甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云計算服務提供商合作合同范本本合同目錄一覽第一條合作協議1.1合作內容1.2合作范圍1.3合作期限第二條服務內容2.1云服務器2.2云存儲2.3云數據庫2.4云安全第三條技術支持與維護3.1技術支持3.2系統維護3.3故障處理第四條服務級別協議（SLA）4.1服務可用性4.2響應時間4.3數據安全性第五條費用與支付5.1服務費用5.2付款方式5.3費用調整第六條保密條款6.1保密信息6.2保密義務6.3例外情況第七條知識產權7.1所有權7.2許可使用7.3侵權責任第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3索賠程序第九條爭議解決9.1協商解決9.2調解程序9.3法律訴訟第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的事宜第十一條強制性條款11.1法律適用11.2爭議貨幣11.3完整協議第十二條客戶服務與支持12.1客戶服務12.2技術支持12.3服務記錄第十三條數據backup與恢復13.1數據backup13.2數據恢復13.3數據備份的頻率第十四條網絡與數據安全14.1網絡安全措施14.2數據保護14.3安全事件的應對第一部分：合同如下：第一條合作協議1.1合作內容雙方同意按照本合同的條款，甲方作為云計算服務的使用者，乙方作為云計算服務的提供者，共同開展云計算服務合作。1.2合作范圍合作范圍包括但不限于云服務器、云存儲、云數據庫和云安全等云計算服務。具體服務內容詳見本合同第二條。1.3合作期限合作期限為____年，自雙方簽署本合同之日起計算。合作期限屆滿后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第二條服務內容2.1云服務器乙方提供____臺云服務器，滿足甲方的業務需求。服務器配置、性能指標等具體要求詳見附件一。2.2云存儲乙方提供____GB的云存儲空間，滿足甲方的數據存儲需求。存儲類型、性能指標等具體要求詳見附件二。2.3云數據庫乙方提供____個云數據庫實例，滿足甲方的數據管理需求。數據庫類型、性能指標等具體要求詳見附件三。2.4云安全乙方提供____種云安全服務，包括但不限于數據備份、災難恢復、網絡安全等，確保甲方的數據和業務安全。具體安全服務要求詳見附件四。第三條技術支持與維護3.1技術支持乙方提供____小時/天的在線技術支持服務，解答甲方的技術疑問和問題。3.2系統維護乙方負責定期對云計算服務系統進行維護和升級，確保系統穩定、高效運行。3.3故障處理乙方應在甲方報告故障后____小時內響應，并在____小時內解決故障。如故障原因不屬于乙方責任，乙方仍應提供必要的協助和應急措施。第四條服務級別協議（SLA）4.1服務可用性乙方保證云計算服務的月可用性不低于____%，具體服務可用性指標詳見附件五。4.2響應時間乙方保證對甲方技術支持請求的響應時間不超過____小時，具體響應時間指標詳見附件六。4.3數據安全性乙方采取____種措施確保甲方數據的安全，包括但不限于數據加密、訪問控制等。具體數據安全措施詳見附件七。第五條費用與支付5.1服務費用甲乙雙方約定，云計算服務的年度服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），具體費用構成和計算方式詳見附件八。5.2付款方式甲方同意采用____方式支付服務費用，具體付款流程和時間詳見附件九。5.3費用調整如因市場環境、政策法規等變化，導致云計算服務費用發生變動，雙方可協商調整費用，并簽訂書面補充協議。第六條保密條款6.1保密信息本合同簽訂后，雙方在合作過程中交換的包括但不限于技術資料、商業計劃、客戶信息等在內的所有信息，均屬于保密信息。6.2保密義務雙方對保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。6.3例外情況法律要求、政府監管等強制性規定，或者保密信息已經公開、已知信息來源非對方泄露等情形，不受本保密條款的限制。第八條違約責任8.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均視為違約。違約行為包括但不限于未履行合同義務、延遲履行合同義務、履行合同義務不符合約定等。8.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償對方損失、繼續履行合同等。具體違約責任根據違約情況和雙方約定確定。8.3索賠程序一方認為對方違約的，應書面通知對方，并提供相關證據。對方應在收到索賠通知后____日內回復，并提供答辯意見。如對方未能在規定時間內回復或未能提供有效答辯意見，違約方應承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1協商解決雙方應通過友好協商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調解程序如協商不成，雙方可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本合同的變更應書面簽署，并經雙方協商一致。變更內容不得違反法律法規、政策規定。10.2終止條件本合同終止的條件如下：（一）雙方協商一致解除本合同；（二）合同期限屆滿，雙方未續簽；（三）一方嚴重違約，對方有權解除本合同；（四）法律、法規、政策規定應當終止的其他情形。10.3終止后的事宜合同終止后，雙方應按照本合同約定和法律法規、政策規定，處理合同終止后的相關事宜，包括但不限于數據遷移、費用結算、保密義務的履行等。第十一條強制性條款11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，適用____省（自治區、直轄市）的法律法規。11.2爭議貨幣本合同爭議的貨幣為人民幣。11.3完整協議本合同及附件一至附件九構成雙方完整的合作協議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協議。第十二條客戶服務與支持12.1客戶服務乙方設立客戶服務，提供____小時/天的電話咨詢服務，解答甲方的疑問和問題。12.2技術支持乙方提供在線技術支持服務，確保甲方在使用云計算服務過程中得到及時、有效的技術指導。12.3服務記錄乙方記錄甲方使用云計算服務的相關數據，包括但不限于使用時間、服務請求等，并按照本合同約定對數據進行保密。第十三條數據backup與恢復13.1數據backup乙方定期對甲方的云計算服務數據進行backup，并確保備份數據的安全、有效。13.2數據恢復如甲方數據丟失或損壞，乙方應在收到甲方恢復數據請求后____小時內，按照本合同約定恢復甲方數據。13.3數據備份的頻率乙方根據甲方的業務需求，確定數據備份的頻率，并確保備份數據的完整性和可恢復性。第十四條網絡與數據安全14.1網絡安全措施乙方采取____種網絡安全措施，保護甲方的數據和業務不受未經授權的訪問、篡改、泄露等威脅。14.2數據保護乙方對甲方的數據進行加密處理，確保數據在傳輸、存儲過程中的安全性。14.3安全事件的應對乙方建立安全事件應對機制，發現安全事件及時通知甲方，并采取有效措施降低安全事件對甲方業務的影響。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義15.1第三方本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或實體。15.2介入情形（一）第三方使用甲方賬戶；（二）第三方獲取甲方數據；（三）第三方對甲方業務產生影響。第十六條第三方介入的約束16.1第三方行為限制乙方應采取必要措施，防止第三方未經授權的介入和行為。16.2第三方責任限制乙方對第三方介入造成的損失承擔有限責任，除非乙方故意或重大過失。第十七條第三方介入的處理17.1通知義務乙方發現第三方介入的，應立即通知甲方。17.2應對措施乙方應協助甲方采取有效措施，降低第三方介入的影響。第十八條第三方介入的后果18.1違約責任如乙方未能履行本合同項下的義務，導致第三方介入的，乙方應承擔違約責任。18.2侵權責任如第三方介入侵犯甲方合法權益的，甲方有權要求乙方承擔侵權責任。第十九條第三方介入的免責19.1不可抗力因不可抗力導致第三方介入的，乙方不承擔責任。19.2第三方行為甲方已知或應知第三方行為可能導致的介入，甲方自行承擔后果。第二十十條第三方介入的協議變更20.1變更條件本合同的變更應書面簽署，并經甲方、乙方和第三方協商一致。20.2變更程序變更協議應明確約定第三方介入的相關條款，包括但不限于責任限制和處理機制。第二十一條第三方介入的終止21.1終止條件本合同因第三方介入導致的終止條件如下：（一）第三方退出，且不影響甲方和乙方合同的履行；（二）第三方行為得到有效解決，且不再對甲方和乙方產生影響。21.2終止后的事宜合同終止后，甲方、乙方應根據本合同約定和法律法規、政策規定，處理合同終止后的相關事宜。第二十二條第三方介入的強制性條款22.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，適用中華人民共和國法律法規。22.2爭議貨幣本合同爭議的貨幣為人民幣。22.3完整協議本合同及附件一至附件九構成雙方完整的合作協議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協議。第二十三條第三方介入的客戶服務與支持23.1客戶服務乙方設立客戶服務，提供____小時/天的電話咨詢服務，解答甲方的疑問和問題。23.2技術支持乙方提供在線技術支持服務，確保甲方在使用云計算服務過程中得到及時、有效的技術指導。23.3服務記錄乙方記錄甲方使用云計算服務的相關數據，包括但不限于使用時間、服務請求等，并按照本合同約定對數據進行保密。第二十四條第三方介入的數據backup與恢復24.1數據backup乙方定期對甲方的云計算服務數據進行backup，并確保備份數據的安全、有效。24.2數據恢復如甲方數據丟失或損壞，乙方應在收到甲方恢復數據請求后____小時內，按照本合同約定恢復甲方數據。24.3數據備份的頻率乙方根據甲方的業務需求，確定數據備份的頻率，并確保備份數據的完整性和可恢復性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細配置參數本附件詳細列出甲方訂購的云計算服務各項配置參數，包括但不限于云服務器型號、內存大小、CPU核心數、帶寬大小等。附件二：數據存儲方案本附件詳細描述甲方數據存儲的類型、容量、備份頻率等信息。附件三：數據庫實例配置本附件詳細列出甲方使用的云數據庫實例的配置信息，包括數據庫類型、版本、存儲空間等。附件四：云安全服務方案本附件詳細描述乙方提供的云安全服務內容，包括但不限于防火墻、DDoS攻擊防護、數據加密等。附件五：服務可用性指標本附件列出乙方保證的云計算服務月可用性指標，以及可用性計算方法和監測方式。附件六：響應時間指標本附件詳細描述乙方對甲方技術支持請求的響應時間指標，以及響應時間計算方法和監測方式。附件七：數據安全措施本附件詳細列出乙方采取的數據安全措施，包括但不限于數據加密、訪問控制、安全審計等。附件八：服務費用明細本附件詳細列出甲方應支付的云計算服務費用的構成、計算方式和支付流程。附件九：付款方式及流程本附件詳細描述甲方的付款方式，包括但不限于付款期限、付款條件、付款通知等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照本合同約定支付服務費用。2.甲方未按照本合同約定使用云計算服務。3.乙方未按照本合同約定提供云計算服務。4.乙方未按照本合同約定保障甲方數據和業務安全。5.乙方未按照本合同約定提供技術支持和維護服務。違約責任認定標準：1.甲方違約的，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用總額的____%。2.乙方違約的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用總額的____%。3.乙方未按照本合同約定保障甲方數據和業務安全的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據甲方損失的實際金額確定。4.乙方未按照本合同約定提供技術支持和維護服務的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據甲方損失的實際金額確定。示例說明：如果甲方未按照本合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用總額的10%。如果乙方未按照本合同約定提供云計算服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指乙方提供給甲方的基于互聯網的計算服務，包括云服務器、云存儲、云數據庫和云安全等服務。2.技術支持：指乙方提供的對甲方使用云計算服務過程中遇到的技術問題的解答和幫助服務。3.維護服務：指乙方對云計算服務系統進行的定期檢查、更新和修復，以保證服務系統的穩定性和安全性。4.違約金：指違約方按照本合同約定向守約方支付的違約補償款項。5.賠償責任：指因一方違約導致另一方損失，違約方應承擔的賠償責任。1.本合同中的云計算