汽車美容維修服務合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的服務范圍1.4本合同的有效期限第二章服務內容2.1汽車美容服務2.1.1外部清洗2.1.2內飾清洗2.1.3打蠟拋光2.1.4輪胎保養2.2汽車維修服務2.2.1發動機維修2.2.2變速箱維修2.2.3制動系統維修2.2.4電氣系統維修第三章服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的優惠政策3.4服務費用的退還和賠償第四章服務時間4.1預約服務的時間4.2非預約服務的時間4.3加班服務的費用4.4服務進度的通知第五章服務質量5.1服務標準的制定5.2服務質量的監督5.3客戶投訴的處理5.4服務改進的措施第六章設備與工具6.1設備與工具的配備6.2設備與工具的維護6.3設備與工具的更新6.4設備與工具的安全使用第七章人員與管理7.1員工的培訓與考核7.2員工的服務規范7.3客戶信息的保護7.4安全管理措施第八章保險與責任8.1服務過程中的保險責任8.2服務過程中的侵權責任8.3不可抗力的免責8.4違約責任的規定第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同變更與解除的法律后果9.4合同終止后的事項處理第十章爭議的解決10.1爭議解決的途徑10.2仲裁條款的約定10.3訴訟管轄的約定10.4法律適用的一致性第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護期限11.3保密信息的泄露后果11.4保密信息的例外情況第十二章違約責任12.1違約行為的界定12.2違約責任的計算方式12.3違約責任的賠償范圍12.4違約責任的免除條件第十三章合同的解除和終止13.1合同解除的條件13.2合同終止的條件13.3解除和終止合同的程序13.4解除和終止合同后的權益處理第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的簽署和保存14.3合同的修改和補充14.4合同解除和終止后的通知義務合同編號：_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.1.1甲方（服務接受方）：_________1.1.2乙方（服務提供方）：_________1.2本合同的簽訂目的1.2.1甲方委托乙方提供汽車美容維修服務，乙方提供專業服務1.3本合同的服務范圍1.3.1乙方按照甲方的要求，提供包括但不限于汽車美容和維修等服務1.4本合同的有效期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算第二章服務內容2.1汽車美容服務2.1.1外部清洗2.1.2內飾清洗2.1.3打蠟拋光2.1.4輪胎保養2.2汽車維修服務2.2.1發動機維修2.2.2變速箱維修2.2.3制動系統維修2.2.4電氣系統維修第三章服務費用3.1服務費用的計算方式3.1.1服務費用根據服務項目、車輛類型及乙方實際服務成本確定3.2服務費用的支付方式3.2.1甲方應按照雙方約定的支付方式和時間支付服務費用3.3服務費用的優惠政策3.3.1乙方針對老客戶、會員等提供優惠政策3.4服務費用的退還和賠償3.4.1因乙方原因導致服務未能達到約定標準的，乙方應退還相應費用或進行賠償第四章服務時間4.1預約服務的時間4.1.1甲方提前預約服務時間，乙方按照預約時間提供服務4.2非預約服務的時間4.2.1甲方未提前預約，乙方按照實際情況安排服務時間4.3加班服務的費用4.3.1乙方提供加班服務時，應向甲方收取額外加班費用4.4服務進度的通知4.4.1乙方應及時通知甲方服務進度和預計完成時間第五章服務質量5.1服務標準的制定5.1.1乙方應制定服務標準，并按照標準提供服務5.2服務質量的監督5.2.1甲方有權對乙方的服務質量進行監督5.3客戶投訴的處理5.3.1甲方對乙方服務不滿意時，可以向乙方提出投訴5.4服務改進的措施5.4.1乙方應根據甲方反饋，不斷完善服務質量第六章設備與工具6.1設備與工具的配備6.1.1乙方應配備符合專業標準的設備與工具6.2設備與工具的維護6.2.1乙方應定期對設備與工具進行維護和保養6.3設備與工具的更新6.3.1乙方應根據行業發展，及時更新設備與工具6.4設備與工具的安全使用6.4.1乙方應確保設備與工具的安全使用，防止意外傷害第七章人員與管理7.1員工的培訓與考核7.1.1乙方應對員工進行定期培訓和考核，確保服務質量7.2員工的服務規范7.2.1乙方員工應遵守服務規范，禮貌待客，提供專業服務7.3客戶信息的保護7.3.1乙方應保護甲方個人信息，不得泄露給第三方7.4安全管理措施7.4.1乙方應采取必要的安全管理措施，確保甲方車輛及人身安全第八章保險與責任8.1服務過程中的保險責任8.1.1乙方應為其員工在提供服務過程中造成甲方車輛損失或人身傷害購買保險8.2服務過程中的侵權責任8.2.1乙方在提供服務過程中若侵犯甲方合法權益，乙方應承擔相應法律責任8.3不可抗力的免責8.3.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任8.4違約責任的規定8.4.1乙方未按約定提供服務或服務未達到約定標準的，應向甲方支付違約金第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.1.1合同變更需雙方協商一致，并書面簽署變更協議9.2合同解除的條件9.2.1合同解除需雙方協商一致，并書面簽署解除協議9.3合同變更與解除的法律后果9.3.1合同變更或解除后，雙方應按照變更或解除后的條款履行合同義務9.4合同終止后的事項處理9.4.1合同終止后，乙方應將甲方車輛狀況及服務記錄交還甲方第十章爭議的解決10.1爭議解決的途徑10.1.1雙方應通過友好協商解決合同爭議10.2仲裁條款的約定10.2.1如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.3訴訟管轄的約定10.3.1雙方約定甲方所在地人民法院為訴訟管轄法院10.4法律適用的一致性10.4.1本合同受中華人民共和國法律約束，適用中國法律第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.1.1保密信息包括甲方車輛信息、商業秘密及其他雙方約定的信息11.2保密信息的保護期限11.2.1保密信息保護期限自合同終止之日起計算，為期______年11.3保密信息的泄露后果11.3.1如一方泄露保密信息，泄露方應承擔違約責任11.4保密信息的例外情況11.4.1法律要求或法院命令要求披露保密信息時，保密信息不受保護第十二章違約責任12.1違約行為的界定12.1.1違約行為包括未履行或未正確履行合同約定的義務12.2違約責任的計算方式12.2.1違約責任根據違約程度和損失程度計算12.3違約責任的賠償范圍12.3.1違約方應賠償對方因此造成的直接經濟損失及相應合理費用12.4違約責任的免除條件12.4.1不可抗力導致違約的情況下，違約方可免除責任第十三章合同的解除和終止13.1合同解除的條件13.1.1合同解除需雙方協商一致，并書面簽署解除協議13.2合同終止的條件13.2.1合同終止條件如合同解除條件，雙方協商一致并書面簽署終止協議13.3解除和終止合同的程序13.3.1雙方簽署解除或終止協議后，合同即告解除或終止13.4解除和終止合同后的權益處理13.4.1合同解除或終止后，雙方應按照約定處理后續事項，包括但不限于車輛交接第十四章附則14.1合同的生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同的簽署和保存14.2.1雙方簽字蓋章的合同副本應由雙方各自保存一份14.3合同的修改和補充14.3.1合同的修改和補充需雙方協商一致，并書面簽署14.4合同解除和終止后的通知義務14.4.1合同解除或終止后，乙方應立即通知甲方，并將車輛完好無損地交還甲方合同編號：_________甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方車輛的特殊要求甲方車輛若具有特殊配置或定制部件，乙方在提供服務前應進行詳細檢查，并根據實際情況制定相應的服務方案。1.2甲方車輛的維護記錄甲方應向乙方提供車輛的完整維護記錄，以便乙方更好地了解車輛狀況，提供更加精準的服務。1.3甲方車輛的保險事宜如甲方車輛已購買保險，乙方在提供服務過程中應與保險公司溝通，確保保險的有效性。若甲方車輛未購買保險，乙方應提醒甲方購買相應的保險。1.4甲方車輛的取送安排甲方應提前與乙方溝通車輛取送時間，如有特殊情況導致無法按時取車，甲方應提前通知乙方，并商定合理的延長時間。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方服務人員的專業素質乙方應確保提供服務的人員具備相應的專業技能和資質，以保證服務質量。2.2乙方服務過程中的安全措施乙方在提供服務過程中應嚴格遵守安全操作規程，確保甲方車輛及人身安全。2.3乙方服務費用的合理性乙方應合理制定服務費用，不得以任何形式擅自提高費用。如服務項目或材料費用發生變動，乙方應提前通知甲方，并征得甲方同意。2.4乙方服務后的保障乙方應提供一定期限的服務保障，如在保障期內出現服務質量問題，乙方應負責免費修復或更換。附加條款三：第三方中介參與時的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介在合同履行過程中僅作為協助方，負責協調甲方、乙方之間的關系，不參與實際的服務提供。3.2第三方中介的義務第三方中介應確保甲方、乙方之間的溝通暢通，協助雙方解決合同履行過程中的問題。3.3第三方中介的費用第三方中介的協助費用由甲方承擔，具體費用在合同中約定。3.4第三方中介的責任第三方中介在履行協助義務過程中如發生過錯，導致甲方、乙方損失的，應承擔相應的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方車輛維護記錄2.乙方服務人員資質證明3.乙方服務費用明細表4.第三方中介協助費用協議5.服務安全保障措施說明6.服務保障期限說明7.保險事宜溝通記錄8.車輛取送安排時間表9.合同履行過程中的溝通記錄10.違約行為認定標準二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間提供服務3.乙方服務未達到約定標準4.乙方未經甲方同意擅自提高服務費用5.乙方在服務過程中造成甲方車輛損失或人身傷害6.甲方未提供完整車輛維護記錄7.甲方未購買車輛保險8.甲方未按時取車或未提前通知乙方9.第三方中介未履行協助義務10.第三方中介導致甲方、乙方損失三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議2.違約行為：合同當事人違反合同約定的義務3.違約責任：違約方因違約行為應承擔的法律責任4.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況5.保險：為防止特定風險造成的損失，通過支付保險費，由保險公司承擔一定賠償責任的制度6.仲裁：由仲裁機構對合同爭議進行審理，并作出具有法律約束力的裁決7.訴訟：當事人通過法院解決合同爭議的方式8.保密信息：合同約定的一方或雙方不愿泄露的信息9.侵權責任：侵犯他人合法權益應承擔的法律責任10.合同解除：合同當事人協商一致，終止合同關系四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務費用解決辦法：乙方應及時提醒甲方支付費用，如甲方逾期不支付，乙方可依法追討2.問題：乙方未按約定時間提供服務解決辦法：乙方應按時提供服務，如因特殊情況導致延誤，應及時通知甲方3.問題：乙方服務未達到約定標準解決辦法：乙方應根據甲方反饋，及時改進服務質量，如仍無法滿足要求，甲方有權解除合同4.問題：乙方擅自提高服務費用解決辦法：甲方有權拒絕支付額外費用，并向乙方提出違約索賠5.問題：甲方未提供完整車輛維護記錄解決辦法：乙方應提醒甲方提供維護記錄，如甲方未提供，乙方有權拒絕提供服務6.問題：甲方未購買車輛保險解決辦法：乙方應提醒甲方購買保險，如甲方未購買，乙方有權拒絕提供服務7.問題：甲方未按時取車或未提前通知乙方解決辦法：乙方應按時通知甲方取車，如甲方未按時取車，乙方有權收取額外費用8.問題：第