應急預案

—刑事突發事件處理突發事件類型及規模預測類型事件級別適用范圍規模預測重點防護對象可能影響人數刑事突發事件一級事件法輪功、搶劫、盜竊、綁架、兇殺、恐嚇、爆炸影響大顧客、商戶不可預測應急設備、設施的要求對講機、電話、照相機、警戒帶、警棍、防爆毯以及滅火、救援、搶險時所需工具。主要責任人工作流程工作要求廣場員工管理部經理管理部經理管理部經理管理部經理管理部經理★接到此類信息后及時上報管理部經理。★注意報案時說明報案人身份、發案的時間、地點、做案人數及被侵害人傷勢情況，現場狀況，是否有人員進入，是否有人圍觀。★組織人員設法制服，堵截歹徒，連同證人、物證送交警方處置，注意防控隊員人身安全。★了解信息上報主管副總、總經理，協助報警、救助。★妥善安置案發現場人員等待警方詢問，警戒、隔離現場便于警方勘察。★搜集證物和線索為破案提供便利。★詳細記錄事情經過，形成相關報告上報總經理。發現兇殺/盜竊案件事件進行中事件發生后現場警戒協助破案提交報告發生兇殺或盜竊犯罪案件處理預案

主要責任人工作流程工作要求廣場員工管理部經理管理部經理管理部經理管理部經理★獲知相關信息后，要保持鎮靜，詳細記錄有關線索，上報管理部經理。★將相關內容上報副總/總經理/警方，根據信息，增派人員重點排查。★立即疏散附近人員，正確使用防爆毯進行遮蓋，做好現場警戒，防止人員進入，嚴禁移動可疑物。★聽從警方安排，進行具體實施。★詳細記錄事情經過，形成相關報告上報總經理。發現可疑物品上報防控確認可疑物協助警方處置提交報告發現可疑爆炸物體處理預案

主要責任人工作流程工作要求廣場員工管理部經理管理部經理客服主管工程部經理管理部經理工程部經理管理部經理★上報安全品質部、管理部、工程部。★疏散人員，保護現場，進行警戒，上報副總/總經理/警方，根據現場情況采取相應措施。★如引起火災，組織人員及時撲救，撥打“119”報警電話。★進行搜救，發現傷員及時救治，嚴重者撥打“120”救治。★組織人員進行現場斷氣、斷電、斷水等，支援滅火、搜救工作。★尋找目擊證人及可疑情況，為破案提供線索。★經警方同意對現場進行隔離恢復。★詳細記錄事情經過，形成相關報告上報總經理。發生爆炸事件現場警戒火災撲救搜救傷員設備搶險協助警方進行破案恢復現場提交報告發生爆炸事件時緊急處理預案

主要責任人工作流程工作要求廣場員工管理部經理管理部經理管理部經理管理部經理管理部經理管理部經理★上報管理部。★調派人員視情況制止，及時報警，并上報副總/總經理，條件允許全程監控錄像。★正面遭遇劫匪保持鎮靜，無能力制服的情況下，拖延時間待警方處理。★如劫匪逃逸，記錄人數、衣物顏色、逃跑方向、乘坐車輛和號牌，為警方破案提供線索。★封鎖現場，任何人不得接觸物品，詢問有無傷者，由傷者決定是否撥打“120”。★為警方提供錄像、目擊者和證物，積極配合破案★詳細記錄事情經過，形成相關報告上報總經理發現搶劫案件打砸搶奪他人財務時遭遇劫匪阻攔無效現場保護救援協助破案提交報告遇到犯罪分子搶劫的處理預案

主要責任人工作流程工作要求廣場員工商管隊長商管主管管理部經理★上報安全管理部。★堅決制止，組織人員收繳宣傳品，防止擴散。★做好現場保護，收集證據。★將涉及人與散發或宣傳物