或賠償金計算方法9.物業服務爭議解決程序及規則10.物業服務商業保險及保修協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定支付物業服務費用。2.乙方未按照合同約定提供物業服務。3.乙方未按照合同約定履行保密義務。4.乙方未按照合同約定提供符合要求的物業服務。5.甲方未按照合同約定提供物業服務資料和信息。6.甲方未按照合同約定履行保密義務。7.甲方單方面終止或解除合同。8.乙方單方面終止或解除合同。三、法律名詞及解釋：1.物業服務：指對物業進行維護、管理、清潔、維修等服務。2.物業服務合同：指甲方與乙方簽訂的明確雙方權利義務關系的書面文件。3.違約：指一方未按照合同約定履行義務的行為。4.保密義務：指合同雙方對合同內容、商業秘密等信息的保密義務。5.物業服務質量：指物業服務達到的水平和效果。6.物業服務費用：指乙方提供物業服務所需的費用。7.違約責任：指違約方應承擔的賠償、罰款等法律責任。8.爭議解決：指合同雙方對合同履行過程中發生的爭議進行解決的方式和程序。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.物業服務地點變更：雙方協商一致，簽訂變更協議，明確