網上購物合同示范文合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同宗旨第二章商品信息2.1商品描述2.2商品價格2.3商品數量第三章購物流程3.1注冊與登錄3.2選購商品3.3下單結算3.4訂單確認第四章支付方式4.1在線支付4.2銀行轉賬4.3貨到付款第五章物流配送5.1配送范圍5.2配送時間5.3配送費用5.4收貨簽收第六章售后服務6.1退換貨政策6.2售后保障6.3客服咨詢第七章合同的修改和終止7.1合同修改7.2合同終止第八章爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院第十章保密條款10.1保密義務10.2例外情況第十一章違約責任11.1違約行為11.2違約責任第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三章合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序第十四章其他條款14.1廣告宣傳14.2信息更新14.3合同的解釋權合同編號_________第一章總則1.1合同定義本合同是買賣雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，買方通過網絡平臺購買賣方商品，賣方提供商品及服務，雙方約定權利義務關系的協議。1.2合同主體本合同的買賣雙方為具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。1.3合同宗旨本合同旨在明確雙方在交易過程中的權利與義務，保障交易安全，維護雙方合法權益。第二章商品信息2.1商品描述賣方應向買方真實、準確、完整地提供商品的名稱、規格、性能、用途、生產廠家、生產日期、有效期限等商品信息。2.2商品價格商品價格以賣方網絡平臺所示價格為準，如有優惠活動，以活動規則為準。2.3商品數量商品數量以買方下單數量為準，賣方應保證商品的交付數量與買方下單數量一致。第三章購物流程3.1注冊與登錄買方需在賣方網絡平臺上注冊并登錄，以便進行購物、查詢訂單、享受售后服務等。3.2選購商品買方可根據自己的需求，在賣方網絡平臺上選購商品，并將選購的商品加入購物車。3.3下單結算買方在確認購買商品后，需填寫收貨人信息、選擇支付方式、確認訂單，完成下單結算。3.4訂單確認賣方收到買方訂單后，應及時進行訂單確認，并向買方提供訂單號及訂單詳情。第四章支付方式4.1在線支付買方可通過賣方網絡平臺支持的在線支付方式，如、支付等，完成支付。4.2銀行轉賬買方也可選擇銀行轉賬方式進行支付，轉賬時請備注訂單號。4.3貨到付款部分商品支持貨到付款，買方在收到商品時，可向配送員支付商品款項。第五章物流配送5.1配送范圍賣方根據買方所在地區，提供相應的物流配送服務。5.2配送時間賣方承諾在訂單確認后，按照買方選擇的配送方式，盡快安排商品的配送。5.3配送費用賣方根據買方所在地區及商品重量、體積等因素，收取合理的配送費用。5.4收貨簽收買方在收到商品時，應進行驗收，確認商品無誤、完好后進行簽收。第六章售后服務6.1退換貨政策賣方承諾在符合國家法律法規及售后政策的前提下，為買方提供退換貨服務。6.2售后保障賣方在收到買方退換貨請求后，應及時處理，確保買方的合法權益得到保障。6.3客服咨詢買方在購物過程中遇到問題，可隨時聯系賣方客服進行咨詢。第七章合同的修改和終止7.1合同修改賣方有權對本合同的內容進行修改，買方繼續購物視為已同意修改后的合同內容。7.2合同終止（1）買方嚴重違反本合同約定的義務；（2）買方通過非法手段獲取商品或服務；（3）法律法規規定的其他情形。第八章爭議解決8.1協商解決雙方在發生合同爭議時，應通過友好協商的方式解決。8.2調解解決如協商不成，雙方可向賣方所在地的消費者協會或相關部門申請調解。8.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向賣方所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權向賣方所在地的法院提起訴訟。第九章法律適用與管轄9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為賣方所在地的基層人民法院。第十章保密條款10.1保密義務雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.2例外情況法律、法規、強制性規定或為履行合同所需的情況下，不受本保密條款的限制。第十一章違約責任11.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均應承擔違約責任。11.2違約責任違約方應賠償因此給守約方造成的損失，并支付相應的違約金。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔責任。第十三章合同解除13.1合同解除條件在合同履行過程中，如發生合同約定的解除條件，雙方均可解除合同。13.2合同解除程序合同解除應通過書面形式通知對方，經雙方確認后生效。第十四章其他條款14.1廣告宣傳賣方應對其廣告宣傳的真實性負責，不得進行虛假宣傳。14.2信息更新賣方應及時更新商品信息，確保信息的準確性和時效性。14.3合同的解釋權本合同的解釋權歸賣方所有。合同編號：_________買方（甲方）：_________賣方（乙方）：_________簽訂日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定商品甲方在購買商品時，有權要求乙方提供指定商品。乙方應在收到甲方要求后，盡快安排提供指定商品。說明：甲方作為購買方，有權要求購買指定商品，以滿足其特殊需求。乙方應尊重甲方的選擇，并盡快響應甲方的要求。2.甲方定制服務甲方如需定制特殊商品或服務，乙方應根據甲方的要求，提供定制服務。說明：甲方作為購買方，有權提出定制服務的要求。乙方應根據甲方的具體要求，提供相應的定制服務，以滿足甲方的特殊需求。3.甲方隱私保護乙方在處理甲方的個人信息時，應嚴格遵守相關法律法規，保護甲方的隱私。說明：甲方作為購買方，其個人信息和隱私權應得到充分的保護。乙方作為賣方，有義務在處理甲方個人信息時，遵守相關法律法規，確保甲方的隱私不受侵犯。4.甲方退換貨權益甲方在符合國家法律法規及乙方退換貨政策的前提下，有權要求退換貨。說明：甲方作為購買方，享有退換貨的權益。在符合國家法律法規及乙方退換貨政策的前提下，甲方可以要求退換貨，以保障其合法權益。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方商品質量乙方提供的商品應符合國家質量標準，保證商品的質量。說明：作為賣方，乙方有義務提供符合國家質量標準的商品，確保商品的質量，以滿足甲方的合理期望。2.乙方售后服務乙方在商品銷售過程中，應提供及時、有效的售后服務，解答甲方的疑問。說明：作為賣方，乙方有責任在商品銷售過程中提供售后服務，及時解答甲方的疑問，確保甲方的權益得到保障。3.乙方信息安全乙方在處理甲方的個人信息時，應嚴格遵守相關法律法規，保護甲方的信息安全。說明：作為賣方，乙方有義務在處理甲方個人信息時，遵守相關法律法規，確保甲方的信息安全，防止個人信息泄露。4.乙方履行合同義務乙方應按照本合同的約定，履行提供商品及服務的義務，確保甲方權益的實現。說明：作為賣方，乙方有義務按照合同約定，履行提供商品及服務的義務，確保甲方權益的實現，以維護合同的履行和雙方的合作關系。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務甲方和乙方同意使用第三方中介提供的服務，以保證交易的順利進行。說明：當交易過程中涉及第三方中介時，甲方和乙方應同意使用該第三方中介提供的服務。第三方中介作為獨立的第三方，將為雙方提供服務，確保交易的順利進行。2.第三方中介費用甲方和乙方應按照第三方中介的收費標準，支付相應的服務費用。說明：第三方中介在提供服務過程中，可能會產生一定的費用。甲方和乙方應按照第三方中介的收費標準，支付相應的服務費用，以確保交易的正常進行。3.第三方中介責任第三方中介在提供服務過程中，應對甲乙雙方的個人信息和交易信息保密。說明：第三方中介在交易過程中，可能會接觸到甲乙雙方的個人信息和交易信息。第三方中介有責任對這些信息進行保密，以保護甲乙雙方的隱私和信息安全。4.第三方中介的退出如第三方中介未能履行其服務職責，甲方和乙方均有權要求第三方中介退出交易。說明：第三方中介在提供服務過程中，如未能履行其服務職責，甲方和乙方均有權要求第三方中介退出交易。這有助于保護甲乙雙方的權益，確保交易的有效進行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商品目錄2.商品說明書3.售后服務政策4.退換貨流程5.個人信息保護政策6.物流配送說明7.第三方中介服務協議8.支付方式說明9.合同履行證明文件10.法律法規相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付商品價款2.甲方未按約定接收商品3.甲方提供的個人信息不真實、不準確4.乙方未按約定時間提供商品5.乙方提供的商品與約定不符6.乙方未履行售后服務義務7.第三方中介未按約定提供服務8.第三方中介泄露甲方或乙方信息9.法律法規規定的其他違約行為三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方為實現一定目的，明確相互權利義務關系的協議。2.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：違約方因違約行為而支付給對方的一種經濟賠償。4.個人信息：能夠單獨或結合其他信息識別特定自然人的各種信息。5.售后服務：商品銷售后，賣方提供的一系列服務，包括退換貨、維修、咨詢等。6.法律法規：國家制定或認可，并由國家強制力保證實施的行為規范。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質量問題解決辦法：及時與乙方溝通，乙方負責更換或維修問題商品。2.物流配送問題解決辦法：及時與乙方溝通，乙方負責協調快遞公司盡快解決問題。3.售后服務問題解決辦法：及時與乙方溝通，乙方負責提供有效的售后服務。