的實施工作計劃3篇實施工作計劃篇1為深化教育體制改革,全面實施素質教育,不斷提高教育教學質量,經教育局黨委研究,決定在烏龍鎮中心小學等十所學校開展新教育實驗,為了更好地完成新教育實驗的任務,特制定如下實施方案。一、指導思想以新教育實驗為有效載體，促進學生在健全人格，學有所長基礎上的個性化發展，促進教師在更新教育觀念、提高教育技能基礎上的專業化發展，促進教育者與受教育者的共同發展，探索學校教育改革創新，發展的理想道路。二、實施目標教育是充滿理想的。新教育實驗主持者朱永新的《新教育之夢》，在當今物質化、功利化價值取向對教育發展產生沖擊的情況下，充滿激情地提出了教育理想問題，對學校、教師、父母、學生進行了理性地思考，激起了我們對教育的理想。教育又必須是踏踏實實的。營造書香校園，師生共寫隨筆，聆聽窗外聲音，構筑理想課堂，建設數碼社區，培養卓越口才，這是新教育實驗的六大行動。六大行動，立足于育人，立足于素質，是對當前應試環境下教育的挑戰，實質是教育本質的回歸。因此我校實施新教育的基本目標是：1、改變學生生存狀態，發展學生個性和潛能，提高學生文學素養，為學生的終身發展奠定基礎。2、建立教育、教學、研究、學習一體化的教師職業生活方式，喚醒教育理想，激發教育熱情，增強職業幸福體驗，促進教師專業成長。3、推進學校文化建設，豐富辦學內涵，增創辦學優勢，走重品位、有特色、高質量的學校發展之路。4、推進素質教育，化新課程改革。三、實驗內容(一)營造書香校園為推動我校營造書香校園活動的順利開展，扎實深入地開展好讀書活動，本學年側重從以下幾個方面開展好書香校園的創建工作。1、學生閱讀及要求①學校為每個班級配備一個圖書柜，創建班級圖書角，采取學生自籌與學校配備相結合的形式籌集圖書，并將圖書角取上書海拾貝、讀書臺、圖書超市等生動的名字，各班專門配備2名學生作為班級圖書管理員，負責班級圖書的借閱、登記、歸還等工作。②讓班級的墻壁說話。學校統一安排布置教室，讓每個教室既有共性又有個性。即：班訓及學習園地要有體現讀書的格言與標語。墻壁要設立諸如：知識采擷、小小作家、我手寫我心、書香伴我成長、寫字展示臺、我讀書我快樂、美文欣賞等小欄目。③扎實開展“晨誦、午讀”活動。每天上午和下午分別安排30分鐘時間作為晨讀課及午讀課。語文教師指導早晨的“晨誦課”，數學教師指導下午的“午讀課”。④充分利用學校讀書活動，引導學生閱讀、理解、背誦名人名言，學習讀書名人的讀書方法，感受名人刻苦讀書的精神，創作讀書名言。（要求一學年每位學生至少背誦古詩詞30首，名篇10篇，在學年內閱讀各類書籍至少5本，確保小學六年的閱讀量達到150萬字。）⑤每個學期開學一周內由“新教育業務指導組---語文組”確定每個年級一學期所要背誦的古詩詞及美文篇目，各班級要根據相關的的閱讀篇目制定班級誦讀計劃。⑥語文指導組每期要根據班級學生的特點，確定一學期重點閱讀書目、選讀書目。以班級為單位由班主任或者午讀課教師組織學生針對閱讀內容開展討論，并寫出讀后感，開展評比。⑦開展相關讀書活動，如：以班為單位的朗讀比賽、詩歌朗誦會、開展推薦“最感動我的一本書”活動、組織閱讀有經驗的學生介紹讀書的方法、組織學生讀書筆記的評比和展覽、班級與班級之間進行“好書中轉站”、讀書主題班隊會……等活動。⑧建立讀書小團隊，開展讀書競賽活動、指導學生習作發表（在學校的宣傳窗上專門開辟圖書專欄）及在學校菁菁校園廣播站廣播……。2、教師閱讀及要求⑴設置教師閱讀底線要求：①養成每天讀書的好習慣。每天讀書時間不少于半小時。②教師每年至少閱讀一本教育教學專著，并記好讀書筆記。③教師每年閱讀一本文學名著。④全程參與“全校教師共讀一本書”活動。⑤教師每年自費訂閱一份教學期刊。⑵學校每學期至少給教師買一本書，并組織一次讀書論壇活動。⑶學校每學期至少舉行二次讀閱讀課程主題教研活動，深入理解“共讀就是創造共同的生活和語言密碼”的核心理念。⑷每期開展與學生“同讀一本書”“同背一首詩”活動。⑸要求40周歲以下的教師在網上建立博客或者主題帖，記錄和反思教育教學生活，在更廣更高的平臺上與更多更優秀的人進行交流，以實現自身的專業發展的飛躍。⑹在教師辦公室設立“教師圖書專柜”，積極籌建電子圖書室并在工作日全天對教師開放。⑺辦好“菁菁校園廣播站”，讓聲音傳播歲月，把感動傳遍校園，用耳朵記錄成長。彰顯聲音魅力，傳播校園文化，共建書香校園。⑻鼓勵教師自行購買必要的圖書，對因閱讀需要而購買的書籍，在由教導處核實登記后予以報銷。（二）師生共寫隨筆1、教師寫教育隨筆教育隨筆就是教師用隨筆的形式記錄教育教學中的小案例、小鏡頭，以及自己對教育教學工作的考和反思。教師寫教育隨筆，能夠激發老師的職業熱情，讓教師享受到教育的幸福；寫作教育隨筆，能激發老師的潛力，讓教師不再是被動的發展；“讀書、實踐、寫作”作為教師專業發展的流程，能有效改變教師的行走方式，實現教師專業發展的提速。教育隨筆主要形式為：教師與學生共寫故事（班級趣事、學校活動、師生情深、家校故事）、教師自我成長故事（讀書故事、辦公室、年級組成長故事、繼續學習故事）、專題性教育隨筆（根據研究專題寫隨筆。如圍繞一個或幾個孩子的成長，圍繞班級中特殊現象寫階段性故事）、教育教學案例與反思、教育敘事研究等。（注：學校專門為每位教師提供統一的“隨筆簿本”，便于后期對資料搜集與整理）。為了促進老教師完成任務，學校根據上級要求對各年齡段的教師每學期撰寫隨筆的數量要求為：40歲以上的二篇；30歲以上的四篇；30歲以下的八篇。以上篇數是教師完成隨筆的底線要求，每篇隨筆的字數必須在800字以上，不不準抄襲與復制，建立博客的教師也要將隨筆發表到自己的博客里。同時學校鼓勵教師每位教師多寫隨筆，并在各類報刊雜志上發表文章，對于每期超額完成任務的教師，學校將從獎勵性績效工資中給予一定的獎勵。教師除完成個人隨筆外，還要與學生共寫日記，每周不得少與一篇。（注：日記本也由學校統一提供）2、學生寫暮省日記新教育最終實形成“晨誦、午讀、暮省”的兒童課程，而對“暮省”我校主要要求學生寫日記的形式，日記記錄自己學習、成長的經歷、收獲、感悟等，其中三至六年級學生每周至少完成三篇的日記任務。對于學生的日記本各班要求統一，學生自費購買。學生的日記每周檢查一次。一、二年級每周要寫兩篇寫話作品。（三）聆聽窗外聲音1、教師方面：全體教師參與教育理論與實踐、展示活動、名師報告等活動不少于2場。2、學生方面：聆聽法制類、環保類、心理健康類、尊老愛幼類、道德情操類、理想教育類、成功教育類、保健講座類、交通安全教育類等等報告活動。教導處、少先隊大隊部認真組織相關同志認真討論，制定好學生聽教育報告的計劃，并按計劃實施。教導處、教研組要做好師生聽報告的記錄工作，鼓勵師生寫下心得體會，開展評比。積極開展社會初中活動，進行角色體驗，讓每個學生尋找一個崗位，扮演一種角色，體驗一種人生，形成一種品質。學校將結合綜合實踐活動，開展社會公益活動。對老師的發展，我們也將采取“走出去，請進來”的辦法，開展與大師對話，與名師交流。并積極創造機會，讓眾多優秀教師外出學習考察。為了保證新教育實驗的有序、健康發展，我們要充分發揮各自的積極性與主動性，在實驗中著眼過程，重視操作，強調行動性、開放性與生成性，面向學校、家庭、社會各方面，逐步構成一個整體、全面的運作體系。同時，學校把新教育實驗的實施成果作為教師考核的主要方面，對于作出突出貢獻的教師給予表彰、獎勵。（四）構筑理想課堂1、全面落實新課程理念下的基本規范，深入研究有效預習、有效備課、有效上課、有效作業和有效教研，逐步探索出有自己特色的課堂教學模式。2、深入開展教師全員賽課活動，提升教師駕馭課堂的能力。3、扎實開展課堂教學開放周活動。要求每個學期至少舉辦兩次課堂教學開放周，在些時間內面向社會進行開放教學接受社會與學生家長的檢驗與評價。4、要求45周歲以下的教師必須會制作PPT課件并能運用課件進行教學，同時還要學會利用網絡與別人交流，獲取信息，不斷提高自的業務能力。5、教導處要做好對各類資料的搜集、整理和保管工作，建好新教育資料陳列室，規范化管理好資料。（五）開展“每月一事”在我校“八好”常規管理的基礎上，全面落實新教育實驗中的“每月一事”活動，在“教給孩子一生活有用的習慣”理念引領下系統對學生進行養成教育。具體是把每年的十二月確定為十二個活動主題：一月份：吃飯（節儉）、二月份：走路（規則）、三月份：種樹（公益）、四月份：踏青（自然）、五月份：掃地（勞動）、六月份：唱歌（藝術）、七月份：玩球（健身）、八月份：微笑（關愛）、九月份：閱讀（求知）、十月份：家書（感恩）、十一月份：演說（自信）、十二月份：堅持（毅力）通過這些活動，讓學生學會吃飯、懂得安全、知道與自然和諧相處、學會勞動、學會健身、學會感恩、學會微笑、學會自信等真正有用的好習慣。每個學期，學校都要針對每月一事確實的主題開展活動，每個月的活動除了有相應的主持人專門負責指導、督查外，要有相應的活動計劃、活動記錄、活動總結、活動圖片等。四、階段安排第一階段：學習準備階段（20××年4月---5月）1、全面營造開展新教育實驗的氛圍，定期召開“新教育實驗”專題會，讓每個教師都了解新教育、支持新教育實驗。2、積極參加教育局安排的`各類外出學習、考察及新實驗學校教師的全員培訓。3、開展全體教師共讀《與理想同行—新教育實驗指導手冊》活動。4、在全體教師中開展“三字一畫”練兵活動。5、制定并通過《烏龍鎮中心小學新教育實驗實施方案》。6、召開“新教育實驗”啟動大會。7、添置新教育實驗必需的辦公設備、圖書儀器等。第二階段：全面實施階段（20××年6月——20××年6月）按照上述實驗內容分項逐一落實。第三階段：總結提煉階段（20××年7月——20××年8月）1、籌建資料陳列室，收集整理各類資料、圖片、數據等。2、形成主報告及音像、著作、網頁等相關成果。3、表彰實驗階段涌現出來的優秀人員，上報實驗成果。五、保障措施1、成立新教育實驗領導組及業務指導組。領導組：由校長任組長，全體班子成員為領導組成員。業務指導組：由學校分管業務副校長任組長，小教辦成員、本校語文、數學、藝體教研組長、本校所有教壇新星任成員，分人負責上述各項實驗內容。具體是：⑴“營造書香校園”負責人：沈明凈趙黎俐萬敏⑵“師生共寫隨筆”負責人：翁國成胡瑜賈永中⑶“聆聽窗外聲音”負責人：李雪陳林慶王貞菊⑷“構筑理想課堂”負責人：鄭春萍何娟楊新芹⑸“每月一事”負責人：周年東苑學全2、制定新教育實驗獎懲制度、學習與培訓制度、經費管理制度等各項制度，為新教育實驗保駕護航。3、落實教育局的”底線+榜樣”的實驗管理制度，即對所有的教師設置行動底線，樹立教師學習的榜樣，引導全體教師積極投身于新教育實驗，對拒不參加實驗，批評后仍然不改的，調離本校。4、逐步加大對新教育的經費投入。為新教育實驗的需要，學校將為每位教師的辦公桌配備一臺電腦，對積極參加新教育實驗并取得一定成果的教師優先配備筆記本電腦。5、爭取經費，在今年暑期對所有教室墻壁進行粉刷，為安裝“班班通”作好充分準備，同時對學校大院墻壁、操場圍墻等也進行一次全面粉刷，爭秋學期開學給全體師生一個全新的校園。六、資料搜集1、擬建資料陳列室，全面收存各類資料。2、確定一名有事業心和責任感的教師專門用于平時各類活動的拍照、攝像及資料的打印、整理、裝訂、保管等工作。實施工作計劃篇220xx年對于我來說是一個充滿壓力、挑戰與機遇并存的一年。進入**工作已經一年了，回想這年的工作經歷，確實讓我成長不少，從一個沒有商場管理經驗的銷售人員成為客服部一員，所有的經驗教訓時刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。在回顧過去，總結經驗，展望未來，聯系實際的基礎上，我制定了自己在客服部新一年的工作計劃：一、指導思想我要以轉變工作角色為突破口，積極融入現場管理服務部的新發展；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質。二、工作目標20xx年要全面配合現場管理部各項工作，提升客服部的執行力。目標的確定關鍵在于落實。為使目標如期實現，要切實做好以下方面工作：1.轉變觀念，明確奮斗目標。俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環境，面對現在百貨行業激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執行力，充分發揮崗位在商廈經營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉變工作角色，積極融入部門的新發展當中。2.加強學習，提升個人素質學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學于用、知與行、說與做的統一。3.拓展領域，實現個人價值。把自我價值與**價值相結合。我堅信只要多為**做貢獻，就能更多獲得**的尊重與肯定，才能更好的實現自我價值。**為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態創造性的做好自己的工作。4.強化客服部技能學習。崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，我要進一步提高工作的主動性和自覺性；（1）.對于常規工作，要根據部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發現問題即使與相關部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質量和服務的監督與管理，必須依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，執行標準統一化。（2）.要積極配合班長下達的指定任務，對于所管樓層，要經常與銷售部領導和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。（3）.顧客投訴接待與處理。堅持繼續向老員工學習處理經驗，掌握新消法內容，并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規范自身接待形式、規范服務為目標，力求做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、接待及記錄規范化。以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對我而言20xx不僅僅是嶄新的，更是充滿激情和挑戰的。相信伴隨著五星·樂和城的開業，**會進入全新的里程碑，而作為**的我們，更會在**的華麗篇章中綻放異彩！篇二：20xx年客服部年度工作計劃20xx年是物業公司提升優質服務的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“誠信服務，協作高效”的理念外，還要開拓新的工作思路，同時，明年我們將要面對二期業主接房，服務一期業主，收取一期物業費的艱難挑戰，所以我們一定要強化危機感，依據十八大精神提倡實干意識，實現物業公司各項工作全面健康有序地開展，為完成物業公司20xx年年度工作目標奠定扎實的基礎。工作重點主要有以下幾個方面：一、交房工作1、做好接收二期工程準備，及加大人才儲備，初驗及復驗把好質量管，避免鑰匙移交物業后進行大面維修整改。接受二期鑰匙后逐一核對規范管理，統一封存。2、做好一期、二期交房數據的統計、業主資料及驗房單管理，由專人負責。3、做好交房現場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售部門借用鑰匙。二、日常工作1、做好日常業主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細登記及數據統計工作，做好前臺銷賬及業主回訪工作。2、做好交房時的現場簽約及鑰匙發放工作，做到公正、細致。三、優質客服隊伍建設由于客服部員工以前基本沒有從事過物業管理工作，目前的職業水平肯定還有長足的發展余地，我們在配合公司進行組織架構調整的同時，將進一步加強物業管理隊伍建設，細化崗位分工，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業素養，明年計劃加強組織各類培訓活動，并不定期開展物業服務樓棟競賽活動，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。四、提高客服服務水平由于管理處剛入駐不到兩年，小區各種環境又比較復雜，同時又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業管理的內涵，加強和深化客戶服務水平和服務質量的專項工作，努力提高業主滿意度進一步提高服務水平，努力提高業